PAGE保安工作規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員行為，保障公司人員和財產(chǎn)安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本工作規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及在公司區(qū)域內(nèi)工作的所有人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，依法履行保安職責(zé)。3.服務(wù)至上原則：以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，為公司員工和來訪人員提供良好的工作和交流環(huán)境。4.嚴格管理原則：對保安人員進行嚴格管理，確保各項工作規(guī)范得到有效執(zhí)行。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負責(zé)公司出入口的門禁值守工作，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行認真檢查、登記。2.對進入公司的人員，要核實身份，詢問來訪事由，經(jīng)被訪人同意并登記后方可放行。對攜帶物品出門的人員，要檢查物品是否符合放行規(guī)定，憑有效出門條放行。3.嚴禁無關(guān)人員和車輛進入公司區(qū)域，對強行闖入者要及時制止，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進行巡邏檢查。2.檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告并采取相應(yīng)措施。3.注意觀察公司周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛要進行盤查，并做好記錄。（三）安全監(jiān)控1.負責(zé)公司安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)各類安全問題和異常情況，并進行記錄和報告。3.對監(jiān)控資料要妥善保管，按照規(guī)定的期限進行存儲，以備查閱。（四）應(yīng)急處置1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等緊急情況時，要迅速到達現(xiàn)場，采取有效的應(yīng)急措施。2.及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助相關(guān)部門進行救援和處理工作。3.保護現(xiàn)場，配合公安機關(guān)等相關(guān)部門進行調(diào)查取證。（五）服務(wù)協(xié)助1.為公司員工和來訪人員提供必要的幫助和服務(wù)，如引導(dǎo)、咨詢等。2.協(xié)助公司做好各類會議、活動的安全保衛(wèi)工作，維護現(xiàn)場秩序。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一規(guī)定的保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或佩戴與保安身份不符的標志。3.著制服時應(yīng)配套穿著黑色皮鞋，保持鞋面清潔光亮。（二）儀容儀表1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)不得超過衣領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束起。2.面容整潔，不得留胡須，保持面部清潔，不得化濃妝。3.舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走時步伐整齊，不得有勾肩搭背、袖手等不良姿態(tài)。（三）語言規(guī)范1.與公司員工和來訪人員交流時要使用文明用語，態(tài)度和藹、熱情。2.回答問題要簡潔明了，不得使用生硬、粗俗的語言。3.在執(zhí)行任務(wù)時，要使用規(guī)范的警語，如“請出示證件”“請配合我們的工作”等。（四）工作紀律1.嚴格遵守公司的作息時間，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴禁在工作時間睡覺、玩手機、聊天等。3.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度，不得推諉、拒絕工作任務(wù)。4.嚴守公司機密，不得泄露公司的安全保衛(wèi)情況和內(nèi)部信息。（五）廉潔自律1.不得接受公司員工或外來人員的賄賂、禮品或宴請。2.不得利用工作之便謀取私利，不得私自為他人提供便利或放行物品。3.不得參與賭博、吸毒等違法違紀活動。四、保安工作流程（一）交接班流程1.提前10分鐘到達指定地點進行交接班，整理好著裝和裝備。2.交班人員要將本班次的工作情況、設(shè)備運行狀況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等向接班人員詳細交接。3.接班人員要認真聽取交班內(nèi)容，對交接的事項進行核實，并在交接班記錄上簽字確認。4.交接班過程中如發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，共同協(xié)商解決。（二）門禁登記流程1.對進入公司的人員，首先詢問來訪事由，然后請其出示有效證件。2.通過對講機或電話與被訪人聯(lián)系，核實身份和來訪信息。3.在門禁登記本上詳細記錄來訪人員的姓名、單位、來訪時間、被訪人姓名等信息，并請來訪人員簽字確認。4.為來訪人員發(fā)放臨時出入證，并告知其注意事項，引導(dǎo)其前往被訪地點。5.對離開公司的人員，檢查其攜帶的物品，如屬于公司物品，要憑有效出門條放行；如不屬于公司物品，要進行詳細登記。（三）巡邏檢查流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，攜帶好巡邏裝備，如對講機、手電筒等。2.在巡邏過程中，認真檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，記錄檢查情況。3.注意觀察公司周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通過對講機報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并在現(xiàn)場進行觀察和警戒。4.巡邏結(jié)束后，將巡邏情況詳細記錄在巡邏日志上，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時跟蹤處理。（四）安全監(jiān)控流程1.定期對安全監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄時間、地點、事件等信息，并通過對講機報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.對監(jiān)控資料要按照規(guī)定進行存儲，保存期限不得少于[X]天，以備查閱。4.協(xié)助相關(guān)部門查閱監(jiān)控資料時，要嚴格按照規(guī)定辦理手續(xù)，不得擅自提供監(jiān)控資料。（五）應(yīng)急處置流程1.接到緊急情況報告后，立即攜帶應(yīng)急裝備趕赴現(xiàn)場。2.在現(xiàn)場迅速采取有效的應(yīng)急措施，如疏散人員、滅火、制止犯罪等，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.保護現(xiàn)場，配合公安機關(guān)等相關(guān)部門進行調(diào)查取證，提供相關(guān)線索和資料。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，對事件進行總結(jié)分析，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面。在安全保衛(wèi)知識方面，涵蓋消防安全知識、治安防范知識、應(yīng)急處置知識等；法律法規(guī)方面，重點學(xué)習(xí)《中華人民共和國治安管理處罰法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等相關(guān)法律法規(guī)；職業(yè)道德方面，培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和廉潔自律意識；業(yè)務(wù)技能方面，包括門禁管理、巡邏檢查、安全監(jiān)控、應(yīng)急處置等技能的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場實操、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)過程中要嚴格考勤制度，對無故缺席培訓(xùn)的人員要進行批評教育，并記錄在案。3.培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)人員進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作考核等。（三）考核標準1.理論考試成績占總成績的[X]%，考試內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的基礎(chǔ)知識。2.實際操作考核成績占總成績的[X]%，考核內(nèi)容包括門禁管理、巡邏檢查、安全監(jiān)控、應(yīng)急處置等業(yè)務(wù)技能的實際操作能力。3.考核成績分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。4.對考核成績優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的人員進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。（四）培訓(xùn)記錄與檔案管理1.建立完善的培訓(xùn)記錄檔案，記錄培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考核成績等信息。2.培訓(xùn)記錄檔案要妥善保管，以備查閱和統(tǒng)計分析。3.根據(jù)培訓(xùn)記錄檔案，對培訓(xùn)效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進培訓(xùn)工作。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。3.具體獎勵情形如下：在預(yù)防和制止違法犯罪活動中表現(xiàn)英勇，為公司挽回重大損失的。及時發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患，避免安全事故發(fā)生的。積極協(xié)助公安機關(guān)等相關(guān)部門破案，提供重要線索的。在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)出色，有效控制局面的。長期堅守崗位，工作認真負責(zé)，多次受到公司員工和來訪人員好評的。（二）懲罰1.對違反本制度及公司相關(guān)規(guī)定的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.具體懲罰情形如下：遲到、早退、曠工的，按照公司考勤制度進行處理。擅自離崗、脫崗的，給予警告處分，并扣除相應(yīng)績效獎金。在工作時間睡覺、玩手機、聊天等的，給予批評教育，情節(jié)嚴重的給予警告處分。違反著裝規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、語言規(guī)范等行為規(guī)范的，給予批評教育，責(zé)令改正。不服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)度，推諉、拒絕工作任務(wù)的