PAGE培訓學校學管老師管理制度一、總則（一）目的為加強培訓學校學管老師隊伍建設，規(guī)范學管老師的管理行為，提高教學管理水平和服務質(zhì)量，保障培訓學校各項教學工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體學管老師。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重學管老師的個性和需求，關(guān)注其職業(yè)發(fā)展，營造良好的工作氛圍。2.規(guī)范管理原則：明確學管老師的職責、權(quán)利和義務，建立健全各項規(guī)章制度，確保管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制，激發(fā)學管老師的工作積極性和創(chuàng)造性；同時，通過嚴格的考核與監(jiān)督，約束學管老師的行為，保證工作質(zhì)量。4.服務至上原則：學管老師要以學員為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，滿足學員的學習需求，促進學員的成長與發(fā)展。二、崗位職責（一）學員管理1.負責新生入學手續(xù)的辦理，包括收集學員資料、簽訂培訓協(xié)議、安排班級座位等。2.建立學員檔案，記錄學員的基本信息、學習情況、考勤記錄、考試成績等，確保檔案資料的完整與準確。3.關(guān)注學員的學習動態(tài)，定期與學員溝通交流，了解學員的學習進度、學習困難及需求，及時給予指導和幫助。4.組織學員考勤管理，嚴格執(zhí)行考勤制度，對遲到、早退、曠課的學員進行記錄和處理，并及時與家長溝通反饋。5.協(xié)助教師做好課堂管理工作，維護課堂秩序，確保教學活動的正常進行。6.負責學員的學業(yè)規(guī)劃指導，根據(jù)學員的學習目標和實際情況，制定個性化的學習計劃，并跟蹤督促學員執(zhí)行。（二）教學服務1.協(xié)助教師做好教學準備工作，如教材、教具的發(fā)放，教室的布置等。2.組織學員進行課程預習和復習，幫助學員整理學習資料，提高學習效果。3.定期收集學員對教學質(zhì)量的反饋意見，及時與教師溝通，協(xié)調(diào)解決教學過程中出現(xiàn)的問題。4.配合學校開展各類教學活動，如公開課、講座、考試等，確?；顒拥捻樌M行。（三）家校溝通1.定期與家長溝通學員的學習情況，反饋學員在學校的表現(xiàn)，包括學習成績、學習態(tài)度、行為習慣等，及時解答家長的疑問。2.了解家長對培訓學校的期望和需求，收集家長的意見和建議，積極促進家校合作，共同關(guān)注學員的成長。3.對于學員出現(xiàn)的重大問題或異常情況，及時與家長溝通協(xié)商，制定解決方案，并跟蹤落實情況。（四）班級活動組織1.策劃并組織班級內(nèi)部的各項活動，如班會、小組討論、課外拓展等，增強班級凝聚力，豐富學員的課余生活。2.鼓勵學員積極參與學校組織的各類活動，如文體比賽、社會實踐等，培養(yǎng)學員的綜合素質(zhì)和團隊合作精神。3.負責班級文化建設，營造良好的學習氛圍，激發(fā)學員的學習興趣和積極性。（五）其他工作1.完成學校領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作任務，積極配合學校各部門的工作安排。2.協(xié)助學校做好招生宣傳工作，提供相關(guān)的學員信息和教學服務案例，為學校招生工作提供支持。3.參與學校組織的培訓和學習活動，不斷提升自身的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。三、工作流程（一）新生接待流程1.提前做好接待準備工作，包括準備新生入學資料、安排接待人員、熟悉接待流程等。2.新生報到時，熱情接待，引導新生辦理入學手續(xù)，收取相關(guān)資料，簽訂培訓協(xié)議。3.為新生安排班級座位，發(fā)放教材、教具，并介紹學校的基本情況、教學安排、管理制度等。4.協(xié)助新生完成入學測試，了解新生的學習基礎(chǔ)和水平，為后續(xù)的學業(yè)規(guī)劃提供參考。5.建立新生檔案，將新生的基本信息、入學測試成績、繳費情況等錄入系統(tǒng)，并妥善保管相關(guān)資料。（二）學員考勤管理流程1.每天上課前，檢查教室衛(wèi)生和教學設備是否正常，確保教學環(huán)境良好。2.上課期間，認真考勤，記錄學員的出勤情況，對遲到、早退、曠課的學員進行詳細登記。3.對于請假的學員，要求其提前提交請假申請，經(jīng)批準后方可準假，并做好記錄。4.課后及時整理考勤記錄，將考勤情況反饋給教師和家長。對于缺勤次數(shù)較多的學員，及時與家長溝通，了解原因，并采取相應的措施。（三）家校溝通流程1.定期（每周或每兩周）與家長進行電話溝通或面對面交流，匯報學員的學習情況。2.溝通內(nèi)容包括學員的學習成績、學習態(tài)度、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等，同時了解學員在家的學習和生活情況。3.對于學員在學習或生活中出現(xiàn)的問題，及時與家長協(xié)商解決方案，并跟蹤落實情況。4.認真聽取家長的意見和建議，對于家長提出的合理訴求，及時反饋給學校相關(guān)部門，并協(xié)助解決。5.每次溝通結(jié)束后，做好記錄，整理家長的反饋信息，以便后續(xù)跟進和總結(jié)。（四）班級活動組織流程1.根據(jù)班級學員的特點和需求，制定班級活動計劃，明確活動主題、時間、地點、內(nèi)容和形式等。2.提前向?qū)W員和家長宣傳活動計劃，征求意見和建議，確保活動得到大家的支持和參與。3.準備活動所需的物資和材料，如場地布置用品、獎品、道具等，確?；顒禹樌M行。4.活動過程中，組織學員積極參與，引導學員互動交流，營造良好的活動氛圍。5.活動結(jié)束后，及時總結(jié)活動經(jīng)驗，收集學員和家長的反饋意見，為今后的班級活動改進提供參考。四、考核與評價（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程要以事實為依據(jù)，全面、客觀地評價學管老師的工作表現(xiàn)，確?？己私Y(jié)果公平、公正。2.全面考核原則：考核內(nèi)容涵蓋學管老師的崗位職責履行情況、工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面，全面評價學管老師的綜合素質(zhì)。3.激勵發(fā)展原則：通過考核，發(fā)現(xiàn)學管老師的優(yōu)點和不足，激勵學管老師不斷改進工作，促進其職業(yè)發(fā)展。（二）考核內(nèi)容1.學員管理學員檔案管理的準確性和完整性。學員考勤管理的嚴格程度和及時反饋情況。學員學業(yè)規(guī)劃指導的有效性和學員滿意度。與學員溝通交流的頻率和效果，學員對學管老師的認可度。2.教學服務協(xié)助教師教學準備工作的質(zhì)量和效率。組織學員學習活動的效果和學員參與度。收集學員教學質(zhì)量反饋意見的及時性和準確性，以及問題解決情況。3.家校溝通與家長溝通的頻率和質(zhì)量，家長對溝通工作的滿意度。對家長意見和建議的反饋處理情況，家校合作的效果。4.班級活動組織班級活動策劃的合理性和創(chuàng)新性?；顒咏M織實施的效果和學員參與度。活動總結(jié)和反饋工作的質(zhì)量，對班級文化建設的貢獻。5.工作態(tài)度工作責任心和敬業(yè)精神，是否按時、高質(zhì)量完成工作任務。團隊合作意識，與同事之間的協(xié)作配合情況。對學校規(guī)章制度的遵守情況，工作紀律性。6.工作業(yè)績所負責班級學員成績的提升情況。學員續(xù)費率和推薦率。對學校招生工作的支持和貢獻。（三）考核方式1.定期考核：每月進行一次月度考核，每學期進行一次學期考核?？己藘?nèi)容包括工作完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面，由學管老師本人進行自評，上級主管進行評價，同時參考學員和家長的反饋意見。2.不定期考核：根據(jù)學校工作需要，對學管老師進行不定期考核?？己藘?nèi)容主要針對特定的工作任務或突發(fā)事件的處理情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，給予指導和改進建議。3.學員和家長評價：通過問卷調(diào)查、在線評價等方式，收集學員和家長對學管老師的評價意見，作為考核的重要參考依據(jù)。（四）考核結(jié)果應用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，確定學管老師的績效獎金數(shù)額?？己藘?yōu)秀的學管老師給予適當?shù)莫剟睿己瞬缓细竦膶W管老師扣發(fā)部分績效獎金。2.晉升與崗位調(diào)整：考核結(jié)果作為學管老師晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的學管老師，在晉升、評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮；考核不合格且經(jīng)培訓仍不能勝任工作的學管老師，將進行崗位調(diào)整或辭退。3.培訓與發(fā)展：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，為學管老師提供有針對性的培訓和發(fā)展機會，幫助其提升業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。五、培訓與發(fā)展（一）培訓目標1.提升學管老師的專業(yè)知識和技能，使其熟悉培訓學校的教學管理流程和方法，提高工作效率和質(zhì)量。2.培養(yǎng)學管老師的溝通能力、團隊協(xié)作能力和問題解決能力，增強其服務意識和職業(yè)素養(yǎng)。3.幫助學管老師了解行業(yè)動態(tài)和教育政策法規(guī)，拓寬視野，為學校的發(fā)展提供有力支持。（二）培訓內(nèi)容1.入職培訓學?；厩闆r介紹，包括學校發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、辦學理念、規(guī)章制度等。學管老師崗位職責和工作流程培訓，使其熟悉各項工作的具體要求和操作規(guī)范。教學管理知識培訓，如學員心理特點、學習方法指導、教學質(zhì)量監(jiān)控等。家校溝通技巧培訓，包括溝通原則、溝通方式、溝通內(nèi)容等，提高與家長溝通的能力。2.定期培訓教學管理技能提升培訓，如班級管理技巧、學員激勵方法、學習數(shù)據(jù)分析等。教育政策法規(guī)解讀培訓，使學管老師了解最新的教育政策和法規(guī)要求，確保學校教學管理工作合法合規(guī)。行業(yè)動態(tài)與前沿信息培訓，分享培訓行業(yè)的最新發(fā)展趨勢、教學方法和成功案例，拓寬學管老師的視野。溝通與團隊協(xié)作培訓，提高學管老師與同事、學員、家長之間的溝通協(xié)作能力，營造良好的工作氛圍。3.專項培訓根據(jù)學校教學管理工作的實際需求，針對特定的問題或任務開展專項培訓，如新生入學接待專項培訓、大型考試組織專項培訓等。個性化培訓，根據(jù)學管老師的個人發(fā)展需求和工作表現(xiàn)，為其提供個性化的培訓課程，幫助其彌補短板，提升專業(yè)能力。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由學校內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員、教師擔任培訓講師，通過集中授課、案例分析、小組討論等方式進行培訓。2.外部培訓：定期選派學管老師參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的培訓課程、研討會、講座等，學習先進的教學管理理念和方法。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，為學管老師提供豐富的在線學習資源，如教學視頻、電子書籍、在線課程等，方便學管老師自主學習和提升。4.實踐鍛煉：通過實際工作任務的安排和指導，讓學管老師在實踐中鍛煉能力，積累經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.建立學管老師職業(yè)發(fā)展通道，分為初級學管老師、中級學管老師、高級學管老師三個層級，明確各層級的崗位職責和任職要求。2.為學管老師制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)其個人興趣、能力和職業(yè)目標，提供相應的培訓和發(fā)展機會，幫助其實現(xiàn)職業(yè)晉升。3.鼓勵學管老師參加各類教育行業(yè)的資格認證考試，如心理咨詢師、家庭教育指導師等，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。4.對于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備管理能力的學管老師，提供晉升管理崗位的機會，如教學主管、學管主任等，為學校培養(yǎng)管理人才。六、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)學管老師的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)學管老師的學歷、工作經(jīng)驗、崗位等級等因素確定，為其提供基本的生活保障。2.績效工資：與學管老師的工作業(yè)績和考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)每月或每學期的考核情況發(fā)放，激勵學管老師提高工作質(zhì)量和效率。3.獎金：包括招生獎金、續(xù)班獎金、優(yōu)秀學員推薦獎金等，根據(jù)學管老師在相關(guān)工作中的表現(xiàn)給予獎勵。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：學校根據(jù)經(jīng)營狀況和市場薪酬水平，每年對學管老師的薪酬進行一次定期調(diào)整，確保薪酬具有競爭力。2.不定期調(diào)整：根據(jù)學管老師的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果、崗位晉升等情況，進行不定期的薪酬調(diào)整，激勵學管老師積極進取。（三）福利政策1.社會保險：學校按照國家法律法規(guī)為學管老師繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：學管老師享有帶薪年假，根據(jù)工作年限確定年假天數(shù)，讓學管老師在工作之余有足夠的休息時間。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)等，學校為學管老師發(fā)放節(jié)日禮品或補貼，表達對學管老師的關(guān)懷。4.培訓與發(fā)展機會：學校為學管老師提供豐富的培訓和發(fā)展機會，幫助其提升專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進個人成長。5.其他福利：根據(jù)學校實際情況，還可提供其他福利，如定期體檢、員工旅游、餐飲補貼等，提高學管老師的工作滿意度和歸屬感。七、工作紀律與行為規(guī)范（一）工作紀律1.遵守學校的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校的工作安排和管理，不得擅自離崗、脫崗或從事與工作無關(guān)的事情。3.認真履行崗位職責，按時、高質(zhì)量完成工作任務，不得敷衍塞責、推諉扯皮。4.保守學校的商業(yè)秘密和學員信息，不得泄露給任何無關(guān)人員。（二）行為