PAGE機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)收費(fèi)制度總則制定目的為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)收費(fèi)行為，維護(hù)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)市場秩序，保障學(xué)員和駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本收費(fèi)制度。適用范圍本制度適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“駕培機(jī)構(gòu)”）及其培訓(xùn)收費(fèi)活動(dòng)?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：駕培機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或采取不正當(dāng)手段收取費(fèi)用。2.公開透明原則：駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等向社會(huì)公開，接受學(xué)員和社會(huì)監(jiān)督。3.自愿有償原則：學(xué)員有權(quán)自主選擇駕培機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)按照自愿有償?shù)脑瓌t提供培訓(xùn)服務(wù)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)員接受培訓(xùn)。4.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則：鼓勵(lì)駕培機(jī)構(gòu)通過提高培訓(xùn)質(zhì)量、改善教學(xué)條件等方式，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，并相應(yīng)合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目1.培訓(xùn)費(fèi)：包括理論培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)等費(fèi)用，是駕培機(jī)構(gòu)為學(xué)員提供駕駛培訓(xùn)服務(wù)所收取的主要費(fèi)用。2.教材費(fèi)：用于購買與駕駛培訓(xùn)相關(guān)的教材、資料等費(fèi)用。3.考試費(fèi)：按照國家規(guī)定的考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，代收學(xué)員參加機(jī)動(dòng)車駕駛員考試的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：如學(xué)員證工本費(fèi)、結(jié)業(yè)證書工本費(fèi)等，應(yīng)按照實(shí)際成本收取，并向?qū)W員明示收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.政府指導(dǎo)價(jià)：對(duì)于小型汽車（C1、C2）駕駛員培訓(xùn)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)培訓(xùn)成本、市場供求等因素合理確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。政府指導(dǎo)價(jià)由物價(jià)部門會(huì)同交通運(yùn)輸部門根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、培訓(xùn)成本變動(dòng)情況等適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并向社會(huì)公布。2.市場調(diào)節(jié)價(jià)：除小型汽車駕駛員培訓(xùn)外，其他車型（如大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車等）的駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。駕培機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身經(jīng)營成本、市場競爭狀況等自主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)遵循公平、合理、誠信的原則，并保持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)穩(wěn)定。駕培機(jī)構(gòu)調(diào)整市場調(diào)節(jié)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提前向社會(huì)公示，并報(bào)當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門和物價(jià)部門備案。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示1.駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定、投訴舉報(bào)電話等內(nèi)容，確保學(xué)員在報(bào)名前能夠清楚了解收費(fèi)情況。2.公示內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范的文字、圖表等形式，做到清晰、準(zhǔn)確、易懂，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。3.駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自更改。如因特殊原因需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前公示，并向?qū)W員做好解釋說明工作。收費(fèi)方式與結(jié)算收費(fèi)方式1.一次性收費(fèi)：駕培機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)課程安排和學(xué)員實(shí)際需求，采取一次性收取全部培訓(xùn)費(fèi)用的方式。一次性收費(fèi)應(yīng)明確收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限等內(nèi)容，并與學(xué)員簽訂培訓(xùn)合同。2.分段收費(fèi)：對(duì)于培訓(xùn)周期較長或培訓(xùn)內(nèi)容較多的駕駛培訓(xùn)項(xiàng)目，駕培機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度和學(xué)員學(xué)習(xí)情況，采取分段收取培訓(xùn)費(fèi)用的方式。分段收費(fèi)應(yīng)在培訓(xùn)合同中明確各階段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和培訓(xùn)內(nèi)容等，并嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行。結(jié)算方式1.現(xiàn)金結(jié)算：駕培機(jī)構(gòu)可接受學(xué)員以現(xiàn)金方式支付培訓(xùn)費(fèi)用，但應(yīng)開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。2.銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算：鼓勵(lì)駕培機(jī)構(gòu)采用銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金結(jié)算方式收取培訓(xùn)費(fèi)用，以提高資金結(jié)算的安全性和透明度。駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員提供銀行轉(zhuǎn)賬賬號(hào)等信息，并在培訓(xùn)合同中明確轉(zhuǎn)賬方式、轉(zhuǎn)賬時(shí)間等要求。3.第三方支付結(jié)算：駕培機(jī)構(gòu)可與具備資質(zhì)的第三方支付平臺(tái)合作，通過第三方支付平臺(tái)收取培訓(xùn)費(fèi)用。采用第三方支付結(jié)算方式的，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)與第三方支付平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和資金結(jié)算方式等內(nèi)容，并確保學(xué)員資金安全。收費(fèi)票據(jù)1.駕培機(jī)構(gòu)收取培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向?qū)W員開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票或財(cái)政部門監(jiān)制的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)如實(shí)填寫收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程等內(nèi)容，不得虛開、多開或不開具收費(fèi)票據(jù)。3.駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根，保存期限不得少于5年。退費(fèi)規(guī)定退費(fèi)情形1.學(xué)員因自身原因在報(bào)名后未參加培訓(xùn)或未完成全部培訓(xùn)課程的，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際培訓(xùn)情況，按照以下規(guī)定辦理退費(fèi)：培訓(xùn)開始前，學(xué)員提出退學(xué)的，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)退還全部培訓(xùn)費(fèi)用；培訓(xùn)開始后，學(xué)員因自身原因退學(xué)的，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)按照已完成培訓(xùn)課時(shí)占總培訓(xùn)課時(shí)的比例，扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。已完成培訓(xùn)課時(shí)的計(jì)算方法為：實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)×每天理論培訓(xùn)課時(shí)+實(shí)際培訓(xùn)小時(shí)數(shù)（不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算）。2.因駕培機(jī)構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求的，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)退還全部培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.因不可抗力等特殊原因?qū)е屡嘤?xùn)無法繼續(xù)進(jìn)行的，駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，與學(xué)員協(xié)商解決退費(fèi)問題。退費(fèi)程序1.學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)的，應(yīng)填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料（如身份證、培訓(xùn)合同等）。2.駕培機(jī)構(gòu)收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并作出是否同意退費(fèi)的決定。3.如駕培機(jī)構(gòu)同意退費(fèi)，應(yīng)在作出決定后的5個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)退培訓(xùn)費(fèi)用一次性退還學(xué)員。退費(fèi)方式可根據(jù)學(xué)員選擇，采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方認(rèn)可的方式。4.學(xué)員對(duì)駕培機(jī)構(gòu)的退費(fèi)決定有異議的，可在收到退費(fèi)決定之日起15個(gè)工作日內(nèi)，向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門或物價(jià)部門投訴舉報(bào)，由相關(guān)部門依法進(jìn)行處理。監(jiān)督管理部門職責(zé)1.交通運(yùn)輸部門：負(fù)責(zé)對(duì)駕培機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范駕培機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，查處駕培機(jī)構(gòu)違規(guī)收費(fèi)等違法行為。2.物價(jià)部門：負(fù)責(zé)對(duì)駕培機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處駕培機(jī)構(gòu)價(jià)格違法行為，維護(hù)市場價(jià)格秩序。3.其他相關(guān)部門：按照各自職責(zé)，協(xié)同做好駕培機(jī)構(gòu)收費(fèi)管理工作，加強(qiáng)對(duì)駕培機(jī)構(gòu)的綜合監(jiān)管。監(jiān)督檢查1.交通運(yùn)輸部門和物價(jià)部門應(yīng)定期對(duì)駕培機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示、收費(fèi)票據(jù)、退費(fèi)規(guī)定等執(zhí)行情況。2.監(jiān)督檢查可采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、調(diào)查詢問等方式進(jìn)行。駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，交通運(yùn)輸部門和物價(jià)部門應(yīng)依法責(zé)令駕培機(jī)構(gòu)限期整改，并按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立駕培機(jī)構(gòu)收費(fèi)投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)員和社會(huì)對(duì)駕培機(jī)構(gòu)收費(fèi)問題的投訴舉報(bào)。2.接到投訴舉報(bào)后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)收費(fèi)行為，依法予以嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋投訴舉報(bào)人。3.建立投訴舉報(bào)檔案，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)的受理、調(diào)查、處理等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便查閱和統(tǒng)計(jì)分析。法律責(zé)任駕培機(jī)構(gòu)法律責(zé)任1.駕培機(jī)構(gòu)違反本收費(fèi)制度規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸部門或物價(jià)部門按照各自職責(zé)，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5000元以上2萬元以下的罰款：擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或采取不正當(dāng)手段收取費(fèi)用的；不按照規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等內(nèi)容的；未按照規(guī)定開具收費(fèi)票據(jù)或虛開、多開收費(fèi)票據(jù)的；違反退費(fèi)規(guī)定，拒不退還學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)用的。2.駕培機(jī)構(gòu)違反本收費(fèi)制度規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由交通運(yùn)輸部門吊銷其經(jīng)營許可證，并向社會(huì)公告。相關(guān)人員法律責(zé)任1.駕培機(jī)構(gòu)工作人員在收費(fèi)過程中違反法律法規(guī)和本收費(fèi)制度規(guī)定，給學(xué)員造成損失的，由駕培機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.交通運(yùn)輸部門和物價(jià)部門