2025年高鐵列車長(zhǎng)應(yīng)急處置實(shí)操考核試題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2025年高鐵列車長(zhǎng)應(yīng)急處置實(shí)操考核試題考核對(duì)象：高鐵列車長(zhǎng)及后備人員題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.高鐵列車在運(yùn)行過(guò)程中，如遇旅客突發(fā)心臟病，列車長(zhǎng)應(yīng)立即停車并聯(lián)系前方車站請(qǐng)求醫(yī)療支援。2.列車長(zhǎng)在處置旅客糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持公平公正原則，但無(wú)需考慮旅客情緒安撫。3.高鐵列車車門在緊急制動(dòng)時(shí)仍可正常開關(guān)，以方便乘客快速撤離。4.列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)列車運(yùn)行速度超過(guò)規(guī)定限速時(shí)，應(yīng)立即采取制動(dòng)措施，并報(bào)告調(diào)度中心。5.旅客攜帶易燃易爆物品上車，列車長(zhǎng)應(yīng)立即要求旅客下車并按規(guī)定處理。6.列車長(zhǎng)在處置火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先疏散乘客，同時(shí)關(guān)閉車廂門以阻止火勢(shì)蔓延。7.高鐵列車上配備的急救箱僅包含基礎(chǔ)藥品，無(wú)法處理嚴(yán)重創(chuàng)傷。8.列車長(zhǎng)在接到旅客報(bào)警時(shí)，應(yīng)先核實(shí)情況再采取行動(dòng)，避免誤判。9.列車長(zhǎng)在處置恐怖襲擊威脅時(shí)，應(yīng)保持冷靜并引導(dǎo)乘客躲避，同時(shí)立即報(bào)警。10.高鐵列車長(zhǎng)每月需進(jìn)行一次應(yīng)急處置演練，以提升應(yīng)急反應(yīng)能力。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪種情況屬于高鐵列車緊急制動(dòng)條件？（）A.列車因信號(hào)故障減速B.旅客攜帶違禁品C.車廂內(nèi)出現(xiàn)煙霧D.旅客突發(fā)暈車2.高鐵列車長(zhǎng)在處置旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？（）A.立即停車并廣播求助B.讓旅客自行處理C.關(guān)閉車廂門等待救援D.安撫旅客情緒為主3.列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)列車車門異常開啟，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？（）A.命令司機(jī)加速通過(guò)B.關(guān)閉車門并報(bào)告調(diào)度C.開啟廣播要求旅客上車D.讓列車員協(xié)助固定車門4.高鐵列車上配備的滅火器適用于以下哪種火災(zāi)？（）A.電氣火災(zāi)B.油類火災(zāi)C.棉絮火災(zāi)D.食物火災(zāi)5.列車長(zhǎng)在處置旅客糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)原則？（）A.快速解決矛盾B.維護(hù)列車秩序C.保護(hù)旅客權(quán)益D.避免影響運(yùn)行6.高鐵列車長(zhǎng)接到旅客報(bào)警稱“有人持刀”，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？（）A.疑似情況先觀察B.立即報(bào)警并疏散C.讓列車員查看情況D.關(guān)閉車廂門等待警方7.列車長(zhǎng)在處置旅客突發(fā)嘔吐時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？（）A.立即停車并廣播B.提供急救箱藥品C.安撫旅客情緒D.關(guān)閉車廂通風(fēng)8.高鐵列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)列車運(yùn)行速度異常，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？（）A.疑似情況先觀察B.立即報(bào)告調(diào)度C.命令司機(jī)加速D.安撫旅客情緒9.列車長(zhǎng)在處置恐怖襲擊威脅時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？（）A.立即報(bào)警并疏散B.關(guān)閉車廂門等待警方C.安撫旅客情緒D.讓列車員查看情況10.高鐵列車長(zhǎng)在處置旅客醉酒時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？（）A.立即報(bào)警并疏散B.安撫旅客情緒C.提供急救箱藥品D.讓列車員協(xié)助約束三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.高鐵列車長(zhǎng)在處置旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備以下哪些物品？（）A.急救箱B.氧氣瓶C.電話D.滅火器2.列車長(zhǎng)在處置火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）A.疏散乘客B.關(guān)閉車廂門C.使用滅火器D.立即報(bào)警3.列車長(zhǎng)在處置旅客糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪些原則？（）A.公平公正B.維護(hù)秩序C.保護(hù)旅客權(quán)益D.快速解決矛盾4.高鐵列車長(zhǎng)在處置恐怖襲擊威脅時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）A.疏散乘客B.關(guān)閉車廂門C.立即報(bào)警D.安撫旅客情緒5.列車長(zhǎng)在處置列車車門異常時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）A.關(guān)閉車門B.報(bào)告調(diào)度C.疏散車門附近乘客D.讓列車員協(xié)助固定6.列車長(zhǎng)在處置旅客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）A.查驗(yàn)物品B.要求旅客下車C.報(bào)告乘警D.留下物品繼續(xù)行駛7.高鐵列車長(zhǎng)在處置列車運(yùn)行速度異常時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）A.立即報(bào)告調(diào)度B.命令司機(jī)減速C.安撫旅客情緒D.檢查列車狀態(tài)8.列車長(zhǎng)在處置旅客突發(fā)嘔吐時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）A.提供急救箱藥品B.安撫旅客情緒C.關(guān)閉車廂通風(fēng)D.疏散嘔吐者附近乘客9.列車長(zhǎng)在處置列車火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪些原則？（）A.疏散乘客優(yōu)先B.關(guān)閉車廂門阻止火勢(shì)C.使用滅火器控制火源D.立即報(bào)警請(qǐng)求支援10.列車長(zhǎng)在處置旅客醉酒時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？（）A.安撫旅客情緒B.提供急救箱藥品C.讓列車員協(xié)助約束D.疏散醉酒者四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）1.案例：高鐵列車運(yùn)行途中，一名旅客突然暈倒，臉色蒼白，呼吸微弱。列車長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題：列車長(zhǎng)應(yīng)采取哪些應(yīng)急處置措施？2.案例：高鐵列車車門在運(yùn)行過(guò)程中突然開啟，車廂內(nèi)乘客驚慌失措。列車長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，立即采取行動(dòng)。問(wèn)題：列車長(zhǎng)應(yīng)采取哪些應(yīng)急處置措施？3.案例：高鐵列車運(yùn)行途中，一名旅客報(bào)警稱“有人持刀”，車廂內(nèi)氣氛緊張。列車長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即采取行動(dòng)。問(wèn)題：列車長(zhǎng)應(yīng)采取哪些應(yīng)急處置措施？五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述題：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，論述高鐵列車長(zhǎng)在處置旅客突發(fā)疾病時(shí)的應(yīng)急處置流程及注意事項(xiàng)。2.論述題：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，論述高鐵列車長(zhǎng)在處置恐怖襲擊威脅時(shí)的應(yīng)急處置流程及注意事項(xiàng)。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.√解析：-2.列車長(zhǎng)在處置旅客糾紛時(shí)，不僅要堅(jiān)持公平公正，還需注重情緒安撫，避免矛盾激化。-3.高鐵列車車門在緊急制動(dòng)時(shí)需保持關(guān)閉，防止乘客跌倒受傷。-6.列車長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先疏散乘客，同時(shí)關(guān)閉車廂門以阻止火勢(shì)蔓延，但需確保疏散通道暢通。-7.高鐵列車上配備的急救箱可處理輕微創(chuàng)傷，嚴(yán)重創(chuàng)傷需立即聯(lián)系醫(yī)療支援。-10.高鐵列車長(zhǎng)每月需進(jìn)行一次應(yīng)急處置演練，以提升應(yīng)急反應(yīng)能力。二、單選題1.C2.A3.B4.A5.C6.B7.B8.B9.A10.B解析：-1.列車因信號(hào)故障減速屬于正常情況，無(wú)需緊急制動(dòng)。-2.列車長(zhǎng)應(yīng)立即停車并廣播求助，確保旅客得到及時(shí)救治。-3.列車長(zhǎng)應(yīng)立即關(guān)閉車門并報(bào)告調(diào)度，防止列車?yán)^續(xù)運(yùn)行。-4.高鐵列車上配備的滅火器適用于電氣火災(zāi)。-5.列車長(zhǎng)在處置旅客糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮保護(hù)旅客權(quán)益，避免矛盾激化。-6.列車長(zhǎng)應(yīng)立即報(bào)警并疏散，確保旅客安全。-7.列車長(zhǎng)應(yīng)立即提供急救箱藥品，幫助旅客緩解癥狀。-8.列車長(zhǎng)應(yīng)立即報(bào)告調(diào)度，檢查列車狀態(tài)并采取相應(yīng)措施。-9.列車長(zhǎng)應(yīng)立即報(bào)警并疏散，確保旅客安全。-10.列車長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先安撫旅客情緒，避免矛盾激化。三、多選題1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：-1.列車長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)備急救箱、氧氣瓶和電話，以應(yīng)對(duì)突發(fā)疾病。-2.列車長(zhǎng)應(yīng)疏散乘客、關(guān)閉車廂門、使用滅火器并立即報(bào)警。-3.列車長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)持公平公正、維護(hù)秩序、保護(hù)旅客權(quán)益。-4.列車長(zhǎng)應(yīng)疏散乘客、關(guān)閉車廂門、立即報(bào)警并安撫旅客情緒。-5.列車長(zhǎng)應(yīng)關(guān)閉車門、報(bào)告調(diào)度、疏散車門附近乘客并讓列車員協(xié)助固定。-6.列車長(zhǎng)應(yīng)查驗(yàn)物品、要求旅客下車、報(bào)告乘警并按規(guī)定處理。-7.列車長(zhǎng)應(yīng)立即報(bào)告調(diào)度、命令司機(jī)減速、安撫旅客情緒并檢查列車狀態(tài)。-8.列車長(zhǎng)應(yīng)提供急救箱藥品、安撫旅客情緒、關(guān)閉車廂通風(fēng)并疏散嘔吐者附近乘客。-9.列車長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先疏散乘客、關(guān)閉車廂門阻止火勢(shì)、使用滅火器控制火源并立即報(bào)警。-10.列車長(zhǎng)應(yīng)安撫旅客情緒、提供急救箱藥品、讓列車員協(xié)助約束并疏散醉酒者。四、案例分析1.參考答案：-立即停車并廣播求助；-檢查旅客狀況，提供急救箱藥品；-聯(lián)系前方車站請(qǐng)求醫(yī)療支援；-安撫其他旅客情緒，確保車廂秩序。2.參考答案：-立即關(guān)閉車門并報(bào)告調(diào)度；-疏散車門附近乘客，防止跌倒；-安撫其他旅客情緒，確保車廂秩序；-檢查車門故障原因，采取相應(yīng)措施。3.參考答案：-立即報(bào)警并疏散乘客；-關(guān)閉車廂門，防止事態(tài)擴(kuò)大；-安撫其他旅客情緒，確保車廂秩序；-配合警方處置，確保旅客安全。五、論述題1.參考答案：-應(yīng)急處置流程：1.接到報(bào)告后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，檢查旅客狀況；2.提供急救箱藥品，幫助旅客緩解癥狀；3.聯(lián)系前方車站請(qǐng)求醫(yī)療支援；4.安撫其他旅客情緒，確保車廂秩序；5.記錄事件經(jīng)過(guò)，備查。-注意事項(xiàng)：-確保旅客得到及時(shí)救治；-避免恐慌情緒蔓延；