PAGE教育培訓(xùn)市場管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范教育培訓(xùn)市場秩序，保障教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)消費者合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)從事各類教育培訓(xùn)活動的機構(gòu)及個人，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、文化藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：教育培訓(xùn)活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營行為。2.誠信經(jīng)營原則：秉持誠實守信的經(jīng)營理念，向消費者提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息。3.質(zhì)量至上原則：注重教育培訓(xùn)質(zhì)量，不斷提升教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.公平競爭原則：營造公平競爭的市場環(huán)境，反對不正當(dāng)競爭行為。二、機構(gòu)設(shè)立與審批（一）設(shè)立條件1.具有明確的辦學(xué)宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃。2.擁有與辦學(xué)規(guī)模相適應(yīng)的教學(xué)場所，教學(xué)設(shè)施設(shè)備符合安全、衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)。3.配備合格的教師隊伍，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書和教學(xué)經(jīng)驗。4.有穩(wěn)定的經(jīng)費來源，能夠保證教育培訓(xùn)活動的正常開展。5.符合國家和地方關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)的其他規(guī)定。（二）審批程序1.舉辦者向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交辦學(xué)申請材料，包括辦學(xué)章程、場地證明、師資情況、經(jīng)費預(yù)算等。2.教育行政部門對申請材料進(jìn)行審核，必要時進(jìn)行實地考察。3.審核通過后，頒發(fā)辦學(xué)許可證，并按照相關(guān)規(guī)定辦理登記注冊等手續(xù)。三、教學(xué)管理（一）教學(xué)計劃與課程設(shè)置1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生實際情況制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃。2.課程設(shè)置應(yīng)符合國家教育方針和有關(guān)規(guī)定，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。3.定期對教學(xué)計劃和課程設(shè)置進(jìn)行評估和調(diào)整，以適應(yīng)市場需求和學(xué)生發(fā)展。（二）教材選用1.優(yōu)先選用國家和地方教育行政部門推薦的教材。2.如選用其他教材，應(yīng)確保教材內(nèi)容符合教育教學(xué)要求，無不良導(dǎo)向。3.建立教材審查制度，對選用的教材進(jìn)行嚴(yán)格審核。（三）教學(xué)過程管理1.教師應(yīng)按照教學(xué)計劃和課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量。2.建立健全教學(xué)管理制度，包括備課、授課、輔導(dǎo)、考核等環(huán)節(jié)。3.加強對教學(xué)過程的監(jiān)督檢查，定期開展教學(xué)評估活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。（四）學(xué)生管理1.建立學(xué)生學(xué)籍管理制度，對學(xué)生的基本信息、學(xué)習(xí)情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.關(guān)注學(xué)生的身心健康，為學(xué)生提供必要的心理輔導(dǎo)和支持。3.保障學(xué)生的合法權(quán)益，不得歧視、體罰或變相體罰學(xué)生。四、師資管理（一）教師資質(zhì)1.教師應(yīng)具備相應(yīng)學(xué)科的教師資格證書，持證上崗。2.鼓勵教師參加各類培訓(xùn)和進(jìn)修，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。（二）教師聘任1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按照公開、公平、公正的原則聘任教師。2.簽訂聘任合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（三）教師考核1.建立教師考核制度，定期對教師的教學(xué)質(zhì)量、師德師風(fēng)等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果作為教師獎懲、續(xù)聘或解聘的依據(jù)。五、收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)成本核算等因素合理制定收費標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公示。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)提前公示并說明理由。（二）收費方式1.收費方式應(yīng)方便學(xué)生和家長，可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等多種方式。2.不得強制學(xué)生或家長選擇某種收費方式。（三）退費規(guī)定1.制定明確的退費制度，在學(xué)生或家長提出合理退費要求時，按照規(guī)定辦理退費手續(xù)。2.退費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)學(xué)生實際學(xué)習(xí)情況和已發(fā)生的費用進(jìn)行合理計算。六、廣告與宣傳管理（一）廣告內(nèi)容1.教育培訓(xùn)廣告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、夸大等內(nèi)容。2.不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭宣傳，不得詆毀其他培訓(xùn)機構(gòu)。（二）廣告發(fā)布1.廣告發(fā)布前應(yīng)報當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T備案。2.廣告應(yīng)在規(guī)定的媒體或場所發(fā)布，不得在未經(jīng)許可的渠道發(fā)布。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，落實安全措施。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）教學(xué)場所安全1.教學(xué)場所應(yīng)符合消防安全、建筑安全等標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備。2.定期對教學(xué)場所進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。（三）學(xué)生安全1.加強對學(xué)生的安全教育，提高學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)能力。2.在教學(xué)活動中，采取必要的安全防護(hù)措施，確保學(xué)生人身安全。八監(jiān)管與檢查（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.教育行政部門負(fù)責(zé)對教育培訓(xùn)市場進(jìn)行宏觀管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，依法查處違法違規(guī)辦學(xué)行為。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)對教育培訓(xùn)廣告進(jìn)行監(jiān)管，查處虛假廣告等違法行為。3.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好教育培訓(xùn)市場的監(jiān)管工作。（二）定期檢查1.各監(jiān)管部門應(yīng)定期對培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括機構(gòu)設(shè)立、教學(xué)管理、師資隊伍、收費情況、廣告宣傳、安全管理等方面。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令培訓(xùn)機構(gòu)限期整改，整改不合格的，依法予以處理。（三）投訴處理1.建立投訴舉報機制，暢通投訴渠道，及時受理消費