PAGE化妝品廠培訓(xùn)制度一、總則1.目的本培訓(xùn)制度旨在提高化妝品廠員工的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，提升企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過系統(tǒng)、全面、有針對性的培訓(xùn)，使員工具備扎實(shí)的專業(yè)知識、熟練的操作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的人才支持。2.適用范圍本制度適用于化妝品廠全體員工，包括生產(chǎn)部門、研發(fā)部門、質(zhì)量控制部門、銷售部門、行政部門等各個崗位的人員。3.培訓(xùn)原則按需施教：根據(jù)員工的崗位需求、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定個性化的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，切實(shí)提高員工的工作能力和績效。全員參與：鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使培訓(xùn)成為員工提升自我、實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要途徑。注重實(shí)效：培訓(xùn)過程注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，取得實(shí)際效果。持續(xù)改進(jìn)：定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和完善培訓(xùn)計劃，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工成長的需要。二、培訓(xùn)體系1.新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新員工盡快了解企業(yè)的基本情況、文化理念、規(guī)章制度，熟悉工作環(huán)境和崗位職責(zé)，掌握基本的工作技能和流程，使其能夠順利融入企業(yè)，快速適應(yīng)工作崗位。培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)概況：介紹化妝品廠的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、經(jīng)營范圍、市場地位等。企業(yè)文化：講解企業(yè)的價值觀、使命、愿景，宣傳企業(yè)的文化理念和行為準(zhǔn)則。規(guī)章制度：詳細(xì)解讀員工手冊中的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、績效考核制度、保密制度等。安全知識：進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，包括化妝品生產(chǎn)過程中的安全操作規(guī)程、消防知識、化學(xué)品安全等。崗位基礎(chǔ)知識：根據(jù)新員工的崗位安排，介紹相關(guān)崗位的基礎(chǔ)知識，如生產(chǎn)流程、產(chǎn)品知識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)方式集中授課：通過課堂講解、PPT演示等方式，系統(tǒng)地向新員工傳授培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)場參觀：組織新員工參觀生產(chǎn)車間、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、倉庫等場所，使其直觀地了解企業(yè)的工作環(huán)境和生產(chǎn)流程。導(dǎo)師輔導(dǎo)：為每位新員工指定一名導(dǎo)師，在工作期間進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和幫助，解答新員工的疑問，協(xié)助其盡快熟悉工作。培訓(xùn)時間：新員工入職培訓(xùn)為期[X]天，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和重要性，合理安排每天的培訓(xùn)課程和活動。2.崗位技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：針對不同崗位的工作要求，深入開展專業(yè)技能培訓(xùn)，使員工熟練掌握本職工作所需的技能和知識，提高工作效率和質(zhì)量，確保各崗位工作的順利開展。培訓(xùn)內(nèi)容生產(chǎn)崗位：包括化妝品生產(chǎn)工藝、設(shè)備操作與維護(hù)、質(zhì)量控制要點(diǎn)、生產(chǎn)現(xiàn)場管理等方面的培訓(xùn)。根據(jù)不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和崗位，如配料、乳化、灌裝、包裝等，進(jìn)行針對性的技能培訓(xùn)，確保員工能夠熟練操作生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。研發(fā)崗位：涵蓋化妝品配方設(shè)計、原料性能研究、功效測試方法、新產(chǎn)品開發(fā)流程等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，使研發(fā)人員掌握先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)和方法，不斷提升創(chuàng)新能力，開發(fā)出滿足市場需求的優(yōu)質(zhì)化妝品產(chǎn)品。質(zhì)量控制崗位：主要培訓(xùn)化妝品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測方法、質(zhì)量體系運(yùn)行、不合格品處理等知識和技能。確保質(zhì)量控制人員能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，維護(hù)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)。銷售崗位：包括化妝品市場分析、銷售技巧、客戶服務(wù)、品牌推廣等方面的培訓(xùn)。幫助銷售人員了解市場動態(tài)，掌握有效的銷售策略和方法，提高銷售業(yè)績，樹立良好的品牌形象。行政崗位：涉及行政管理知識、辦公軟件應(yīng)用、文件管理、會議組織、后勤保障等內(nèi)容。提升行政人員的綜合管理能力，為企業(yè)的日常運(yùn)營提供高效的支持和服務(wù)。培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：定期選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會、講座等，學(xué)習(xí)行業(yè)最新的技術(shù)和管理理念，拓寬員工的視野。實(shí)踐操作：通過實(shí)際操作演練，讓員工在實(shí)踐中鞏固所學(xué)的技能知識，提高實(shí)際操作能力。例如，在生產(chǎn)車間進(jìn)行崗位練兵，在研發(fā)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作等。案例分析：選取化妝品行業(yè)內(nèi)的成功案例和失敗案例進(jìn)行分析討論,引導(dǎo)員工從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高解決實(shí)際問題的能力。培訓(xùn)時間：崗位技能培訓(xùn)根據(jù)不同崗位的需求和員工的實(shí)際情況，靈活安排培訓(xùn)時間。對于生產(chǎn)崗位的員工，可利用生產(chǎn)間隙或輪休時間進(jìn)行培訓(xùn)；對于研發(fā)、銷售等崗位的員工，可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和業(yè)務(wù)需求，適時安排集中培訓(xùn)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)周期一般為[X]個月至[X]年不等，確保員工能夠系統(tǒng)地掌握崗位技能知識。3.管理能力培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：提升各級管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，使其具備戰(zhàn)略眼光、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、決策能力等，能夠有效地組織和管理團(tuán)隊(duì)，推動企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容管理基礎(chǔ)知識：包括管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理、財務(wù)管理、市場營銷等方面的基礎(chǔ)知識，為管理人員提供全面的管理理論支持。領(lǐng)導(dǎo)力提升：培養(yǎng)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通技巧、激勵方法、決策能力等，提高其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和推動工作的能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)激勵、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)沖突管理等方面的知識和方法，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略管理：了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定方法和實(shí)施步驟，使管理人員能夠從戰(zhàn)略高度思考和解決問題，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向。創(chuàng)新管理：培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，掌握創(chuàng)新管理的方法和工具，推動企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、管理等方面不斷創(chuàng)新。培訓(xùn)方式專題講座：邀請行業(yè)內(nèi)知名的管理專家、學(xué)者或企業(yè)高管進(jìn)行專題講座，分享管理經(jīng)驗(yàn)和前沿理念。管理培訓(xùn)課程：參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的管理培訓(xùn)課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識和技能。企業(yè)內(nèi)部研討：組織企業(yè)內(nèi)部的管理研討會，讓管理人員分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題，共同探討解決方案，促進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的交流和共享。實(shí)踐鍛煉：通過參與企業(yè)的實(shí)際管理項(xiàng)目、擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等方式，讓管理人員在實(shí)踐中鍛煉和提升管理能力。培訓(xùn)時間：管理能力培訓(xùn)根據(jù)管理人員的職級和崗位需求，定期組織開展。培訓(xùn)周期一般為[X]年，每年安排[X]次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間為[X]天左右。同時，鼓勵管理人員利用業(yè)余時間自主學(xué)習(xí)管理知識，不斷提升自身素質(zhì)。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)形象、職業(yè)心態(tài)等方面，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)競爭力，塑造企業(yè)良好的社會形象。培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德：講解化妝品行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，如誠實(shí)守信、質(zhì)量第一、合法經(jīng)營等，引導(dǎo)員工樹立正確的職業(yè)道德觀。職業(yè)操守：強(qiáng)調(diào)員工在工作中的職業(yè)操守，如保守企業(yè)機(jī)密、遵守工作紀(jì)律、廉潔自律等，確保員工行為符合職業(yè)規(guī)范。職業(yè)形象：包括個人儀表儀態(tài)、溝通禮儀、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)形象和氣質(zhì)。職業(yè)心態(tài)：培養(yǎng)員工積極向上的職業(yè)心態(tài)，如面對工作壓力的應(yīng)對方法、挫折承受能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等，幫助員工保持良好的工作狀態(tài)。培訓(xùn)方式專題培訓(xùn)：通過舉辦專題培訓(xùn)課程，系統(tǒng)地向員工傳授職業(yè)素養(yǎng)方面的知識和技能。案例分析：選取化妝品行業(yè)內(nèi)違反職業(yè)素養(yǎng)的案例進(jìn)行分析討論，讓員工從中吸取教訓(xùn)，引以為戒。文化活動：組織開展企業(yè)文化活動，如主題演講、征文比賽、團(tuán)隊(duì)拓展等，在活動中滲透職業(yè)素養(yǎng)教育，增強(qiáng)員工的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。榜樣示范：樹立企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)素養(yǎng)榜樣，宣傳他們先進(jìn)的事跡和經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)員工向榜樣學(xué)習(xí)，形成良好的職業(yè)風(fēng)尚。培訓(xùn)時間：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)貫穿于員工的日常工作中，定期組織開展專題培訓(xùn)，每月至少安排[X]次培訓(xùn)活動，每次培訓(xùn)時間為[X]小時左右。同時，通過日常的企業(yè)文化建設(shè)活動，持續(xù)強(qiáng)化員工的職業(yè)素養(yǎng)意識。三、培訓(xùn)計劃制定與實(shí)施1.培訓(xùn)需求分析崗位需求分析：各部門根據(jù)本部門的崗位設(shè)置和職責(zé)要求，定期對員工的崗位技能水平進(jìn)行評估，分析員工在工作中存在的技能差距和培訓(xùn)需求，填寫《崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表》。員工個人需求分析：員工根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和個人能力提升需求，向所在部門提交《個人培訓(xùn)需求申請表》，說明自己希望參加的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式。企業(yè)發(fā)展需求分析：人力資源部門結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，分析企業(yè)在不同階段對員工素質(zhì)和技能的要求，確定企業(yè)層面的培訓(xùn)需求重點(diǎn)。2.培訓(xùn)計劃制定年度培訓(xùn)計劃：人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，每年年初制定年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并明確各項(xiàng)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和預(yù)算。年度培訓(xùn)計劃經(jīng)企業(yè)管理層審核批準(zhǔn)后實(shí)施。季度培訓(xùn)計劃：各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合本季度的工作實(shí)際和員工培訓(xùn)需求，制定季度培訓(xùn)計劃。季度培訓(xùn)計劃要具體明確本季度內(nèi)開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等，并報人力資源部門備案。臨時培訓(xùn)計劃：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的突發(fā)情況、新技術(shù)新工藝的引進(jìn)、員工提出的緊急培訓(xùn)需求等，由相關(guān)部門提出臨時培訓(xùn)申請，經(jīng)人力資源部門審核后，報企業(yè)管理層批準(zhǔn)，及時制定臨時培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施。3.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)準(zhǔn)備：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)計劃，提前做好培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資等方面的準(zhǔn)備工作。確保培訓(xùn)所需的物資和資料齊全，培訓(xùn)師資具備相應(yīng)的專業(yè)知識和教學(xué)能力。培訓(xùn)組織：按照培訓(xùn)計劃安排，準(zhǔn)時組織員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)秩序良好。培訓(xùn)講師要認(rèn)真授課，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)記錄：對每次培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加培訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)效果評估等信息。培訓(xùn)記錄要妥善保存，作為員工培訓(xùn)檔案的重要組成部分。培訓(xùn)反饋：培訓(xùn)結(jié)束后，及時收集員工對培訓(xùn)的反饋意見和建議。通過問卷調(diào)查、面談交流、小組討論等方式，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的滿意度，以及培訓(xùn)對工作實(shí)際的幫助程度。根據(jù)員工的反饋，對培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)實(shí)施過程進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。四、培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)：具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉化妝品行業(yè)相關(guān)知識和技能；具有良好的溝通能力和教學(xué)能力，能夠清晰地表達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣；具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，愿意為企業(yè)的培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)力量。選拔方式：通過個人自薦、部門推薦、公開招聘等方式，面向企業(yè)內(nèi)部選拔內(nèi)部培訓(xùn)師候選人。候選人需提交個人簡歷、培訓(xùn)課程大綱、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)證明等材料，經(jīng)人力資源部門和相關(guān)部門審核后，參加內(nèi)部培訓(xùn)師選拔面試。面試由企業(yè)管理層、人力資源部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專家等組成的評審小組進(jìn)行，根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)對候選人進(jìn)行綜合評估，確定內(nèi)部培訓(xùn)師人選。培養(yǎng)措施：為內(nèi)部培訓(xùn)師提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括教學(xué)方法培訓(xùn)、課程設(shè)計培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，提高其教學(xué)水平和培訓(xùn)能力。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師交流活動，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)心得，促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)師之間的相互學(xué)習(xí)和共同提高。建立內(nèi)部培訓(xùn)師激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予培訓(xùn)津貼、優(yōu)先晉升等，激勵內(nèi)部培訓(xùn)師不斷提升自身素質(zhì)，為企業(yè)的培訓(xùn)工作做出更大貢獻(xiàn)。2.外部培訓(xùn)師邀請與管理邀請渠道：通過行業(yè)協(xié)會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索、同行交流等方式，廣泛收集外部培訓(xùn)師信息。建立外部培訓(xùn)師資源庫，對收集到的外部培訓(xùn)師信息進(jìn)行整理和分類，包括培訓(xùn)師的專業(yè)領(lǐng)域、授課經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)費(fèi)用等，為企業(yè)邀請外部培訓(xùn)師提供參考。邀請流程：根據(jù)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)需求，從外部培訓(xùn)師資源庫中篩選合適的培訓(xùn)師，并與其進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解其授課時間、授課內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用等情況。與外部培訓(xùn)師簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用支付方式、培訓(xùn)效果評估等條款。在培訓(xùn)前，向外部培訓(xùn)師提供詳細(xì)的培訓(xùn)需求資料和企業(yè)背景信息，以便其更好地準(zhǔn)備培訓(xùn)課程。管理措施：在培訓(xùn)過程中，安排專人與外部培訓(xùn)師進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。對外部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量進(jìn)行評估，通過收集員工的反饋意見、觀察培訓(xùn)現(xiàn)場情況、評估培訓(xùn)效果等方式，對外部培訓(xùn)師的教學(xué)水平、專業(yè)能力、溝通能力進(jìn)行綜合評價。培訓(xùn)結(jié)束后，按照培訓(xùn)服務(wù)合同的約定，及時支付培訓(xùn)費(fèi)用。同時，對外部培訓(xùn)師的授課情況進(jìn)行總結(jié)分析，為今后邀請外部培訓(xùn)師提供經(jīng)驗(yàn)參考。五、培訓(xùn)效果評估1.評估方式考試考核：對于理論知識類的培訓(xùn)課程，通過考試的方式對員工的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核。考試題型可以包括選擇題、填空題、簡答題、論述題等，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和重要性確定考試的范圍和分值?？荚嚦煽冏鳛樵u估員工培訓(xùn)效果的重要依據(jù)之一。實(shí)際操作考核：對于技能操作類的培訓(xùn)課程，通過實(shí)際操作考核的方式評估員工的技能掌握程度。根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，制定詳細(xì)的實(shí)際操作考核標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)人員對員工的操作過程和操作結(jié)果進(jìn)行評分。實(shí)際操作考核成績是衡量員工培訓(xùn)效果的關(guān)鍵指標(biāo)。工作表現(xiàn)評估：觀察員工在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，包括工作效率、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。通過與員工的上級領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通交流，了解員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)情況，并與培訓(xùn)前的工作表現(xiàn)進(jìn)行對比分析。工作表現(xiàn)評估是綜合評估培訓(xùn)效果的重要方面。問卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后，向參加培訓(xùn)的員工發(fā)放問卷調(diào)查表，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)效果等方面的滿意度和意見建議。問卷調(diào)查可以采用封閉式問題和開放式問題相結(jié)合