PAGE常態(tài)化防控人員培訓制度一、總則（一）目的為有效應對常態(tài)化防控形勢，進一步提升公司/組織全體人員的防控意識和防控能力，規(guī)范防控培訓工作，確保各項防控措施落實到位，保障公司/組織正常運營和人員生命健康安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)全體員工，包括正式員工、臨時工、實習生等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方有關疫情防控的法律法規(guī)、政策要求和行業(yè)標準，確保培訓內(nèi)容合法合規(guī)。2.全員覆蓋原則：對公司/組織內(nèi)所有人員進行全面培訓，確保每個人都了解并掌握常態(tài)化防控知識和技能。3.分類分級原則：根據(jù)不同崗位、不同職責、不同風險等級，實施分類分級培訓，提高培訓的針對性和實效性。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)疫情形勢變化、防控政策調(diào)整以及培訓效果反饋，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和方式，持續(xù)提升防控水平。二、培訓組織與職責（一）培訓管理小組成立常態(tài)化防控人員培訓管理小組，由公司/組織高層領導擔任組長，各部門負責人為成員。培訓管理小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃、指導協(xié)調(diào)公司/組織的防控培訓工作，制定培訓計劃，審核培訓內(nèi)容，監(jiān)督培訓實施情況，評估培訓效果等。（二）培訓實施部門各部門負責本部門人員的常態(tài)化防控培訓組織實施工作。部門負責人為本部門培訓工作的第一責任人，應指定專人負責培訓的具體安排，確保培訓工作按時、按質(zhì)、按量完成。（三）人力資源部門人力資源部門負責將常態(tài)化防控培訓納入公司/組織整體培訓計劃，提供培訓資源支持，協(xié)助培訓管理小組開展培訓效果評估等工作。（四）后勤保障部門后勤保障部門負責提供培訓所需的場地、設備、物資等保障，確保培訓工作順利進行。三、培訓內(nèi)容（一）疫情防控法律法規(guī)與政策1.國家及地方有關疫情防控的法律法規(guī)，如傳染病防治法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例等。2.最新的疫情防控政策要求，包括防控措施調(diào)整、核酸檢測規(guī)定、疫苗接種政策等。（二）常態(tài)化防控知識與技能1.新型冠狀病毒的基本知識，如病毒特點、傳播途徑、潛伏期等。2.個人防護知識，包括正確佩戴口罩、洗手消毒、保持社交距離等。3.辦公場所防控措施，如通風換氣、清潔消毒、人員出入管理等。4.會議活動防控要求，如會議規(guī)?？刂?、參會人員健康監(jiān)測、場所消毒等。5.應急處置知識，如發(fā)熱人員應急處理流程、疫情報告程序、隔離措施等。（三）心理健康與溝通技巧1.疫情期間常見的心理問題及應對方法，幫助員工緩解焦慮、恐懼等情緒。2.與疫情防控相關的溝通技巧，如如何與同事、客戶、家屬進行有效的信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)。（四）不同崗位防控要點1.行政辦公人員：主要負責辦公區(qū)域的日常防控工作，包括環(huán)境衛(wèi)生維護、人員出入登記、文件傳遞消毒等。2.業(yè)務人員：了解出差、拜訪客戶等過程中的防控要求，做好個人防護和行程報備，避免交叉感染。3.后勤保障人員：掌握食堂、宿舍、公共區(qū)域等重點場所的清潔消毒規(guī)范，保障物資供應和設施設備正常運行。4.特殊崗位人員：如安保人員、快遞收發(fā)人員等，根據(jù)崗位特點，重點培訓相應的防控措施和應急處置流程。四、培訓計劃與安排（一）年度培訓計劃培訓管理小組應根據(jù)疫情形勢和公司/組織實際情況，每年年初制定常態(tài)化防控人員年度培訓計劃。年度培訓計劃應明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓對象、培訓時間、培訓方式等，確保培訓工作有計劃、有步驟地開展。（二）定期培訓1.每月至少組織一次全體員工的集中培訓，培訓時間不少于[X]小時。集中培訓可邀請專業(yè)的疫情防控專家進行授課，也可通過視頻會議、線上課程等形式進行。2.各部門每周應組織本部門人員進行內(nèi)部培訓，培訓時間自行安排，但每次培訓時間不少于[X]小時。內(nèi)部培訓可由部門負責人或指定的培訓專員進行授課，培訓內(nèi)容可結(jié)合部門實際工作情況進行針對性講解。（三）新員工入職培訓新員工入職時，應進行常態(tài)化防控專項培訓，培訓時間不少于[X]小時。培訓內(nèi)容應涵蓋公司/組織的防控制度、基本防控知識和技能等，確保新員工在入職后能盡快熟悉并遵守防控要求。（四）專項培訓根據(jù)疫情防控形勢變化和工作需要，適時組織專項培訓。如出現(xiàn)新的疫情防控政策調(diào)整、發(fā)生局部疫情等情況，應及時開展針對性的專項培訓，確保員工了解并掌握最新的防控措施和要求。（五）培訓時間與地點培訓時間應盡量安排在工作時間之外或利用員工休息時間進行，避免影響正常工作。培訓地點可根據(jù)實際情況選擇公司/組織內(nèi)部會議室、培訓室或通過線上平臺進行。五、培訓方式（一）集中授課邀請疫情防控專家、疾控人員等進行現(xiàn)場授課，通過面對面講解、案例分析、互動答疑等方式，向員工傳授疫情防控知識和技能。（二）線上培訓利用在線學習平臺、視頻會議軟件等，發(fā)布常態(tài)化防控培訓課程，員工可自主選擇時間和地點進行學習。線上培訓應提供豐富的學習資源，如視頻教程、文檔資料、在線測試等，方便員工隨時學習和鞏固知識。（三）實地演練組織開展疫情防控實地演練，模擬發(fā)熱人員發(fā)現(xiàn)、報告、隔離、轉(zhuǎn)運等應急處置場景，讓員工親身體驗應急處置流程，提高實際操作能力和應急反應速度。演練結(jié)束后，應對演練效果進行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時進行改進。（四）案例分享收集整理疫情防控期間的典型案例，通過內(nèi)部通報、案例分析會等形式，向員工分享案例經(jīng)驗教訓，增強員工的防控意識和責任感。六、培訓考核與評估（一）考核方式1.理論考核：通過在線測試、書面考試等方式，對員工掌握的常態(tài)化防控知識進行考核。理論考核題目應涵蓋培訓內(nèi)容的各個方面，題型包括選擇題、判斷題、簡答題等。2.實操考核：在實地演練或日常工作中，觀察員工對防控技能的實際操作情況，如口罩佩戴、洗手消毒、場所清潔消毒等，進行實操考核。（二）考核標準1.理論考核成績達到[X]分及以上為合格。2.實操考核按照操作規(guī)范、熟練程度、效果等方面進行評分，總分[X]分，達到[X]分及以上為合格。（三）補考與重訓對考核不合格的員工，應組織補考或重訓。補考或重訓應在規(guī)定時間內(nèi)完成，補考或重訓后仍不合格的，應進行再次培訓和考核，直至合格為止。（四）培訓效果評估1.培訓管理小組應定期對培訓效果進行評估，通過問卷調(diào)查、員工反饋、實際工作表現(xiàn)等方式，了解員工對培訓內(nèi)容的掌握程度、培訓方式的滿意度以及培訓對工作的實際幫助等情況。2.根據(jù)培訓效果評估結(jié)果，總結(jié)培訓工作中的經(jīng)驗教訓，分析存在的問題，及時調(diào)整培訓計劃和內(nèi)容，改進培訓方式方法，不斷提高培訓質(zhì)量和效果。七、培訓記錄與檔案管理（一）培訓記錄各部門應建立常態(tài)化防控人員培訓記錄臺賬，詳細記錄每次培訓的時間、地點、培訓內(nèi)容、培訓講師、參加人員、考核情況等信息。培訓記錄應真實、準確、完整，妥善保存。（二）培訓檔案管理人力資源部門負責建立常態(tài)化防控人員培訓檔案，將培訓記錄臺賬、考核成績、培訓效果評估報告等資料進行歸檔管理。培訓檔案應按照年度進行分類整理，保存期限不少于[X]年。八、激勵與約束機制（一）激勵措施1.對在常態(tài)化防控培訓工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.將常態(tài)化防控培訓納入員工績效考核體系，對積極參加培訓、考核成績優(yōu)秀、在實際工作中防控措施落實到位的員工，在績效考核中給予加分獎勵。（二）約束措施