PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退學(xué)退費(fèi)制度一、總則1.目的為規(guī)范本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退學(xué)退費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)員及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加各類課程學(xué)習(xí)的所有學(xué)員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障各方合法權(quán)益。公平公正原則：在退學(xué)退費(fèi)過程中，對(duì)所有學(xué)員一視同仁，確保處理結(jié)果公平公正。誠實(shí)守信原則：學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)提供相關(guān)信息，履行各自義務(wù)。二、退學(xué)條件1.學(xué)員自身原因?qū)W員因個(gè)人健康原因，經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院出具證明，無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，可申請(qǐng)退學(xué)。學(xué)員家庭發(fā)生重大變故，如直系親屬重大疾病、意外傷亡等，提供相關(guān)證明材料后，可申請(qǐng)退學(xué)。學(xué)員因工作調(diào)動(dòng)、出國留學(xué)等原因，確需終止培訓(xùn)課程，可申請(qǐng)退學(xué)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，導(dǎo)致培訓(xùn)課程無法正常開展，應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員，并協(xié)助學(xué)員辦理退學(xué)手續(xù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未按照培訓(xùn)合同約定提供教學(xué)服務(wù)，如教師資質(zhì)不符、教學(xué)設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞影響教學(xué)等，學(xué)員可申請(qǐng)退學(xué)。三、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.課程開始前學(xué)員在課程開始前提出退學(xué)申請(qǐng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在扣除教材費(fèi)、資料費(fèi)等已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余學(xué)費(fèi)全額退還學(xué)員。若學(xué)員已繳納的學(xué)費(fèi)低于教材費(fèi)、資料費(fèi)等已發(fā)生的費(fèi)用，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可不再退還學(xué)費(fèi)，學(xué)員應(yīng)補(bǔ)足差額。2.課程開始后學(xué)員在課程開始后未超過課程總時(shí)長三分之一申請(qǐng)退學(xué)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照以下公式計(jì)算退費(fèi)金額：退費(fèi)金額=總學(xué)費(fèi)×(1已上課時(shí)數(shù)/總課時(shí)數(shù))已發(fā)生的費(fèi)用。學(xué)員在課程開始后超過課程總時(shí)長三分之一申請(qǐng)退學(xué)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況，按照不低于總學(xué)費(fèi)三分之一的標(biāo)準(zhǔn)退還學(xué)費(fèi)，但應(yīng)扣除已發(fā)生的費(fèi)用。對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，如藝術(shù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等，學(xué)員在課程開始后超過課程總時(shí)長三分之一申請(qǐng)退學(xué)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除扣除已發(fā)生的費(fèi)用外，還應(yīng)根據(jù)課程實(shí)際進(jìn)展情況，扣除一定比例的實(shí)踐指導(dǎo)費(fèi)用。實(shí)踐指導(dǎo)費(fèi)用的扣除比例由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)課程特點(diǎn)和實(shí)際情況確定，但最高不超過總學(xué)費(fèi)的三分之一。四、退學(xué)退費(fèi)流程1.學(xué)員申請(qǐng)學(xué)員如需退學(xué)，應(yīng)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交書面退學(xué)申請(qǐng)，說明退學(xué)原因，并提供相關(guān)證明材料（如有）。退學(xué)申請(qǐng)應(yīng)包含學(xué)員姓名、聯(lián)系方式、報(bào)名課程名稱、繳費(fèi)金額、退學(xué)原因等信息。2.機(jī)構(gòu)受理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括退學(xué)原因是否符合本制度規(guī)定、提供的證明材料是否真實(shí)有效等。3.協(xié)商退費(fèi)經(jīng)審核同意退學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員協(xié)商退費(fèi)事宜。根據(jù)本制度規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算應(yīng)退學(xué)費(fèi)金額，并告知學(xué)員。學(xué)員對(duì)退費(fèi)金額無異議的，雙方簽訂退學(xué)退費(fèi)協(xié)議。4.費(fèi)用退還退學(xué)退費(fèi)協(xié)議簽訂后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將應(yīng)退學(xué)費(fèi)金額退還至學(xué)員指定的銀行賬戶或其他支付方式。五、特殊情況處理1.學(xué)員轉(zhuǎn)讓課程學(xué)員因特殊原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，但又不想退學(xué)的，可以在征得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意后，將課程轉(zhuǎn)讓給其他學(xué)員。轉(zhuǎn)讓雙方應(yīng)簽訂課程轉(zhuǎn)讓協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，并在課程轉(zhuǎn)讓完成后，調(diào)整學(xué)員信息。2.退費(fèi)爭議解決若學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在退學(xué)退費(fèi)問題上發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)亟逃姓块T或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求調(diào)解。若調(diào)解仍無法解決，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、信息管理與監(jiān)督1.信息管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全退學(xué)退費(fèi)信息管理系統(tǒng)，對(duì)學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)、審核情況、退費(fèi)金額、退費(fèi)時(shí)間等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄和存檔。信息保存期限不少于[X]年，以備查閱。2.內(nèi)部監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，定期對(duì)退學(xué)退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保退學(xué)退費(fèi)工作規(guī)范、公正、透明。3.外部監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)接受教育行政部門、市場監(jiān)管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合提供有關(guān)退學(xué)退費(fèi)的資