PAGE籃球培訓(xùn)班退款制度總則1.目的本退款制度旨在規(guī)范籃球培訓(xùn)班的退款流程，保障學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，維護(hù)本培訓(xùn)班的正常運(yùn)營(yíng)秩序，確保退款事宜公平、公正、透明地進(jìn)行。2.適用范圍本制度適用于在本籃球培訓(xùn)班報(bào)名參加課程的所有學(xué)員及其家長(zhǎng)。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保退款制度的制定和執(zhí)行合法有效。公平公正原則：對(duì)待每一位申請(qǐng)退款的學(xué)員一視同仁，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行處理，不偏袒任何一方。透明公開(kāi)原則：退款制度的各項(xiàng)條款和流程向?qū)W員及家長(zhǎng)公開(kāi)，確保其知情權(quán)，接受社會(huì)監(jiān)督。及時(shí)高效原則：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款審核及支付流程，盡量減少學(xué)員及家長(zhǎng)的等待時(shí)間。退款條件1.開(kāi)課前退款在籃球培訓(xùn)班正式開(kāi)課之前，學(xué)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退款，本培訓(xùn)班將全額退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致培訓(xùn)班無(wú)法按時(shí)開(kāi)課，學(xué)員申請(qǐng)退款，培訓(xùn)班同樣全額退還培訓(xùn)費(fèi)用。2.開(kāi)課后退款學(xué)員自身原因?qū)W員因身體原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，提供縣級(jí)及以上醫(yī)院出具的有效證明，經(jīng)培訓(xùn)班審核通過(guò)后，按照已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用，退還剩余部分。學(xué)員因家庭搬遷等特殊原因需中途退學(xué)，提供相關(guān)證明材料，經(jīng)培訓(xùn)班核實(shí)后，按照已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用，退還剩余部分。培訓(xùn)班原因因培訓(xùn)班師資變動(dòng)、教學(xué)場(chǎng)地變更等原因?qū)е聦W(xué)員無(wú)法正常接受培訓(xùn)，經(jīng)學(xué)員同意，培訓(xùn)班應(yīng)安排學(xué)員轉(zhuǎn)班或按照已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用，退還剩余部分。若培訓(xùn)班因自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題無(wú)法繼續(xù)履行培訓(xùn)合同，應(yīng)提前通知學(xué)員及家長(zhǎng)，并全額退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)按照相關(guān)法律法規(guī)給予學(xué)員及家長(zhǎng)一定的補(bǔ)償。3.特殊情況退款若學(xué)員在培訓(xùn)期間遭遇重大變故（如家庭成員重大疾病、意外事故等），提供相關(guān)證明材料，經(jīng)培訓(xùn)班研究決定，可酌情考慮全額或部分退還培訓(xùn)費(fèi)用。對(duì)于因培訓(xùn)班教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，經(jīng)學(xué)員及家長(zhǎng)多次反饋仍未改善的情況，學(xué)員申請(qǐng)退款，培訓(xùn)班應(yīng)全額退還培訓(xùn)費(fèi)用。退款申請(qǐng)流程1.提出申請(qǐng)學(xué)員或家長(zhǎng)如需申請(qǐng)退款，應(yīng)填寫《籃球培訓(xùn)班退款申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明退款原因，并提交相關(guān)證明材料（如醫(yī)院證明、家庭搬遷證明等）。2.提交申請(qǐng)將填好的《退款申請(qǐng)表》及證明材料一并提交至籃球培訓(xùn)班的前臺(tái)或指定的報(bào)名處。3.審核受理培訓(xùn)班在收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的真實(shí)性、退款原因的合理性等。如審核通過(guò)，培訓(xùn)班將受理該退款申請(qǐng)，并向?qū)W員或家長(zhǎng)出具《退款申請(qǐng)受理回執(zhí)》。4.協(xié)商溝通對(duì)于符合退款條件但退款金額存在爭(zhēng)議的情況，培訓(xùn)班應(yīng)與學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商溝通。雙方應(yīng)本著友好、公平的原則，就退款金額、退款方式等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。5.審批決定經(jīng)協(xié)商溝通后，如雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，培訓(xùn)班將退款申請(qǐng)?zhí)峤恢凉芾韺舆M(jìn)行審批。管理層應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出最終審批決定，并通知學(xué)員及家長(zhǎng)。6.通知結(jié)果如審批通過(guò)，培訓(xùn)班應(yīng)在做出決定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知學(xué)員及家長(zhǎng)退款金額及退款方式。如審批未通過(guò)，應(yīng)向?qū)W員及家長(zhǎng)說(shuō)明原因。退款計(jì)算方式1.已上課課時(shí)計(jì)算已上課課時(shí)按照實(shí)際出勤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。學(xué)員每參加一次完整的籃球培訓(xùn)課程，計(jì)為一個(gè)課時(shí)。若因特殊原因請(qǐng)假，需提前向培訓(xùn)班請(qǐng)假并獲得批準(zhǔn)，否則該課時(shí)視為已上課課時(shí)。2.費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用扣除按照已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例進(jìn)行計(jì)算。例如，總課時(shí)為[X]節(jié)，已上課課時(shí)為[Y]節(jié)，則已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例為（Y/X）×100%。應(yīng)扣除的培訓(xùn)費(fèi)用=已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用×（已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例）。退還的培訓(xùn)費(fèi)用=已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)扣除的培訓(xùn)費(fèi)用。退款支付方式1.支付時(shí)間在審批通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，培訓(xùn)班將完成退款支付。2.支付方式銀行轉(zhuǎn)賬：培訓(xùn)班將退款金額轉(zhuǎn)賬至學(xué)員或家長(zhǎng)指定的銀行賬戶。學(xué)員或家長(zhǎng)應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，包括開(kāi)戶銀行名稱、賬號(hào)、戶名等?，F(xiàn)金支付：如學(xué)員或家長(zhǎng)要求現(xiàn)金支付，培訓(xùn)班將在指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付。支付時(shí)，學(xué)員或家長(zhǎng)應(yīng)攜帶有效身份證件，以便進(jìn)行身份核實(shí)。信息保密1.籃球培訓(xùn)班應(yīng)對(duì)學(xué)員及家長(zhǎng)的個(gè)人信息和退款申請(qǐng)信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)學(xué)員及家長(zhǎng)同意，不得向任何第三方透露。2.在退款申請(qǐng)?zhí)幚磉^(guò)程中涉及到的相關(guān)工作人員，應(yīng)對(duì)工作中知悉的信息保密，如有違反，將按照培訓(xùn)班的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。爭(zhēng)議解決1.若學(xué)員及家長(zhǎng)與籃球培訓(xùn)班在退款事宜上發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求協(xié)助解決。3.若仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可根據(jù)合同約定或相