PAGE東航培訓(xùn)制度規(guī)定一、總則（一）目的本培訓(xùn)制度規(guī)定旨在規(guī)范中國(guó)東方航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東航”）的培訓(xùn)管理工作，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，確保公司運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。（二）適用范圍本制度適用于東航全體員工，包括飛行員、乘務(wù)員、機(jī)務(wù)人員、地勤人員以及各類職能部門工作人員。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng)。2.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身能力，以適應(yīng)公司發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。3.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)培訓(xùn)制度和培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和完善培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)體系架構(gòu)（一）新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)是員工融入東航的重要環(huán)節(jié)，旨在幫助新員工了解公司文化、規(guī)章制度、組織架構(gòu)以及基本業(yè)務(wù)流程，使其盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，樹立正確的職業(yè)觀念。1.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況：介紹東航的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍等。規(guī)章制度：詳細(xì)講解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、績(jī)效考核制度等。安全與服務(wù)意識(shí)：強(qiáng)調(diào)航空安全的重要性，培養(yǎng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，使其了解東航的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：根據(jù)不同崗位需求，傳授相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，如飛行員的飛行原理、乘務(wù)員的客艙服務(wù)流程、機(jī)務(wù)人員的飛機(jī)維修基礎(chǔ)知識(shí)等。2.培訓(xùn)方式集中授課：通過內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)觀摩：組織新員工到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，使其直觀了解工作流程和實(shí)際操作。案例分析：選取典型案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)新員工思考和解決實(shí)際問題。3.培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)崗位不同設(shè)定為[X]天至[X]天不等，確保新員工能夠全面、深入地了解公司和崗位要求。（二）崗位技能培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)是提升員工專業(yè)技能水平的關(guān)鍵，根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和技能要求，開展針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)。1.飛行員培訓(xùn)初始培訓(xùn)：針對(duì)新入職飛行員，進(jìn)行系統(tǒng)的飛行理論知識(shí)培訓(xùn)和飛行技能訓(xùn)練，包括飛行儀表操作、飛行程序、氣象知識(shí)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照民航局相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。定期復(fù)訓(xùn)：飛行員每年需參加定期復(fù)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)內(nèi)容包括飛行技術(shù)更新、安全法規(guī)學(xué)習(xí)、應(yīng)急處置演練等。復(fù)訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，以確保飛行員始終保持良好的飛行技能和安全意識(shí)。特殊培訓(xùn)：根據(jù)飛行任務(wù)的特殊需求，如執(zhí)行國(guó)際航線、復(fù)雜氣象條件下飛行等，組織飛行員參加相應(yīng)的特殊培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。2.乘務(wù)員培訓(xùn)新乘培訓(xùn)：新入職乘務(wù)員需參加為期[X]個(gè)月的新乘培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋客艙服務(wù)技能、安全知識(shí)、應(yīng)急處置程序等。培訓(xùn)過程注重實(shí)際操作和模擬演練，確保乘務(wù)員能夠熟練掌握客艙服務(wù)和應(yīng)急處置技能。定期復(fù)訓(xùn)：乘務(wù)員每[X]年參加一次定期復(fù)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量提升、安全法規(guī)更新、新機(jī)型知識(shí)等。復(fù)訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，以不斷提升乘務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織乘務(wù)員參加專項(xiàng)培訓(xùn)，如高端服務(wù)培訓(xùn)、國(guó)際航線服務(wù)培訓(xùn)等，提升乘務(wù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。3.機(jī)務(wù)人員培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)：新入職機(jī)務(wù)人員需參加基礎(chǔ)培訓(xùn)，內(nèi)容包括飛機(jī)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)原理、維修工具使用等方面的知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]周，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，使機(jī)務(wù)人員掌握基本的維修技能。執(zhí)照培訓(xùn)：根據(jù)民航局相關(guān)規(guī)定，機(jī)務(wù)人員需參加相應(yīng)執(zhí)照的培訓(xùn)和考試，如飛機(jī)維修人員執(zhí)照（AMEL）培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)執(zhí)照類別不同設(shè)定為[X]個(gè)月至[X]年不等，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)照考試要求進(jìn)行，確保機(jī)務(wù)人員具備合法的維修資質(zhì)。新技術(shù)培訓(xùn)：隨著航空技術(shù)的不斷發(fā)展，及時(shí)組織機(jī)務(wù)人員參加新技術(shù)培訓(xùn)，如飛機(jī)新型發(fā)動(dòng)機(jī)維修技術(shù)、航空電子設(shè)備升級(jí)培訓(xùn)等，使機(jī)務(wù)人員能夠掌握最新的維修技術(shù)和方法。4.地勤人員培訓(xùn)值機(jī)員培訓(xùn)：值機(jī)員培訓(xùn)內(nèi)容包括旅客信息處理、航班信息查詢、票務(wù)銷售與退改等方面的技能。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]周，通過模擬操作和實(shí)際案例分析，使值機(jī)員能夠熟練掌握值機(jī)業(yè)務(wù)流程。行李員培訓(xùn)：行李員培訓(xùn)重點(diǎn)在于行李的裝卸、運(yùn)輸、保管等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和安全知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，通過實(shí)地操作和應(yīng)急演練，提高行李員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。安檢員培訓(xùn)：安檢員培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋安檢法規(guī)、安檢設(shè)備操作、違禁物品識(shí)別等方面的知識(shí)和技能。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]個(gè)月，經(jīng)過嚴(yán)格的理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作考核，確保安檢員能夠準(zhǔn)確、高效地完成安檢工作。（三）管理能力培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)旨在提升公司管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平，使其能夠更好地履行管理職責(zé)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和部門的發(fā)展。1.基層管理人員培訓(xùn)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)：針對(duì)基層管理人員，開展管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，內(nèi)容包括管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、溝通技巧等方面的知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，通過課堂講授、案例分析和小組討論等方式，幫助基層管理人員掌握基本的管理理論和方法。團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)：重點(diǎn)培養(yǎng)基層管理人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，包括團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、沖突管理、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，通過模擬團(tuán)隊(duì)管理場(chǎng)景和實(shí)際案例分析，提高基層管理人員的團(tuán)隊(duì)管理水平。2.中層管理人員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：中層管理人員培訓(xùn)注重領(lǐng)導(dǎo)力的提升，內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、戰(zhàn)略思維、決策能力等方面的知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]周，通過專家講座、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)、團(tuán)隊(duì)研討等方式，幫助中層管理人員塑造卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升戰(zhàn)略決策能力。業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新培訓(xùn)：結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織中層管理人員參加業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新培訓(xùn)，內(nèi)容包括市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式、項(xiàng)目管理等方面的知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，通過實(shí)地考察、案例分享和小組項(xiàng)目等方式，拓寬中層管理人員的業(yè)務(wù)視野，激發(fā)創(chuàng)新思維。3.高層管理人員培訓(xùn)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)：高層管理人員培訓(xùn)聚焦于公司戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，內(nèi)容包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究、企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施等方面的知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]個(gè)月，通過邀請(qǐng)行業(yè)專家授課、戰(zhàn)略研討會(huì)議和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐等方式，提升高層管理人員的戰(zhàn)略眼光和決策能力。領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理培訓(xùn)：隨著公司的不斷發(fā)展和變革，高層管理人員需要具備更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和變革管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括變革領(lǐng)導(dǎo)力、組織文化重塑、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]周，通過深度研討、案例分析和模擬變革場(chǎng)景等方式，幫助高層管理人員引領(lǐng)公司順利實(shí)現(xiàn)變革與發(fā)展。（四）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)為員工提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)和培訓(xùn)支持，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。1.職業(yè)規(guī)劃咨詢：公司設(shè)立職業(yè)發(fā)展咨詢服務(wù)，為員工提供一對(duì)一的職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)。專業(yè)咨詢師根據(jù)員工的個(gè)人興趣、能力、職業(yè)目標(biāo)等因素，幫助員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確不同階段的發(fā)展目標(biāo)和路徑。2.專業(yè)技能進(jìn)階培訓(xùn)：根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和崗位需求，為員工提供專業(yè)技能進(jìn)階培訓(xùn)。例如，對(duì)于有晉升潛力的員工，提供更高層次的專業(yè)技能培訓(xùn)和管理能力培訓(xùn)，幫助其提升綜合素質(zhì)，為晉升做好準(zhǔn)備。3.跨部門輪崗培訓(xùn)：為拓寬員工視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，公司定期組織跨部門輪崗培訓(xùn)。員工可以在不同部門進(jìn)行短期輪崗實(shí)習(xí)，了解不同部門的業(yè)務(wù)流程和工作特點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，提升綜合業(yè)務(wù)能力。三、培訓(xùn)師資管理（一）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)1.選拔標(biāo)準(zhǔn)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在所在領(lǐng)域有一定的影響力。具有良好的溝通能力和教學(xué)能力，能夠?qū)I(yè)知識(shí)清晰、生動(dòng)地傳授給學(xué)員。熱愛培訓(xùn)工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。2.選拔流程個(gè)人申請(qǐng)：符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工可向所在部門提交內(nèi)部培訓(xùn)師申請(qǐng)表，闡述個(gè)人培訓(xùn)意愿和優(yōu)勢(shì)。部門推薦：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工表現(xiàn)和崗位需求，對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行推薦。培訓(xùn)管理部門審核：培訓(xùn)管理部門對(duì)推薦人員進(jìn)行資格審核，審核通過后組織面試和試講。聘任：根據(jù)面試和試講結(jié)果，確定內(nèi)部培訓(xùn)師人選，由公司頒發(fā)聘書，正式聘任為內(nèi)部培訓(xùn)師。3.培養(yǎng)計(jì)劃定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加教學(xué)方法培訓(xùn)，提升教學(xué)技能。安排內(nèi)部培訓(xùn)師參與培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)，提高其課程設(shè)計(jì)能力。鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師開展教學(xué)研究，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和成果，不斷提升教學(xué)水平。（二）外部專家邀請(qǐng)與管理1.邀請(qǐng)?jiān)瓌t根據(jù)培訓(xùn)需求和課程內(nèi)容，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)權(quán)威的外部專家進(jìn)行授課。邀請(qǐng)專家時(shí)，注重專家的專業(yè)背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)聲譽(yù)，確保專家能夠?yàn)閷W(xué)員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。2.邀請(qǐng)流程培訓(xùn)需求分析：培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和業(yè)務(wù)需求，確定需要邀請(qǐng)外部專家的課程和領(lǐng)域。專家推薦與篩選：通過行業(yè)推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索、專家?guī)觳樵兊确绞?，收集外部專家信息，并進(jìn)行篩選和評(píng)估。溝通與邀請(qǐng)：與選定的專家進(jìn)行溝通，介紹培訓(xùn)需求和課程安排，邀請(qǐng)專家前來授課。合同簽訂：與專家簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、培訓(xùn)費(fèi)用、授課時(shí)間和內(nèi)容等條款。3.管理措施建立外部專家檔案，記錄專家基本信息、授課情況、學(xué)員反饋等內(nèi)容。定期對(duì)外部專家授課效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整專家邀請(qǐng)策略。加強(qiáng)與外部專家的溝通與合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，不斷優(yōu)化培訓(xùn)師資資源。四、培訓(xùn)課程與教材管理（一）課程開發(fā)與設(shè)計(jì)1.需求調(diào)研培訓(xùn)管理部門定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、員工訪談、部門需求分析等方式，了解公司各部門和員工的培訓(xùn)需求，為課程開發(fā)提供依據(jù)。2.課程設(shè)計(jì)原則緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，注重實(shí)用性和針對(duì)性。遵循成人學(xué)習(xí)規(guī)律，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，提高培訓(xùn)效果。注重課程內(nèi)容的系統(tǒng)性和邏輯性，確保知識(shí)體系完整。3.課程開發(fā)流程培訓(xùn)項(xiàng)目策劃：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，確定培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象，制定培訓(xùn)項(xiàng)目策劃書。課程大綱編寫：由內(nèi)部培訓(xùn)師或相關(guān)業(yè)務(wù)專家編寫課程大綱，明確課程目標(biāo)、內(nèi)容模塊、教學(xué)方法和考核方式等。教材編寫與審核：根據(jù)課程大綱編寫教材，教材內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、實(shí)用、通俗易懂。教材編寫完成后，組織內(nèi)部審核和專家評(píng)審，確保教材質(zhì)量。課程試講與優(yōu)化：內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行課程試講，根據(jù)試講效果和學(xué)員反饋，對(duì)課程內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。課程上線與推廣：經(jīng)過優(yōu)化后的課程正式上線，并通過內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)、宣傳海報(bào)等方式進(jìn)行推廣，吸引員工報(bào)名參加培訓(xùn)。（二）教材編寫與審核1.編寫要求教材編寫應(yīng)遵循科學(xué)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、可讀性的原則，內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求。教材編寫應(yīng)注重案例分析、圖表說明等方式，增強(qiáng)教材的直觀性和趣味性，便于學(xué)員理解和掌握。2.審核流程初審：教材編寫完成后，首先由所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，審核教材內(nèi)容是否符合部門業(yè)務(wù)需求和培訓(xùn)目標(biāo)。二審：培訓(xùn)管理部門對(duì)初審?fù)ㄟ^的教材進(jìn)行二審，審核教材的整體結(jié)構(gòu)、內(nèi)容質(zhì)量、教學(xué)方法等方面是否符合要求。專家評(píng)審：對(duì)于重要的培訓(xùn)教材，邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行評(píng)審，從專業(yè)角度對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，確保教材的權(quán)威性和專業(yè)性。終審：經(jīng)過初審、二審和專家評(píng)審后的教材，由培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行終審，終審?fù)ㄟ^后教材方可正式使用。（三）課程與教材更新1.定期評(píng)估培訓(xùn)管理部門定期對(duì)培訓(xùn)課程和教材進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括課程內(nèi)容的時(shí)效性、教學(xué)方法的有效性、教材的實(shí)用性等方面。通過學(xué)員反饋、教學(xué)效果評(píng)估、業(yè)務(wù)部門意見等方式收集評(píng)估信息，為課程與教材更新提供依據(jù)。2.動(dòng)態(tài)更新機(jī)制根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)對(duì)課程和教材進(jìn)行更新。對(duì)于過時(shí)的知識(shí)內(nèi)容、不符合實(shí)際工作需求的教學(xué)案例等進(jìn)行修訂或替換；對(duì)于新出現(xiàn)的行業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程等及時(shí)納入課程內(nèi)容，確保培訓(xùn)課程和教材始終保持與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)動(dòng)態(tài)同步。五、培訓(xùn)實(shí)施與管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理部門每年年初根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和員工培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等要素，并將培訓(xùn)計(jì)劃分解到各季度和各部門。2.專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)公司臨時(shí)性業(yè)務(wù)需求或特定崗位技能提升需求，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有針對(duì)性和時(shí)效性，確保能夠快速滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)員工技能的要求。（二）培訓(xùn)報(bào)名與組織1.報(bào)名方式員工可通過公司內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)、郵件、線下報(bào)名等方式進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)名。培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和報(bào)名情況，對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審核，確定最終參加培訓(xùn)的人員名單。2.培訓(xùn)組織培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織實(shí)施工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備、培訓(xùn)資料發(fā)放等。在培訓(xùn)過程中，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保培訓(xùn)秩序良好，教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行。（三）培訓(xùn)過程監(jiān)控1.考勤管理建立嚴(yán)格的考勤制度，對(duì)學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄。培訓(xùn)期間，培訓(xùn)管理人員定期對(duì)學(xué)員考勤情況進(jìn)行檢查，對(duì)缺勤學(xué)員進(jìn)行跟蹤和督促，確保學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)。2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控培訓(xùn)管理部門定期對(duì)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，通過課堂觀察、學(xué)員反饋、教學(xué)效果評(píng)估等方式，了解培訓(xùn)師資的教學(xué)情況和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。對(duì)于教學(xué)質(zhì)量不高的培訓(xùn)課程，及時(shí)與培訓(xùn)師資溝通，提出改進(jìn)意見和建議。3.培訓(xùn)反饋與溝通