PAGE培訓(xùn)學(xué)校管理考評制度一、總則（一）目的為加強本校管理，規(guī)范教學(xué)及相關(guān)工作流程，提高培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平，保障學(xué)校各項工作的順利開展，特制定本管理考評制度。本制度旨在通過科學(xué)、合理、公正的考評機制，激勵全體教職員工積極履行職責(zé)，提升工作績效，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)服務(wù)，確保學(xué)校在教育培訓(xùn)市場中保持良好的聲譽和競爭力。（二）適用范圍本制度適用于本校全體教職員工，包括教學(xué)人員、行政人員、后勤人員等。（三）考評原則1.公平公正原則：考評過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素干擾，確保每位教職員工都能在公平的環(huán)境中接受評價。2.全面考核原則：從德、能、勤、績、廉等多個維度對教職員工進(jìn)行全面考核，綜合評價其工作表現(xiàn)。3.激勵改進(jìn)原則：考評結(jié)果與教職員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵教職員工不斷改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)和工作績效。4.溝通反饋原則：在考評過程中，加強與教職員工的溝通，及時反饋考評結(jié)果，幫助其認(rèn)識自身優(yōu)點和不足，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。二、考評機構(gòu)及職責(zé)（一）考評委員會成立學(xué)?？荚u委員會，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及教師代表組成?？荚u委員會負(fù)責(zé)制定和修訂考評制度，審議考評方案，監(jiān)督考評過程，審定考評結(jié)果。（二）考評小組各部門成立考評小組，由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括本部門的骨干員工?？荚u小組負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行日常考核，收集相關(guān)考評資料，提出初步考評意見。三、考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）教學(xué)人員考評1.教學(xué)能力（40分）教學(xué)設(shè)計（15分）：教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富，教學(xué)方法得當(dāng)，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計合理，得1115分；教學(xué)目標(biāo)較明確，教學(xué)內(nèi)容基本準(zhǔn)確，教學(xué)方法較合適，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計較合理，得710分；教學(xué)目標(biāo)不夠明確，教學(xué)內(nèi)容存在一定問題，教學(xué)方法不夠恰當(dāng)，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計有缺陷，得46分；教學(xué)目標(biāo)不明確，教學(xué)內(nèi)容混亂，教學(xué)方法不當(dāng)，教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計不合理，得13分。課堂教學(xué)（20分）：教學(xué)過程流暢，講解清晰，重點突出，難點突破得當(dāng)，師生互動良好，教學(xué)效果顯著，得1620分；教學(xué)過程較流暢，講解較清晰，重點較突出，難點突破較順利，師生互動較好，教學(xué)效果較好，得1115分；教學(xué)過程不夠流暢，講解不夠清晰，重點不夠突出，難點突破有困難，師生互動較少，教學(xué)效果一般，得710分；教學(xué)過程混亂，講解不清，重點不突出，難點未突破，師生互動差，教學(xué)效果差，得46分。教學(xué)創(chuàng)新（5分）：積極探索教學(xué)新模式、新方法，取得顯著教學(xué)成果，得45分；有一定的教學(xué)創(chuàng)新意識，嘗試采用新的教學(xué)手段，教學(xué)效果有一定提升，得23分；教學(xué)方法較為傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新意識，得1分。2.專業(yè)素養(yǎng)（30分）專業(yè)知識（15分）：專業(yè)知識扎實，對所授課程有深入研究，能準(zhǔn)確解答學(xué)員疑問，得1115分；專業(yè)知識較扎實，基本能應(yīng)對教學(xué)中的問題，得710分；專業(yè)知識有欠缺，解答學(xué)員問題時偶爾出現(xiàn)錯誤，得46分；專業(yè)知識薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)知識錯誤，得13分。實踐能力（10分）：具有豐富的實踐經(jīng)驗，能將實踐案例融入教學(xué)，得810分；有一定的實踐經(jīng)驗，能在教學(xué)中適當(dāng)提及實踐內(nèi)容，得57分；實踐經(jīng)驗較少，教學(xué)與實踐聯(lián)系不夠緊密，得34分；缺乏實踐經(jīng)驗，教學(xué)內(nèi)容脫離實際，得12分。職業(yè)資格與培訓(xùn)（5分）：具備相關(guān)專業(yè)高級職業(yè)資格證書，且積極參加各類培訓(xùn)提升專業(yè)水平，得45分；具備相關(guān)專業(yè)中級職業(yè)資格證書，參加過一些培訓(xùn)，得23分；具備相關(guān)專業(yè)初級職業(yè)資格證書，較少參加培訓(xùn)，得1分。3.工作態(tài)度（20分）敬業(yè)精神（10分）：熱愛教育事業(yè)，對工作高度負(fù)責(zé)，全身心投入教學(xué)工作；嚴(yán)格遵守學(xué)校教學(xué)紀(jì)律，無遲到、早退、曠課現(xiàn)象，得810分；有一定的敬業(yè)精神，能較好地完成教學(xué)任務(wù)，偶爾出現(xiàn)輕微教學(xué)紀(jì)律問題，得57分；敬業(yè)精神不足，教學(xué)工作敷衍，教學(xué)紀(jì)律問題較多，得34分；缺乏敬業(yè)精神，教學(xué)工作懈怠，經(jīng)常違反教學(xué)紀(jì)律，得12分。團(tuán)隊協(xié)作（5分）：積極與同事交流教學(xué)經(jīng)驗，共同探討教學(xué)問題，參與學(xué)校教研活動，得45分；能與同事合作，參與部分教研活動，得23分；團(tuán)隊協(xié)作意識較差，較少與同事交流合作，得1分。學(xué)員服務(wù)（5分）：關(guān)心學(xué)員成長，耐心解答學(xué)員問題，主動幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)和生活中的困難，學(xué)員滿意度高，得45分；能為學(xué)員提供基本服務(wù)，學(xué)員滿意度一般，得23分；服務(wù)意識淡薄,對學(xué)員問題敷衍，學(xué)員滿意度較低，得1分。4.工作業(yè)績（10分）學(xué)員成績提升（5分）：所教班級學(xué)員在各類考試或考核中成績顯著提升，得45分；學(xué)員成績有一定提升，得23分；學(xué)員成績提升不明顯，得1分。學(xué)員留存率（3分）：所教班級學(xué)員留存率高，得23分；學(xué)員留存率一般，得1分。教學(xué)成果（2分）：在教學(xué)研究、教材編寫等方面取得一定成果，得12分。（二）行政人員考評1.工作能力（40分）業(yè)務(wù)知識（10分）：熟悉行政管理相關(guān)業(yè)務(wù)知識，對學(xué)校各項規(guī)章制度有深入了解，得810分；業(yè)務(wù)知識較熟悉，基本能處理日常行政事務(wù)，得67分；業(yè)務(wù)知識有欠缺，處理行政事務(wù)時偶爾出現(xiàn)失誤,得45分；業(yè)務(wù)知識薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)務(wù)錯誤，得13分。組織協(xié)調(diào)能力（15分）：具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能高效組織學(xué)校各類會議、活動等，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，得1215分；組織協(xié)調(diào)能力較好，能完成一般性會議、活動的組織工作，協(xié)調(diào)工作基本順暢，得911分；組織協(xié)調(diào)能力一般，組織活動或協(xié)調(diào)工作時有一定困難，得68分；組織協(xié)調(diào)能力較差，無法有效組織活動或協(xié)調(diào)工作，得45分。溝通能力（10分）：溝通能力強，能與校內(nèi)外各部門、人員進(jìn)行有效溝通，及時傳達(dá)學(xué)校信息，反饋工作情況，得810分；溝通能力較好，能正常開展溝通工作，信息傳達(dá)較準(zhǔn)確，得67分；溝通能力一般，溝通效果有時不理想，信息傳達(dá)有偏差，得45分；溝通能力較差，經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙，信息傳達(dá)不準(zhǔn)確，得13分。文字處理能力（5分）：文字功底扎實，能撰寫高質(zhì)量的行政公文、報告等，得45分；文字處理能力較好，能完成一般性文字工作，得23分；文字處理能力一般，文字表述較平淡，存在一些錯別字和語病，得1分。2.工作態(tài)度（30分）敬業(yè)精神（10分）：對行政工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動完成各項任務(wù)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，得810分；有一定的敬業(yè)精神，能按時完成工作任務(wù)，偶爾出現(xiàn)工作失誤，得57分；敬業(yè)精神不足，工作態(tài)度消極，經(jīng)常出現(xiàn)工作延誤，得34分；缺乏敬業(yè)精神，工作敷衍塞責(zé)，對工作紀(jì)律置若罔聞，得12分。服務(wù)意識（10分）：主動為教學(xué)部門和學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極解決他們的實際問題，服務(wù)滿意度高，得810分；能為其他部門和學(xué)員提供基本服務(wù)，服務(wù)滿意度一般，得57分；服務(wù)意識淡薄，對他人需求不理會，服務(wù)滿意度較低，得34分；缺乏服務(wù)意識，故意刁難他人，服務(wù)滿意度差，得12分。團(tuán)隊協(xié)作（5分）：積極與其他行政人員合作，共同完成學(xué)校行政工作，得45分；能與同事合作，完成本職工作，得23分；團(tuán)隊協(xié)作意識較差，較少與同事配合，得1分。工作責(zé)任心（5分）：對工作高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)各項行政工作，確保工作質(zhì)量，得45分；工作責(zé)任心較強，能認(rèn)真完成工作，基本保證工作質(zhì)量，得23分；工作責(zé)任心一般，工作中有時出現(xiàn)疏忽，得1分。3.工作業(yè)績（20分）行政工作完成情況（10分）：各項行政工作按時、高質(zhì)量完成，無明顯失誤，得810分；能完成大部分行政工作，有少量失誤，得57分；行政工作完成情況一般，存在一些失誤，得34分；行政工作完成較差，失誤較多，得12分。工作創(chuàng)新與貢獻(xiàn)（5分）：在行政工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，為學(xué)校管理帶來顯著效益，得45分；有一定的創(chuàng)新意識，提出的建議或方法有一定效果，得23分；工作方法較為傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新，得1分。部門協(xié)作滿意度（5分）：所在部門對行政工作的協(xié)作滿意度高，得45分；協(xié)作滿意度一般，得23分；協(xié)作滿意度較低，得1分。（三）后勤人員考評1.工作能力（40分）業(yè)務(wù)技能（15分）：熟悉后勤工作相關(guān)業(yè)務(wù)技能，如維修、保潔、餐飲服務(wù)等，操作熟練，能及時解決各類后勤問題，得1215分；業(yè)務(wù)技能較熟悉，能處理常見后勤問題，得911分；業(yè)務(wù)技能有欠缺，處理后勤問題時偶爾需要他人協(xié)助，得68分；業(yè)務(wù)技能薄弱，無法獨立解決后勤問題，得45分。應(yīng)急處理能力（10分）：具備較強的應(yīng)急處理能力，能在突發(fā)事件發(fā)生時迅速采取有效措施，保障學(xué)校正常運轉(zhuǎn)，得810分；應(yīng)急處理能力較好，能應(yīng)對一般性突發(fā)事件，得67分；應(yīng)急處理能力一般，遇到突發(fā)事件時處理較遲緩，得45分；應(yīng)急處理能力較差，無法有效應(yīng)對突發(fā)事件，得13分。成本控制意識（5分）：在后勤工作中注重成本控制，合理使用資源，降低后勤運營成本，得45分；有一定的成本控制意識，能避免不必要的浪費，得23分；成本控制意識淡薄，經(jīng)常出現(xiàn)資源浪費現(xiàn)象，得1分。學(xué)習(xí)能力（10分）：積極學(xué)習(xí)新的后勤業(yè)務(wù)知識和技能，不斷提升自身素質(zhì)，得810分；能主動學(xué)習(xí)，掌握一些新的知識和技能，得67分；學(xué)習(xí)積極性不高，較少學(xué)習(xí)新知識和技能，得45分；缺乏學(xué)習(xí)能力，對新事物接受慢，得13分。2.工作態(tài)度（30分）敬業(yè)精神（10分）：熱愛后勤工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守崗位，按時完成各項后勤任務(wù)，得810分；有一定的敬業(yè)精神，能完成本職工作，偶爾出現(xiàn)工作延誤，得57分；敬業(yè)精神不足，工作態(tài)度懶散，經(jīng)常出現(xiàn)工作延誤，得34分；缺乏敬業(yè)精神，工作敷衍，對工作任務(wù)推諉，得12分。服務(wù)意識（10分）：主動為教學(xué)人員和學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)，及時滿足他們的需求，服務(wù)滿意度高，得810分；能為師生提供基本后勤服務(wù)，服務(wù)滿意度一般，得57分；服務(wù)意識淡薄，對師生需求不理會，服務(wù)滿意度較低，得34分；缺乏服務(wù)意識，故意刁難師生，服務(wù)滿意度差，得12分。團(tuán)隊協(xié)作（5分）：積極與其他后勤人員合作，共同完成后勤保障工作，得45分；能與同事合作，完成本職工作，得23分；團(tuán)隊協(xié)作意識較差，較少與同事配合，得1分。工作責(zé)任心（5分）：對后勤工作高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)各項工作質(zhì)量，確保后勤服務(wù)安全、可靠，得45分；工作責(zé)任心較強，能認(rèn)真完成工作，基本保證工作質(zhì)量，得23分；工作責(zé)任心一般，工作中有時出現(xiàn)疏忽，得1分。3.工作業(yè)績（20分）后勤服務(wù)質(zhì)量（10分）：后勤服務(wù)質(zhì)量高，師生滿意度高，得810分；服務(wù)質(zhì)量較好，師生滿意度一般，得57分；服務(wù)質(zhì)量一般，師生有一定意見，得34分；服務(wù)質(zhì)量差，師生投訴較多，得12分。節(jié)能減排成效（5分）：在后勤工作中積極采取節(jié)能減排措施，成效顯著，得45分；有一定的節(jié)能減排行動，取得一定成效，得23分；節(jié)能減排工作開展較少，成效不明顯，得1分。安全管理情況（5分）：嚴(yán)格遵守學(xué)校安全管理制度，確保后勤工作無安全事故發(fā)生，得45分；安全管理工作較到位，偶爾出現(xiàn)輕微安全問題，得23分；安全管理存在漏洞，出現(xiàn)過安全事故，得1分。四、考評周期考評分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，主要對教職員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評價；季度考核在每季度末進(jìn)行，綜合三個月的月度考核結(jié)果及季度工作表現(xiàn)進(jìn)行評價；年度考核在每年年末進(jìn)行，全面評價教職員工一年的工作表現(xiàn)。五、考評程序（一）月度考核1.教職員工每月末填寫《月度工作自評表》，對自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和自評，提交給所在部門考評小組。2.部門考評小組根據(jù)教職員工日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等，參考相關(guān)工作記錄，對每位員工進(jìn)行評分，并填寫《月度考核評價表》。3.部門負(fù)責(zé)人對考評小組的評分進(jìn)