PAGE李寧企業(yè)培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為了提升員工素質(zhì)與能力，促進企業(yè)發(fā)展，規(guī)范培訓(xùn)管理工作，特制定本制度。本制度旨在確保培訓(xùn)活動的有序開展，提高培訓(xùn)質(zhì)量，使培訓(xùn)真正成為員工成長和企業(yè)進步的有力助推器，符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障員工權(quán)益，促進企業(yè)與員工共同發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于李寧企業(yè)全體員工，包括正式員工、試用期員工以及各類合作人員參與的與企業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)活動。（三）培訓(xùn)原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：培訓(xùn)工作緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)展開，確保員工能力提升與企業(yè)發(fā)展方向一致。2.按需施教原則：根據(jù)員工崗位需求、個人發(fā)展需求以及企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，有針對性地設(shè)計和安排培訓(xùn)課程。3.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進員工整體素質(zhì)提升。4.注重實效原則：強調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和培訓(xùn)效果的可衡量性，確保培訓(xùn)能夠切實提高員工工作績效。二、培訓(xùn)體系架構(gòu)（一）新員工培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新員工快速了解企業(yè)基本情況、文化價值觀、規(guī)章制度等，使其盡快融入企業(yè)。培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識等。培訓(xùn)方式：集中授課、實地參觀、案例分析等。培訓(xùn)時間：[X]天2.崗位技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：使新員工掌握所在崗位的基本操作技能和業(yè)務(wù)流程。培訓(xùn)內(nèi)容：崗位基礎(chǔ)知識、操作規(guī)范、流程手冊等。培訓(xùn)方式：導(dǎo)師帶徒、現(xiàn)場實操演練、小組討論等。培訓(xùn)時間：根據(jù)崗位復(fù)雜程度確定，一般為[X]周[X]個月（二）崗位技能提升培訓(xùn)1.專業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：針對不同崗位的專業(yè)需求，提升員工專業(yè)技能水平，使其能夠熟練應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)不同崗位設(shè)置，如市場營銷崗位的市場調(diào)研與分析、銷售技巧等；設(shè)計研發(fā)崗位的設(shè)計軟件應(yīng)用、新材料研究等。培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)師授課、外部專家講座、在線學(xué)習(xí)平臺、實踐項目等。培訓(xùn)時間：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容復(fù)雜程度而定，定期開展，每次培訓(xùn)時長為[X]天[X]周2.管理技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等，提升管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、溝通技巧、績效管理、決策方法等。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)、管理案例研討、戶外拓展等。培訓(xùn)時間：不定期開展，每次培訓(xùn)時長為[X]天[X]周（三）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)1.晉升培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：為員工晉升到更高崗位提供必要的知識和技能儲備，使其能夠順利承擔(dān)新的工作職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容：新崗位的職責(zé)與要求、管理知識與技能、行業(yè)前沿動態(tài)等。培訓(xùn)方式：定制化培訓(xùn)課程、模擬項目實踐、一對一輔導(dǎo)等。培訓(xùn)時間：根據(jù)晉升崗位的具體情況確定，一般為[X]個月[X]個季度2.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工適應(yīng)新的工作崗位，快速掌握新崗位所需技能。培訓(xùn)內(nèi)容：新崗位基礎(chǔ)知識、技能操作、工作流程等。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)與現(xiàn)場實操相結(jié)合、原崗位導(dǎo)師與新崗位導(dǎo)師協(xié)同指導(dǎo)等。培訓(xùn)時間：根據(jù)轉(zhuǎn)崗崗位的難易程度確定，一般為[X]周[X]個月（四）通用能力培訓(xùn)1.溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：提高員工的溝通能力，包括口頭溝通、書面溝通和跨部門溝通能力等，促進工作的高效開展。培訓(xùn)內(nèi)容：溝通原理、語言表達技巧、非語言溝通、傾聽技巧、跨部門溝通策略等。培訓(xùn)方式：課堂講授、情景模擬、角色扮演、案例分析等。培訓(xùn)時間：定期開展，每次培訓(xùn)時長為[X]天2.時間管理培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工學(xué)會合理安排工作時間，提高工作效率，有效應(yīng)對工作壓力。培訓(xùn)內(nèi)容：時間管理理論、時間規(guī)劃方法、任務(wù)優(yōu)先級排序、時間浪費分析與解決等。培訓(xùn)方式：在線課程學(xué)習(xí)、線下工作坊、個人時間管理工具應(yīng)用指導(dǎo)等。培訓(xùn)時間：不定期開展，每次培訓(xùn)時長為[X]天三、培訓(xùn)計劃制定（一）年度培訓(xùn)計劃1.制定流程需求調(diào)研：每年[具體時間]，由人力資源部門牽頭，各部門配合，通過問卷調(diào)查、訪談、績效分析等方式收集員工培訓(xùn)需求信息。匯總分析：人力資源部門對收集到的培訓(xùn)需求進行匯總整理，分析不同崗位、不同層級員工的培訓(xùn)需求特點，結(jié)合企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展重點，確定年度培訓(xùn)主題和培訓(xùn)項目框架。制定計劃：人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)項目框架，制定年度培訓(xùn)計劃初稿，明確培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。然后與各部門進行溝通協(xié)調(diào)，對計劃進行修訂和完善，形成正式的年度培訓(xùn)計劃，報企業(yè)管理層審批。2.計劃內(nèi)容培訓(xùn)項目名稱：明確每個培訓(xùn)項目的具體名稱，如“新員工入職培訓(xùn)”“市場營銷專業(yè)技能提升培訓(xùn)”等。培訓(xùn)目標(biāo)：詳細(xì)闡述每個培訓(xùn)項目預(yù)期達到的效果，如“使新員工了解企業(yè)基本情況，掌握崗位基本操作技能，在試用期內(nèi)能夠獨立承擔(dān)工作任務(wù)”等。培訓(xùn)內(nèi)容：列出每個培訓(xùn)項目涵蓋的具體課程內(nèi)容，如“企業(yè)文化”“規(guī)章制度解讀”“產(chǎn)品知識”等。培訓(xùn)對象：確定參與每個培訓(xùn)項目的員工范圍，如“全體新入職員工”“市場營銷部門員工”等。培訓(xùn)時間：明確每個培訓(xùn)項目的具體實施時間，包括開始時間和結(jié)束時間，以及培訓(xùn)的具體時長安排，如“培訓(xùn)為期[X]天，每天上午9:0012:00，下午14:0017:00”。培訓(xùn)方式：說明每個培訓(xùn)項目采用的培訓(xùn)方式，如“集中授課”“現(xiàn)場實操”“在線學(xué)習(xí)”等。培訓(xùn)師資：確定每個培訓(xùn)項目的授課教師，包括內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專家，并簡要介紹其專業(yè)背景和授課經(jīng)驗。（二）季度培訓(xùn)計劃1.制定流程根據(jù)年度計劃分解：每季度初，人力資源部門根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合本季度企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展重點和員工實際需求，將年度培訓(xùn)項目分解為季度培訓(xùn)任務(wù)。與部門溝通調(diào)整：與各部門溝通，了解本季度部門內(nèi)員工培訓(xùn)需求變化情況，對季度培訓(xùn)計劃進行適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化。確定最終計劃：形成季度培訓(xùn)計劃終稿，明確每個培訓(xùn)項目在本季度的具體實施時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等詳細(xì)安排，報企業(yè)管理層備案。2.計劃內(nèi)容培訓(xùn)項目名稱：與年度培訓(xùn)計劃中的項目名稱一致。培訓(xùn)目標(biāo)：同年度培訓(xùn)計劃中的目標(biāo)闡述。培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)季度培訓(xùn)任務(wù)，細(xì)化每個培訓(xùn)項目的具體課程內(nèi)容。培訓(xùn)對象：明確參與培訓(xùn)的員工范圍。培訓(xùn)時間：具體到本季度內(nèi)每個培訓(xùn)項目的實施日期和時間安排。培訓(xùn)方式：說明培訓(xùn)采用的方式。培訓(xùn)師資：確定授課教師。（三）臨時培訓(xùn)計劃1.適用情況因企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)拓展、新技術(shù)應(yīng)用等原因，需要對員工進行針對性培訓(xùn)。員工個人提出培訓(xùn)申請，經(jīng)所在部門和人力資源部門評估，對企業(yè)有較大價值且具備培訓(xùn)條件的。2.制定流程提出申請：由相關(guān)部門或員工個人填寫《臨時培訓(xùn)申請表》，詳細(xì)說明培訓(xùn)的原因、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等需求。審核評估：人力資源部門對申請表進行審核，評估培訓(xùn)需求的合理性、培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求的契合度、培訓(xùn)時間安排的可行性等。必要時，組織相關(guān)部門和專家進行論證。制定計劃：根據(jù)審核評估結(jié)果，制定臨時培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)的各項安排，并報企業(yè)管理層審批。3.計劃內(nèi)容培訓(xùn)項目名稱：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求確定臨時培訓(xùn)項目名稱。培訓(xùn)目標(biāo)：闡述培訓(xùn)預(yù)期達到的效果。培訓(xùn)內(nèi)容：具體說明培訓(xùn)涵蓋的課程內(nèi)容。培訓(xùn)對象：確定參與培訓(xùn)的員工范圍。培訓(xùn)時間：明確培訓(xùn)的具體實施時間。培訓(xùn)方式：說明培訓(xùn)采用的方式。培訓(xùn)師資：確定授課教師。四、培訓(xùn)實施（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.培訓(xùn)場地安排：根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模和培訓(xùn)方式，選擇合適的培訓(xùn)場地。如內(nèi)部培訓(xùn)課程，優(yōu)先安排企業(yè)內(nèi)部的會議室、培訓(xùn)教室等；對于需要現(xiàn)場實操的培訓(xùn)，安排到相應(yīng)的工作場地或?qū)嵱?xùn)基地。確保培訓(xùn)場地環(huán)境舒適、設(shè)備齊全且能滿足培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容編寫或收集相關(guān)的培訓(xùn)教材、講義、案例資料、PPT等。人力資源部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)資料進行審核，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、符合培訓(xùn)目標(biāo)要求。對于在線培訓(xùn)課程，要確保學(xué)習(xí)平臺穩(wěn)定運行，課程資源豐富且易于操作。3.培訓(xùn)師資安排：內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)：制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)內(nèi)部選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗、良好溝通能力和教學(xué)能力的員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，提升其教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。外部專家邀請：根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請外部行業(yè)專家、學(xué)者等擔(dān)任培訓(xùn)講師。提前與外部專家溝通培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等，確保專家能夠提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。4.培訓(xùn)通知發(fā)布：人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)計劃，提前向培訓(xùn)對象發(fā)布培訓(xùn)通知。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容簡介、培訓(xùn)要求等信息。對于重要培訓(xùn)項目，可采用郵件、短信、內(nèi)部公告等多種方式進行通知，確保培訓(xùn)對象及時收到通知并做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。（二）培訓(xùn)過程管理1.考勤管理：培訓(xùn)期間，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)對培訓(xùn)對象的出勤情況進行記錄，對于遲到、早退、曠課等情況進行及時統(tǒng)計和通報。對于無故曠課的員工，按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定進行處理。2.課堂紀(jì)律管理：維護良好的課堂秩序，要求培訓(xùn)對象遵守課堂紀(jì)律，尊重培訓(xùn)師資，認(rèn)真聽講，積極參與課堂互動。對于違反課堂紀(jì)律的行為，及時進行制止和糾正，確保培訓(xùn)順利進行。3.培訓(xùn)效果監(jiān)控：通過課堂提問、小組討論、實操演練、在線測試等方式，及時了解培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。培訓(xùn)師資根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，適時調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方法，確保培訓(xùn)效果。同時，人力資源部門可安排專人對培訓(xùn)過程進行抽查，了解培訓(xùn)組織實施情況和培訓(xùn)對象的反饋意見。（三）培訓(xùn)考核1.考核方式理論考核：通過書面考試、在線答題等方式，考核培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容中理論知識的掌握程度。實操考核：對于涉及實際操作技能的培訓(xùn)項目，通過現(xiàn)場實操演示、實際操作任務(wù)完成情況等方式進行考核，檢驗培訓(xùn)對象的技能應(yīng)用能力。綜合考核：結(jié)合理論考核和實操考核結(jié)果，對培訓(xùn)對象進行綜合評價，全面評估其培訓(xùn)效果。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、可量化，便于培訓(xùn)對象和考核人員理解和執(zhí)行。例如，理論考核成績達到[X]分及以上為合格，實操考核按照操作規(guī)范、完成質(zhì)量等方面進行評分，綜合考核成績根據(jù)理論考核與實操考核成績按一定比例加權(quán)計算得出。3.考核結(jié)果應(yīng)用頒發(fā)證書：對于考核合格的培訓(xùn)對象，頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，作為其參加培訓(xùn)的證明。績效掛鉤：將培訓(xùn)考核結(jié)果與員工績效掛鉤。考核成績優(yōu)秀的員工，在績效評定時給予適當(dāng)加分；考核不合格的員工，要求其進行補考或參加后續(xù)的強化培訓(xùn)，直至考核合格。補考仍不合格的，按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定進行處理。崗位晉升與調(diào)崗參考：培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工崗位晉升、調(diào)崗的重要參考依據(jù)之一。在同等條件下，優(yōu)先考慮培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀的員工。五、培訓(xùn)資源管理（一）內(nèi)部培訓(xùn)師管理1.選拔與聘任選拔標(biāo)準(zhǔn)：具備豐富的業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗，熟悉所在崗位的工作流程和技能要求；具有良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳授知識和技能；具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，愿意承擔(dān)培訓(xùn)工作任務(wù)；具備一定的教學(xué)方法和技巧，能夠激發(fā)培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)興趣和積極性。選拔流程：發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)師選拔通知，明確選拔條件、選拔方式和報名時間等；員工自愿報名，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師申請表》，提交個人簡歷、工作業(yè)績證明、培訓(xùn)經(jīng)驗等相關(guān)材料；人力資源部門對報名人員進行資格初審，篩選出符合基本條件的人員；組織面試和試講，由人力資源部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)專家組成評審小組，對候選人進行面試和試講評估，根據(jù)評估結(jié)果確定擬聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師名單；企業(yè)管理層審批通過后，頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任證書。2.培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容：教學(xué)方法與技巧培訓(xùn)，如課程設(shè)計、授課技巧、互動式教學(xué)、案例分析等；專業(yè)知識更新培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)動態(tài)，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)，確保其知識和技能的時效性；職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等方面的培訓(xùn)，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)，邀請企業(yè)內(nèi)部資深培訓(xùn)專家或外部專業(yè)講師進行授課；在線學(xué)習(xí)，利用企業(yè)內(nèi)部的在線學(xué)習(xí)平臺，提供相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資料，供內(nèi)部培訓(xùn)師自主學(xué)習(xí)；實踐交流，組織內(nèi)部培訓(xùn)師之間的經(jīng)驗交流活動，分享教學(xué)心得和實踐案例，互相學(xué)習(xí)和借鑒。3.考核與激勵考核內(nèi)容：教學(xué)計劃完成情況，包括培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備、實施和總結(jié)等環(huán)節(jié)是否按照計劃執(zhí)行；培訓(xùn)效果評估，通過培訓(xùn)對象的反饋意見、考核成績等方面評估培訓(xùn)效果；教學(xué)質(zhì)量評估，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度等方面對內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進行評價?？己朔绞剑憾ㄆ诳己伺c不定期考核相結(jié)合。定期考核每年進行一次，由人力資源部門組織實施；不定期考核根據(jù)培訓(xùn)項目的實際情況進行，可由培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)對象或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進行評價。激勵措施：薪酬激勵，根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的授課工作量、教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果等，給予相應(yīng)的薪酬補貼；榮譽激勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，授予“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師”等榮譽稱號，并在企業(yè)內(nèi)部進行表彰和宣傳；職業(yè)發(fā)展激勵，優(yōu)先考慮內(nèi)部培訓(xùn)師在崗位晉升、調(diào)崗等方面的需求，為其提供更多的發(fā)展機會。（二）外部培訓(xùn)資源管理1.供應(yīng)商選擇供應(yīng)商篩選：通過網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、同行交流等方式，收集外部培訓(xùn)供應(yīng)商信息。對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、培訓(xùn)課程質(zhì)量、師資力量、培訓(xùn)價格等方面進行綜合評估，篩選出符合企業(yè)需求的供應(yīng)商名單。實地考察：對初步篩選出的供應(yīng)商進行實地考察，了解其培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)管理流程等情況，與供應(yīng)商負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師資進行面對面交流，進一步評估其實際能力和服務(wù)水平。合同簽訂：根據(jù)實地考察結(jié)果，選擇合適的供應(yīng)商簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。合同內(nèi)容明確培訓(xùn)