快消品銷售代表銷售業(yè)績(jī)及客戶管理能力考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，按比例計(jì)算得分。例如，達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。季度銷售目標(biāo)超額完成率10%季度實(shí)際銷售額與季度目標(biāo)銷售額的差值占目標(biāo)銷售額的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，超額完成率10%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%重點(diǎn)產(chǎn)品的銷售額占總銷售額的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，占比60%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。新客戶開發(fā)數(shù)量5家季度內(nèi)成功開發(fā)的新客戶數(shù)量，每開發(fā)1家得20分，最高得100分。客戶復(fù)購率80%復(fù)購客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，復(fù)購率80%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度評(píng)分30%4.5分客戶滿意度調(diào)查評(píng)分，滿分5分，每低0.1分扣2分，最低得0分?？蛻敉对V處理及時(shí)率95%客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，及時(shí)率95%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客戶拜訪頻率每月至少8次每月實(shí)際拜訪客戶次數(shù)，每少1次扣10分，最低得0分。客戶流失率控制5%客戶流失率占客戶總數(shù)的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，流失率5%得滿分，每高1%扣0.5分，最低得0分?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）數(shù)據(jù)更新完整度100%CRM系統(tǒng)內(nèi)客戶信息的完整度，按比例計(jì)算得分。例如，完整度100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)參與度15%90%參與市場(chǎng)活動(dòng)的客戶數(shù)量占目標(biāo)客戶數(shù)量的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，參與度90%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。市場(chǎng)活動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化率20%市場(chǎng)活動(dòng)帶來的銷售額占活動(dòng)總投入的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，轉(zhuǎn)化率20%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。市場(chǎng)活動(dòng)方案提交及時(shí)性100%按公司要求提交市場(chǎng)活動(dòng)方案的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，及時(shí)性100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算控制±5%實(shí)際活動(dòng)支出與預(yù)算的偏差范圍，偏差在±5%以內(nèi)得滿分，每超5%扣10分，最低得0分。市場(chǎng)活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告提交質(zhì)量良好根據(jù)公司評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)告質(zhì)量被評(píng)為“良好”得滿分，被評(píng)為“一般”扣10分，被評(píng)為“差”扣20分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度15%積極根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)，協(xié)作貢獻(xiàn)度被評(píng)為“積極”得滿分，被評(píng)為“一般”扣10分，被評(píng)為“消極”扣20分。銷售目標(biāo)共享與達(dá)成100%團(tuán)隊(duì)共享銷售目標(biāo)并共同達(dá)成的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。銷售信息傳遞準(zhǔn)確度100%銷售信息傳遞的準(zhǔn)確度，按比例計(jì)算得分。例如，準(zhǔn)確度100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。銷售培訓(xùn)參與度100%參與公司組織的銷售培訓(xùn)的百分比，按比例計(jì)算得分。例如，參與度100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與質(zhì)量積極根據(jù)會(huì)議記錄，會(huì)議參與質(zhì)量被評(píng)為“積極”得滿分，被評(píng)為“一般”扣10分，被評(píng)為“消極”扣20分。本考核表旨在全面評(píng)估快消品銷售代表在銷售業(yè)績(jī)達(dá)成、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：