PAGE培訓(xùn)學(xué)?？?jī)效管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本?？?jī)效管理，確保教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，提高員工工作積極性和工作效率，促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，特制定本績(jī)效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體教職員工，包括教師、行政人員、后勤人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有員工在平等的基礎(chǔ)上接受評(píng)估。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)合理的績(jī)效設(shè)定和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，鼓勵(lì)員工積極追求卓越績(jī)效。3.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，確保評(píng)估結(jié)果真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)。4.溝通反饋原則：在績(jī)效管理過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通與反饋，讓員工及時(shí)了解自己的績(jī)效狀況，明確改進(jìn)方向，同時(shí)為員工提供表達(dá)意見(jiàn)和建議的渠道。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成人員：由學(xué)校校長(zhǎng)擔(dān)任主任，副校長(zhǎng)擔(dān)任副主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂學(xué)校績(jī)效管理制度。審核績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估結(jié)果等重要事項(xiàng)。協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。對(duì)績(jī)效管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（二）人力資源部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度的具體實(shí)施和日常管理工作。組織開(kāi)展績(jī)效培訓(xùn)，提高員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和理解。收集、整理和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效評(píng)估提供支持。與各部門溝通協(xié)調(diào)，確?？?jī)效管理工作的順利進(jìn)行。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，辦理員工的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪等手續(xù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門員工績(jī)效計(jì)劃的制定和審核。對(duì)本部門員工進(jìn)行日?？?jī)效指導(dǎo)和監(jiān)督。組織實(shí)施本部門員工的績(jī)效評(píng)估工作。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)情況。向人力資源部門反饋本部門績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題和建議。三、績(jī)效計(jì)劃（一）績(jī)效計(jì)劃制定流程1.每年年初：人力資源部門根據(jù)學(xué)校年度發(fā)展目標(biāo)和各部門工作職責(zé)，制定學(xué)校年度績(jī)效指標(biāo)框架，并分解到各部門。2.各部門負(fù)責(zé)人：根據(jù)學(xué)校下達(dá)的績(jī)效指標(biāo)框架，結(jié)合本部門工作任務(wù)和員工崗位職責(zé)，與員工進(jìn)行溝通，共同制定員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃應(yīng)明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等內(nèi)容。3.員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃：經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)后，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核。部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，報(bào)人力資源部門備案。（二）績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整1.在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如因?qū)W校發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、工作任務(wù)變化、不可抗力等因素影響，需要對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的，由部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部門審核，報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行調(diào)整。2.績(jī)效計(jì)劃調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，確保員工了解調(diào)整的內(nèi)容和原因，并重新簽訂績(jī)效計(jì)劃。四、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期1.教師崗位：每學(xué)期進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，評(píng)估時(shí)間為學(xué)期末。2.行政人員和后勤人員崗位：每季度進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，評(píng)估時(shí)間為每季度末。（二）評(píng)估方式1.工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：根據(jù)績(jī)效計(jì)劃中設(shè)定的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)，對(duì)員工的工作成果進(jìn)行量化評(píng)估。工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可操作性，能夠客觀反映員工的工作表現(xiàn)。2.工作態(tài)度評(píng)估：通過(guò)上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)（教師崗位）等方式，對(duì)員工的工作責(zé)任心、工作積極性、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。工作態(tài)度評(píng)估應(yīng)注重員工日常工作中的行為表現(xiàn)和工作作風(fēng)。3.工作能力評(píng)估：根據(jù)員工的崗位職責(zé)和工作要求，對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、問(wèn)題解決能力等方面進(jìn)行評(píng)估。工作能力評(píng)估可通過(guò)考試、實(shí)際操作、案例分析等方式進(jìn)行。（三）評(píng)估流程1.員工自評(píng)：在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束后，員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)，對(duì)照績(jī)效計(jì)劃中的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我評(píng)估，并填寫《績(jī)效評(píng)估表》。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)和績(jī)效計(jì)劃完成情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫《績(jī)效評(píng)估表》。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)客觀、公正，避免主觀隨意性。3.同事評(píng)價(jià)（教師崗位）：對(duì)于教師崗位，組織本部門同事對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。同事評(píng)價(jià)應(yīng)注重教師的教學(xué)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)占績(jī)效評(píng)估總分的一定比例。4.學(xué)生評(píng)價(jià)（教師崗位）：對(duì)于教師崗位，組織學(xué)生對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)生評(píng)價(jià)應(yīng)注重教師的教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果等方面。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)占績(jī)效評(píng)估總分的一定比例。5.綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門收集員工的自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)（教師崗位）、學(xué)生評(píng)價(jià)（教師崗位）等評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行匯總和綜合分析，得出員工的績(jī)效評(píng)估總分。6.績(jī)效反饋：部門負(fù)責(zé)人將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行績(jī)效溝通。績(jī)效溝通應(yīng)包括對(duì)員工工作表現(xiàn)的肯定和不足之處的指出，同時(shí)為員工提供改進(jìn)建議和發(fā)展方向。員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。（四）績(jī)效評(píng)估結(jié)果等級(jí)劃分1.優(yōu)秀：績(jī)效評(píng)估總分在[X]分以上，工作業(yè)績(jī)突出，工作態(tài)度端正，工作能力強(qiáng)，在本崗位起到模范帶頭作用。2.良好：績(jī)效評(píng)估總分在[X][X]分之間，工作業(yè)績(jī)較好，工作態(tài)度認(rèn)真，工作能力較強(qiáng)，能夠較好地完成工作任務(wù)。3.合格：績(jī)效評(píng)估總分在[X][X]分之間，工作業(yè)績(jī)基本達(dá)到要求，工作態(tài)度基本端正，工作能力基本滿足崗位需要，能夠完成基本工作任務(wù)。4.不合格：績(jī)效評(píng)估總分在[X]分以下，工作業(yè)績(jī)未達(dá)到要求，工作態(tài)度不認(rèn)真，工作能力不能滿足崗位需要，不能完成基本工作任務(wù)。五、績(jī)效獎(jiǎng)金（一）績(jī)效獎(jiǎng)金分配原則1.與績(jī)效評(píng)估結(jié)果掛鉤原則：根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放金額?？?jī)效評(píng)估結(jié)果越好，績(jī)效獎(jiǎng)金越高。2.公平合理原則：績(jī)效獎(jiǎng)金的分配應(yīng)公平合理，充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值和貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)績(jī)效獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，鼓勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。（二）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀：發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。2.良好：發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。3.合格：發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。4.不合格：不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。（三）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間績(jī)效獎(jiǎng)金在績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。六、績(jī)效改進(jìn)（一）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定1.對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“合格”及以下的員工，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行溝通，共同分析績(jī)效不佳的原因，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、完成時(shí)間等內(nèi)容。2.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)后，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核。部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，報(bào)人力資源部門備案。（二）績(jī)效改進(jìn)跟蹤與評(píng)估1.部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，定期與員工溝通，了解改進(jìn)進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。2.在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行期限結(jié)束后，對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估。如績(jī)效改進(jìn)效果顯著，員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果可相應(yīng)提高；如績(jī)效改進(jìn)效果不明顯，應(yīng)繼續(xù)制定改進(jìn)計(jì)劃，直至員工績(jī)效達(dá)到要求。七、績(jī)效溝通與反饋（一）績(jī)效溝通1.在績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行充分溝通，確保員工理解績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容和要求，明確工作目標(biāo)和方向。2.在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與員工溝通工作進(jìn)展情況，了解員工在工作中遇到的問(wèn)題和困難，給予指導(dǎo)和支持。3.在績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋階段，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通，客觀、公正地反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的工作成績(jī)，指出不足之處，并為員工提供改進(jìn)建議和發(fā)展方向。（二）績(jī)效反饋1.人力資源部門應(yīng)定期收集員工對(duì)績(jī)效管理制度的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給績(jī)效管理委員會(huì)。績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)員工反饋的意見(jiàn)和建議，對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行修訂和完善。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向員工反饋本部門績(jī)效管理工作的情況，包括績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況、績(jī)效評(píng)估結(jié)果分析、績(jī)效改進(jìn)措施等，讓員工了解本部門績(jī)效管理工作的整體情況，增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)同感和參與度。八、績(jī)效申訴（一）申訴范圍員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果、績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放等方面存在異議的，可以提出申訴。（二）申訴流程1.員工應(yīng)在收到績(jī)效評(píng)估結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向部門負(fù)責(zé)人提出書面申訴申請(qǐng)。申訴申請(qǐng)應(yīng)說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。2.部門負(fù)責(zé)人收到員工申訴申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給員工。如員工對(duì)部