PAGE幫扶管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公司/組織的幫扶管理工作，確保幫扶工作的有效開展，切實(shí)幫助困難員工、合作伙伴等解決實(shí)際問題，促進(jìn)公司/組織的和諧穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部開展的各類幫扶活動(dòng)，包括但不限于對(duì)困難員工的生活救助、工作支持，對(duì)合作伙伴的業(yè)務(wù)幫扶、資源共享等。同時(shí)，適用于參與幫扶工作的所有部門、人員。（三）基本原則1.公平公正原則幫扶工作應(yīng)基于客觀事實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，確保幫扶對(duì)象的確定、幫扶措施的實(shí)施等過程公平公正，不偏袒、不歧視任何一方。2.精準(zhǔn)幫扶原則深入了解幫扶對(duì)象的實(shí)際困難和需求，制定針對(duì)性強(qiáng)、切實(shí)可行的幫扶方案，做到精準(zhǔn)施策，提高幫扶效果。3.自愿與鼓勵(lì)相結(jié)合原則尊重幫扶對(duì)象的意愿，在其自愿接受幫扶的基礎(chǔ)上，積極鼓勵(lì)各方參與幫扶工作，形成良好的幫扶氛圍。4.動(dòng)態(tài)管理原則對(duì)幫扶對(duì)象和幫扶工作進(jìn)展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和管理，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整幫扶措施，確保幫扶工作持續(xù)有效。二、幫扶對(duì)象確定（一）困難員工幫扶對(duì)象確定1.申請(qǐng)條件家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)一定比例的員工。因家庭成員重大疾病、殘疾、意外事故等原因?qū)е录彝ソ?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，生活困難的員工。遭遇自然災(zāi)害、突發(fā)公共事件等不可抗力因素，造成家庭財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重，影響基本生活的員工。2.申請(qǐng)流程員工本人填寫《困難員工幫扶申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明家庭經(jīng)濟(jì)狀況、困難原因及申請(qǐng)幫扶的具體事項(xiàng)。將申請(qǐng)表提交至所在部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)情況進(jìn)行初步核實(shí)，并簽署意見后報(bào)送至人力資源部門。人力資源部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門、工會(huì)等相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審核，必要時(shí)可實(shí)地走訪了解情況。審核通過后，確定為困難員工幫扶對(duì)象，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，正式納入幫扶對(duì)象名單。（二）合作伙伴幫扶對(duì)象確定1.申請(qǐng)條件在業(yè)務(wù)合作過程中，因市場(chǎng)環(huán)境變化、資金周轉(zhuǎn)困難、技術(shù)難題等原因，導(dǎo)致經(jīng)營出現(xiàn)較大困難，影響合作項(xiàng)目推進(jìn)的合作伙伴。具有良好合作意愿，但因自身資源有限，在拓展業(yè)務(wù)、提升競(jìng)爭(zhēng)力等方面面臨較大障礙的合作伙伴。2.申請(qǐng)流程合作伙伴向公司/組織提交《合作伙伴幫扶申請(qǐng)表》，闡述合作現(xiàn)狀、面臨的困難及希望獲得的幫扶內(nèi)容。業(yè)務(wù)部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行初審，評(píng)估合作伙伴的困難對(duì)合作項(xiàng)目的影響程度，并提出初步意見。組織相關(guān)部門（如市場(chǎng)部門、技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門等）進(jìn)行綜合評(píng)審，根據(jù)公司/組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源狀況等，確定是否給予幫扶及幫扶方式。評(píng)審結(jié)果經(jīng)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批后，通知合作伙伴。三、幫扶措施（一）困難員工幫扶措施1.經(jīng)濟(jì)援助根據(jù)困難員工的實(shí)際情況，發(fā)放一定金額的生活救助金，以緩解其生活壓力。救助金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工家庭困難程度分為不同檔次，具體金額由幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。對(duì)于因重大疾病導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難的員工，在醫(yī)保報(bào)銷后，給予一定比例的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)貼，減輕其醫(yī)療負(fù)擔(dān)。補(bǔ)貼比例根據(jù)病情嚴(yán)重程度和家庭經(jīng)濟(jì)狀況確定，最高不超過醫(yī)療費(fèi)用的[X]%。2.工作支持根據(jù)困難員工的工作能力和崗位需求，調(diào)整工作崗位或安排臨時(shí)性、靈活性的工作任務(wù)，確保其能夠通過工作獲得穩(wěn)定收入。為困難員工提供技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助其提升自身能力素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)費(fèi)用由公司/組織承擔(dān)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工崗位和個(gè)人發(fā)展意愿確定。在績效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面，對(duì)困難員工給予適當(dāng)傾斜，鼓勵(lì)其積極工作，克服困難。（二）合作伙伴幫扶措施1.業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持組織公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，為合作伙伴提供免費(fèi)的業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助其解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的難題。協(xié)助合作伙伴優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高管理水平，提升運(yùn)營效率。通過定期的交流會(huì)議、實(shí)地調(diào)研等方式，為合作伙伴提供針對(duì)性的改進(jìn)建議。2.資源共享共享公司/組織的市場(chǎng)渠道、客戶資源等，幫助合作伙伴拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。與合作伙伴共享技術(shù)研發(fā)成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，促進(jìn)雙方在技術(shù)創(chuàng)新方面的合作與發(fā)展。3.資金扶持根據(jù)合作伙伴的實(shí)際困難和需求，提供一定金額的資金借款或貸款擔(dān)保等支持，幫助其解決資金周轉(zhuǎn)問題。借款金額和期限根據(jù)合作伙伴的經(jīng)營狀況和還款能力確定，貸款利率按照公司/組織相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)于符合公司/組織戰(zhàn)略發(fā)展方向且具有良好發(fā)展前景的合作伙伴，可通過投資、股權(quán)合作等方式給予資金支持，助力其做大做強(qiáng)。四、幫扶工作組織與實(shí)施（一）幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立由公司/組織領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌和指導(dǎo)幫扶管理工作，研究制定幫扶政策和措施，審批幫扶對(duì)象名單和幫扶方案，協(xié)調(diào)解決幫扶工作中的重大問題。（二）幫扶工作執(zhí)行部門1.人力資源部門負(fù)責(zé)困難員工幫扶對(duì)象的審核、認(rèn)定和管理工作，建立困難員工信息檔案；組織開展困難員工的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)；協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)困難員工的經(jīng)濟(jì)援助和工作支持措施。2.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)合作伙伴幫扶對(duì)象的審核、認(rèn)定和管理工作，建立合作伙伴信息檔案；組織實(shí)施對(duì)合作伙伴的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持、資源共享等幫扶措施；跟蹤了解合作伙伴幫扶工作進(jìn)展情況，及時(shí)向幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)幫扶資金的預(yù)算編制、資金籌集、核算管理和監(jiān)督檢查等工作；確保幫扶資金?？顚Ｓ?，合理使用，提高資金使用效益。4.工會(huì)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，關(guān)心關(guān)愛困難員工和合作伙伴；組織開展各類幫扶活動(dòng)，如送溫暖、互助互濟(jì)等；維護(hù)幫扶對(duì)象的合法權(quán)益，協(xié)助解決幫扶過程中的矛盾和問題。（三）幫扶工作實(shí)施流程1.幫扶對(duì)象確定后，幫扶工作執(zhí)行部門根據(jù)幫扶對(duì)象的實(shí)際情況，制定具體的幫扶方案，明確幫扶措施、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。幫扶方案經(jīng)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施。2.幫扶責(zé)任人按照幫扶方案要求，認(rèn)真履行幫扶職責(zé)，定期與幫扶對(duì)象溝通交流，了解其困難解決進(jìn)展情況和需求變化，及時(shí)調(diào)整幫扶措施。3.幫扶工作執(zhí)行部門定期對(duì)幫扶工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對(duì)于幫扶效果顯著的案例，進(jìn)行宣傳推廣，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。4.每季度末，幫扶工作執(zhí)行部門向幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)幫扶工作情況，包括幫扶對(duì)象數(shù)量、幫扶措施落實(shí)情況、幫扶資金使用情況、幫扶效果評(píng)估等內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)匯報(bào)情況，研究部署下一階段幫扶工作任務(wù)。五、幫扶資金管理（一）資金來源1.公司/組織年度預(yù)算安排的專項(xiàng)幫扶資金。2.員工自愿捐贈(zèng)的幫扶資金。3.社會(huì)捐贈(zèng)、政府補(bǔ)助等其他合法合規(guī)的資金來源。（二）資金使用范圍1.困難員工的生活救助金、醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)貼等。2.合作伙伴的資金扶持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等費(fèi)用。3.幫扶工作相關(guān)的調(diào)研、評(píng)估、宣傳等費(fèi)用。（三）資金管理原則1.專款專用原則幫扶資金必須專項(xiàng)用于幫扶對(duì)象的幫扶工作，不得挪作他用。2.預(yù)算管理原則建立幫扶資金預(yù)算管理制度，嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用資金，確保資金使用的計(jì)劃性和合理性。3.審批監(jiān)管原則幫扶資金的使用必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，確保資金使用合規(guī)、透明。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)資金使用情況的監(jiān)督檢查，防止出現(xiàn)資金浪費(fèi)、貪污挪用等問題。（四）資金申請(qǐng)與審批流程1.幫扶責(zé)任人根據(jù)幫扶對(duì)象的實(shí)際需求和幫扶方案，填寫《幫扶資金申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明資金用途、金額等內(nèi)容，并提交至所在部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，簽署意見后報(bào)送至財(cái)務(wù)部門。3.財(cái)務(wù)部門會(huì)同幫扶工作執(zhí)行部門對(duì)申請(qǐng)資金的必要性、合理性進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。4.幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)審核情況進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定程序撥付資金。（五）資金核算與監(jiān)督1.財(cái)務(wù)部門建立健全幫扶資金核算制度，對(duì)幫扶資金的收入、支出進(jìn)行明細(xì)核算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。2.定期對(duì)幫扶資金的使用情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括資金申請(qǐng)審批手續(xù)是否齊全、資金使用是否符合規(guī)定用途、幫扶效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等。審計(jì)和檢查結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，報(bào)送幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。3.接受外部審計(jì)、財(cái)政監(jiān)督等部門的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的問題及時(shí)整改落實(shí)，確保幫扶資金使用合法合規(guī)、公開透明。六、幫扶工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立幫扶工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)幫扶工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正幫扶工作中存在的問題。2.設(shè)立幫扶工作監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受員工和合作伙伴對(duì)幫扶工作的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，并將處理結(jié)果向舉報(bào)人反饋。3.定期對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行回訪，了解幫扶責(zé)任人的工作情況和幫扶措施的落實(shí)效果，聽取幫扶對(duì)象的意見和建議，不斷改進(jìn)幫扶工作。（二）考核機(jī)制1.制定幫扶工作考核辦法，明確考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)幫扶工作執(zhí)行部門和幫扶責(zé)任人的工作績效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己酥笜?biāo)包括幫扶對(duì)象數(shù)量、幫扶措施落實(shí)情況、幫扶資金使用效益、幫扶對(duì)象滿意度等。2.考核周期為每年一次，考核工作由幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)檔