PAGE駕校培訓(xùn)費(fèi)退費(fèi)制度一、總則1.目的為規(guī)范駕校培訓(xùn)費(fèi)退費(fèi)行為，保障學(xué)員和駕校雙方的合法權(quán)益，維護(hù)駕培市場(chǎng)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在本駕校報(bào)名參加機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)的所有學(xué)員以及本駕校的各項(xiàng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。3.基本原則駕校培訓(xùn)費(fèi)退費(fèi)應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，依據(jù)學(xué)員實(shí)際培訓(xùn)進(jìn)度和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)操作，確保雙方權(quán)益得到妥善保障。二、退費(fèi)情形及標(biāo)準(zhǔn)1.報(bào)名后未參加培訓(xùn)學(xué)員在報(bào)名成功后，若尚未開(kāi)始參加任何培訓(xùn)課程，可在扣除一定的報(bào)名手續(xù)費(fèi)后，退還全部剩余培訓(xùn)費(fèi)用。報(bào)名手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元，該費(fèi)用主要用于補(bǔ)償駕校在報(bào)名過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)成本，如資料整理、檔案錄入等。2.培訓(xùn)開(kāi)始后但未完成科目一培訓(xùn)若學(xué)員已開(kāi)始培訓(xùn)，但尚未通過(guò)科目一理論考試，在扣除已發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。已發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用按照實(shí)際課時(shí)計(jì)算，每課時(shí)費(fèi)用為[X]元。例如，學(xué)員已參加了[X]個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)，則扣除[X×X]元的培訓(xùn)費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。3.已完成科目一培訓(xùn)但未完成科目二培訓(xùn)學(xué)員完成科目一培訓(xùn)后，在未開(kāi)始科目二培訓(xùn)前申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除已完成科目一培訓(xùn)的費(fèi)用以及一定比例的后續(xù)培訓(xùn)預(yù)期費(fèi)用后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用?？颇恳慌嘤?xùn)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的課時(shí)計(jì)算，每課時(shí)費(fèi)用為[X]元；后續(xù)培訓(xùn)預(yù)期費(fèi)用按照總培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%計(jì)算。例如，學(xué)員總培訓(xùn)費(fèi)用為[X]元，已完成科目一培訓(xùn)，共[X]個(gè)課時(shí)，每課時(shí)[X]元，已發(fā)生科目一培訓(xùn)費(fèi)用為[X×X]元，后續(xù)培訓(xùn)預(yù)期費(fèi)用為[X×X%]元，則扣除這兩部分費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。4.已完成科目二培訓(xùn)但未完成科目三培訓(xùn)學(xué)員完成科目二培訓(xùn)后，在未開(kāi)始科目三培訓(xùn)前申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除已完成科目一、科目二培訓(xùn)的費(fèi)用以及一定比例的后續(xù)培訓(xùn)預(yù)期費(fèi)用后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用?？颇恳?、科目二培訓(xùn)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的課時(shí)計(jì)算，每課時(shí)費(fèi)用均為[X]元；后續(xù)培訓(xùn)預(yù)期費(fèi)用按照總培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%計(jì)算。例如，學(xué)員總培訓(xùn)費(fèi)用為[X]元，科目一已完成[X]個(gè)課時(shí)，每課時(shí)[X]元，科目二已完成[X]個(gè)課時(shí)，每課時(shí)[X]元，已發(fā)生科目一培訓(xùn)費(fèi)用為[X×X]元，科目二培訓(xùn)費(fèi)用為[X×X]元，后續(xù)培訓(xùn)預(yù)期費(fèi)用為[X×X%]元，則扣除這三部分費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。5.已完成科目三培訓(xùn)但未取得駕駛證學(xué)員完成科目三培訓(xùn)后，在未取得駕駛證前申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除已完成全部培訓(xùn)課程的費(fèi)用以及一定比例的考試費(fèi)用后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。已完成全部培訓(xùn)課程的費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的課時(shí)計(jì)算，每課時(shí)費(fèi)用為[X]元；考試費(fèi)用按照每次考試實(shí)際繳納的費(fèi)用計(jì)算，若學(xué)員已參加了[X]次考試，每次考試費(fèi)用為[X]元，則考試費(fèi)用共計(jì)[X×X]元。后續(xù)培訓(xùn)預(yù)期費(fèi)用按照總培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%計(jì)算。例如，學(xué)員總培訓(xùn)費(fèi)用為[X]元，已完成全部培訓(xùn)課程，共[X]個(gè)課時(shí)，每課時(shí)[X]元，已發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用為[X×X]元，已參加考試[X]次，每次考試費(fèi)用[X]元，考試費(fèi)用共計(jì)[X×X]元，后續(xù)培訓(xùn)預(yù)期費(fèi)用為[X×X%]元，則扣除這三部分費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。6.因駕校原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法正常進(jìn)行若因駕校自身原因，如教練資質(zhì)問(wèn)題、教學(xué)場(chǎng)地變更影響教學(xué)、教學(xué)設(shè)備故障等，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法正常完成培訓(xùn)的，駕校應(yīng)根據(jù)學(xué)員已完成的培訓(xùn)進(jìn)度，按照上述相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)，并承擔(dān)因培訓(xùn)中斷給學(xué)員造成的合理?yè)p失，如學(xué)員因培訓(xùn)中斷重新安排工作或?qū)W習(xí)計(jì)劃產(chǎn)生額外的交通費(fèi)用、時(shí)間成本等，駕校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理補(bǔ)償，補(bǔ)償金額最高不超過(guò)總培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%。7.學(xué)員自身特殊原因退費(fèi)學(xué)員因突發(fā)重大疾病、參軍、出國(guó)定居等特殊原因，無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，在提供相關(guān)證明材料后，駕校應(yīng)根據(jù)學(xué)員已完成的培訓(xùn)進(jìn)度，按照上述相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)。證明材料應(yīng)包括醫(yī)院出具的診斷證明、部隊(duì)入伍通知書、移民簽證等有效文件。三、退費(fèi)申請(qǐng)流程1.學(xué)員提出申請(qǐng)學(xué)員應(yīng)向駕校提出書面退費(fèi)申請(qǐng)，寫明退費(fèi)原因、報(bào)名時(shí)間、培訓(xùn)進(jìn)度、已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用金額等信息，并簽字確認(rèn)。申請(qǐng)應(yīng)提交至駕校的報(bào)名處或指定的退費(fèi)辦理窗口。2.駕校審核駕校收到學(xué)員的退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員提供的證明材料是否真實(shí)有效、培訓(xùn)進(jìn)度是否屬實(shí)、退費(fèi)原因是否符合本制度規(guī)定等。審核通過(guò)后，駕校應(yīng)出具《退費(fèi)審核意見(jiàn)書》，明確退費(fèi)金額及退費(fèi)方式等信息。3.財(cái)務(wù)核算與退費(fèi)駕校財(cái)務(wù)部門根據(jù)審核通過(guò)的《退費(fèi)審核意見(jiàn)書》進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，確認(rèn)退費(fèi)金額無(wú)誤后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)方式可根據(jù)學(xué)員意愿選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或其他合法合規(guī)的支付方式。若選擇銀行轉(zhuǎn)賬，駕校應(yīng)在辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)后及時(shí)向?qū)W員提供轉(zhuǎn)賬憑證；若選擇現(xiàn)金支付，學(xué)員應(yīng)在指定地點(diǎn)簽字領(lǐng)取現(xiàn)金。四、特殊情況處理1.培訓(xùn)合同另有約定若學(xué)員與駕校簽訂的培訓(xùn)合同中對(duì)退費(fèi)事項(xiàng)有其他明確約定，且該約定不違反法律法規(guī)和本制度規(guī)定的，按照合同約定執(zhí)行。但合同約定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得低于本制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，以保障學(xué)員的合法權(quán)益。2.退費(fèi)糾紛處理若學(xué)員與駕校在退費(fèi)問(wèn)題上發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。若調(diào)解仍無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑解決糾紛。駕校應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)解工作，并按照法院判決或裁定執(zhí)行退費(fèi)及相關(guān)賠償事宜。五、監(jiān)督與管理1.駕校內(nèi)部監(jiān)督駕校應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)費(fèi)退費(fèi)情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)分析。財(cái)務(wù)部門應(yīng)詳細(xì)記錄每一筆退費(fèi)業(yè)務(wù)，包括退費(fèi)原因、金額、時(shí)間、支付方式等信息，并定期向駕校管理層匯報(bào)。駕校管理層應(yīng)加強(qiáng)對(duì)退費(fèi)工作的監(jiān)督，確保退費(fèi)流程規(guī)范、公正、透明，防止出現(xiàn)違規(guī)退費(fèi)行為。2.行業(yè)主管部門監(jiān)督駕校應(yīng)主動(dòng)接受當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門等行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查。行業(yè)主管部門有權(quán)對(duì)駕校的培訓(xùn)費(fèi)退費(fèi)制度執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，檢查駕校是否按照本制度規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)操作，是否存在違規(guī)多收、少退等問(wèn)題。駕校應(yīng)積極配合行業(yè)主管部門的檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)于行業(yè)主管部門提出的整改意見(jiàn)，駕校應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施，規(guī)范退費(fèi)行為。3.社會(huì)監(jiān)督駕校應(yīng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話或郵箱，接受學(xué)員和社會(huì)各界對(duì)駕校退費(fèi)問(wèn)題的舉報(bào)和投訴。對(duì)于舉報(bào)和投訴事項(xiàng)，駕校應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人或投訴人。同時(shí)，駕校應(yīng)定期向社會(huì)公布培訓(xùn)費(fèi)退費(fèi)情況，包括退費(fèi)原因、金額、人次等信息，增強(qiáng)退費(fèi)工作的透明度，保障學(xué)員和社會(huì)公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。六、附則1.解釋權(quán)本制