2025年高職公共關(guān)系學(xué)（公關(guān)基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是A.傳播溝通B.樹(shù)立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)答案：A2.公共關(guān)系的主體是A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.信息答案：A3.以下屬于公共關(guān)系客體的是A.企業(yè)B.政府部門(mén)C.消費(fèi)者D.學(xué)校答案：C4.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是A.產(chǎn)品信息B.組織形象C.服務(wù)內(nèi)容D.企業(yè)文化答案：B5.公共關(guān)系工作的一般程序是A.公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估B.公關(guān)策劃、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估C.公關(guān)調(diào)查、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)策劃、公關(guān)評(píng)估D.公關(guān)實(shí)施、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)評(píng)估答案：A6.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容不包括A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.組織實(shí)力調(diào)查D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查答案：D7.公關(guān)策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A.確定目標(biāo)B.設(shè)計(jì)方案C.選擇媒介D.預(yù)算經(jīng)費(fèi)答案：A8.公共關(guān)系實(shí)施的原則不包括A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.控制進(jìn)度原則C.整體協(xié)調(diào)原則D.利益最大化原則答案：D9.公關(guān)評(píng)估的主要依據(jù)是A.公關(guān)目標(biāo)B.公關(guān)方案C.公關(guān)效果D.公關(guān)預(yù)算答案：A10.以下不屬于公共關(guān)系傳播媒介的是A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.內(nèi)部傳播答案：D11.人際傳播的特點(diǎn)不包括A.傳播范圍廣B.信息反饋及時(shí)C.情感交流充分D.傳播方式靈活答案：A12.組織傳播的主要形式有A.內(nèi)部會(huì)議、內(nèi)部刊物、員工手冊(cè)B.廣告、新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)C.演講、談判、展銷會(huì)D.網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體、電子郵件答案：A13.大眾傳播的特點(diǎn)不包括A.傳播速度快B.傳播范圍廣C.針對(duì)性強(qiáng)D.傳播效果持久答案：C14.公共關(guān)系廣告的主要類型不包括A.形象廣告B.公益廣告C.產(chǎn)品廣告D.觀念廣告答案：C15.新聞發(fā)布會(huì)屬于A.人際傳播活動(dòng)B.組織傳播活動(dòng)C.大眾傳播活動(dòng)D.群體傳播活動(dòng)答案：B16.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)不包括A.突發(fā)性B.嚴(yán)重性C.普遍性D.可變性答案：C17.處理公共關(guān)系危機(jī)的原則不包括A.及時(shí)性原則B.主動(dòng)性原則C.隱瞞性原則D.真實(shí)性原則答案：C18.公共關(guān)系禮儀的基本原則不包括A.尊重原則B.平等原則C.奢華原則D.適度原則答案：C19.握手禮儀中，以下說(shuō)法正確的是A.晚輩先伸手B.男士先伸手C.主人先伸手D.客人先伸手答案：C20.介紹禮儀中，一般將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，這體現(xiàn)了A.尊重原則B.平等原則C.適度原則D.優(yōu)先原則答案：A第II卷（非選擇題共60分）一、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。答案：公共關(guān)系具有塑造形象功能，能提升組織知名度、美譽(yù)度等；溝通協(xié)調(diào)功能，協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾關(guān)系；傳播推廣功能，傳遞組織信息；咨詢建議功能，為組織決策提供依據(jù)；危機(jī)管理功能，應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)維護(hù)組織形象。2.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的主要步驟。答案：公關(guān)策劃首先要明確目標(biāo)，確定公關(guān)活動(dòng)要達(dá)成的具體成果；然后收集信息，全面了解組織及相關(guān)公眾情況；接著設(shè)計(jì)方案，規(guī)劃活動(dòng)形式、內(nèi)容、時(shí)間等；再進(jìn)行可行性分析，評(píng)估方案實(shí)施的可能性；之后制定預(yù)算，確定所需費(fèi)用；最后撰寫(xiě)策劃書(shū)，詳細(xì)闡述整個(gè)策劃內(nèi)容。二、論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，共15分。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系。答案：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。聯(lián)系方面，目標(biāo)都與組織發(fā)展相關(guān)，市場(chǎng)營(yíng)銷注重產(chǎn)品銷售，公共關(guān)系注重形象塑造，但都旨在促進(jìn)組織成功。手段上都需借助傳播等方式。區(qū)別在于，市場(chǎng)營(yíng)銷以產(chǎn)品銷售為核心，關(guān)注市場(chǎng)需求等；公共關(guān)系側(cè)重組織形象與公眾關(guān)系。范圍上市場(chǎng)營(yíng)銷較窄，公共關(guān)系涵蓋更廣。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷更注重短期效益，公共關(guān)系追求長(zhǎng)期穩(wěn)定形象。三、案例分析題（共15分）答題要求：本大題共1小題，共15分。閱讀以下案例，回答問(wèn)題。某企業(yè)推出一款新產(chǎn)品，前期進(jìn)行了大量廣告宣傳，但銷售情況不佳。后來(lái)通過(guò)開(kāi)展一系列公關(guān)活動(dòng)，如舉辦新品體驗(yàn)會(huì)、邀請(qǐng)專家推薦、參與公益活動(dòng)等，逐漸提升了產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，銷售業(yè)績(jī)也大幅增長(zhǎng)。1.請(qǐng)分析該企業(yè)前期廣告宣傳效果不佳的可能原因。答案：可能原因有廣告定位不準(zhǔn)確，未精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶；廣告形式單一，缺乏吸引力；廣告內(nèi)容缺乏特色，未突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，廣告被大量信息淹沒(méi)；未結(jié)合公關(guān)活動(dòng)等其他營(yíng)銷手段，單純依靠廣告難以全面打開(kāi)市場(chǎng)。2.該企業(yè)后期開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生積極影響的原理是什么？答案：舉辦新品體驗(yàn)會(huì)讓消費(fèi)者直接感受產(chǎn)品，增加對(duì)產(chǎn)品的了解和好感；邀請(qǐng)專家推薦借助專家權(quán)威提升產(chǎn)品可信度；參與公益活動(dòng)樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同感，從而吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。四、材料分析題（共10分）答題要求：本大題共2小題，每小題5分，共10分。閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：某公司在一次大型公關(guān)活動(dòng)中，邀請(qǐng)了眾多明星和知名人士出席?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置豪華，宣傳推廣力度大。然而，活動(dòng)結(jié)束后，卻遭到了部分公眾的批評(píng)，認(rèn)為該公司過(guò)于注重形式，忽視了實(shí)際內(nèi)涵。1.請(qǐng)分析該公司公關(guān)活動(dòng)失敗的原因。答案：該公司過(guò)于注重形式，邀請(qǐng)眾多明星和布置豪華現(xiàn)場(chǎng)卻忽視了活動(dòng)實(shí)際內(nèi)涵，未能真正滿足公眾需求，無(wú)法有效傳遞有價(jià)值信息，導(dǎo)致公眾認(rèn)為活動(dòng)空洞無(wú)物，從而遭到批評(píng)，公關(guān)活動(dòng)未能達(dá)到預(yù)期效果。2.針對(duì)該公司的情況，提出改進(jìn)建議。答案：公司應(yīng)注重公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容策劃，挖掘有深度、有意義的主題，圍繞主題設(shè)計(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)，避免單純追求形式。要深入了解公眾需求，將公眾利益融入活動(dòng)中，以真誠(chéng)、實(shí)在的態(tài)度開(kāi)展活動(dòng)，讓公眾切實(shí)感受到活動(dòng)的價(jià)值，從而提升公關(guān)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。五、實(shí)踐應(yīng)用題（共10分）答題要求：本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，為某學(xué)校策劃一次提升學(xué)校形象的公關(guān)活動(dòng)。答案：可以策劃一次校園文化節(jié)活動(dòng)?；顒?dòng)為期一周，第一天舉辦開(kāi)幕式，邀請(qǐng)校友、家長(zhǎng)、社會(huì)各界人士參加，展示學(xué)校的發(fā)展歷程和辦學(xué)成果。期間設(shè)置多個(gè)主題活動(dòng)，如文化展覽