化妝品銷售顧問(wèn)業(yè)績(jī)考核評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售金額占月度銷售目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：達(dá)標(biāo)100%得滿分，每低5%扣2分，最低不得低于60%?？蛦蝺r(jià)200元平均每單銷售金額，每高于目標(biāo)金額20元加1分，每低于目標(biāo)金額20元扣1分，最低不得低于目標(biāo)值的70%。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量10人每月新增注冊(cè)客戶數(shù)量，每多開(kāi)發(fā)1個(gè)新客戶加1分，每少開(kāi)發(fā)1個(gè)扣1分，最低不得低于目標(biāo)值的60%。復(fù)購(gòu)率30%客戶復(fù)購(gòu)次數(shù)占其購(gòu)買總次數(shù)的比例，每高于目標(biāo)比例5%加1分，每低于目標(biāo)比例5%扣1分，最低不得低于目標(biāo)值的70%。銷售提成金額5000元月度銷售提成總額，每高于目標(biāo)金額1000元加2分，每低于目標(biāo)金額1000元扣2分，最低不得低于目標(biāo)金額的60%?？蛻舴?wù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分通過(guò)客戶問(wèn)卷調(diào)查或評(píng)分系統(tǒng)獲取，每高于目標(biāo)分0.1分加1分，每低于目標(biāo)分0.1分扣1分，最低不得低于4.0分?？蛻敉对V處理率95%有效投訴的及時(shí)處理率，每高于目標(biāo)比例1%加0.5分，每低于目標(biāo)比例1%扣0.5分，最低不得低于90%?？蛻艋卦L完成率100%每月客戶回訪任務(wù)的完成比例，100%得滿分，每低1%扣2分，最低不得低于95%?？蛻艟S護(hù)活動(dòng)參與度80%參與公司組織的客戶維護(hù)活動(dòng)（如生日關(guān)懷、節(jié)日回訪等）的比例，每高于目標(biāo)比例5%加1分，每低于目標(biāo)比例5%扣1分，最低不得低于目標(biāo)值的70%?？蛻敉对V次數(shù)1次月度客戶投訴次數(shù)，每低于目標(biāo)次數(shù)1次加1分，每高于目標(biāo)次數(shù)1次扣2分，最高扣5分。產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)考核得分20%85分通過(guò)定期的產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試獲取，每高于目標(biāo)分2分加1分，每低于目標(biāo)分2分扣1分，最低不得低于70分。正確推薦率90%根據(jù)銷售記錄或抽查，客戶實(shí)際購(gòu)買的產(chǎn)品與顧問(wèn)推薦產(chǎn)品的匹配度，每高于目標(biāo)比例1%加0.5分，每低于目標(biāo)比例1%扣0.5分，最低不得低于85%。新品推廣參與度100%參與公司新品推廣培訓(xùn)及銷售活動(dòng)的次數(shù)，100%得滿分，每少參與1次扣2分，最低不得低于95%?？蛻糇稍兘獯鹳|(zhì)量95%通過(guò)客戶評(píng)價(jià)或主管抽查，客戶對(duì)顧問(wèn)解答問(wèn)題的滿意程度，每高于目標(biāo)比例1%加0.5分，每低于目標(biāo)比例1%扣0.5分，最低不得低于90%。銷售技巧培訓(xùn)參與度100%參與銷售技巧提升培訓(xùn)及考核的次數(shù)，100%得滿分，每少參與1次扣2分，最低不得低于95%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作完成率15%100%與團(tuán)隊(duì)成員共同完成的銷售或活動(dòng)任務(wù)的完成比例，100%得滿分，每低1%扣2分，最低不得低于95%。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率90%參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)或其他集體活動(dòng)的比例，每高于目標(biāo)比例5%加1分，每低于目標(biāo)比例5%扣1分，最低不得低于85%。知識(shí)分享貢獻(xiàn)度1次每月在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享產(chǎn)品知識(shí)、銷售經(jīng)驗(yàn)或成功案例的次數(shù)，每多分享1次加1分，每少分享1次扣1分，最低不得低于0次?？绮块T(mén)協(xié)作支持度良好根據(jù)主管評(píng)價(jià)，在與其他部門(mén)（如庫(kù)存、市場(chǎng)等）協(xié)作時(shí)的配合程度，被評(píng)為“優(yōu)秀”加2分，“良好”得滿分，“一般”扣2分，“較差”扣5分。團(tuán)隊(duì)沖突解決能力有效在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾或沖突時(shí)，通過(guò)溝通或建議有效解決的比例，每次有效解決加2分，未能有效解決扣2分，最低不得低于“一般”評(píng)價(jià)。本考核表用于評(píng)估化妝品銷售顧問(wèn)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終綜合得分將作為績(jī)效評(píng)定的重要依據(jù)。請(qǐng)確保所有數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：