2025年管理第一章測試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.現(xiàn)代管理理論普遍認(rèn)為，組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵在于有效整合資源，其核心活動本質(zhì)上是（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)調(diào)2.某制造企業(yè)因市場需求變化需調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，車間主任根據(jù)上級指示重新分配設(shè)備和人員。這一過程主要體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.明茨伯格提出的管理者角色中，“與供應(yīng)商談判采購合同”屬于（）。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.監(jiān)督角色4.科學(xué)管理理論的核心主張是（）。A.通過提高員工滿意度提升效率B.用科學(xué)方法替代經(jīng)驗(yàn)管理C.強(qiáng)調(diào)組織層級與分工D.關(guān)注非正式組織的作用5.霍桑實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵結(jié)論是（）。A.照明強(qiáng)度直接影響生產(chǎn)效率B.員工的社會需求比經(jīng)濟(jì)需求更重要C.標(biāo)準(zhǔn)化操作能顯著提升產(chǎn)量D.管理層應(yīng)減少對員工的干預(yù)6.某互聯(lián)網(wǎng)公司推行“扁平化管理”，其主要目的是（）。A.減少管理層級，提高信息傳遞效率B.增加管理幅度，強(qiáng)化基層控制C.明確職責(zé)分工，避免權(quán)力重疊D.優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工動力7.管理者在制定戰(zhàn)略時(shí)，需綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)因素，這屬于（）分析。A.SWOTB.PESTC.五力模型D.價(jià)值鏈8.下列關(guān)于“管理的藝術(shù)性”表述正確的是（）。A.強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵循管理原則B.依賴管理者的經(jīng)驗(yàn)和直覺C.注重量化分析與模型應(yīng)用D.要求所有情境采用相同方法9.法約爾提出的“14項(xiàng)管理原則”中，“員工報(bào)酬應(yīng)公平且能激勵(lì)工作”對應(yīng)（）。A.公平原則B.報(bào)酬合理原則C.個(gè)人利益服從整體利益D.首創(chuàng)精神10.權(quán)變管理理論的核心觀點(diǎn)是（）。A.管理沒有普遍適用的最佳模式B.組織應(yīng)保持穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)C.管理者需具備全面的技術(shù)技能D.環(huán)境變化對管理影響較小11.某高校圖書館因讀者需求增加，館長決定增設(shè)自助借還設(shè)備并培訓(xùn)員工操作。這一決策主要體現(xiàn)了管理者的（）技能。A.技術(shù)B.人際C.概念D.決策12.古典管理理論的三大分支不包括（）。A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.行為科學(xué)理論13.社會責(zé)任的“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”是指企業(yè)（）。A.遵守法律法規(guī)B.為股東創(chuàng)造利潤C(jī).參與社區(qū)公益D.保護(hù)環(huán)境14.管理者在處理“道德困境”時(shí)，最關(guān)鍵的是（）。A.遵循組織規(guī)章制度B.平衡利益相關(guān)者需求C.維護(hù)自身職業(yè)聲譽(yù)D.服從上級指令15.下列屬于“非正式組織”特征的是（）。A.有明確的目標(biāo)和層級B.基于共同興趣或情感形成C.成員職責(zé)由制度規(guī)定D.信息傳遞依賴正式渠道二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.管理的二重性包括（）。A.自然屬性（與生產(chǎn)力相關(guān)）B.社會屬性（與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)）C.科學(xué)性（客觀規(guī)律）D.藝術(shù)性（實(shí)踐技巧）2.明茨伯格提出的管理者角色類型包括（）。A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.資源分配者3.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有（）。A.工作定額研究B.標(biāo)準(zhǔn)化操作C.差別計(jì)件工資制D.計(jì)劃與執(zhí)行分離4.法約爾提出的管理職能包括（）。A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制5.管理者的技能要求包括（）。A.技術(shù)技能（具體業(yè)務(wù)能力）B.人際技能（溝通協(xié)調(diào)能力）C.概念技能（分析決策能力）D.創(chuàng)新技能（突破傳統(tǒng)能力）6.企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容包括（）。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境7.行為科學(xué)理論的代表人物有（）。A.梅奧B.馬斯洛C.赫茨伯格D.韋伯8.社會責(zé)任的層次包括（）。A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.法律責(zé)任C.倫理責(zé)任D.慈善責(zé)任9.非正式組織的積極作用有（）。A.增強(qiáng)員工歸屬感B.促進(jìn)信息快速傳播C.抵制變革D.緩解正式組織壓力10.權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)（）。A.管理方式需適應(yīng)環(huán)境變化B.不存在普遍適用的管理模式C.關(guān)注員工心理需求D.結(jié)合組織具體情況選擇策略三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.管理的核心是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，因此只需關(guān)注效率，無需考慮效果。（）2.基層管理者更需要技術(shù)技能，高層管理者更需要概念技能。（）3.霍桑實(shí)驗(yàn)證明，物質(zhì)條件是影響員工效率的主要因素。（）4.法約爾的“一般管理理論”主要研究企業(yè)整體管理，而非基層作業(yè)。（）5.非正式組織必然對正式組織產(chǎn)生負(fù)面影響。（）6.社會責(zé)任意味著企業(yè)需完全放棄經(jīng)濟(jì)利益，優(yōu)先滿足社會需求。（）7.權(quán)變理論認(rèn)為，管理方式應(yīng)根據(jù)組織規(guī)模、人員素質(zhì)等因素調(diào)整。（）8.科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)“效率至上”，忽視了員工的社會需求。（）9.管理者的人際角色主要涉及信息的收集與傳遞。（）10.PEST分析中的“E”指的是環(huán)境（Environment）。（）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。2.古典管理理論的三個(gè)分支分別是什么？各自的代表人物和核心觀點(diǎn)是什么？3.管理者需要具備哪些關(guān)鍵技能？不同層級管理者對技能的需求有何差異？4.什么是PEST分析？其包含的具體內(nèi)容是什么？企業(yè)進(jìn)行PEST分析的意義是什么？5.如何理解“管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一”？請結(jié)合實(shí)例說明。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某小型制造企業(yè)成立5年來，憑借單一產(chǎn)品在區(qū)域市場占據(jù)優(yōu)勢。近年來，隨著競爭對手增多和消費(fèi)者需求多樣化，企業(yè)利潤持續(xù)下滑。總經(jīng)理張某意識到問題后，決定調(diào)整戰(zhàn)略：一方面引入新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，另一方面優(yōu)化內(nèi)部管理，要求各部門每周提交詳細(xì)報(bào)表，加強(qiáng)對生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)控。但執(zhí)行3個(gè)月后，員工抱怨“報(bào)表太多影響正常工作”，部門間協(xié)作效率反而降低，新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度滯后。問題：結(jié)合管理職能理論，分析該企業(yè)存在的主要問題，并提出改進(jìn)建議。案例2：某互聯(lián)網(wǎng)公司推行“去KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）”管理，取消傳統(tǒng)的量化考核，改為基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的自主管理。初期員工積極性高漲，但半年后出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象——部分員工工作懈怠，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)難以達(dá)成，核心員工因不滿公平性選擇離職。問題：運(yùn)用行為科學(xué)理論（如馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論）分析該現(xiàn)象，并提出解決方案。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.B5.B6.A7.B8.B9.B10.A11.A12.D13.B14.B15.B二、多項(xiàng)選擇題1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABD三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、簡答題1.管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。關(guān)系：計(jì)劃是首要職能，為組織活動設(shè)定目標(biāo)和路徑；組織是計(jì)劃實(shí)施的保障，通過資源整合與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)落實(shí)計(jì)劃；領(lǐng)導(dǎo)是激發(fā)員工動力的關(guān)鍵，確保成員朝著目標(biāo)努力；控制是對計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督與調(diào)整，糾正偏差。四者相互關(guān)聯(lián)，形成PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理），共同推動組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2.古典管理理論的三個(gè)分支及核心：（1）科學(xué)管理理論（泰勒）：關(guān)注基層作業(yè)效率，主張用科學(xué)方法制定工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化操作，實(shí)行差別計(jì)件工資制。（2）一般管理理論（法約爾）：研究企業(yè)整體管理，提出14項(xiàng)管理原則和5大管理職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）。（3）行政組織理論（韋伯）：強(qiáng)調(diào)層級制、分工明確、規(guī)則至上的“理想行政組織”，為現(xiàn)代科層制奠定基礎(chǔ)。3.管理者需具備技術(shù)技能（具體業(yè)務(wù)能力）、人際技能（溝通協(xié)調(diào)能力）、概念技能（分析決策能力）。差異：基層管理者（如車間主任）需較高技術(shù)技能（直接指導(dǎo)作業(yè)）；中層管理者（如部門經(jīng)理）需平衡人際技能（上傳下達(dá)）與概念技能（分解戰(zhàn)略）；高層管理者（如CEO）需強(qiáng)概念技能（制定戰(zhàn)略、把握全局），對技術(shù)技能要求相對較低。4.PEST分析是外部環(huán)境分析工具，包含：政治（Political）：法律法規(guī)、政策穩(wěn)定性等；經(jīng)濟(jì)（Economic）：經(jīng)濟(jì)周期、收入水平、匯率等；社會（Social）：人口結(jié)構(gòu)、文化習(xí)俗、價(jià)值觀等；技術(shù)（Technological）：技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)投入、技術(shù)應(yīng)用等。意義：幫助企業(yè)識別外部機(jī)會與威脅，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)（如政策支持新能源可引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型）。5.管理的科學(xué)性指其基于客觀規(guī)律（如PDCA循環(huán)、需求層次理論），可通過理論學(xué)習(xí)掌握；藝術(shù)性指需結(jié)合具體情境靈活運(yùn)用（如同樣激勵(lì)員工，對新員工需物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對老員工可能更需認(rèn)可）。實(shí)例：某企業(yè)需提高生產(chǎn)效率，科學(xué)方法是分析工時(shí)定額（科學(xué)性），但實(shí)際中需考慮員工情緒，通過溝通調(diào)動積極性（藝術(shù)性），二者結(jié)合才能有效解決問題。五、案例分析題案例1分析：問題：（1）計(jì)劃職能：戰(zhàn)略調(diào)整未充分調(diào)研（如員工負(fù)擔(dān)、部門協(xié)作需求），目標(biāo)與執(zhí)行脫節(jié)；（2）組織職能：報(bào)表過多導(dǎo)致結(jié)構(gòu)僵化，部門間協(xié)調(diào)機(jī)制缺失；（3）控制職能：監(jiān)控過度（報(bào)表冗余），忽視過程反饋。建議：（1）優(yōu)化計(jì)劃：調(diào)研員工需求，簡化報(bào)表內(nèi)容（如保留關(guān)鍵指標(biāo)）；（2）完善組織：設(shè)立跨部門協(xié)調(diào)小組，明確協(xié)作流程；（3）調(diào)整控制：采用彈性監(jiān)控（如定期抽查+實(shí)時(shí)溝通），關(guān)注結(jié)果而非形式。案例2分析：行為科學(xué)理論應(yīng)用：（1）馬斯洛需求層次理論：員工不僅有生理、安全需求（基本收入）