2025年導游資格證考試筆試模擬試卷旅游行業(yè)法律法規(guī)與導游職業(yè)規(guī)范試題附答案一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.下列關(guān)于旅游法立法目的的表述，錯誤的是（）A.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益B.規(guī)范旅游市場秩序C.促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展D.主要是為了增加旅游收入答案：D。旅游法的立法目的是保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，而非主要為了增加旅游收入。2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅行社質(zhì)量保證金C.旅游發(fā)展基金D.旅游專項資金答案：A。《旅游法》明確規(guī)定旅行社應(yīng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于相關(guān)權(quán)益損害賠償和緊急救助費用墊付。3.旅行社取得境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格滿（）年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。A.1B.2C.3D.5答案：B。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅行社取得境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。4.導游、領(lǐng)隊違反《旅游法》規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，處（）罰款，并暫扣或者吊銷導游證。A.一千元以上一萬元以下B.二千元以上二萬元以下C.三千元以上三萬元以下D.五千元以上五萬元以下答案：A。《旅游法》規(guī)定導游、領(lǐng)隊私自承攬業(yè)務(wù)，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。5.下列不屬于旅游服務(wù)合同的是（）A.包價旅游合同B.旅游代訂合同C.旅游設(shè)計咨詢合同D.旅游運輸合同答案：D。旅游服務(wù)合同包括包價旅游合同、旅游代訂合同、旅游設(shè)計咨詢合同等，旅游運輸合同不屬于旅游服務(wù)合同的范疇。6.包價旅游合同應(yīng)當采用（）形式，包括旅行社、旅游者的基本信息等內(nèi)容。A.口頭B.書面C.電子D.其他答案：B。包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益。7.旅行社應(yīng)當在旅游行程開始前向旅游者提供（）A.旅游行程單B.旅游廣告C.旅游線路圖D.旅游注意事項答案：A。旅行社有義務(wù)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單，詳細說明行程安排等信息。8.因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社（）A.應(yīng)當向旅游者退還已收取的全部費用B.可以扣除必要的費用后，將余款退還旅游者C.不必退還任何費用D.只退還部分費用答案：A。因未達到約定人數(shù)不能出團，旅游者不同意委托其他旅行社履行合同而解除合同的，組團社應(yīng)當向旅游者退還已收取的全部費用。9.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M用由（）承擔。A.旅游者B.旅行社C.履行輔助人D.保險公司答案：B。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由旅行社承擔，以保障旅游者的合法權(quán)益。10.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔（）A.補充責任B.連帶責任C.按份責任D.不承擔責任答案：B。景區(qū)、住宿經(jīng)營者將部分經(jīng)營項目或場地交由他人經(jīng)營的，應(yīng)當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。11.旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴重的，并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.工商行政管理部門B.旅游主管部門C.公安機關(guān)D.稅務(wù)部門答案：A。旅游經(jīng)營者給予或者收受賄賂的，由工商行政管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴重的，旅游主管部門可吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。12.下列不屬于導游人員在導游活動中應(yīng)當遵循的原則的是（）A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.利益最大化原則答案：D。導游人員在導游活動中應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用等原則，而利益最大化原則不屬于導游活動應(yīng)遵循的原則。13.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至（）A.責令停業(yè)整頓B.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.罰款D.通報批評答案：A。導游有損害國家利益和民族尊嚴言行，情節(jié)嚴重時，對導游人員所在旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。14.導游人員進行導游活動，（）向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。A.可以B.不得C.經(jīng)旅游者同意可以D.特殊情況下可以答案：B。導游人員進行導游活動不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，也不得以明示或暗示方式索要小費。15.導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。A.一千元以上三萬元以下B.二千元以上二萬元以下C.三千元以上三萬元以下D.五千元以上五萬元以下答案：A。導游人員私自承攬導游業(yè)務(wù)，由旅游行政部門責令改正，處一千元以上三萬元以下罰款。16.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）罰款。A.五十元以下B.一百元以下C.二百元以下D.五百元以下答案：D。導游人員未佩戴導游證且拒不改正的，處五百元以下罰款。17.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付（）違約金。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：A。旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，應(yīng)退還差額并支付10%違約金。18.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）罰款。A.一萬元以上五萬元以下B.二萬元以上十萬元以下C.三萬元以上十五萬元以下D.五萬元以上二十萬元以下答案：B。旅行社組織內(nèi)地居民出境旅游不為團隊安排領(lǐng)隊全程陪同，由旅游行政管理部門責令改正，處二萬元以上十萬元以下罰款。19.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起（）個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。A.3B.5C.7D.10答案：B。旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將相關(guān)材料送達被投訴人。20.被投訴人應(yīng)當在接到通知之日起（）日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。A.5B.7C.10D.15答案：C。被投訴人應(yīng)在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)。21.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理決定。A.30B.60C.90D.120答案：B。旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定。22.下列不屬于旅游安全事故的是（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特別重大事故答案：無正確答案。旅游安全事故分為輕微事故、一般事故、重大事故和特別重大事故。23.旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則是（）A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理，以基層為主C.安全第一，兼顧效益D.誰主管，誰負責答案：A。旅游安全管理工作應(yīng)遵循安全第一，預(yù)防為主的原則。24.旅行社應(yīng)當按照規(guī)定投保（）A.旅行社責任險B.旅游意外險C.交通意外險D.人身意外險答案：A。旅行社應(yīng)當按照規(guī)定投保旅行社責任險，以保障在經(jīng)營過程中因疏忽、過失造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失應(yīng)承擔的法律賠償責任。25.下列關(guān)于旅游保險的表述，錯誤的是（）A.旅游保險是一種商業(yè)保險B.旅游保險的投保人可以是旅游者，也可以是旅行社C.旅游保險的被保險人只能是旅游者D.旅游保險可以為旅游者提供風險保障答案：C。旅游保險的被保險人可以是旅游者，也可以是旅行社等，并非只能是旅游者。26.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應(yīng)當于（）內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的其他相關(guān)部門報告。A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時答案：A。旅游經(jīng)營者單位負責人接到報告后應(yīng)于1小時內(nèi)向相關(guān)部門報告。27.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅游團隊的領(lǐng)隊應(yīng)當立即向（）、中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)，以及旅行社負責人報告。A.當?shù)鼐紹.當?shù)芈糜尾块TC.當?shù)匕踩芾聿块TD.當?shù)匦l(wèi)生部門答案：A。旅游突發(fā)事件在境外發(fā)生，領(lǐng)隊應(yīng)立即向當?shù)鼐?、中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館等報告。28.下列關(guān)于旅游市場監(jiān)管的表述，錯誤的是（）A.旅游市場監(jiān)管的主體是政府相關(guān)部門B.旅游市場監(jiān)管的對象是旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員C.旅游市場監(jiān)管的目的是維護旅游市場秩序D.旅游市場監(jiān)管主要依靠行業(yè)自律，政府無需過多干預(yù)答案：D。旅游市場監(jiān)管需要政府相關(guān)部門發(fā)揮重要作用，不能僅依靠行業(yè)自律，政府要通過制定政策、加強執(zhí)法等手段維護旅游市場秩序。29.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于（）人，并應(yīng)當出示合法證件。A.1B.2C.3D.4答案：B。旅游主管部門和有關(guān)部門監(jiān)督檢查人員不得少于2人，并應(yīng)出示合法證件。30.旅游經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，由（）依法處罰。A.旅游主管部門B.價格主管部門C.工商行政管理部門D.稅務(wù)部門答案：B。旅游經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定由價格主管部門依法處罰。31.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告（）A.旅行社B.旅游行政管理部門C.公安機關(guān)D.保險公司答案：A。導游遇緊急情形調(diào)整或變更接待計劃應(yīng)立即報告旅行社。32.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起（）內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。旅行社3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受行政機關(guān)罰款以上處罰，質(zhì)量保證金交存數(shù)額可降低50%。33.下列關(guān)于旅游行業(yè)組織的表述，錯誤的是（）A.旅游行業(yè)組織是旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的自律性組織B.旅游行業(yè)組織可以制定行業(yè)規(guī)范C.旅游行業(yè)組織可以對其會員進行獎勵和懲戒D.旅游行業(yè)組織可以代替政府進行旅游市場監(jiān)管答案：D。旅游行業(yè)組織不能代替政府進行旅游市場監(jiān)管，其主要發(fā)揮自律、服務(wù)等作用。34.旅游目的地安全風險提示制度，根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風險提示級別分為一級（特別嚴重）、二級（嚴重）、三級（較重）和四級（一般），分別用（）標示。A.紅色、橙色、黃色和藍色B.橙色、紅色、黃色和藍色C.紅色、黃色、橙色和藍色D.紅色、橙色、藍色和黃色答案：A。旅游目的地安全風險提示級別對應(yīng)顏色為紅色（一級特別嚴重）、橙色（二級嚴重）、黃色（三級較重）、藍色（四級一般）。35.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由（）承擔。A.旅游者B.旅行社C.保險公司D.政府答案：A。因不可抗力等事件造成旅游者滯留，增加的食宿費用由旅游者承擔。36.旅游經(jīng)營者應(yīng)當誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔（）責任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。A.經(jīng)濟B.法律C.社會D.道德答案：C。旅游經(jīng)營者應(yīng)承擔社會責任，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。37.旅游主管部門和有關(guān)部門的工作人員在履行監(jiān)督管理職責中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予（）A.行政處分B.行政處罰C.刑事處罰D.通報批評答案：A。相關(guān)工作人員違法違紀尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。38.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得十萬元以上的，并處違法所得（）罰款。A.一倍以上五倍以下B.二倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上三倍以下答案：B。旅行社未經(jīng)許可經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)，違法所得十萬元以上的，并處違法所得二倍以上五倍以下罰款。39.導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。A.一千元以上三萬元以下B.二千元以上二萬元以下C.三千元以上三萬元以下D.五千元以上五萬元以下答案：A。導游欺騙、脅迫旅游者消費等行為，處一千元以上三萬元以下罰款。40.旅游合同的變更必須是（）的變更。A.主體B.內(nèi)容C.客體D.形式答案：B。旅游合同的變更主要是內(nèi)容的變更。二、多項選擇題（每題2分，共30分）1.旅游法的基本原則包括（）A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)原則B.依法保護旅游者在旅游活動中權(quán)利的原則C.社會、經(jīng)濟、生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則D.國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展的原則答案：ABCD。旅游法的基本原則涵蓋發(fā)展旅游事業(yè)、保護旅游者權(quán)利、效益統(tǒng)一以及鼓勵全社會參與等方面。2.旅行社可以經(jīng)營下列哪些業(yè)務(wù)（）A.境內(nèi)旅游B.出境旅游C.邊境旅游D.入境旅游答案：ABCD。旅行社可以經(jīng)營境內(nèi)旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游等業(yè)務(wù)。3.包價旅游合同應(yīng)當包括下列哪些內(nèi)容（）A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團成團的最低人數(shù)D.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準答案：ABCD。包價旅游合同應(yīng)包含旅行社和旅游者基本信息、行程安排、成團最低人數(shù)以及旅游服務(wù)安排和標準等內(nèi)容。4.旅游經(jīng)營者應(yīng)當就旅游活動中的下列哪些事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示（）A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法B.必要的安全防范和應(yīng)急措施C.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備D.不適宜參加相關(guān)活動的群體答案：ABCD。旅游經(jīng)營者需對設(shè)施使用方法、安全防范措施、未開放區(qū)域和不適宜群體等事項向旅游者明示說明或警示。5.導游人員在導游活動中有下列哪些情形之一的，扣除10分（）A.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的B.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的C.有毆打或者謾罵旅游者行為的D.欺騙、脅迫旅游者消費的答案：ABCD。導游有損害國家利益、誘導違法活動、毆打謾罵旅游者、欺騙脅迫消費等行為扣除10分。6.旅游投訴的條件包括（）A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.屬于旅游投訴處理機構(gòu)的受理范圍答案：ABCD。旅游投訴需滿足投訴人與事項有利害關(guān)系、有明確被投訴人、有具體請求和理由且屬于受理范圍等條件。7.旅游安全事故分為（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特別重大事故答案：ABCD。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特別重大事故。8.旅行社責任保險的保險責任，應(yīng)當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的下列哪些情形承擔的賠償責任（）A.人身傷亡B.財產(chǎn)損失C.精神損害D.因緊急救助產(chǎn)生的合理費用答案：ABD。旅行社責任保險的保險責任包括對旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失和緊急救助合理費用的賠償責任，精神損害一般不在此列。9.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者及其現(xiàn)場人員應(yīng)當采取的措施包括（）A.救助或協(xié)助救助受困旅游者B.保護事故現(xiàn)場C.立即向本單位負責人報告D.及時發(fā)布有關(guān)信息答案：ABC。旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者及其現(xiàn)場人員應(yīng)救助受困者、保護現(xiàn)場并報告單位負責人，信息發(fā)布需遵循相關(guān)規(guī)定，不能隨意及時發(fā)布。10.旅游市場監(jiān)管的主要內(nèi)容包括（）A.旅游市場準入監(jiān)管B.旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管C.旅游市場秩序監(jiān)管D.旅游安全監(jiān)管答案：ABCD。旅游市場監(jiān)管涵蓋準入、服務(wù)質(zhì)量、市場秩序和安全等方面。11.導游人員的權(quán)利包括（）A.人身權(quán)B.勞動報酬權(quán)C.履行職務(wù)權(quán)D.訴權(quán)答案：ABCD。導游人員享有人身權(quán)、勞動報酬權(quán)、履行職務(wù)權(quán)和訴權(quán)等權(quán)利。12.旅游行業(yè)組織的職能包括（）A.制定行業(yè)規(guī)范B.開展行業(yè)自律C.提供行業(yè)服務(wù)D.維護行業(yè)合法權(quán)益答案：ABCD。旅游行業(yè)組織具有制定規(guī)范、自律、服務(wù)和維護權(quán)益等職能。13.旅游目的地安全風險提示制度的實施主體包括（）A.國務(wù)院旅游主管部門B.省級旅游主管部門C.設(shè)區(qū)的市級旅游主管部門D.縣級旅游主管部門答案：AB。旅游目的地安全風險提示制度的實施主體為國務(wù)院旅游主管部門和省級旅游主管部門。14.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列哪些情形處理（）A.合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者C.危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔D.造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔答案：ABCD。因不可抗力等事件影響旅游行程，按上述情形處理，以平衡雙方利益。15.旅游經(jīng)營者有下列哪些情形之一的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款（）A.未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的B.進行虛假宣傳，誤導旅游者的C.未履行報告義務(wù)的D.向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的答案：ABCD。旅游經(jīng)營者存在未投保責任險、虛假宣傳、未履行報告義務(wù)、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品等情形，按上述規(guī)定處罰。三、判斷題（每題1分，共10分）1.依法成立的旅游行業(yè)組織，實行旅游行政管理部門和行業(yè)自律相結(jié)合的制度。（）答案：錯誤。依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。2.旅行社可以出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，但不得轉(zhuǎn)讓。（）答案：錯誤。旅行社不得出租、出借、轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。3.包價旅游合同履行中，遇不可抗力或其他危急情形，導游、領(lǐng)隊無權(quán)調(diào)整或變更行程。（）答案：錯誤。在特定情形下，導游、領(lǐng)隊經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意，可以調(diào)整或變更接待計劃。4.旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息，應(yīng)當予以保密。（）答案：正確。旅游經(jīng)營者有義務(wù)對旅游者個人信息保密。5.導游人員在導游活動中，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。（）答案：正確。導游不得有欺騙脅迫旅游者消費的行為。6.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當自受理投訴之日起90日內(nèi)作出處理決定。（）答案：錯誤。旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)在60日內(nèi)作出處理決定。7.旅游安全管理工作應(yīng)遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針。（）答案：正確。旅游安全管理工作以“安全第一，預(yù)防為主”為方針。8.旅行社責任保險的被保險人是旅行社。（）答案：正確。旅行社責任保險的被保險人是旅行社。9.旅游市場監(jiān)管主要依靠旅游行業(yè)組織的自律，政府只需進行宏觀調(diào)控。（）答案：錯誤。旅游市場監(jiān)管需要政府和行業(yè)組織共同發(fā)揮作用，政府要加強監(jiān)管執(zhí)法。10.旅游目的地安全風險提示制度中，一級風險提示用橙色標示。（）答案：錯誤。一級風險提示用紅色標示。四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅游法的立法目的。答：旅游法的立法目的主要有以下幾點：一是保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，使旅游者在旅游活動中的各項權(quán)益得到保護，旅游經(jīng)營者的正當經(jīng)營活動和