直播電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營情況調(diào)查問卷及報(bào)告直播電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營情況調(diào)查問卷企業(yè)基本信息1.企業(yè)名稱：____________________2.企業(yè)成立時(shí)間：______年____月3.企業(yè)類型（可多選）：A.平臺(tái)型企業(yè)（如提供直播電商交易平臺(tái)）B.品牌方企業(yè)（擁有自有品牌并進(jìn)行直播銷售）C.供應(yīng)鏈企業(yè)（為直播電商提供商品供應(yīng)）D.代運(yùn)營企業(yè)（為其他企業(yè)提供直播運(yùn)營服務(wù)）E.主播經(jīng)紀(jì)公司（簽約、管理主播）4.企業(yè)員工數(shù)量：A.120人B.2150人C.51100人D.101500人E.500人以上5.企業(yè)年直播銷售額：A.100萬元以下B.101500萬元C.5011000萬元D.10015000萬元E.5000萬元以上法律法規(guī)遵循情況6.企業(yè)是否了解并遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)：A.非常了解，嚴(yán)格遵守B.了解部分，基本遵守C.了解較少，但會(huì)盡量遵守D.不太了解，偶爾存在違規(guī)情況E.完全不了解7.企業(yè)是否設(shè)置了專門的合規(guī)管理部門或崗位：A.有專門的合規(guī)管理部門B.有專門的合規(guī)管理崗位C.由其他部門或人員兼任合規(guī)管理工作D.未設(shè)置任何合規(guī)管理相關(guān)部門或崗位8.企業(yè)是否定期組織員工進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)：A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次E.從未組織過商品質(zhì)量與安全合規(guī)9.企業(yè)在商品采購環(huán)節(jié)，是否對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審查：A.嚴(yán)格審查，要求供應(yīng)商提供完整資質(zhì)證明B.進(jìn)行部分審查，只查看部分重要資質(zhì)C.偶爾審查，沒有形成固定流程D.基本不審查10.企業(yè)是否建立了商品質(zhì)量檢測(cè)制度：A.有完善的商品質(zhì)量檢測(cè)制度，對(duì)所有商品進(jìn)行檢測(cè)B.有部分商品質(zhì)量檢測(cè)制度，對(duì)部分商品進(jìn)行檢測(cè)C.有簡單的檢測(cè)流程，但執(zhí)行不嚴(yán)格D.未建立商品質(zhì)量檢測(cè)制度11.對(duì)于消費(fèi)者反饋的商品質(zhì)量問題，企業(yè)的處理方式通常是：A.第一時(shí)間響應(yīng)，無條件退換貨，并對(duì)問題商品進(jìn)行召回B.及時(shí)響應(yīng)，根據(jù)情況進(jìn)行退換貨處理C.響應(yīng)速度較慢，需要消費(fèi)者多次催促才處理D.不積極處理，推諉責(zé)任廣告宣傳合規(guī)12.企業(yè)在直播宣傳中，是否存在夸大商品功效、虛假宣傳等情況：A.從未出現(xiàn)過B.偶爾出現(xiàn)，但及時(shí)糾正C.經(jīng)常出現(xiàn)，但認(rèn)為不影響銷售D.普遍存在虛假宣傳情況13.企業(yè)在使用明星、網(wǎng)紅等進(jìn)行直播代言時(shí)，是否與代言人簽訂明確的代言合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)：A.每次都簽訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇院贤珺.大部分情況簽訂合同，但合同條款不夠完善C.少數(shù)情況簽訂合同D.基本不簽訂合同數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)合規(guī)14.企業(yè)是否收集消費(fèi)者個(gè)人信息（如姓名、電話、地址等）：A.收集，且經(jīng)過消費(fèi)者同意B.收集，但未明確告知消費(fèi)者或未經(jīng)同意C.不收集15.企業(yè)對(duì)于收集到的消費(fèi)者個(gè)人信息，采取了哪些保護(hù)措施（可多選）：A.加密存儲(chǔ)，防止信息泄露B.限制訪問權(quán)限，只有特定人員可以查看C.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份D.未采取任何保護(hù)措施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)16.企業(yè)是否在直播頁面顯著位置公示售后服務(wù)政策、退換貨規(guī)則等信息：A.詳細(xì)、清晰地公示B.有公示，但內(nèi)容不夠詳細(xì)C.偶爾公示D.未公示17.企業(yè)處理消費(fèi)者投訴的平均時(shí)長是：A.12個(gè)工作日B.35個(gè)工作日C.610個(gè)工作日D.10個(gè)工作日以上稅務(wù)合規(guī)18.企業(yè)是否按照國家稅收法律法規(guī)進(jìn)行納稅申報(bào)和繳納稅款：A.嚴(yán)格按照規(guī)定申報(bào)納稅B.基本按照規(guī)定申報(bào)納稅，但偶爾存在小誤差C.存在少申報(bào)、漏申報(bào)等情況D.嚴(yán)重偷稅漏稅直播電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營情況調(diào)查分析報(bào)告本次針對(duì)直播電商企業(yè)合規(guī)經(jīng)營情況的調(diào)查，共收集到[X]份有效問卷。通過對(duì)問卷數(shù)據(jù)的深入分析，旨在了解直播電商企業(yè)在合規(guī)經(jīng)營方面的現(xiàn)狀、存在的問題，并提出相應(yīng)的建議。企業(yè)基本情況從企業(yè)類型來看，平臺(tái)型企業(yè)占比[X]%，品牌方企業(yè)占比[X]%，供應(yīng)鏈企業(yè)占比[X]%，代運(yùn)營企業(yè)占比[X]%，主播經(jīng)紀(jì)公司占比[X]%。員工數(shù)量方面，120人的企業(yè)占[X]%，2150人的企業(yè)占[X]%，51100人的企業(yè)占[X]%，101500人的企業(yè)占[X]%，500人以上的企業(yè)占[X]%。年直播銷售額方面，100萬元以下的企業(yè)占[X]%，101500萬元的企業(yè)占[X]%，5011000萬元的企業(yè)占[X]%，10015000萬元的企業(yè)占[X]%，5000萬元以上的企業(yè)占[X]%?？傮w而言，樣本企業(yè)涵蓋了不同規(guī)模和類型的直播電商企業(yè)，具有一定的代表性。法律法規(guī)遵循情況法律法規(guī)了解與遵守程度：調(diào)查顯示，[X]%的企業(yè)表示非常了解并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，[X]%的企業(yè)了解部分并基本遵守，[X]%的企業(yè)了解較少但會(huì)盡量遵守，[X]%的企業(yè)不太了解且偶爾存在違規(guī)情況，[X]%的企業(yè)完全不了解。這表明大部分企業(yè)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)有一定的認(rèn)識(shí)，但仍有部分企業(yè)存在合規(guī)意識(shí)不足的問題。合規(guī)管理部門或崗位設(shè)置：[X]%的企業(yè)設(shè)置了專門的合規(guī)管理部門，[X]%的企業(yè)設(shè)置了專門的合規(guī)管理崗位，[X]%的企業(yè)由其他部門或人員兼任合規(guī)管理工作，[X]%的企業(yè)未設(shè)置任何合規(guī)管理相關(guān)部門或崗位?？梢姡糠制髽I(yè)在合規(guī)管理的組織架構(gòu)建設(shè)上還有待加強(qiáng)。法律法規(guī)培訓(xùn)情況：[X]%的企業(yè)每月組織一次法律法規(guī)培訓(xùn)，[X]%的企業(yè)每季度組織一次，[X]%的企業(yè)每半年組織一次，[X]%的企業(yè)每年組織一次，[X]%的企業(yè)從未組織過。定期組織培訓(xùn)的企業(yè)比例較低，說明企業(yè)在員工合規(guī)意識(shí)培養(yǎng)方面存在不足。商品質(zhì)量與安全合規(guī)供應(yīng)商資質(zhì)審查：[X]%的企業(yè)嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)，要求提供完整證明，[X]%的企業(yè)進(jìn)行部分審查，[X]%的企業(yè)偶爾審查，[X]%的企業(yè)基本不審查。表明部分企業(yè)在商品采購源頭的質(zhì)量把控上存在漏洞。商品質(zhì)量檢測(cè)制度：[X]%的企業(yè)有完善的商品質(zhì)量檢測(cè)制度并對(duì)所有商品進(jìn)行檢測(cè)，[X]%的企業(yè)有部分檢測(cè)制度并對(duì)部分商品檢測(cè)，[X]%的企業(yè)有簡單檢測(cè)流程但執(zhí)行不嚴(yán)格，[X]%的企業(yè)未建立檢測(cè)制度。整體來看，商品質(zhì)量檢測(cè)制度的建立和執(zhí)行情況參差不齊。商品質(zhì)量問題處理方式：[X]%的企業(yè)第一時(shí)間響應(yīng)并無條件退換貨、召回問題商品，[X]%的企業(yè)及時(shí)響應(yīng)并根據(jù)情況處理，[X]%的企業(yè)響應(yīng)速度較慢，[X]%的企業(yè)不積極處理、推諉責(zé)任。說明部分企業(yè)在消費(fèi)者權(quán)益保障方面還有待提高。廣告宣傳合規(guī)虛假宣傳情況：[X]%的企業(yè)從未出現(xiàn)過虛假宣傳情況，[X]%的企業(yè)偶爾出現(xiàn)但及時(shí)糾正，[X]%的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)但認(rèn)為不影響銷售，[X]%的企業(yè)普遍存在虛假宣傳情況。虛假宣傳問題在部分企業(yè)中較為突出，嚴(yán)重影響消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)秩序。代言合同簽訂情況：[X]%的企業(yè)每次都簽訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇院贤琜X]%的企業(yè)大部分情況簽訂但條款不夠完善，[X]%的企業(yè)少數(shù)情況簽訂，[X]%的企業(yè)基本不簽訂。企業(yè)在代言合作中的合規(guī)意識(shí)有待提升。數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)合規(guī)個(gè)人信息收集情況：[X]%的企業(yè)在收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)經(jīng)過消費(fèi)者同意，[X]%的企業(yè)未明確告知或未經(jīng)同意收集，[X]%的企業(yè)不收集。部分企業(yè)在個(gè)人信息收集方面存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。信息保護(hù)措施：[X]%的企業(yè)采取加密存儲(chǔ)、限制訪問權(quán)限、定期備份等多項(xiàng)保護(hù)措施，[X]%的企業(yè)采取部分保護(hù)措施，[X]%的企業(yè)未采取任何保護(hù)措施。數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)措施的落實(shí)情況存在較大差異。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)售后信息公示情況：[X]%的企業(yè)在直播頁面顯著位置詳細(xì)、清晰地公示售后服務(wù)政策和退換貨規(guī)則，[X]%的企業(yè)有公示但內(nèi)容不夠詳細(xì)，[X]%的企業(yè)偶爾公示，[X]%的企業(yè)未公示。部分企業(yè)在消費(fèi)者權(quán)益告知方面存在不足。消費(fèi)者投訴處理時(shí)長：[X]%的企業(yè)處理消費(fèi)者投訴平均時(shí)長在12個(gè)工作日，[X]%的企業(yè)在35個(gè)工作日，[X]%的企業(yè)在610個(gè)工作日，[X]%的企業(yè)在10個(gè)工作日以上。部分企業(yè)的投訴處理效率有待提高。稅務(wù)合規(guī)[X]%的企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定申報(bào)納稅，[X]%的企業(yè)基本按照規(guī)定申報(bào)但偶爾有小誤差，[X]%的企業(yè)存在少申報(bào)、漏申報(bào)等情況，[X]%的企業(yè)存在嚴(yán)重偷稅漏稅問題。稅務(wù)合規(guī)問題不容忽視，部分企業(yè)需要加強(qiáng)稅務(wù)管理。建議加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)與宣傳：政府相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)直播電商企業(yè)法律法規(guī)的宣傳力度，舉辦專題培訓(xùn)和講座，提高企業(yè)的合規(guī)意識(shí)。企業(yè)自身也應(yīng)定期組織員工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí)，建立長效的學(xué)習(xí)機(jī)制。完善合規(guī)管理體系：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身規(guī)模和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立專門的合規(guī)管理部門或崗位，明確職責(zé)和權(quán)限，制定完善的合規(guī)管理制度和流程，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全面合規(guī)管理。強(qiáng)化商品質(zhì)量管控：企業(yè)要嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)，建立健全商品質(zhì)量檢測(cè)制度，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的全過程監(jiān)控。對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，要及時(shí)處理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。規(guī)范廣告宣傳行為：企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，杜絕虛假宣傳、夸大功效等行為。在與代言人合作時(shí)，要簽訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇?/p>