PAGE學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作日常管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常工作秩序，提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，保障機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體員工，包括教學(xué)人員、行政人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法辦學(xué)，依法管理。2.規(guī)范性原則：各項(xiàng)工作流程和操作規(guī)范明確，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。3.公正性原則：制度面前人人平等，公平公正地對(duì)待每一位員工和學(xué)員。4.激勵(lì)性原則：通過合理的制度設(shè)計(jì)，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。二、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛教育事業(yè)，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全身心投入學(xué)歷培訓(xùn)工作。2.誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，維護(hù)機(jī)構(gòu)的良好形象和聲譽(yù)。3.尊重學(xué)員和同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同營(yíng)造和諧的工作氛圍。（二）工作紀(jì)律1.遵守機(jī)構(gòu)的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守教學(xué)計(jì)劃和課程安排，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，保證教學(xué)質(zhì)量。4.保守機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密和學(xué)員信息，不得泄露給無關(guān)人員。（三）行為舉止1.著裝整潔、得體，符合職業(yè)形象要求。2.言行文明、禮貌，使用規(guī)范的語言和行為與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通交流。3.保持辦公區(qū)域和教學(xué)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，愛護(hù)公共財(cái)物。三、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃制定1.根據(jù)學(xué)歷培訓(xùn)的目標(biāo)和要求，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括課程設(shè)置、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法、考核方式等內(nèi)容。2.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和學(xué)員的學(xué)習(xí)需求變化。（二）教師管理1.教師應(yīng)具備相應(yīng)的學(xué)歷和專業(yè)資質(zhì)，持有相關(guān)的教師資格證書。2.定期組織教師參加培訓(xùn)和教研活動(dòng)，提高教師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。3.建立教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估和考核，評(píng)估結(jié)果與教師的績(jī)效掛鉤。（三）學(xué)員管理1.建立學(xué)員檔案，記錄學(xué)員的基本信息、學(xué)習(xí)情況、考核成績(jī)等。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和督促，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。3.組織學(xué)員參加各類考試和競(jìng)賽，檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，并為學(xué)員提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。（四）教學(xué)設(shè)施管理1.配備完善的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，如教室、實(shí)驗(yàn)室、多媒體設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。2.制定教學(xué)設(shè)施使用管理制度，規(guī)范教師和學(xué)員對(duì)教學(xué)設(shè)施的使用，確保教學(xué)設(shè)施的安全和正常運(yùn)行。四、行政管理（一）行政辦公1.保持行政辦公區(qū)域的整潔、有序，文件、資料等擺放整齊。2.嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，規(guī)范公文的起草、審核、印發(fā)、歸檔等流程。3.做好辦公用品的采購、保管和發(fā)放工作，合理控制辦公用品的使用成本。（二）會(huì)議管理1.定期召開機(jī)構(gòu)內(nèi)部會(huì)議，包括工作例會(huì)、教學(xué)研討會(huì)、員工培訓(xùn)會(huì)議等。2.會(huì)議應(yīng)提前確定主題、時(shí)間、地點(diǎn)和參會(huì)人員，并做好會(huì)議通知和準(zhǔn)備工作。3.會(huì)議期間應(yīng)認(rèn)真做好記錄，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，并按照規(guī)定進(jìn)行傳達(dá)和落實(shí)。（三）檔案管理1.建立健全檔案管理制度，對(duì)機(jī)構(gòu)的各類文件、資料、合同、學(xué)員檔案等進(jìn)行分類整理和歸檔。2.檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，確保檔案的安全和完整，便于查閱和利用。（四）安全管理1.加強(qiáng)安全教育，提高員工和學(xué)員的安全意識(shí)。2.制定安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)場(chǎng)所、辦公區(qū)域等的安全檢查和隱患排查。3.配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保安全設(shè)施的正常運(yùn)行。五、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和稅收政策，依法納稅，合理控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（二）預(yù)算管理1.編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，明確各項(xiàng)收入和支出的預(yù)算指標(biāo)，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。2.定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。（三）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在機(jī)構(gòu)顯著位置進(jìn)行公示，接受學(xué)員和社會(huì)的監(jiān)督。3.規(guī)范收費(fèi)流程，開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，確保收費(fèi)資金的安全和規(guī)范管理。（四）資產(chǎn)管理1.加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)的管理，包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等，定期進(jìn)行清查和盤點(diǎn)。2.建立資產(chǎn)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄資產(chǎn)的購置、使用、處置等情況，確保資產(chǎn)的賬實(shí)相符。3.合理配置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)的使用效益，避免資產(chǎn)閑置和浪費(fèi)。六、學(xué)員服務(wù)管理（一）咨詢服務(wù)1.設(shè)立專門的咨詢服務(wù)崗位，為學(xué)員和家長(zhǎng)提供熱情、專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)。2.解答學(xué)員和家長(zhǎng)關(guān)于學(xué)歷培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括課程設(shè)置、教學(xué)安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)前景等。3.及時(shí)收集學(xué)員和家長(zhǎng)的意見和建議，反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）報(bào)名服務(wù)1.規(guī)范報(bào)名流程，為學(xué)員提供便捷、高效的報(bào)名服務(wù)。2.審核學(xué)員提交的報(bào)名材料，確保報(bào)名信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.與學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障學(xué)員的合法權(quán)益。（三）教學(xué)服務(wù)跟蹤1.定期對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。2.協(xié)調(diào)教師和相關(guān)部門為學(xué)員提供必要的幫助和支持，確保學(xué)員能夠順利完成學(xué)業(yè)。（四）就業(yè)服務(wù)1.為學(xué)員提供就業(yè)指導(dǎo)和推薦服務(wù)，幫助學(xué)員了解就業(yè)市場(chǎng)需求和就業(yè)形勢(shì)。2.與用人單位建立合作關(guān)系，為學(xué)員提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，提高學(xué)員的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核制度1.建立員工績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.設(shè)立教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)、服務(wù)之星獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工在教學(xué)、服務(wù)、管理等方面不斷創(chuàng)新和提高。（三）懲罰制度1.對(duì)違反機(jī)構(gòu)規(guī)章制度、工作紀(jì)律的員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。2