PAGE秩序部培訓(xùn)規(guī)章制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)秩序部隊(duì)伍建設(shè)，提高秩序人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，規(guī)范培訓(xùn)管理工作，確保秩序維護(hù)工作的高效、有序進(jìn)行，特制定本培訓(xùn)規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公司秩序部全體成員。（三）培訓(xùn)原則1.實(shí)用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞秩序維護(hù)工作實(shí)際需求，注重培養(yǎng)秩序人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)課程設(shè)置具有系統(tǒng)性，涵蓋秩序維護(hù)工作的各個(gè)方面，包括安全知識(shí)、應(yīng)急處置、職業(yè)道德等，確保秩序人員全面掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.針對(duì)性原則：根據(jù)不同崗位、不同層級(jí)秩序人員的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，做到因材施教。4.持續(xù)性原則：培訓(xùn)工作是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，應(yīng)定期開(kāi)展，不斷更新秩序人員的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和要求。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)1.成立秩序部培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：由秩序部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，副經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為成員。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)督秩序部的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)政策和目標(biāo)，審議培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算等。2.設(shè)立培訓(xùn)專員崗位：負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行、培訓(xùn)教材的編寫與整理、培訓(xùn)師資的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)、培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋等。（二）職責(zé)分工1.秩序部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)秩序部培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)與決策，確保培訓(xùn)工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。審批培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算及重要培訓(xùn)文件，為培訓(xùn)工作提供必要的資源支持。定期檢查培訓(xùn)工作進(jìn)展情況，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)解決培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.秩序部副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。監(jiān)督培訓(xùn)專員的工作，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，確保培訓(xùn)工作按計(jì)劃順利進(jìn)行。收集和反饋秩序人員對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本分隊(duì)培訓(xùn)工作的組織與落實(shí)，按照培訓(xùn)計(jì)劃安排本分隊(duì)人員參加培訓(xùn)。協(xié)助培訓(xùn)專員做好培訓(xùn)期間的考勤管理和紀(jì)律維護(hù)工作，確保培訓(xùn)秩序。關(guān)注本分隊(duì)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與培訓(xùn)專員溝通，解決人員在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。4.培訓(xùn)專員根據(jù)公司和秩序部的要求，結(jié)合實(shí)際工作需要，制定詳細(xì)的年度、季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編寫、收集、整理和更新，確保培訓(xùn)教材內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用、符合實(shí)際工作需求。聯(lián)系和邀請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師及外部專家進(jìn)行授課，協(xié)調(diào)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等資源，做好培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。組織培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)，包括課堂教學(xué)、實(shí)操演練、案例分析等，確保培訓(xùn)效果。對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考勤管理，記錄培訓(xùn)成績(jī)和表現(xiàn)，建立培訓(xùn)檔案，為培訓(xùn)效果評(píng)估提供依據(jù)。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)考試、實(shí)操考核、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集培訓(xùn)反饋信息，撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，提出改進(jìn)建議和措施，不斷完善培訓(xùn)工作。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識(shí)培訓(xùn)法律法規(guī)：學(xué)習(xí)國(guó)家和地方有關(guān)安全管理的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等，明確秩序維護(hù)工作的法律依據(jù)和行為準(zhǔn)則。安全防范知識(shí)：包括防火、防盜、防詐騙、防破壞等方面的知識(shí)，了解各類安全事故的特點(diǎn)、預(yù)防措施和應(yīng)急處理方法。安全技術(shù)防范：介紹門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等安全技術(shù)防范設(shè)備的工作原理、操作方法和維護(hù)要點(diǎn)，提高秩序人員對(duì)科技手段在安全防范中的應(yīng)用能力。2.應(yīng)急處置培訓(xùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：深入學(xué)習(xí)公司制定的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、群體性事件應(yīng)急預(yù)案等，熟悉應(yīng)急處置流程和各自的職責(zé)分工。應(yīng)急處置技能：開(kāi)展火災(zāi)撲救、人員疏散、擒拿格斗、突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等技能培訓(xùn)，通過(guò)模擬演練提高秩序人員在實(shí)際應(yīng)急情況下的快速反應(yīng)能力和處置能力。溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)在應(yīng)急處置過(guò)程中與其他部門（如消防部門、公安部門等）的溝通協(xié)調(diào)以及秩序人員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合，確保應(yīng)急處置工作高效、有序進(jìn)行。3.職業(yè)道德培訓(xùn)職業(yè)操守：培養(yǎng)秩序人員誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的職業(yè)操守，樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德觀。服務(wù)意識(shí)：強(qiáng)化秩序人員的服務(wù)意識(shí)，使其明白秩序維護(hù)工作不僅是保障安全，更是為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，注重言行舉止和服務(wù)態(tài)度，做到文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)。保密意識(shí)：強(qiáng)調(diào)秩序人員在工作中要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息和客戶隱私，確保公司和客戶的信息安全。4.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)崗位操作規(guī)程：根據(jù)不同崗位（如門崗、巡邏崗、監(jiān)控室值班崗等）的工作特點(diǎn)，制定詳細(xì)的崗位操作規(guī)程，培訓(xùn)秩序人員如何正確履行崗位職責(zé)，包括人員和車輛出入登記、巡邏路線與要點(diǎn)、監(jiān)控設(shè)備操作等。溝通技巧：教授秩序人員如何與公司員工、客戶、來(lái)訪人員等進(jìn)行有效的溝通，提高溝通能力和解決問(wèn)題的能力，避免因溝通不暢引發(fā)矛盾和糾紛。隊(duì)列與禮儀訓(xùn)練：進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，培養(yǎng)秩序人員良好的軍姿、隊(duì)列動(dòng)作和紀(jì)律作風(fēng)；開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，規(guī)范秩序人員的言行舉止、著裝規(guī)范和接待禮儀，展示公司良好形象。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)集中授課：由培訓(xùn)專員或內(nèi)部培訓(xùn)師針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解相關(guān)知識(shí)和技能要點(diǎn)。通過(guò)PPT演示、案例分析、視頻播放等多種形式，增強(qiáng)培訓(xùn)的直觀性和趣味性，便于秩序人員理解和掌握。實(shí)操演練：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排相應(yīng)的實(shí)操演練活動(dòng)，如火災(zāi)撲救演練、擒拿格斗演練、應(yīng)急處置模擬演練等。讓秩序人員在實(shí)際操作中熟悉應(yīng)急處置流程和技能要求，提高實(shí)際動(dòng)手能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。小組討論與案例分析：針對(duì)一些熱點(diǎn)安全問(wèn)題或典型案例組織小組討論，引導(dǎo)秩序人員分析問(wèn)題、討論解決方案，培養(yǎng)其獨(dú)立思考和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)案例分析，加深秩序人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的理解和應(yīng)用，提高其解決實(shí)際問(wèn)題的能力。2.外部培訓(xùn)邀請(qǐng)專家講座：根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者或資深人士進(jìn)行專題講座，分享最新的安全管理理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓寬秩序人員的視野，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。參加專業(yè)培訓(xùn)課程：選派部分優(yōu)秀秩序人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的安全管理、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，并將所學(xué)帶回公司，傳授給其他同事，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。3.在線學(xué)習(xí)建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建秩序部在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳各類培訓(xùn)資料、視頻課程、考試題庫(kù)等學(xué)習(xí)資源，方便秩序人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。開(kāi)展線上培訓(xùn)與考核：通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)展線上培訓(xùn)課程，秩序人員可以自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間，完成課程學(xué)習(xí)后進(jìn)行在線考核，培訓(xùn)專員可實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度和考核結(jié)果，及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃每年年初，培訓(xùn)專員根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、秩序部工作目標(biāo)以及秩序人員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃草案。草案內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)預(yù)算等。將年度培訓(xùn)計(jì)劃草案提交秩序部培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審議，根據(jù)審議意見(jiàn)進(jìn)行修改完善后，報(bào)秩序部經(jīng)理審批。經(jīng)審批后的年度培訓(xùn)計(jì)劃作為全年培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性文件，嚴(yán)格組織實(shí)施。2.季度培訓(xùn)計(jì)劃每季度末，培訓(xùn)專員根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和本季度工作實(shí)際情況，制定下一季度的培訓(xùn)計(jì)劃。季度培訓(xùn)計(jì)劃在年度培訓(xùn)計(jì)劃的框架內(nèi)，進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。季度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)秩序部副經(jīng)理審核，經(jīng)審核通過(guò)后組織實(shí)施。同時(shí)，將季度培訓(xùn)計(jì)劃抄送各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，以便各分隊(duì)做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。3.月度培訓(xùn)計(jì)劃每月初，培訓(xùn)專員根據(jù)季度培訓(xùn)計(jì)劃和當(dāng)月工作重點(diǎn)，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃。月度培訓(xùn)計(jì)劃明確當(dāng)月具體的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等信息，確保培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。月度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)秩序部副經(jīng)理批準(zhǔn)后，提前通知相關(guān)秩序人員參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提前安排好培訓(xùn)場(chǎng)地，確保場(chǎng)地安全、整潔、通風(fēng)良好，并配備必要的培訓(xùn)設(shè)備和器材，如投影儀、音響設(shè)備、實(shí)操道具等。培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：培訓(xùn)專員按照培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材、講義、案例資料、試卷等培訓(xùn)資料，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、符合培訓(xùn)要求。培訓(xùn)師資安排：對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)，確定培訓(xùn)講師人選，提前與講師溝通培訓(xùn)內(nèi)容和要求，確保講師熟悉培訓(xùn)課程，能夠高質(zhì)量地完成授課任務(wù)。對(duì)于外部培訓(xùn)，及時(shí)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜胰〉寐?lián)系，落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程安排等相關(guān)事宜。2.培訓(xùn)通知培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前向相關(guān)秩序人員發(fā)布培訓(xùn)通知。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等信息，確保秩序人員清楚了解培訓(xùn)安排，提前做好準(zhǔn)備。對(duì)于重要的培訓(xùn)課程或涉及全體秩序人員的培訓(xùn)活動(dòng)，可通過(guò)公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信群、短信等多種方式進(jìn)行通知，確保通知傳達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.培訓(xùn)考勤培訓(xùn)期間，培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對(duì)秩序人員的考勤情況進(jìn)行記錄。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，要求秩序人員按時(shí)參加培訓(xùn)，不得遲到、早退、無(wú)故缺席。對(duì)于因特殊原因不能參加培訓(xùn)的人員，需提前向培訓(xùn)專員請(qǐng)假，并說(shuō)明原因。培訓(xùn)專員做好請(qǐng)假記錄，并及時(shí)安排補(bǔ)考或補(bǔ)訓(xùn)等相關(guān)事宜。4.培訓(xùn)過(guò)程管理在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)專員要維持良好的培訓(xùn)秩序，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。關(guān)注秩序人員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)解答疑問(wèn)，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或突發(fā)情況進(jìn)行妥善處理。內(nèi)部培訓(xùn)師要認(rèn)真授課，注重教學(xué)方法和技巧的運(yùn)用，激發(fā)秩序人員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，鼓勵(lì)秩序人員積極參與課堂互動(dòng)，提出問(wèn)題和建議，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)于實(shí)操演練等培訓(xùn)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)專員要做好現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和安全保障工作，確保演練活動(dòng)安全、有序進(jìn)行，讓秩序人員真正掌握實(shí)操技能。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）培訓(xùn)考核1.考核方式理論考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的理論考試題目，題型包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、論述題等，全面考查秩序人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度。理論考核一般采用閉卷考試的方式進(jìn)行。實(shí)操考核：針對(duì)實(shí)操性較強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，如應(yīng)急處置技能、崗位操作規(guī)程等，進(jìn)行實(shí)操考核。實(shí)操考核通過(guò)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，讓秩序人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作演示，由考核人員根據(jù)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。日常表現(xiàn)考核：在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)秩序人員的日常表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括出勤情況、課堂紀(jì)律、參與互動(dòng)情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)等。日常表現(xiàn)考核采用量化評(píng)分的方式，與理論考核和實(shí)操考核成績(jī)一同計(jì)入綜合考核成績(jī)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)理論考核成績(jī)滿分為100分，60分為及格。實(shí)操考核成績(jī)根據(jù)操作的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、熟練程度等方面進(jìn)行評(píng)分，滿分為100分，60分為及格。日常表現(xiàn)考核滿分為100分，根據(jù)具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。綜合考核成績(jī)由理論考核成績(jī)、實(shí)操考核成績(jī)和日常表現(xiàn)考核成績(jī)按照一定比例加權(quán)計(jì)算得出。具體比例為：理論考核成績(jī)占總成績(jī)的[X]%，實(shí)操考核成績(jī)占總成績(jī)的[X]%，日常表現(xiàn)考核成績(jī)占總成績(jī)的[X]%。綜合考核成績(jī)滿分為100分，60分為合格。3.補(bǔ)考與重考對(duì)于考核成績(jī)不及格的秩序人員，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考時(shí)間和方式另行通知。補(bǔ)考仍不及格的，需參加重考。重考內(nèi)容和難度與初次考核相同。重考成績(jī)合格的，按合格成績(jī)記錄；重考仍不及格的，將視情況進(jìn)行相應(yīng)的處理，如再次組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、調(diào)整崗位等。（二）培訓(xùn)評(píng)估1.培訓(xùn)效果評(píng)估對(duì)秩序人員的評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，收集秩序人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的意見(jiàn)和建議，了解他們對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)秩序人員工作能力提升的效果。對(duì)工作績(jī)效的評(píng)估：觀察和分析秩序人員在培訓(xùn)結(jié)束后的工作表現(xiàn)，如安全事故發(fā)生率、客戶投訴率、工作效率等指標(biāo)的變化情況，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)秩序部整體工作績(jī)效的影響。2.培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估定期對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式是否按計(jì)劃實(shí)施，培訓(xùn)師資的授課質(zhì)量是否達(dá)到要求，培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備是否滿足培訓(xùn)需求等。根據(jù)培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供依據(jù)。3.培訓(xùn)總結(jié)與反饋每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)專員要及時(shí)撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。總結(jié)報(bào)告內(nèi)容包括培訓(xùn)基本情況、培訓(xùn)效果評(píng)估、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等。將培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告提交秩序部培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審閱，并向秩序人員反饋培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果。同時(shí)，針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)建議，及時(shí)調(diào)整和完善培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)工作。六、培訓(xùn)檔案管理（一）培訓(xùn)檔案建立1.為每位秩序人員建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案應(yīng)涵蓋其參加的各類培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績(jī)、培訓(xùn)表現(xiàn)等詳細(xì)信息。2.培訓(xùn)檔案采用紙質(zhì)檔案與電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行管理。紙質(zhì)檔案由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)整理和歸檔，按照秩序人員姓名和入職時(shí)間順序進(jìn)行編號(hào)存放；電子檔案以電子表格形式保存，便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。（二）培訓(xùn)檔案更新1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)專員要及時(shí)將培訓(xùn)相關(guān)信息錄入培訓(xùn)檔案，確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。2.對(duì)于秩序人員的培訓(xùn)考核成績(jī)、補(bǔ)考情況、崗位調(diào)整等信息發(fā)生變化時(shí)，要在培訓(xùn)檔案中及時(shí)更新記錄，以便全面反映秩序人員的培訓(xùn)歷程和發(fā)展情況。（三）培訓(xùn)檔案查閱與使用1.秩序部?jī)?nèi)部人員因工作需