安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同模板一、合同雙方信息甲方（委托方）：___________________________法定代表人：___________________________地址：___________________________聯(lián)系方式：___________________________乙方（服務(wù)方）：___________________________法定代表人：___________________________地址：___________________________聯(lián)系方式：___________________________二、服務(wù)背景與目的鑒于甲方需對(duì)其安防監(jiān)控系統(tǒng)（含硬件、軟件及配套設(shè)施）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護(hù)以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，乙方具備安防系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)能力與服務(wù)資質(zhì)。雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)，經(jīng)平等協(xié)商達(dá)成本協(xié)議。三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）維護(hù)對(duì)象范圍甲方指定的安防監(jiān)控系統(tǒng)，包含但不限于：視頻監(jiān)控?cái)z像機(jī)、硬盤(pán)錄像機(jī)（NVR/DVR）、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、傳輸線(xiàn)路（光纖/網(wǎng)線(xiàn)）、顯示設(shè)備、存儲(chǔ)服務(wù)器及配套管理軟件等。（二）具體服務(wù)內(nèi)容1.日常巡檢乙方按季度（或月度，可協(xié)商調(diào)整）開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡檢，內(nèi)容包括：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢測(cè)、線(xiàn)路連接可靠性核查、軟件版本兼容性驗(yàn)證、存儲(chǔ)容量清理與健康度檢查，每次巡檢后向甲方提交《維護(hù)巡檢報(bào)告》。2.故障響應(yīng)與維修甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方需在4小時(shí)內(nèi)（緊急故障2小時(shí)內(nèi)）響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)（復(fù)雜故障需書(shū)面說(shuō)明延期原因）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排查；維修更換的配件需符合原廠(chǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可，配件費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額單獨(dú)結(jié)算（需甲方簽字確認(rèn)）。3.系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)乙方根據(jù)技術(shù)迭代及甲方需求，提供系統(tǒng)軟件升級(jí)、功能擴(kuò)展的可行性建議，經(jīng)甲方同意后實(shí)施，確保系統(tǒng)兼容性與穩(wěn)定性。4.技術(shù)支持乙方提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢(xún)，解答系統(tǒng)操作、參數(shù)調(diào)整、權(quán)限配置等問(wèn)題。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不符合約定的服務(wù)提出整改要求，乙方需在3個(gè)工作日內(nèi)反饋整改方案。2.甲方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)原始設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備清單、賬號(hào)權(quán)限等必要資料，配合現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作（如提供作業(yè)場(chǎng)地、電源等）。3.甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，因甲方原因?qū)е戮S護(hù)工作延誤的，乙方服務(wù)期限相應(yīng)順延。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方提供維護(hù)所需的工作條件（如設(shè)備操作權(quán)限、現(xiàn)場(chǎng)配合人員等）。2.乙方應(yīng)遵守甲方安全管理制度，維護(hù)過(guò)程中不得泄露甲方商業(yè)秘密、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等信息，不得擅自復(fù)制、留存甲方數(shù)據(jù)。3.乙方應(yīng)建立甲方系統(tǒng)維護(hù)檔案，記錄每次服務(wù)內(nèi)容、故障處理過(guò)程、配件更換信息等，每半年向甲方提交《系統(tǒng)運(yùn)行分析報(bào)告》。五、服務(wù)費(fèi)用與支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)期限為1年（自____年____月____日至____年____月____日），服務(wù)總費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________）。費(fèi)用包含：日常維護(hù)費(fèi)、故障維修費(fèi)（配件費(fèi)除外）、遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢(xún)費(fèi)，配件費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額另行結(jié)算。（二）支付方式1.合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付首筆服務(wù)費(fèi)____元（占總費(fèi)用的30%）；2.每季度服務(wù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)____元；3.配件費(fèi)用在甲方驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或用于非本合同目的的活動(dòng)。本條款的保密期限為合同終止后3年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約若甲方未按約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的0.5%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)15日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。（二）乙方違約1.若乙方未按約定響應(yīng)故障或修復(fù)超時(shí)，每延誤一日，應(yīng)按當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的1%向甲方支付違約金；累計(jì)延誤超過(guò)3次的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還已收未服務(wù)的費(fèi)用，并賠償甲方直接損失。2.若乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金____元，并承擔(dān)因此造成的全部損失。八、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)：________________________）。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。3.因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明文件，協(xié)商調(diào)整合同履行方式或期限。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日模板使用說(shuō)明1.本模板中“