PAGE培訓(xùn)顧客許可制度一、總則（一）目的本培訓(xùn)顧客許可制度旨在規(guī)范公司與顧客之間在培訓(xùn)相關(guān)活動(dòng)中的權(quán)利與義務(wù)，確保培訓(xùn)服務(wù)的提供符合法律法規(guī)要求，保障顧客的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)秩序，促進(jìn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)等，涉及的顧客群體涵蓋個(gè)人、企業(yè)及各類(lèi)組織。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)合法合規(guī)。2.公平公正原則在培訓(xùn)許可過(guò)程中，對(duì)待所有顧客一視同仁，不偏袒、不歧視，保障顧客享有平等的權(quán)利。3.誠(chéng)實(shí)守信原則公司與顧客之間應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，如實(shí)提供培訓(xùn)信息，履行各自的承諾。4.顧客權(quán)益保護(hù)原則將顧客權(quán)益保護(hù)放在首位，充分考慮顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，保障顧客在培訓(xùn)過(guò)程中的各項(xiàng)合法權(quán)益。二、顧客許可申請(qǐng)（一）申請(qǐng)渠道1.線(xiàn)上渠道公司官方網(wǎng)站設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)顧客許可申請(qǐng)頁(yè)面，顧客可通過(guò)填寫(xiě)在線(xiàn)申請(qǐng)表提交申請(qǐng)。申請(qǐng)表應(yīng)包含顧客基本信息（姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼/組織機(jī)構(gòu)代碼等）、培訓(xùn)需求（培訓(xùn)課程名稱(chēng)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)目標(biāo)等）以及其他必要信息。2.線(xiàn)下渠道在公司辦公地點(diǎn)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的顧客咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，顧客可前往現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取培訓(xùn)顧客許可申請(qǐng)表，填寫(xiě)后提交。同時(shí)，公司應(yīng)安排工作人員為顧客提供必要的指導(dǎo)和協(xié)助，確保申請(qǐng)表填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤。（二）申請(qǐng)材料1.個(gè)人顧客身份證原件及復(fù)印件。學(xué)歷證明原件及復(fù)印件（根據(jù)培訓(xùn)課程要求提供）。培訓(xùn)需求說(shuō)明，如培訓(xùn)目標(biāo)、期望達(dá)到的技能水平等。2.企業(yè)及組織顧客營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件。法定代表人身份證明書(shū)及身份證原件及復(fù)印件。培訓(xùn)需求說(shuō)明，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間安排等。如有委托代理人申請(qǐng)，需提供授權(quán)委托書(shū)及代理人身份證原件及復(fù)印件。（三）申請(qǐng)流程1.顧客按照上述申請(qǐng)渠道獲取并填寫(xiě)申請(qǐng)表及準(zhǔn)備相關(guān)材料。2.將申請(qǐng)表及申請(qǐng)材料提交至公司指定的受理部門(mén)。受理部門(mén)應(yīng)在收到申請(qǐng)材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步審核，檢查申請(qǐng)材料是否齊全、完整，信息填寫(xiě)是否準(zhǔn)確。3.如申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求，受理部門(mén)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)一次性告知顧客需要補(bǔ)充或更正的內(nèi)容。顧客應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充或更正申請(qǐng)材料，逾期未補(bǔ)充或更正的，視為自動(dòng)放棄申請(qǐng)。4.經(jīng)初步審核合格的申請(qǐng)，進(jìn)入詳細(xì)審核階段。詳細(xì)審核由公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及法務(wù)部門(mén)共同進(jìn)行，審核內(nèi)容包括顧客資質(zhì)、培訓(xùn)需求合理性、培訓(xùn)資源匹配性等。審核部門(mén)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成詳細(xì)審核，并將審核結(jié)果通知顧客。5.對(duì)于審核通過(guò)的顧客申請(qǐng)，公司將發(fā)放培訓(xùn)顧客許可通知，告知顧客其申請(qǐng)已獲批準(zhǔn)，并明確培訓(xùn)相關(guān)的具體事項(xiàng)，如培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程安排等。三、許可條件（一）顧客資質(zhì)要求1.年齡要求個(gè)人顧客需年滿(mǎn)[X]周歲，具有完全民事行為能力。對(duì)于某些特定的培訓(xùn)課程，如成人職業(yè)技能培訓(xùn)，可能會(huì)根據(jù)課程特點(diǎn)設(shè)定更高的年齡下限。2.學(xué)習(xí)能力顧客應(yīng)具備基本的學(xué)習(xí)能力，能夠理解和接受培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程，公司可通過(guò)面試、測(cè)試等方式評(píng)估顧客的學(xué)習(xí)能力是否滿(mǎn)足培訓(xùn)要求。3.信用記錄個(gè)人顧客及企業(yè)顧客應(yīng)具有良好的信用記錄，無(wú)不良信用行為。公司可通過(guò)查詢(xún)信用信息系統(tǒng)等方式核實(shí)顧客信用情況。對(duì)于信用記錄不良的顧客，公司有權(quán)拒絕其許可申請(qǐng)。（二）培訓(xùn)需求合理性1.培訓(xùn)目標(biāo)明確顧客提出的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)清晰、合理，與培訓(xùn)課程內(nèi)容相匹配。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性，以便公司在培訓(xùn)過(guò)程中能夠有效評(píng)估培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)時(shí)間安排合理顧客應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況合理安排培訓(xùn)時(shí)間，確保能夠按時(shí)參加培訓(xùn)課程。培訓(xùn)時(shí)間的安排應(yīng)充分考慮培訓(xùn)課程的進(jìn)度和要求，避免因時(shí)間沖突導(dǎo)致培訓(xùn)中斷或效果不佳。3.培訓(xùn)人數(shù)與課程容量匹配企業(yè)及組織顧客申請(qǐng)的培訓(xùn)人數(shù)應(yīng)與公司培訓(xùn)課程的容量相匹配。公司應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)場(chǎng)地、師資力量等因素合理設(shè)定培訓(xùn)課程的最大容量，以保證培訓(xùn)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)資源匹配性1.培訓(xùn)師資公司應(yīng)確保為顧客提供具備相應(yīng)資質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師資。培訓(xùn)師資應(yīng)持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的資格證書(shū)，并具有一定年限的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。公司應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行考核和培訓(xùn)，不斷提升其教學(xué)水平。2.培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)符合安全、衛(wèi)生等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的教學(xué)條件。培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)齊全、完好，能夠滿(mǎn)足培訓(xùn)課程的教學(xué)需求。公司應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。3.培訓(xùn)教材及資料公司應(yīng)提供符合培訓(xùn)課程要求的教材及資料，教材及資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時(shí)。培訓(xùn)教材及資料應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，確保其質(zhì)量和適用性。四、許可期限與變更（一）許可期限培訓(xùn)顧客許可期限根據(jù)培訓(xùn)課程的實(shí)際時(shí)長(zhǎng)確定，一般以自然日計(jì)算。許可期限應(yīng)在培訓(xùn)顧客許可通知中明確告知顧客。（二）許可變更1.顧客信息變更顧客在許可期限內(nèi)如需變更個(gè)人信息（如聯(lián)系方式、地址等）或企業(yè)信息（如法定代表人變更、經(jīng)營(yíng)范圍變更等），應(yīng)及時(shí)向公司提交變更申請(qǐng)。變更申請(qǐng)應(yīng)包含變更事項(xiàng)及相關(guān)證明材料，公司審核通過(guò)后予以變更登記。2.培訓(xùn)課程變更顧客如需變更培訓(xùn)課程，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向公司提出申請(qǐng)。公司將根據(jù)課程安排及資源情況進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，將為顧客辦理課程變更手續(xù)，并重新確定培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)。變更后的培訓(xùn)課程費(fèi)用如有調(diào)整，公司應(yīng)提前告知顧客。3.培訓(xùn)時(shí)間變更顧客如需變更培訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向公司提出申請(qǐng)。公司將根據(jù)培訓(xùn)師資及場(chǎng)地等資源情況進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，將為顧客重新安排培訓(xùn)時(shí)間，并通知相關(guān)各方。因顧客變更培訓(xùn)時(shí)間導(dǎo)致公司額外增加成本的，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的變更費(fèi)用。五、顧客權(quán)利與義務(wù)（一）顧客權(quán)利1.知情權(quán)顧客有權(quán)了解培訓(xùn)課程的詳細(xì)內(nèi)容、培訓(xùn)師資情況、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用及退費(fèi)政策等相關(guān)信息。公司應(yīng)在培訓(xùn)前向顧客提供清晰、準(zhǔn)確的培訓(xùn)資料，確保顧客充分了解培訓(xùn)相關(guān)情況。2.選擇權(quán)顧客有權(quán)自主選擇適合自己需求的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)方式等。公司應(yīng)提供多樣化的培訓(xùn)選擇，不得強(qiáng)制顧客參加特定的培訓(xùn)課程或服務(wù)。3.培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)顧客有權(quán)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如對(duì)培訓(xùn)師資的教學(xué)水平、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)設(shè)施的配備等方面提出意見(jiàn)和建議。公司應(yīng)建立健全顧客反饋機(jī)制，及時(shí)處理顧客的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。4.退費(fèi)權(quán)在符合公司退費(fèi)政策的情況下，顧客有權(quán)要求退還培訓(xùn)費(fèi)用。公司應(yīng)制定明確的退費(fèi)政策，并在培訓(xùn)前告知顧客。退費(fèi)政策應(yīng)符合法律法規(guī)要求，保障顧客的合法權(quán)益。（二）顧客義務(wù)1.遵守培訓(xùn)規(guī)章制度顧客應(yīng)遵守公司制定的培訓(xùn)規(guī)章制度，包括培訓(xùn)時(shí)間、考勤制度、課堂紀(jì)律等。按時(shí)參加培訓(xùn)課程，不得無(wú)故遲到、早退或曠課。2.配合培訓(xùn)安排顧客應(yīng)積極配合公司的培訓(xùn)安排，按照培訓(xùn)要求完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。如參加課堂討論、實(shí)踐操作、考試等活動(dòng)，認(rèn)真完成培訓(xùn)作業(yè)和考核。3.保護(hù)培訓(xùn)資源顧客應(yīng)愛(ài)護(hù)公司提供的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備及教材等資源，不得故意損壞或丟失。如因顧客原因造成培訓(xùn)資源損壞或丟失的，顧客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.保密義務(wù)對(duì)于在培訓(xùn)過(guò)程中知悉的公司商業(yè)秘密、培訓(xùn)資料及其他顧客信息等，顧客應(yīng)予以保密，不得向第三方泄露。六、公司權(quán)利與義務(wù)（一）公司權(quán)利1.審核權(quán)公司有權(quán)對(duì)顧客的許可申請(qǐng)進(jìn)行審核，包括顧客資質(zhì)、培訓(xùn)需求合理性、培訓(xùn)資源匹配性等方面的審核。對(duì)于不符合許可條件的申請(qǐng)，公司有權(quán)拒絕批準(zhǔn)。2.調(diào)整權(quán)在培訓(xùn)過(guò)程中，如因不可抗力、培訓(xùn)師資變動(dòng)、培訓(xùn)場(chǎng)地調(diào)整等原因，公司有權(quán)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)提前通知顧客，并盡量減少對(duì)顧客培訓(xùn)的影響。3.收費(fèi)權(quán)公司有權(quán)按照培訓(xùn)課程的定價(jià)向顧客收取培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)明確、合理，并在培訓(xùn)前告知顧客。公司應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)。4.終止培訓(xùn)權(quán)如顧客違反培訓(xùn)規(guī)章制度、不配合培訓(xùn)安排或存在其他嚴(yán)重影響培訓(xùn)秩序的行為，公司有權(quán)終止對(duì)顧客的培訓(xùn)服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定處理。（二）公司義務(wù)1.提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)公司應(yīng)按照培訓(xùn)顧客許可通知的要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。確保培訓(xùn)師資具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用，培訓(xùn)設(shè)施齊全、良好。2.信息告知義務(wù)公司應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向顧客告知培訓(xùn)相關(guān)信息，包括培訓(xùn)課程的變更、培訓(xùn)時(shí)間的調(diào)整、退費(fèi)政策的變化等。確保顧客能夠及時(shí)了解培訓(xùn)情況，做出合理的決策。3.安全保障義務(wù)公司應(yīng)提供安全的培訓(xùn)環(huán)境，確保培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等符合安全標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的安全問(wèn)題進(jìn)行有效管理，保障顧客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。4.投訴處理義務(wù)公司應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客的投訴和意見(jiàn)。對(duì)于顧客的投訴，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施解決問(wèn)題，保障顧客的合法權(quán)益。七、培訓(xùn)費(fèi)用與退費(fèi)（一）培訓(xùn)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公司應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的成本、市場(chǎng)行情等因素制定合理的培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、公示，不得存在價(jià)格欺詐行為。2.收費(fèi)方式培訓(xùn)費(fèi)用可采用一次性收取或分期收取的方式。如采用分期收取的方式，公司應(yīng)在培訓(xùn)前與顧客明確分期支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額，并簽訂相關(guān)協(xié)議。3.費(fèi)用調(diào)整公司如需調(diào)整培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知顧客。調(diào)整后的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)合理、公正，并向顧客說(shuō)明調(diào)整的原因。（二）退費(fèi)1.退費(fèi)政策公司應(yīng)制定明確的退費(fèi)政策，并在培訓(xùn)前告知顧客。退費(fèi)政策應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的進(jìn)度、顧客已接受的培訓(xùn)服務(wù)等因素合理確定退費(fèi)比例。2.退費(fèi)情形在培訓(xùn)課程開(kāi)始前，顧客因自身原因要求退費(fèi)的，公司應(yīng)扣除一定的手續(xù)費(fèi)后退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。手續(xù)費(fèi)比例不得超過(guò)培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%。在培訓(xùn)課程開(kāi)始后，如因公司原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法正常進(jìn)行，公司應(yīng)全額退還顧客已支付的培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在培訓(xùn)課程開(kāi)始后，如因顧客自身原因要求退費(fèi)的，公司應(yīng)根據(jù)顧客已接受的培訓(xùn)服務(wù)占總培訓(xùn)服務(wù)的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。具體退費(fèi)比例如下：培訓(xùn)課程已完成[X]%以下的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%作為已接受培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用，退還剩余部分。培訓(xùn)課程已完成[X]%[X]%的，扣除培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%作為已接受培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用，退還剩余部分。培訓(xùn)課程已完成[X]%以上的，不再退還培訓(xùn)費(fèi)用。3.退費(fèi)流程顧客提出退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料。公司收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，公司應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至顧客指定的賬戶(hù)。八、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估（一）培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督公司應(yīng)建立內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)師資的教學(xué)水平、培訓(xùn)設(shè)施的使用情況等進(jìn)行檢查和評(píng)估。內(nèi)部監(jiān)督可采用課堂觀(guān)察、學(xué)員反饋、教學(xué)資料審查等方式進(jìn)行。2.顧客監(jiān)督鼓勵(lì)顧客對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，顧客可通過(guò)填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷、提出意見(jiàn)和建議等方式參與培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督。公司應(yīng)及時(shí)處理顧客的監(jiān)督反饋，將處理結(jié)果告知顧客。3.外部監(jiān)督公司可邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、教育機(jī)構(gòu)等對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行外部評(píng)估和監(jiān)督。外部監(jiān)督可采用聽(tīng)課、評(píng)估報(bào)告等方式進(jìn)行，以不斷提升公司培訓(xùn)質(zhì)量。（二）培訓(xùn)效果評(píng)估1.評(píng)估方式培訓(xùn)效果評(píng)估可采用考試、實(shí)際操作考核、學(xué)員反饋、企業(yè)反饋等多種方式進(jìn)行?？荚嚭蛯?shí)際操作考核應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程目標(biāo)制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保能夠準(zhǔn)確評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。2.評(píng)估周期培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行，一般每[X]個(gè)培訓(xùn)課程周期進(jìn)行一次全面評(píng)估。對(duì)于長(zhǎng)期培訓(xùn)項(xiàng)目，可根據(jù)培訓(xùn)階段進(jìn)行階段性評(píng)估。3.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，公司應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，公司可給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未達(dá)到培訓(xùn)要求的學(xué)員，公司可提供補(bǔ)考、輔導(dǎo)等幫助，或根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。九、違約責(zé)任（一）顧客違約責(zé)任1.顧客如未按照培訓(xùn)規(guī)章制度按時(shí)參加培訓(xùn)課程，每遲到一次，應(yīng)按照培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%向公司支付違約金；每曠課一次，應(yīng)按照培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%向公司支付違約金。2.顧客如故意損壞公司提供的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備及教材等資源，應(yīng)按照實(shí)際損失金額向公司進(jìn)行賠償。3.顧客如違反保密義務(wù)，向第三方泄露公司商業(yè)秘密、培訓(xùn)資料及其他顧客信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償公司因此遭受的損失。4.顧客如未按照培訓(xùn)費(fèi)用支付方式按時(shí)足額支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向公司支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]天的，公司有權(quán)終止培訓(xùn)服務(wù)，并要求顧客支付已發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用及違約金。（二）公司違約責(zé)任1.公司如未按照培訓(xùn)顧客許可通知的要求提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)根據(jù)顧客的損失情況進(jìn)行賠償。賠償方式可包括退還部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用、提供免費(fèi)補(bǔ)考或輔導(dǎo)等。2.公司如未及時(shí)、準(zhǔn)確地向顧客告知培訓(xùn)相關(guān)信息，給顧客造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.公司如因自身原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法正常進(jìn)行，如培訓(xùn)師資變動(dòng)、培訓(xùn)場(chǎng)地調(diào)整等，未提前通知顧客并采取有效措施減少影響的，應(yīng)根據(jù)顧客的損失情況進(jìn)行賠償。4.公司如違反收費(fèi)規(guī)定，擅自提高或降低培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)退還多收或少收的費(fèi)用，并按照多收或少收費(fèi)用的[X]%向顧客支付違約金。十、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決公司與顧客在履行培訓(xùn)