PAGE2025年培訓(xùn)調(diào)研制度一、總則（一）目的為了深入了解公司員工的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本培訓(xùn)調(diào)研制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及與公司培訓(xùn)相關(guān)的各類(lèi)活動(dòng)和項(xiàng)目。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：調(diào)研方法應(yīng)科學(xué)合理，數(shù)據(jù)收集與分析要遵循科學(xué)的流程和方法，確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。2.全面性原則：涵蓋公司不同部門(mén)、不同層級(jí)、不同崗位的員工，全面了解培訓(xùn)需求的多樣性。3.及時(shí)性原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工隊(duì)伍變化，及時(shí)開(kāi)展調(diào)研，使培訓(xùn)與實(shí)際需求緊密結(jié)合。4.保密性原則：對(duì)調(diào)研過(guò)程中涉及的員工個(gè)人信息和意見(jiàn)建議嚴(yán)格保密，保護(hù)員工隱私。二、調(diào)研組織與職責(zé)（一）調(diào)研小組成立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)調(diào)研小組，成員包括人力資源部門(mén)相關(guān)人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人代表以及培訓(xùn)專(zhuān)家等。（二）職責(zé)分工1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)研制度的制定、修訂和完善。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)研工作的開(kāi)展，制定調(diào)研計(jì)劃和方案。組織實(shí)施調(diào)研活動(dòng)，收集、整理和分析調(diào)研數(shù)據(jù)。撰寫(xiě)調(diào)研總結(jié)報(bào)告，提出培訓(xùn)建議和改進(jìn)措施。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人代表協(xié)助人力資源部門(mén)開(kāi)展本部門(mén)的調(diào)研工作，組織本部門(mén)員工參與調(diào)研。提供本部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)需求的相關(guān)信息和建議。對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行審核，確保其符合本部門(mén)實(shí)際情況。3.培訓(xùn)專(zhuān)家為調(diào)研工作提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)支持，參與調(diào)研方案的設(shè)計(jì)。協(xié)助分析調(diào)研數(shù)據(jù)，從專(zhuān)業(yè)角度提出培訓(xùn)課程和內(nèi)容的優(yōu)化建議。三、調(diào)研內(nèi)容（一）員工基本信息包括姓名、部門(mén)、崗位、入職時(shí)間、學(xué)歷等。（二）培訓(xùn)需求1.崗位技能需求：了解員工在當(dāng)前崗位上所需的專(zhuān)業(yè)技能、操作技巧等方面的培訓(xùn)需求。2.職業(yè)發(fā)展需求：掌握員工對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的期望，以及為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)所需的培訓(xùn)支持。3.通用能力需求：如溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)需求。（三）培訓(xùn)滿意度1.對(duì)以往參加過(guò)的培訓(xùn)課程的內(nèi)容、講師、教學(xué)方法、培訓(xùn)效果等方面的滿意度評(píng)價(jià)。2.對(duì)公司培訓(xùn)組織管理工作的滿意度，如培訓(xùn)安排、培訓(xùn)資源提供等。（四）培訓(xùn)建議收集員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，包括希望增加的培訓(xùn)課程、改進(jìn)的培訓(xùn)方式等。四、調(diào)研方法（一）問(wèn)卷調(diào)查法設(shè)計(jì)詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件等方式向全體員工發(fā)放，收集員工的培訓(xùn)需求信息。（二）訪談法1.與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面訪談，了解部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)員工培訓(xùn)的整體需求。2.選取部分員工進(jìn)行個(gè)別訪談，深入了解其個(gè)人培訓(xùn)需求和對(duì)培訓(xùn)工作的看法。（三）小組討論法組織不同部門(mén)、不同層級(jí)的員工代表進(jìn)行小組討論，圍繞培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效果等主題展開(kāi)交流，獲取多方面的意見(jiàn)和建議。（四）數(shù)據(jù)分析對(duì)公司現(xiàn)有的培訓(xùn)記錄、員工績(jī)效數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，挖掘其中與培訓(xùn)需求相關(guān)的信息，為調(diào)研提供參考依據(jù)。五、調(diào)研實(shí)施（一）調(diào)研計(jì)劃制定每年定期開(kāi)展培訓(xùn)調(diào)研工作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和員工隊(duì)伍狀況，提前制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排以及參與人員等。（二）調(diào)研宣傳與動(dòng)員在調(diào)研開(kāi)始前，通過(guò)公司內(nèi)部公告、會(huì)議等形式向全體員工宣傳調(diào)研的目的和意義，動(dòng)員員工積極參與，確保調(diào)研工作的順利開(kāi)展。（三）數(shù)據(jù)收集與整理1.按照預(yù)定的調(diào)研方法，全面收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。2.對(duì)收集到的問(wèn)卷、訪談?dòng)涗?、討論結(jié)果等進(jìn)行及時(shí)整理，剔除無(wú)效數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。（四）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)1.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和專(zhuān)業(yè)分析工具，對(duì)整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的培訓(xùn)需求信息。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫(xiě)詳細(xì)的調(diào)研總結(jié)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)研背景、目的、方法、主要發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)需求分析以及相關(guān)建議等。六、調(diào)研結(jié)果應(yīng)用（一）培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對(duì)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保培訓(xùn)課程和內(nèi)容與員工實(shí)際需求緊密匹配。（二）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與優(yōu)化1.針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)培訓(xùn)需求，組織培訓(xùn)專(zhuān)家和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員共同開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)課程。2.根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)課程的反饋意見(jiàn)，對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程進(jìn)行優(yōu)化，改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容。（三）培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)1.根據(jù)培訓(xùn)需求，選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。2.邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)授課，豐富培訓(xùn)師資資源，提升培訓(xùn)質(zhì)量。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)將調(diào)研結(jié)果納入培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)后的員工能力提升情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略和方法，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制建立培訓(xùn)調(diào)研工作監(jiān)督機(jī)制，由人力資源部門(mén)定期對(duì)調(diào)研工作的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，確保調(diào)研過(guò)程嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行，調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。（二）考核辦法將培訓(xùn)調(diào)研工作納入相關(guān)部門(mén)和人員的績(jī)效考核體系，對(duì)在調(diào)研工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、為培訓(xùn)工作提供重要支持和有價(jià)值建議的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、影響調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令整改。八、培訓(xùn)調(diào)研的跟蹤與反饋（一）跟蹤機(jī)制對(duì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果實(shí)施的培訓(xùn)措施和改進(jìn)方案進(jìn)行跟蹤，定期收集培訓(xùn)效果反饋信息，了解培訓(xùn)對(duì)員工能力提升和工作績(jī)效改善的實(shí)際影響。（二）反饋渠道建立多種反饋渠道，如設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)展培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)查、組織員工座談會(huì)等，鼓勵(lì)員工及時(shí)反饋培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題和建議。（三）持續(xù)改進(jìn)根據(jù)跟蹤與反饋的結(jié)果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)培