2025年高職中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理（管理技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)診療技術(shù)的傳承與創(chuàng)新，關(guān)鍵在于（）A.完全摒棄傳統(tǒng)技術(shù)B.只注重創(chuàng)新不考慮傳承C.在傳承基礎(chǔ)上創(chuàng)新D.隨意更改傳統(tǒng)技術(shù)流程2.中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量管理的核心目標(biāo)是（）A.提高服務(wù)效率B.降低服務(wù)成本C.提升患者滿意度D.增加醫(yī)院收入3.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，關(guān)于人才隊(duì)伍建設(shè)，以下說法錯誤的是（）A.只需要高學(xué)歷人才B.要注重培養(yǎng)復(fù)合型人才C.鼓勵人才的持續(xù)學(xué)習(xí)D.吸引優(yōu)秀中醫(yī)人才加入4.中醫(yī)服務(wù)流程優(yōu)化的主要依據(jù)是（）A.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的意愿B.患者的需求和體驗(yàn)C.醫(yī)生的習(xí)慣D.傳統(tǒng)的流程模式5.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中藥資源管理，重點(diǎn)是（）A.減少中藥使用B.保證中藥質(zhì)量和供應(yīng)C.降低中藥價(jià)格D.增加中藥品種6.中醫(yī)服務(wù)品牌建設(shè)的重要意義不包括（）A.提高醫(yī)院知名度B.增強(qiáng)患者忠誠度C.降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)D.提升醫(yī)院競爭力7.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，信息化建設(shè)的作用不包括（）A.提高管理效率B.方便患者就醫(yī)C.替代醫(yī)生診斷D.促進(jìn)數(shù)據(jù)共享8.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控9.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)特色療法推廣，應(yīng)（）A.強(qiáng)制患者接受B.不考慮療效盲目推廣C.基于科學(xué)評估后推廣D.只在醫(yī)院內(nèi)部推廣10.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，醫(yī)院文化建設(shè)與中醫(yī)服務(wù)的關(guān)系是（）A.相互促進(jìn)B.相互矛盾C.互不影響D.醫(yī)院文化決定中醫(yī)服務(wù)11.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)，對象應(yīng)包括（）A.僅醫(yī)生B.醫(yī)生和護(hù)士C.全體醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)管理人員D.患者12.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.增加收費(fèi)項(xiàng)目B.減少設(shè)備投入C.優(yōu)化資源配置D.降低員工待遇13.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)管理，重點(diǎn)關(guān)注（）A.疾病治療B.疾病康復(fù)C.疾病預(yù)防D.患者教育14.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，關(guān)于醫(yī)患溝通管理，錯誤的做法是（）A.耐心傾聽患者訴求B.及時(shí)反饋治療情況C.隱瞞病情真相D.尊重患者意見15.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)臨床路徑管理，目的是（）A.增加治療費(fèi)用B.規(guī)范診療行為C.延長住院時(shí)間D.減少醫(yī)生工作16.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)（）A.只執(zhí)行醫(yī)囑B.注重中醫(yī)特色護(hù)理C.減少護(hù)理操作D.降低護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)17.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)科研管理，鼓勵開展（）A.低水平重復(fù)研究B.跨學(xué)科研究C.不考慮實(shí)際應(yīng)用的研究D.個(gè)人隨意立項(xiàng)研究18.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境管理，應(yīng)營造（）A.嘈雜的氛圍B.溫馨舒適的中醫(yī)文化氛圍C.冷漠的氛圍D.現(xiàn)代化但無中醫(yī)特色的氛圍19.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)服務(wù)市場拓展，主要途徑不包括（）A.開展義診活動B.加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作C.降低服務(wù)質(zhì)量D.利用新媒體宣傳20.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對于中醫(yī)服務(wù)應(yīng)急管理，應(yīng)建立（）A.無應(yīng)急預(yù)案B.簡單的應(yīng)急預(yù)案C.完善的應(yīng)急預(yù)案D.只針對重大事件的應(yīng)急預(yù)案第II卷（非選擇題共60分）二、（共10分）答題要求：請簡要回答中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，如何加強(qiáng)中醫(yī)人才隊(duì)伍建設(shè)？三、（共15分）答題要求：闡述中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，信息化建設(shè)的主要內(nèi)容及作用。四、閱讀材料，回答問題（共15分）材料：某中醫(yī)醫(yī)院在中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理方面存在一些問題，如服務(wù)流程繁瑣，患者等待時(shí)間長；中醫(yī)特色療法推廣不足，很多患者不了解；人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，高學(xué)歷、高職稱人才相對較少。答題要求：針對該醫(yī)院存在的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。五、閱讀材料，回答問題（共20分）材料：隨著人們對健康的重視和中醫(yī)文化的傳播，中醫(yī)服務(wù)市場需求不斷增加。但同時(shí)，中醫(yī)服務(wù)也面臨著一些挑戰(zhàn)，如服務(wù)質(zhì)量參差不齊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；中醫(yī)人才短缺，影響服務(wù)水平；信息化程度不高，制約服務(wù)效率。答題要求：請分析中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理應(yīng)如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？答案：1.C2.C3.A4.B5.B6.C7.C8.A9.C10.A11.C12.C13.C14.C15.B16.B17.B18.B19.C20.C二、加強(qiáng)中醫(yī)人才隊(duì)伍建設(shè)可從多方面著手。首先，加大人才引進(jìn)力度，吸引高學(xué)歷、高職稱且臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀中醫(yī)人才。其次，注重內(nèi)部培養(yǎng)，開展各類培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，鼓勵人才持續(xù)學(xué)習(xí)提升專業(yè)技能。再者，培養(yǎng)復(fù)合型人才，使其既精通中醫(yī)業(yè)務(wù)，又具備管理、信息化等方面知識。還應(yīng)建立合理的人才評價(jià)和激勵機(jī)制，激發(fā)人才的工作積極性和創(chuàng)造力。三、信息化建設(shè)主要內(nèi)容包括構(gòu)建中醫(yī)電子病歷系統(tǒng)、中醫(yī)遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)、中醫(yī)知識庫等。作用顯著，能提高管理效率，方便醫(yī)院管理者及時(shí)掌握各類信息；方便患者就醫(yī)，可實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、查詢檢查結(jié)果等；促進(jìn)數(shù)據(jù)共享，利于多科室協(xié)作和科研工作開展；提升中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量，借助信息化手段規(guī)范診療流程等。四、對于服務(wù)流程繁瑣問題，應(yīng)進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化。減少不必要的環(huán)節(jié)，合理安排各科室工作順序，提高工作效率，縮短患者等待時(shí)間。針對中醫(yī)特色療法推廣不足，加大宣傳力度，通過醫(yī)院宣傳欄、宣傳冊、新媒體等多種渠道介紹特色療法的優(yōu)勢和療效。同時(shí)，組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行特色療法培訓(xùn)，提高推廣能力。對于人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，制定人才引進(jìn)計(jì)劃，招聘高學(xué)歷、高職稱人才。加強(qiáng)內(nèi)部人才培養(yǎng)，提供更多晉升機(jī)會和培訓(xùn)資源，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。五、應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量參差不齊問題，制定統(tǒng)一的中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加