項目一鐵路旅客運輸合同任務二

合同的履行一合同履行原則二合同履行期限及流程三合同履行條件一、合同履行原則合同當事人除應當遵循誠信原則，按照約定全面履行自己的義務外，還應根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。（《民法典》第五百零九條）二、合同履行期限及流程合同履行期間：鐵路旅客運輸合同履行期自檢票進站起至到站出站止。二、合同履行期限及流程到達車站驗證驗票進站安全檢查候車檢票上車列車服務下車出站離開車站

旅客鐵路運輸過程合同履行期間《民法典》（侵權責任編）第一千一百九十八條??賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。合同履行流程《民法典》（合同編）第八百二十三條??承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔賠償責任；但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。三、合同履行條件合同履行的基本條件是按照合同約定內容進行履行，旅客須遵守鐵路運輸企業(yè)的管理規(guī)定，配合工作人員順利完成合同履行。三、合同履行條件乘車條件《國鐵集團客規(guī)》二十四條旅客的乘車憑證是購票時使用的有效身份證件；隨行免費乘車兒童的乘車憑證是其申明時所使用的兒童有效身份證件。第二十五條旅客應當按有效車票載明的日期、時間、車次、車廂號、席位號和席別乘車。第二十六條持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂（區(qū)域）滯留。第二十七條視力殘疾旅客可以攜帶取得導盲犬工作證（載有導盲犬使用者信息，蓋有公安部門或殘疾人聯(lián)合會公章，或帶有國際導盲犬聯(lián)盟標識“IGDF”），用于輔助視力殘疾人工作、生活的導盲犬進站乘車。旅客進站、乘車時，需主動出示殘疾人證、導盲犬工作證、動物健康免疫證明等證件，攜帶的導盲犬接受安全檢查。案例：上車時從列車與站臺間的縫隙掉下殷昌琴與中國鐵路沈陽局集團有限公司鐵路旅客運輸合同糾紛一審民事判決書長春鐵路運輸法院民事判決書（2018）吉7101民初64號原告：殷昌琴，女，漢族，1939年3月24日出生。住址：吉林省長春市綠園區(qū)。委托訴訟代理人：王鳳（系殷昌琴之女），女，漢族，1959年11月23日出生。住址：吉林省長春市綠園區(qū)。委托訴訟代理人：齊紅祥，系吉林創(chuàng)融律師事務所律師。被告：中國鐵路沈陽局集團有限公司。住所地：遼寧省沈陽市和平區(qū)。法定代表人：單立軍，該公司董事長。委托訴訟代理人：劉力華，女，漢族，1985年10月20日出生，系該公司法律所科員。住址：吉林省梅河口市。委托訴訟代理人：王佳慧，女，漢族，1991年1月7日出生，系該公司長春站法律顧問。住址：吉林省長春市。經審理查明：2018年6月17日15時35分許，原告殷昌琴持C1223次車票在長春站準備上火車時，在列車與站臺間的縫隙掉下，被救起后忍受疼痛登上火車到機場，當日乘飛機至煙臺后到萊山區(qū)第一人民醫(yī)院檢查，確認右肱骨近端骨折，保守治療過程中支出醫(yī)療費548元。因病情惡化，2018年6月28日，在蘇勇、王鳳的陪同下，原告殷昌琴從煙臺乘坐飛機到吉林省人民醫(yī)院住院治療，確認手臂粉碎性骨折，腰部三處骨折，住院15天，共支出醫(yī)療費137695.31元，除去醫(yī)療保險機構支付的97534.43元外，個人負擔40160.88元。出院后，2018年7月17日和2018年9月18日，殷昌琴先后兩次到吉林省人民醫(yī)院復查治療，支出醫(yī)療費276元。經吉林正達司法鑒定中心鑒定，確認原告殷昌琴外傷致三個椎體骨折并行手術治療為八級傷殘；右肱骨外科頸粉碎性骨折后遺右肩關節(jié)活動功能障礙為九級傷殘；需要后續(xù)治療費13000元；護理期限為90天；營養(yǎng)期限為90天。原告因該鑒定支出費用3300元。另查明，事故發(fā)生時，原告殷昌琴79歲，為吉林省長春市城鎮(zhèn)戶口居民。根據(jù)《吉林省高級人民法院關于二〇一八年度人身損害賠償執(zhí)行標準的通知》，2018年吉林省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入執(zhí)行標準為28319元，住院伙食補助費標準為每人每天100元，居民服務、維修和其他服務業(yè)每日平均收入為140.12元。質證過程中，原告殷昌琴向本庭提交了殷昌琴的身份證及戶口本復印件、被告中國鐵路沈陽局集團有限公司企業(yè)信用信息、2018年6月17日殷昌琴從長春至龍嘉機場乘坐的C1223次列車車票，客運記錄及殷昌琴摔倒時的視頻資料，煙臺市萊山區(qū)第一人民醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院病例及醫(yī)藥費票據(jù)，交通費憑證，鑒定意見書及鑒定費用票證等證據(jù)，證明原、被適格及雙方形成合同關系；在履行客運合同過程中原告發(fā)生了人身損害；原告支出醫(yī)療費41144.63元，因治療支出交通費3175.50元；殷昌琴損傷程度構成八級和九級傷殘，需要后期治療費13000元、護理期限為90日、營養(yǎng)期限為90日，支出鑒定費用3300元。被告對原告提供的殷昌琴身份證、被告中國鐵路沈陽局集團有限公司企業(yè)信用信息、2018年6月17日殷昌琴從長春至龍嘉機場乘坐的C1223次列車車票、客運記錄等證據(jù)無異議；認為戶口本復印件無法證實原告是城鎮(zhèn)戶口，監(jiān)控視頻證明長春站沒有過錯，原告殷昌琴及其陪護人員存在重大過錯；對煙臺市萊山區(qū)第一人民醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院病例以及醫(yī)藥費票據(jù)真實性沒有異議，但認為吉林省人民醫(yī)院的病例與案發(fā)時間已經有一段時間，萊山區(qū)第一人民醫(yī)院檢查的結果與最后的摔傷情況不符，無法證實與本案的關聯(lián)性，其中一部分病例與老人摔傷無關，醫(yī)療機構亦沒有給出關于營養(yǎng)費的專業(yè)意見；原告提供的三張C1223次車票及長春到蓬萊的機票均是原告及其親屬原計劃中的行程，不應算作就醫(yī)或轉院發(fā)生的實際費用；鑒定意見是原告單方面進行的，對其真實性和關聯(lián)性有異議。被告中國鐵路沈陽局集團有限公司沒有向法庭提供證據(jù)。結合雙方當事人的舉證、質證意見，本庭對原告殷昌琴提供的證據(jù)經審查認為：原告的身份證、被告中國鐵路沈陽局集團有限公司企業(yè)信用信息、2018年6月17日殷昌琴從長春至龍嘉機場乘坐的C1223次列車車票、客運記錄等證據(jù)，被告無異議，應予認定，能夠證實原告殷昌琴持有效車票進站上車時摔傷；戶口本復印件雖然沒有直接證明原告殷昌琴是城鎮(zhèn)戶口，但從其身份證、戶口本的住址以及摔傷后養(yǎng)老保險的支付情況可以認定殷昌琴是城鎮(zhèn)戶口，對該證據(jù)應予認定；殷昌琴摔倒時的視頻資料能夠證實殷昌琴正常上車過程中摔入列車與站臺的縫隙中，不存在重大過失，雖然被告提出了殷昌琴損傷與長春站摔倒無關聯(lián)性以及摔傷結果不符的意見，但原告殷昌琴從長春站摔倒到煙臺和長春治療是連續(xù)的過程；殷昌琴已經79歲，摔倒的過程及碰撞部位與其傷害部位相吻合，損失程度與其年齡情況相適應，在煙臺保守治療亦合情合理，沒有相反的證據(jù)證明在此期間其受過其他的損傷，因此應當認定殷昌琴的損傷是在長春站站臺摔倒造成的，對該證據(jù)予以認定；煙臺市萊山區(qū)第一人民醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院病例及醫(yī)藥費票據(jù)證實了殷昌琴治療費的支出情況，且從醫(yī)療費清單可以看出，該費用均是因為殷昌琴骨傷而支出的費用，應予認定；交通費憑證中有三張火車票以及三張長春至煙臺的飛機票是原告及其同行人員原定的行程，原告也是在摔倒之后堅持乘坐飛機繼續(xù)原先的行程，且原告沒有提供長春至煙臺飛機票價格的證據(jù)，對這部分交通費證據(jù)不予認定，但由于殷昌琴病情惡化，其親屬陪同從煙臺乘機轉院到長春就醫(yī)，且當日就到吉林省人民醫(yī)院治療，應當認定屬于就醫(yī)的交通費范圍，對這部分交通費票據(jù)予以認定；鑒定意見書雖然是原告單方委托的，但這是有鑒定資質的機構出具的，沒有相反的證據(jù)證明其不合理性，且被告亦沒有在規(guī)定期限內提出重新鑒定的申請，對該鑒定以及鑒定費用票據(jù)應予認定。本院認為:《中華人民共和國合同法》第八條規(guī)定：依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同?！吨腥A人民共和國合同法》第三百零二條規(guī)定：承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。最高人民法院關于《審理鐵路運輸人身損害賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十二條規(guī)定：鐵路旅客運送期間發(fā)生旅客人身損害，賠償權利人要求鐵路運輸企業(yè)承擔違約責任的，人民法院應當依照《中華人民共和國合同法》第二百九十條、第三百零一條、第三百零二條等規(guī)定，確定鐵路運輸企業(yè)是否承擔責任及責任的大小。《最高人民法院關于審理鐵路運輸損害賠償案件若干問題的解釋》第十二條規(guī)定：鐵路運輸企業(yè)對旅客的運送期間自旅客持有效車票進站時起到旅客出站或者應當出站時止。本案中，原告殷昌琴持C1223次旅客車票進站后，在旅客運輸合同履行期間發(fā)生人身傷害，要求被告按照鐵路旅客運輸合同承擔民事責任，現(xiàn)沒有證據(jù)證明原告的損傷是由于自身健康原因或故意、重大過失造成的，因此被告對原告的人身損害應當承擔民事賠償責任。本案的爭議焦點是原告對損害事實的發(fā)生是否存在重大過失。過失是指行為人因未盡合理的注意義務而未能預見損害后果，并致?lián)p害后果發(fā)生的一種主觀心理狀態(tài)。民法上把過失劃分為一般過失和重大過失。一般過失，它是指行為人雖然沒有違反對一般人注意程度的要求，但沒有達到特定身份人的較高要求。重大過失是指行為人不僅沒有達到法律對他的較高要求，甚至連對普通人的一般要求也未達到。在法理上和審判實踐中，劃分重大過失和一般過失，是根據(jù)法律規(guī)范對于某一行為人應當注意和能夠注意的程度有較高要求時，行為人沒有遵守這種要求，但又未違背通常人應當注意并能注意的一般規(guī)則時，就是一般過失；如果行為人不但沒有遵守法律規(guī)范對他的較高要求，甚至連人們都應當注意并能注意的一般標準也未達到，就是重大過失。乘坐火車安全對大家來講是普遍的認知，每名旅客上車前都會認為列車門前的踏板和設施足以保證旅客安全，不需要必須注意這種安全隱患。本案中，原告殷昌琴作為一名普通旅客，與大家一樣按照秩序正常上車，與大家一樣不會注意登列車時的危險，因列車與站臺之間縫隙過大掉入損傷，其本人對損傷后果不存在重大過失；同時，原告殷昌琴雖然已經79歲，但其是完全民事行為能力的人，成年子女對其沒有監(jiān)護權，其成年子女在上車前沒有在旁邊看護，僅在道義上存在不妥之處，并不能據(jù)此成為殷昌琴構成重大過失的理由；另外，原告殷昌琴摔倒后不立即就醫(yī)，堅持原先的行程，在訴訟請求中沒有要求被告承擔醫(yī)療保險機構負擔的費用，在道德方面是值得肯定與贊揚的，不能因此推定其構成重大過失?，F(xiàn)沒有證據(jù)證明原告的損傷是由于其自身健康原因或者故意或者重大過失造成的。因此，被告關于人身損失是由原告自身健康原因或者故意、重大過失造成的辯護意見不成立，不予支持?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條規(guī)定，受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要康復費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務人也應當予以賠償。因此，在本案中，原告殷昌琴因損傷產生的各項合理費用被告應予賠償。該解釋第十九條規(guī)定，醫(yī)療費根據(jù)醫(yī)療機構出具的醫(yī)藥費、住院費等收款憑證，結合病歷和診斷證明等相關證據(jù)確定。本案中，原告殷昌琴在煙臺市萊山區(qū)第一人民醫(yī)院治療過程中支出醫(yī)療費548元。在吉林省人民醫(yī)院住院15天，個人負擔醫(yī)療費40160.88元{137695.31（醫(yī)療費支出額-97534.43（醫(yī)療保險機構負擔費用）或者37726.50（個人現(xiàn)金負擔費用）+2434.38（個人醫(yī)?？ㄖС鲑M用）}。出院后，2018年7月17日和2018年9月18日，殷昌琴先后兩次到吉林省人民醫(yī)院復查治療，支出醫(yī)療費276元，殷昌琴自己負擔醫(yī)療費的總額為40984.88元（548+40160.88+276）。該解釋第二十一條第二款規(guī)定：護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當?shù)刈o工從事同等級別護理的勞務報酬標準計算。吉林省2018度居民服務和其他服務業(yè)每日平均工資為140.12元。本案中，原告殷昌琴受傷后需要護理90天，護理費應為12610.80元（140.12×90）。該解釋第二十二條規(guī)定：交通費根據(jù)受害人及其必要的陪護人員因就醫(yī)或者轉院治療實際發(fā)生的費用計算。交通費應當以正式票據(jù)為憑。本案中，原告殷昌琴提供了從煙臺至長春的1800元交通費有效票據(jù)，計原告支出的交通費數(shù)額為1800元。該解釋第二十三條、二十四條規(guī)定，住院伙食補助費可以參照當?shù)貒覚C關一般工作人員出差伙食補助標準予以確定；營養(yǎng)費根據(jù)受害人傷殘情況參照醫(yī)療機構的意見確定。吉林省2018年度住院伙食補助費標準為每人每天100元。本案中，原告殷昌琴的營養(yǎng)期限為90天，營養(yǎng)費應為9000元（100×90）。該解釋第二十五條規(guī)定，殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年，七十五周歲以上的，按五年計算。2018年吉林省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為28319元，本案中，原告殷昌琴屬于城鎮(zhèn)戶口，傷殘等級為八級和九級，七十九歲，根據(jù)殘疾等級賠償金的計算方法以及原告的訴訟請求，原告殷昌琴殘疾賠償金應為45310.40元{28319×5×（30%+2%）}。該解釋第十九第二款規(guī)定，器官功能恢復訓練所必要的康復費、適當?shù)恼葙M以及其他后續(xù)治療費，賠償權利人可以待實際發(fā)生后另行起訴。但根據(jù)醫(yī)療機構證明或者鑒定結論確定必然發(fā)生的費用，可以與已經發(fā)生的醫(yī)療費一并予以賠償。本案中，鑒定意見已經確定原告殷昌琴需要后續(xù)治療費13000元，該筆費用被告應予承擔。另外原告支出的鑒定費用3300元，被告亦應給付。經以上計算被告應當賠償原告的損失包括：醫(yī)療費40984.88元，護理費12610.80元，住院伙食補助及營養(yǎng)費9000元，交通費1800元，殘疾賠償金45310.40元，后續(xù)治療費13000元，鑒定費3300元，共計126006.08元。綜上，依照《中華人民共和國民法總則》第一百七十六條，《中華人民共和國合同法》第八條、第二百九十條、第三百零一條、第三百零二條，最高人民法院《關于審理鐵路運輸人