2025年中職社交媒體運營管理（管理技術(shù)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.社交媒體運營管理的核心目標(biāo)是（）A.增加粉絲數(shù)量B.提高內(nèi)容傳播度C.實現(xiàn)商業(yè)價值D.提升品牌知名度2.以下哪種社交媒體平臺以圖文分享為主（）A.抖音B.微博C.小紅書D.微信3.社交媒體運營中，用戶畫像分析的關(guān)鍵因素不包括（）A.年齡B.性別C.興趣愛好D.社交平臺賬號密碼4.制定社交媒體內(nèi)容發(fā)布計劃時，最重要的是（）A.發(fā)布時間的隨機性B.內(nèi)容的多樣性C.保持固定的發(fā)布頻率D.只發(fā)布熱點話題5.以下哪項不屬于社交媒體營銷的常見方式（）A.直播帶貨B.搜索引擎優(yōu)化C.合作推廣D.粉絲互動活動6.社交媒體運營中，衡量內(nèi)容影響力的重要指標(biāo)是（）A.點贊數(shù)B.評論數(shù)C.轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)D.以上都是7.企業(yè)在社交媒體上進行品牌推廣，首先要明確的是（）A.品牌定位B.目標(biāo)受眾C.推廣渠道D.推廣預(yù)算8.與社交媒體用戶建立良好互動關(guān)系，可以采取的措施不包括（）A.及時回復(fù)評論B.舉辦抽獎活動C.對負面評論不理會D.開展問答環(huán)節(jié)9.以下哪種社交媒體平臺更適合進行長視頻內(nèi)容的傳播（）A.快手B.愛奇藝C.騰訊視頻D.B站10.社交媒體運營人員需要具備的能力不包括（）A.文案撰寫能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.財務(wù)核算能力D.攝影剪輯能力11.為提高社交媒體內(nèi)容的吸引力，標(biāo)題應(yīng)具備的特點是（）A.簡潔明了B.制造懸念C.突出亮點D.以上都是12.社交媒體運營中，利用熱點話題進行營銷時，要注意（）A.及時跟進熱點B.結(jié)合自身品牌特點C.避免盲目跟風(fēng)D.以上都對13.以下哪個是社交媒體平臺算法的重要考量因素（）A.用戶活躍度B.內(nèi)容質(zhì)量C.發(fā)布時間D.以上都是14.企業(yè)在社交媒體上發(fā)布招聘信息，屬于（）A.品牌推廣B.產(chǎn)品營銷C.客戶服務(wù)D.人才招募15.社交媒體運營中，建立粉絲社群的好處不包括（）A.增強粉絲粘性B.便于集中管理C.降低運營成本D.促進信息傳播16.以下哪種社交媒體平臺更注重短視頻的趣味性和創(chuàng)意性（）A.抖音B.淘寶直播C.今日頭條D.知乎17.社交媒體運營管理中，數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析的作用是（）A.了解用戶行為B.評估運營效果C.優(yōu)化運營策略D.以上都是18.制定社交媒體廣告投放策略時，不需要考慮的因素是（）A.投放預(yù)算B.廣告形式C.競爭對手廣告D.廣告投放人員的外貌19.社交媒體運營人員要善于利用的外部資源不包括（）A.行業(yè)專家B.合作伙伴C.競爭對手的資源D.媒體機構(gòu)20.在社交媒體上進行口碑營銷，關(guān)鍵是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)B.鼓勵用戶分享C.監(jiān)測口碑傳播效果D.以上都是第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每空1分，共10分）答題要求：請在橫線上填寫恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。1.社交媒體運營管理的主要內(nèi)容包括賬號管理、內(nèi)容策劃、活動策劃、______、數(shù)據(jù)分析等。2.常見的社交媒體平臺有微信、微博、抖音、______、小紅書等。3.社交媒體用戶畫像分析主要從基本屬性、______、行為特征等方面進行。4.制定社交媒體內(nèi)容發(fā)布計劃，要明確發(fā)布內(nèi)容的類型、______、發(fā)布頻率等。5.社交媒體營銷的常見形式有合作推廣、粉絲互動活動、______、直播帶貨等。6.衡量社交媒體內(nèi)容質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)包括內(nèi)容的準(zhǔn)確性、______、趣味性等。7.企業(yè)在社交媒體上進行品牌推廣，要注重品牌形象的塑造和______的傳播。8.與社交媒體用戶互動時，要保持______、真誠的態(tài)度。9.社交媒體運營中，建立粉絲社群的步驟包括社群定位、成員招募、______、社群管理等。10.利用社交媒體進行口碑營銷，要通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶的______。三、簡答題（每題10分，共20分）答題要求：簡要回答問題，條理清晰，要點明確。1.簡述社交媒體運營管理中用戶畫像分析的重要性及主要分析維度。2.說明社交媒體營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有哪些優(yōu)勢？四、案例分析題（共15分）材料：某化妝品品牌在社交媒體上進行了一次推廣活動?；顒悠陂g，品牌官方賬號發(fā)布了一系列精美的產(chǎn)品圖片和使用教程視頻，并搭配吸引人的文案。同時，邀請了多位美妝博主進行合作推廣，博主們分享了自己使用該品牌化妝品的真實感受。此外，品牌還舉辦了線上抽獎活動，吸引用戶參與互動。活動結(jié)束后，品牌通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，活動期間粉絲數(shù)量增長了20%，產(chǎn)品銷量也有明顯提升。答題要求：根據(jù)上述材料，回答以下問題。1.該品牌在社交媒體推廣活動中采取了哪些具體策略？（5分）2.分析這些策略對品牌推廣和產(chǎn)品銷售產(chǎn)生積極影響的原因。（10分）五、綜合應(yīng)用題（共15分）材料：某餐飲企業(yè)計劃在社交媒體上進行一次品牌推廣活動，目標(biāo)是吸引更多年輕消費者，提高品牌知名度和門店客流量。該企業(yè)的特色菜品是具有地方特色的小吃，裝修風(fēng)格也具有濃郁的地方文化氛圍。答題要求：請你為該餐飲企業(yè)制定一份社交媒體品牌推廣方案，包括目標(biāo)設(shè)定、推廣渠道選擇、內(nèi)容策劃、活動策劃等方面。（15分）答案：1.C2.C3.D4.C5.B6.D7.B8.C9.D10.C11.D12.D13.D14.D15.C16.A17.D18.D19.C20.D二、1.粉絲運營2.B站3.興趣愛好4.發(fā)布時間5.廣告投放6.實用性7.品牌理念8.熱情9.社群運營10.口碑三、1.重要性：有助于精準(zhǔn)了解目標(biāo)用戶需求和行為特點，從而制定更有針對性的運營策略。主要分析維度：基本屬性（年齡、性別、地域等）、興趣愛好、行為特征（瀏覽內(nèi)容、互動行為等）。2.優(yōu)勢：傳播速度快、范圍廣；精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾；互動性強，能及時了解用戶反饋；成本相對較低；可實現(xiàn)個性化營銷。四、1.具體策略：發(fā)布精美產(chǎn)品圖片和使用教程視頻及吸引人文案；邀請美妝博主合作推廣；舉辦線上抽獎活動。2.原因：精美的圖片、視頻和文案吸引用戶關(guān)注；美妝博主的真實分享增加可信度和吸引力；抽獎活動激發(fā)用戶參與熱情，提高互動度，從而增加品牌曝光，吸引新粉絲，進而促進產(chǎn)品銷售。五、目標(biāo)設(shè)定：吸引18-35歲年輕消費者，提高品牌