旅游產(chǎn)品策劃師行程安排績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分行程創(chuàng)意與創(chuàng)新行程主題創(chuàng)新性30%設(shè)計出至少2個具有獨(dú)特創(chuàng)意的主題行程每個獨(dú)特創(chuàng)意主題計10分，滿分50分目的地創(chuàng)新占比年度新開發(fā)目的地占比不低于20%每增加5%計5分，滿分20分客戶滿意度（創(chuàng)意相關(guān)）創(chuàng)意行程客戶滿意度評分不低于4.5分（滿分5分）每低0.1分扣2分，最低扣至0分同行借鑒率年度至少有1個創(chuàng)意行程被同行借鑒或模仿有借鑒計10分，無計0分行程創(chuàng)新提案完成率年度提交的創(chuàng)新行程提案中至少60%被采納每增加10%計5分，滿分25分行程執(zhí)行質(zhì)量行程安排合理性25%行程節(jié)奏與內(nèi)容安排客戶滿意度評分不低于4.6分每低0.1分扣2分，最低扣至0分景點(diǎn)覆蓋密度核心景點(diǎn)覆蓋率達(dá)到85%以上每增加5%計5分，滿分25分交通銜接效率行程中交通銜接投訴率低于5%每增加1%扣5分，最低扣至0分餐飲體驗(yàn)滿意度餐飲安排客戶滿意度評分不低于4.5分每低0.1分扣2分，最低扣至0分行程意外處理能力年度行程中因策劃缺陷導(dǎo)致的重大投訴不超過2起每起重大投訴扣10分，最高扣30分成本控制與效益人均成本節(jié)約率20%年度行程人均成本較預(yù)算降低5%每降低1%計2分，滿分20分利潤貢獻(xiàn)率負(fù)責(zé)的行程利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到部門平均水平以上高于平均水平計20分，持平計10分，低于平均水平計0分供應(yīng)商議價能力年度成功降低至少3個主要供應(yīng)商的報價每成功降低1個計5分，滿分15分資源利用率行程中核心資源（如車輛、導(dǎo)游）的利用率達(dá)到90%以上每增加5%計3分，滿分10分預(yù)算偏差率行程實(shí)際執(zhí)行成本與預(yù)算偏差率控制在±10%以內(nèi)超出±10%部分每1%扣2分，最高扣20分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交付跨部門協(xié)作滿意度25%相關(guān)部門（市場、銷售、運(yùn)營）滿意度評分不低于4.5分每低0.1分扣2分，最低扣至0分行程交付及時性行程方案交付時間比計劃提前5%以上每提前1%計2分，滿分20分客戶需求響應(yīng)速度對客戶特殊需求的響應(yīng)時間不超過24小時每次超時扣3分，滿分15分行程修改率年度行程因策劃問題導(dǎo)致的修改次數(shù)不超過3次每次修改扣5分，最高扣15分知識分享貢獻(xiàn)年度至少組織1次內(nèi)部行程設(shè)計經(jīng)驗(yàn)分享有分享計10分，無計0分本考核表用于評估旅游產(chǎn)品策劃師在行程安排方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評價。權(quán)重分配體現(xiàn)：創(chuàng)意與質(zhì)量為核心（55%），成本效益與協(xié)作交付并重（45%）?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升等的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：