PAGE美術(shù)培訓(xùn)學(xué)校退費制度規(guī)定一、總則（一）制定目的為規(guī)范本校的退費行為，維護(hù)學(xué)生及家長的合法權(quán)益，確保美術(shù)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)活動的正常開展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本退費制度規(guī)定。（二）適用范圍本制度適用于在本校報名參加美術(shù)培訓(xùn)課程的所有學(xué)生。（三）基本原則1.公平公正原則退費應(yīng)基于客觀事實和合理依據(jù)，對所有學(xué)生一視同仁，確保公平公正。2.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育行業(yè)規(guī)范，保障各方合法權(quán)益。3.協(xié)商一致原則在處理退費事宜時，應(yīng)與學(xué)生及家長充分溝通協(xié)商，達(dá)成一致意見。二、退費情形及標(biāo)準(zhǔn)（一）因?qū)W校原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常開展1.若因本校自身原因（如場地變更、師資重大調(diào)整等）致使培訓(xùn)課程無法按原計劃進(jìn)行，學(xué)生及家長有權(quán)要求退費。開課一周內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的100%。開課一周后至課程總時長的三分之一內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的80%。課程總時長的三分之一后至課程結(jié)束前提出退費申請的，退還已繳納費用的50%。2.若因本校教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，經(jīng)學(xué)生及家長提出合理證據(jù)并核實后，按以下標(biāo)準(zhǔn)退費：開課一周內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的100%。開課一周后至課程總時長的三分之一內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的90%。課程總時長的三分之一后至課程結(jié)束前提出退費申請的，退還已繳納費用的70%。（二）學(xué)生自身原因?qū)е峦速M1.學(xué)生因個人身體原因（出具縣級及以上醫(yī)院證明）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，經(jīng)學(xué)校核實后：開課一周內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的90%。開課一周后至課程總時長的三分之一內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的70%。課程總時長的三分之一后至課程結(jié)束前提出退費申請的，退還已繳納費用的40%。2.學(xué)生因家庭搬遷至外地等不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)在本校培訓(xùn)，提供相關(guān)證明后：開課一周內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的80%。開課一周后至課程總時長的三分之一內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的60%。課程總時長的三分之一后至課程結(jié)束前提出退費申請的，退還已繳納費用的30%。3.學(xué)生中途自行退學(xué)，按以下標(biāo)準(zhǔn)退費：開課一周內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的70%。開課一周后至課程總時長的三分之一內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納費用的50%。課程總時長的三分之一后至課程結(jié)束前提出退費申請的，不予退費。（三）因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)中斷因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素致使培訓(xùn)無法正常進(jìn)行，學(xué)校應(yīng)及時通知學(xué)生及家長，并根據(jù)實際情況協(xié)商退費事宜。1.若培訓(xùn)中斷時間較短，能夠在短期內(nèi)恢復(fù)的，扣除已完成課程對應(yīng)的費用后，退還剩余費用。2.若培訓(xùn)中斷時間較長，無法繼續(xù)完成原課程計劃的，根據(jù)中斷時間占課程總時長的比例退費：中斷時間占課程總時長未超過三分之一的，退還已繳納費用的80%。中斷時間占課程總時長超過三分之一但未超過二分之一的，退還已繳納費用的60%。中斷時間占課程總時長超過二分之一的，退還已繳納費用的40%。三、退費申請流程（一）申請時間學(xué)生及家長應(yīng)在符合退費情形的情況下，盡快向?qū)W校提出退費申請。一般情況下，應(yīng)在相關(guān)情況發(fā)生之日起[X]個工作日內(nèi)提出申請，逾期申請的，學(xué)校有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否受理及退費比例。（二）申請方式1.學(xué)生或家長可通過以下方式提交退費申請：填寫本校提供的《退費申請表》，并簽字確認(rèn)。以書面形式提交退費申請，注明學(xué)生姓名、課程名稱、繳費金額、退費原因及申請日期等信息，并簽字。通過電子郵件發(fā)送退費申請至學(xué)校指定郵箱，郵件主題注明“退費申請[學(xué)生姓名]”，郵件內(nèi)容包含上述書面申請的各項信息，并附上相關(guān)證明材料（如有）。2.學(xué)校應(yīng)在收到申請后[X]個工作日內(nèi)給予回復(fù)，確認(rèn)是否受理申請。（三）審核流程1.學(xué)校收到退費申請后，由教學(xué)管理部門對申請進(jìn)行初步審核，核實退費原因及相關(guān)情況是否屬實。2.教學(xué)管理部門審核通過后，將申請?zhí)峤恢霖攧?wù)部門進(jìn)行費用核算。財務(wù)部門根據(jù)本制度規(guī)定的退費標(biāo)準(zhǔn)，計算應(yīng)退還的費用金額。3.財務(wù)部門核算完成后，將退費申請及核算結(jié)果提交至學(xué)校管理層進(jìn)行最終審批。學(xué)校管理層應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果通知教學(xué)管理部門。（四）通知與確認(rèn)1.教學(xué)管理部門根據(jù)學(xué)校管理層的審批結(jié)果，在[X]個工作日內(nèi)通知學(xué)生及家長。通知方式可采用電話、短信、電子郵件或書面通知等，確保學(xué)生及家長能夠及時收到通知。2.若學(xué)生及家長對審批結(jié)果無異議，學(xué)校應(yīng)在通知后的[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)。退費方式可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金等方式進(jìn)行，具體方式由學(xué)校與學(xué)生及家長協(xié)商確定。3.若學(xué)生及家長對審批結(jié)果有異議，可在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)提出申訴。學(xué)校應(yīng)成立專門的申訴處理小組，對申訴進(jìn)行調(diào)查核實，并在[X]個工作日內(nèi)給予申訴處理結(jié)果的回復(fù)。四、退費相關(guān)手續(xù)及憑證（一）手續(xù)辦理1.學(xué)校在辦理退費手續(xù)時，應(yīng)要求學(xué)生及家長提供有效身份證件及繳費憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。2.學(xué)生及家長應(yīng)在退費申請表或相關(guān)書面材料上簽字確認(rèn)退費金額及退費方式等信息。3.學(xué)校財務(wù)部門在辦理退費轉(zhuǎn)賬時，應(yīng)確保轉(zhuǎn)賬信息準(zhǔn)確無誤，并留存轉(zhuǎn)賬記錄作為退費憑證。（二）憑證留存1.學(xué)校應(yīng)妥善留存所有與退費相關(guān)的材料，包括退費申請表、書面申請、證明材料、審批記錄、通知記錄及轉(zhuǎn)賬記錄等，作為退費的憑證和檔案資料。2.退費檔案資料應(yīng)按照時間順序和學(xué)生姓名進(jìn)行分類整理，保存期限不少于[X]年，以備日后查詢和審計。五、特殊情況處理（一）課程已使用教材及耗材費用1.若學(xué)生在申請退費前已使用部分教材及耗材，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際使用情況扣除相應(yīng)費用。教材及耗材費用的扣除標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照學(xué)校采購成本及使用損耗情況合理確定，并在報名時向?qū)W生及家長明確告知。2.對于已使用的教材及耗材，學(xué)校應(yīng)向?qū)W生及家長提供詳細(xì)的費用清單及使用說明。（二）已享受的優(yōu)惠政策1.若學(xué)生在報名時享受了學(xué)校的優(yōu)惠政策（如打折、贈送課程等），在計算退費金額時，應(yīng)按照以下原則處理：若因?qū)W校原因退費，已享受的優(yōu)惠政策不再追回，按照本制度規(guī)定的退費標(biāo)準(zhǔn)計算退費金額。若因?qū)W生自身原因退費，應(yīng)根據(jù)已享受優(yōu)惠政策的實際價值扣除相應(yīng)費用后再計算退費金額。例如，若學(xué)生享受了[X]折優(yōu)惠，已繳納費用為[X]元，實際應(yīng)繳納費用為[X]元，已上課時長占課程總時長的比例為[X]，則應(yīng)扣除的優(yōu)惠金額為（[X][X]）×[X]，退費金額為（[X]扣除的優(yōu)惠金額）×（1[X]）。2.學(xué)校應(yīng)在報名時向?qū)W生及家長明確說明優(yōu)惠政策的相關(guān)規(guī)定及退費處理方式，避免因誤解產(chǎn)生糾紛。（三）聯(lián)合培訓(xùn)課程退費若學(xué)生參加的是本校與其他機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)課程，在辦理退費手續(xù)時，應(yīng)按照聯(lián)合協(xié)議的約定執(zhí)行。若聯(lián)合協(xié)議未明確退費事宜，本校應(yīng)與聯(lián)合機(jī)構(gòu)協(xié)商一致后，按照本制度規(guī)定的退費標(biāo)準(zhǔn)及流程辦理退費，但本校僅承擔(dān)本校應(yīng)承擔(dān)的退費責(zé)任部分。六、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.學(xué)校應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對退費制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。教學(xué)管理部門、財務(wù)部門及學(xué)校管理層應(yīng)各司其職，確保退費流程規(guī)范、公正、透明。2.對于在退費過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，如工作人員故意刁難學(xué)生及家長、擅自提高或降低退費標(biāo)準(zhǔn)等，學(xué)校應(yīng)嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）外部監(jiān)督1.學(xué)校應(yīng)主動接受教育行政部門、物價部門及社會公眾的監(jiān)督，積極配合相關(guān)部門的檢查和調(diào)查工作。2.對于學(xué)生及家長的投訴和舉報，學(xué)校應(yīng)及時受理