PAGE基層圖書(shū)管理員培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為提高基層圖書(shū)管理員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范圖書(shū)管理工作流程，提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，特制定本培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)各基層圖書(shū)館（室）的圖書(shū)管理員。（三）培訓(xùn)原則1.針對(duì)性原則：根據(jù)基層圖書(shū)管理員的崗位需求和實(shí)際工作情況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.實(shí)用性原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的緊密結(jié)合，確保培訓(xùn)所學(xué)能夠直接應(yīng)用于工作實(shí)踐，提高工作效率和質(zhì)量。3.持續(xù)性原則：樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，鼓勵(lì)圖書(shū)管理員不斷學(xué)習(xí)和提升，建立長(zhǎng)期、持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)制。二、培訓(xùn)內(nèi)容（一）圖書(shū)管理基礎(chǔ)知識(shí)1.圖書(shū)分類(lèi)法：詳細(xì)講解常見(jiàn)的圖書(shū)分類(lèi)體系，如圖書(shū)館分類(lèi)法、中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法等，使圖書(shū)管理員能夠準(zhǔn)確對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)上架。2.圖書(shū)編目：包括圖書(shū)著錄規(guī)則、編目數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)、書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等內(nèi)容，確保圖書(shū)編目信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.圖書(shū)排架：介紹圖書(shū)排架方法，如圖書(shū)分類(lèi)排架、按索書(shū)號(hào)排架等，使圖書(shū)管理員能夠熟練進(jìn)行圖書(shū)的排架整理，方便讀者查找。（二）圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程1.圖書(shū)采購(gòu)：了解圖書(shū)采購(gòu)渠道、采購(gòu)流程、采購(gòu)原則以及如何進(jìn)行圖書(shū)采訪調(diào)研，確保采購(gòu)的圖書(shū)符合讀者需求和圖書(shū)館發(fā)展方向。2.圖書(shū)驗(yàn)收與典藏：掌握?qǐng)D書(shū)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括圖書(shū)數(shù)量、質(zhì)量、版本等方面的驗(yàn)收；熟悉圖書(shū)典藏的流程和要求，做好圖書(shū)的分配和上架準(zhǔn)備工作。3.讀者服務(wù)：學(xué)習(xí)讀者借閱服務(wù)流程，如借閱登記、借閱期限設(shè)定、逾期處理等；了解讀者咨詢服務(wù)的技巧和方法，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地解答讀者的問(wèn)題；掌握?qǐng)D書(shū)館開(kāi)展的各類(lèi)讀者活動(dòng)的組織與實(shí)施，提高讀者參與度和滿意度。（三）信息技術(shù)應(yīng)用1.圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)：熟練掌握?qǐng)D書(shū)館所使用的自動(dòng)化管理系統(tǒng)的操作，包括圖書(shū)采編、流通、檢索等模塊的使用，提高工作效率和管理水平。2.數(shù)字資源管理：了解數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的基本知識(shí)，掌握數(shù)字資源的分類(lèi)、存儲(chǔ)、檢索和利用方法，能夠?yàn)樽x者提供數(shù)字資源的咨詢和服務(wù)。3.辦公軟件應(yīng)用：提升辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）的使用技能，用于撰寫(xiě)工作報(bào)告、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表、設(shè)計(jì)宣傳資料等，提高工作的信息化水平。（四）職業(yè)道德與素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范：學(xué)習(xí)圖書(shū)館行業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則，培養(yǎng)敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。2.溝通技巧：提高與讀者、同事、上級(jí)之間的溝通能力，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、表達(dá)和協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好的工作氛圍。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法和技巧，能夠與同事密切配合，共同完成圖書(shū)館的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、培訓(xùn)方式（一）集中授課定期組織集中培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、資深圖書(shū)管理員或相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行授課。集中授課的內(nèi)容系統(tǒng)全面，能夠使圖書(shū)管理員在較短時(shí)間內(nèi)獲取大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。（二）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操安排圖書(shū)管理員到圖書(shū)館的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，如在采編部門(mén)學(xué)習(xí)圖書(shū)編目、在流通部門(mén)熟悉讀者借閱服務(wù)流程等。通過(guò)實(shí)際操作，讓圖書(shū)管理員更好地掌握工作技能，提高實(shí)際工作能力。（三）在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建在線學(xué)習(xí)資源庫(kù)，提供豐富的培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)資料、案例分析等。圖書(shū)管理員可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求，自主安排在線學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間的限制。同時(shí)，設(shè)置在線測(cè)試和互動(dòng)交流板塊，方便圖書(shū)管理員檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，與其他學(xué)員進(jìn)行交流討論。（四）交流研討定期組織圖書(shū)管理員進(jìn)行交流研討活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)、心得和遇到的問(wèn)題。通過(guò)交流研討，促進(jìn)圖書(shū)管理員之間的相互學(xué)習(xí)和借鑒，共同提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，針對(duì)工作中存在的共性問(wèn)題，共同探討解決方案，推動(dòng)圖書(shū)館整體工作的改進(jìn)和提升。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃：每年年初，根據(jù)圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃和圖書(shū)管理員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排以及培訓(xùn)師資等。2.季度培訓(xùn)安排：根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化到每個(gè)季度，制定季度培訓(xùn)安排表。季度培訓(xùn)安排表應(yīng)詳細(xì)列出每個(gè)季度的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等信息，并提前通知圖書(shū)管理員。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)通知：在每次培訓(xùn)前，提前向圖書(shū)管理員發(fā)送培訓(xùn)通知，告知培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)方式等信息，確保圖書(shū)管理員能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)簽到：培訓(xùn)開(kāi)始前，組織圖書(shū)管理員進(jìn)行簽到，記錄參加培訓(xùn)的人員情況。對(duì)于無(wú)故缺席培訓(xùn)的人員，要進(jìn)行相應(yīng)的記錄和處理。3.培訓(xùn)授課：培訓(xùn)講師按照培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行授課，授課過(guò)程中要注重與圖書(shū)管理員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答圖書(shū)管理員提出的問(wèn)題。同時(shí)，要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)、圖書(shū)管理員的反饋等。4.培訓(xùn)考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓(xùn)考核。培訓(xùn)考核方式可以采用考試、撰寫(xiě)心得體會(huì)、實(shí)際操作等多種形式?？己私Y(jié)果應(yīng)作為圖書(shū)管理員績(jī)效評(píng)估、崗位晉升、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。五、培訓(xùn)師資（一）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔本公司/組織內(nèi)具有豐富圖書(shū)管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的資深圖書(shū)管理員擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師熟悉圖書(shū)館的實(shí)際工作情況，能夠?qū)⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合，使培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性。同時(shí)，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計(jì)等方面的培訓(xùn)，提高其授課水平。（二）外部專(zhuān)家邀請(qǐng)圖書(shū)館行業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者、高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)教師等擔(dān)任外部培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師具有深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閳D書(shū)管理員帶來(lái)前沿的理念和方法。定期與外部專(zhuān)家進(jìn)行溝通交流，根據(jù)圖書(shū)館的發(fā)展需求和圖書(shū)管理員的培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)外部專(zhuān)家開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)課程。六、培訓(xùn)效果評(píng)估（一）學(xué)員反饋每次培訓(xùn)結(jié)束后，收集圖書(shū)管理員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的反饋意見(jiàn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，了解圖書(shū)管理員對(duì)培訓(xùn)的滿意度以及培訓(xùn)對(duì)其工作的幫助程度。根據(jù)學(xué)員反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（二）工作表現(xiàn)評(píng)估觀察圖書(shū)管理員在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，包括工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的變化。通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后圖書(shū)管理員的工作業(yè)績(jī)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)其實(shí)際工作能力的提升效果。同時(shí)，收集讀者對(duì)圖書(shū)管理員服務(wù)的評(píng)價(jià)，作為培訓(xùn)效果評(píng)估的參考依據(jù)。（三）知識(shí)技能考核定期對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行知識(shí)技能考核，檢驗(yàn)其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?？己藘?nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，考核方式可以采用筆試、實(shí)際操作、案例分析等多種形式。根據(jù)考核結(jié)果，評(píng)估圖書(shū)管理員的學(xué)習(xí)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的不足之處，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。七、培訓(xùn)檔案管理（一）培訓(xùn)檔案建立為每位圖書(shū)管理員建立培訓(xùn)檔案，記錄其參加培訓(xùn)的情況。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)申請(qǐng)表、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、學(xué)員反饋意見(jiàn)等相關(guān)資料。（二）檔案內(nèi)容更新及時(shí)更新培訓(xùn)檔案內(nèi)容，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。每次培訓(xùn)結(jié)束后，將相關(guān)培訓(xùn)資料整理歸檔，同時(shí)記錄圖書(shū)管理員在培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)和取得的成績(jī)。對(duì)于圖書(shū)管理員參加的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，要詳細(xì)記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等信息。（三）檔案查閱與使用培訓(xùn)檔案僅供公司/組織內(nèi)部相關(guān)人員查閱和使用，查閱時(shí)應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定和流程。培訓(xùn)檔案可以為圖書(shū)管理員的職業(yè)發(fā)展提供參考，如崗位晉升、績(jī)效考核等；也可以為圖書(shū)館的培訓(xùn)管理工作提供數(shù)據(jù)支持，用于分析培訓(xùn)效果、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃等。八、激勵(lì)與約束機(jī)制（一）激勵(lì)機(jī)制1.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的圖書(shū)管理員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。優(yōu)秀表現(xiàn)包括學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異、在培訓(xùn)考核中取得突出成績(jī)、能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)知識(shí)和技能有效應(yīng)用于工作實(shí)踐并取得顯著工作成果等。2.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：將培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成績(jī)作為圖書(shū)管理員職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。對(duì)于積極參加培訓(xùn)并取得良好成績(jī)的圖書(shū)管理員，在崗位晉升、職稱(chēng)評(píng)定、崗位輪換等方面給予優(yōu)先考慮，為其提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。（二）約束機(jī)制1.培訓(xùn)考勤管理：嚴(yán)格培訓(xùn)考勤制度，對(duì)無(wú)故缺席培訓(xùn)的圖書(shū)管理員進(jìn)行批評(píng)教育，并記錄在案。對(duì)于多次無(wú)故缺席培訓(xùn)的圖書(shū)管理員，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如