PAGE社工心理崗前培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提高新入職社工的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，使其能夠更好地適應(yīng)工作崗位，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的心理支持與服務(wù)，特制定本社工心理崗前培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織新入職的所有社工崗位人員。（三）培訓(xùn)原則1.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋社工心理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、職業(yè)道德等方面，形成完整的培訓(xùn)體系。2.針對(duì)性原則：根據(jù)社工崗位的實(shí)際需求和新入職人員的特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和方法。3.實(shí)用性原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的緊密結(jié)合，確保新入職社工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中。4.發(fā)展性原則：關(guān)注社工行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和新入職人員的職業(yè)發(fā)展需求，不斷更新和完善培訓(xùn)內(nèi)容。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門(mén)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和管理社工心理崗前培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)包括：1.制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案。2.組織培訓(xùn)師資的選拔和培訓(xùn)。3.安排培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備和教材等。4.對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的建立和管理。（二）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師：由公司/組織內(nèi)部具有豐富社工經(jīng)驗(yàn)和心理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的資深社工擔(dān)任。他們負(fù)責(zé)講解社工實(shí)務(wù)、心理輔導(dǎo)技巧等課程內(nèi)容。2.外部專(zhuān)家：邀請(qǐng)高校心理學(xué)教授、心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家等擔(dān)任外部培訓(xùn)師，為新入職社工傳授前沿的心理學(xué)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（三）新入職社工新入職社工應(yīng)積極參加崗前培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)，不斷提升自身素質(zhì)和能力，為順利開(kāi)展工作做好準(zhǔn)備。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）社工基礎(chǔ)知識(shí)1.社會(huì)工作的定義、目標(biāo)、功能和價(jià)值理念。2.社會(huì)工作的主要領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象。3.社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法和技巧，如個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作等。（二）心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)1.普通心理學(xué)原理，包括認(rèn)知、情緒、意志、人格等方面。2.發(fā)展心理學(xué)，了解個(gè)體心理發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)。3.社會(huì)心理學(xué)，掌握人際交往、群體心理等知識(shí)。（三）心理輔導(dǎo)技巧1.心理評(píng)估方法，如訪談法、心理測(cè)驗(yàn)等。2.心理咨詢(xún)技巧，包括傾聽(tīng)、共情、提問(wèn)、反饋等。3.心理危機(jī)干預(yù)方法，如自殺危機(jī)干預(yù)、突發(fā)事件心理援助等。（四）職業(yè)道德與倫理1.社工職業(yè)道德規(guī)范，明確職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則。2.倫理困境與決策，學(xué)會(huì)在工作中正確處理倫理問(wèn)題。（五）溝通與人際關(guān)系1.有效溝通技巧，提高與服務(wù)對(duì)象、同事、上級(jí)等的溝通能力。2.人際關(guān)系處理，建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作氛圍。（六）服務(wù)案例分析選取典型的社工心理服務(wù)案例進(jìn)行分析，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能解決實(shí)際問(wèn)題。四、培訓(xùn)方式（一）課堂講授由培訓(xùn)師系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容，使新入職社工對(duì)相關(guān)知識(shí)有全面的了解。（二）小組討論組織新入職社工分組討論案例、問(wèn)題等，促進(jìn)他們之間的交流和思想碰撞，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問(wèn)題的能力。（三）角色扮演通過(guò)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，讓新入職社工扮演不同角色，進(jìn)行心理輔導(dǎo)、溝通等練習(xí)，提高他們的實(shí)際操作能力。（四）現(xiàn)場(chǎng)觀摩安排新入職社工到實(shí)際服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，直觀了解社工心理服務(wù)的工作流程和方法。（五）在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)資源，如新入職社工可以自主學(xué)習(xí)相關(guān)課程、觀看教學(xué)視頻等，方便他們隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。五、培訓(xùn)時(shí)間與安排（一）培訓(xùn)時(shí)間新入職社工崗前培訓(xùn)為期[X]周，每周安排[X]個(gè)工作日進(jìn)行集中培訓(xùn)，每天培訓(xùn)時(shí)間為[X]小時(shí)。（二）培訓(xùn)階段與內(nèi)容安排1.第一階段（第12周）社工基礎(chǔ)知識(shí)：介紹社會(huì)工作的基本概念、發(fā)展歷程、主要領(lǐng)域和價(jià)值理念。心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)：講解普通心理學(xué)的基本原理。2.第二階段（第34周）心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)：深入學(xué)習(xí)發(fā)展心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。心理輔導(dǎo)技巧：學(xué)習(xí)心理評(píng)估方法和基本的心理咨詢(xún)技巧。3.第三階段（第56周）心理輔導(dǎo)技巧：進(jìn)一步掌握心理危機(jī)干預(yù)方法和溝通技巧。職業(yè)道德與倫理：學(xué)習(xí)社工職業(yè)道德規(guī)范和倫理決策。4.第四階段（第78周）服務(wù)案例分析：選取多個(gè)不同類(lèi)型的服務(wù)案例進(jìn)行詳細(xì)分析。綜合實(shí)踐與考核：通過(guò)角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)模擬等方式進(jìn)行綜合實(shí)踐考核，檢驗(yàn)新入職社工的學(xué)習(xí)成果。六、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：采用閉卷考試的方式，考查新入職社工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容中理論知識(shí)的掌握程度。2.實(shí)踐考核：通過(guò)角色扮演、案例分析、實(shí)際操作等形式，考核新入職社工的實(shí)際應(yīng)用能力和專(zhuān)業(yè)技能水平。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：總分100分，成績(jī)達(dá)到[X]分及以上為合格。2.實(shí)踐考核：根據(jù)表現(xiàn)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己藘?nèi)容包括溝通能力、問(wèn)題解決能力、專(zhuān)業(yè)技巧運(yùn)用等方面。（三）補(bǔ)考與重新培訓(xùn)1.對(duì)于考核不合格的新入職社工，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考仍不合格者，需重新參加相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，直至考核合格為止。2.重新培訓(xùn)的內(nèi)容和方式與原培訓(xùn)相同，但時(shí)間安排可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立為每位新入職社工建立培訓(xùn)檔案，檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)申請(qǐng)表、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)筆記、考核成績(jī)、實(shí)踐報(bào)告等。（二）檔案更新在培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)更新培訓(xùn)檔案內(nèi)容，記錄新入職社工的學(xué)習(xí)進(jìn)展和考核情況。（三）檔案保管培訓(xùn)檔案由培訓(xùn)管理部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，保