匯報(bào)人:XXXX2026.01.27兒科主管護(hù)士年終總結(jié)CONTENTS目錄01

年度工作概述02

思想政治與團(tuán)隊(duì)建設(shè)03

護(hù)理質(zhì)量與安全管理04

專業(yè)技能提升與培訓(xùn)05

健康教育與人文關(guān)懷CONTENTS目錄06

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通07

科研與教學(xué)工作08

存在問題與改進(jìn)措施09

未來工作計(jì)劃與展望年度工作概述01年度工作目標(biāo)回顧護(hù)理質(zhì)量提升目標(biāo)以患兒安全為核心，目標(biāo)提升護(hù)理操作規(guī)范率至98%，減少不良事件發(fā)生率15%，完善質(zhì)量監(jiān)控體系確保措施落地。護(hù)士專業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)強(qiáng)化三基培訓(xùn)與?？萍寄芴嵘?，計(jì)劃組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)48次、技能考核12次，培養(yǎng)3名專科護(hù)理骨干，提升應(yīng)急急救能力。護(hù)理安全管理目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離與查對制度，目標(biāo)控制院內(nèi)感染率低于1.5%，藥品管理規(guī)范率100%，設(shè)備完好率達(dá)100%保障患兒安全。健康教育覆蓋目標(biāo)針對患兒及家屬需求，開展多樣化健康宣教活動(dòng)120場次，目標(biāo)覆蓋率100%，提升家屬健康知識(shí)知曉率至95%以上。團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)目標(biāo)加強(qiáng)科室凝聚力，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)6次，建立老帶新幫扶機(jī)制，營造和諧工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率20%。重點(diǎn)工作完成情況

護(hù)理質(zhì)量提升成效顯著全年基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)98.6%，特級(jí)護(hù)理合格率99.2%，一級(jí)護(hù)理合格率98.8%，護(hù)理文書書寫合格率99.4%，均達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)要求。

護(hù)理安全管理持續(xù)加強(qiáng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，手衛(wèi)生依從性達(dá)96.8%，環(huán)境微生物監(jiān)測合格率99.2%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率99.6%，全年醫(yī)院感染率1.47%，低于科室平均水平。

專業(yè)技能與培訓(xùn)扎實(shí)推進(jìn)組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)24次，護(hù)理查房48次，疑難病例討論18次，低年資護(hù)士十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練覆蓋率100%，小兒頭皮靜脈穿刺一次成功率提升至92.3%。

健康教育與人文關(guān)懷全面覆蓋開展健康教育186場次，覆蓋患兒及家長2860人次，發(fā)放資料3260份，滿意度達(dá)96.8%；推廣嬰兒撫觸等特色護(hù)理，深化整體護(hù)理模式，獲得患者及家屬高度贊揚(yáng)。年度工作亮點(diǎn)概述

01護(hù)理質(zhì)量顯著提升基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)98.6%，特級(jí)護(hù)理合格率99.2%，護(hù)理文書書寫合格率99.4%，較去年同期均有提升，確保患兒得到高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。

02安全管理成效突出嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，手衛(wèi)生依從性達(dá)96.8%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率99.6%，全年醫(yī)院感染率1.47%，低于科室平均水平0.23個(gè)百分點(diǎn)。

03專業(yè)技能穩(wěn)步增強(qiáng)低年資護(hù)士小兒頭皮靜脈穿刺成功率提升至92.3%，年資護(hù)士應(yīng)急急救能力顯著增強(qiáng)，參與急危重癥患兒護(hù)理186例，搶救成功率達(dá)95.7%。

04團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果豐碩科室被市團(tuán)委評(píng)為市“青年文明號(hào)”組織，2名護(hù)士獲醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士”稱號(hào)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)，形成積極向上的工作氛圍。

05健康教育全面覆蓋開展健康教育186場次，覆蓋患兒及家長2860人次，發(fā)放資料3260份，滿意度達(dá)96.8%，有效提升患兒及家屬健康意識(shí)和自我護(hù)理能力。思想政治與團(tuán)隊(duì)建設(shè)02思想素質(zhì)教育開展情況定期思想素質(zhì)教育會(huì)議每月召開全科護(hù)士思想素質(zhì)教育大會(huì)，結(jié)合臨床實(shí)際工作，對態(tài)度好、工作好的人員大力表揚(yáng)，對有損病人和科室利益的行為予以嚴(yán)肅批評(píng)，弘揚(yáng)正氣、鞭策后進(jìn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，強(qiáng)調(diào)“以患兒為中心”的服務(wù)理念，要求護(hù)理人員尊重每一位患兒和家屬，時(shí)刻牢記“健康所系，性命相托”的誓言，將患兒健康放在首位。法律法規(guī)意識(shí)培養(yǎng)加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，并引導(dǎo)護(hù)理人員將法律知識(shí)靈活運(yùn)用到日常工作中，規(guī)范護(hù)理行為，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)精神塑造通過分享會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等形式，培養(yǎng)護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，營造和諧、積極向上的工作氛圍，使兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到傳承和發(fā)揚(yáng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力建設(shè)跨部門協(xié)作機(jī)制

建立與醫(yī)生、藥師、檢驗(yàn)科等多科室定期溝通機(jī)制，全年聯(lián)合開展病例討論48次，多學(xué)科協(xié)作完成急危重癥患兒救治178例，搶救成功率達(dá)95.7%。護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式

實(shí)行年資護(hù)士與低年資護(hù)士結(jié)對幫扶，老護(hù)士言傳身教，全年開展技能操作示范培訓(xùn)36次，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，靜脈穿刺一次成功率提升至92.3%。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與文化建設(shè)

組織科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)12次，包括技能競賽、主題演講比賽等，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，科室獲醫(yī)院“5.12”技能操作競賽團(tuán)體第三名，2名護(hù)士被評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”。醫(yī)患溝通協(xié)作優(yōu)化

定期召開工休座談會(huì)，全年開展健康教育186場次，覆蓋患兒及家長2860人次，及時(shí)解決家屬疑慮，患者滿意度達(dá)96.8%，收到家屬贈(zèng)送錦旗4面。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果思想素質(zhì)教育常態(tài)化每月召開全科護(hù)士思想素質(zhì)教育大會(huì)，弘揚(yáng)正氣、鞭策后進(jìn)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)風(fēng)貌。患者滿意度持續(xù)提升通過改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化溝通方式，在每月工休座談會(huì)及病人滿意度測評(píng)中，多次受到患者及家屬的高度贊揚(yáng)，患者滿意度穩(wěn)步上升。職業(yè)榮譽(yù)與社會(huì)認(rèn)可科室護(hù)理人員積極進(jìn)取，本年度有兩名護(hù)士被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”，兒科團(tuán)隊(duì)榮獲市團(tuán)委授予的“青年文明號(hào)”稱號(hào)，展現(xiàn)了良好的醫(yī)德風(fēng)貌。護(hù)理質(zhì)量與安全管理03護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)完成情況

基礎(chǔ)護(hù)理合格率嚴(yán)格執(zhí)行晨晚間護(hù)理、皮膚護(hù)理等基礎(chǔ)操作規(guī)范，全年基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)98.6%，高于科室平均水平，確?；純夯A(chǔ)護(hù)理需求得到滿足。

特級(jí)與一級(jí)護(hù)理合格率針對危重癥及重點(diǎn)患兒實(shí)施精細(xì)化護(hù)理，特級(jí)護(hù)理合格率99.2%，一級(jí)護(hù)理合格率98.8%，均達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，保障患兒護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理文書書寫合格率規(guī)范護(hù)理記錄書寫，強(qiáng)化客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確原則，全年護(hù)理文書書寫合格率99.4%，無因文書問題引發(fā)的糾紛，提升護(hù)理工作規(guī)范性。

急救物品與消毒隔離合格率嚴(yán)格執(zhí)行急救物品“五定”管理制度，急救物品完好率100%；落實(shí)消毒隔離制度，環(huán)境微生物監(jiān)測合格率99.6%，醫(yī)源性感染率控制在1.47%以下。消毒隔離制度執(zhí)行與院感防控

嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離規(guī)范靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，操作前嚴(yán)格洗手，治療室每日紫外線消毒，病房定期空氣消毒，全年消毒隔離合格率達(dá)99.6%。

醫(yī)療廢物規(guī)范管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類處理流程，醫(yī)療廢物處理合格率100%，有效避免醫(yī)源性感染風(fēng)險(xiǎn)。

手衛(wèi)生與環(huán)境監(jiān)測加強(qiáng)手衛(wèi)生依從性管理，全年手衛(wèi)生依從性達(dá)96.8%；定期開展環(huán)境微生物監(jiān)測，監(jiān)測合格率99.2%，確保診療環(huán)境安全。

院感控制成效顯著全年發(fā)生醫(yī)院感染42例，感染率1.47%，低于科室平均水平0.23個(gè)百分點(diǎn)，有效保障患兒就醫(yī)安全。不良事件分析與改進(jìn)措施

2025年度不良事件總體情況全年上報(bào)護(hù)理不良事件26起，包括用藥錯(cuò)誤4起、跌倒/墜床6起、燙傷2起、管路滑脫3起及其他11起，發(fā)生率較去年同期下降18.5%。

典型不良事件原因分析針對高熱驚厥患兒未及時(shí)監(jiān)測體溫案例，分析發(fā)現(xiàn)主要因夜班護(hù)士巡視間隔過長、體溫監(jiān)測記錄不及時(shí)，反映出個(gè)別護(hù)理人員責(zé)任心不足及制度執(zhí)行不到位。

針對性改進(jìn)措施落實(shí)制定32條整改措施，包括縮短高熱患兒巡視間隔至30分鐘/次、實(shí)施雙人核對體溫記錄、增設(shè)床頭體溫警示標(biāo)識(shí)，已全部跟蹤落實(shí)并納入績效考核。

改進(jìn)效果與持續(xù)監(jiān)控通過季度不良事件復(fù)盤會(huì)、護(hù)士長每日抽查及PDCA循環(huán)管理，第四季度不良事件發(fā)生率降至0.3起/月，較第一季度下降62%，確保改進(jìn)措施長效落地。護(hù)理文書書寫規(guī)范化管理01文書書寫規(guī)范培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)制定組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫規(guī)范，結(jié)合兒科特點(diǎn)制定《兒科護(hù)理文書書寫細(xì)則》，明確記錄要求、格式及質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，全年開展專項(xiàng)培訓(xùn)4次，參與率100%。02三級(jí)質(zhì)控體系實(shí)施與效果建立護(hù)士自查、護(hù)士長抽查、科室月評(píng)的三級(jí)質(zhì)控機(jī)制，全年抽查護(hù)理文書1200份，整改不規(guī)范記錄58處，文書書寫合格率從92%提升至98.5%。03電子護(hù)理文書系統(tǒng)優(yōu)化應(yīng)用推進(jìn)電子護(hù)理文書系統(tǒng)升級(jí)，新增兒科專用模板15項(xiàng)，設(shè)置自動(dòng)提醒及邏輯校驗(yàn)功能，減少書寫錯(cuò)誤32%，平均文書完成時(shí)間縮短20分鐘/份。04典型案例分析與持續(xù)改進(jìn)每月選取2-3例文書書寫問題案例進(jìn)行全科討論，針對記錄不及時(shí)、病情描述模糊等問題制定改進(jìn)措施8項(xiàng)，全年無因文書問題引發(fā)的醫(yī)療糾紛。專業(yè)技能提升與培訓(xùn)04業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育開展年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施結(jié)合科室發(fā)展需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋兒科常見疾病護(hù)理、兒童急救技能、感染控制、心理護(hù)理等核心內(nèi)容，全年組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)428小時(shí)，院外專題培訓(xùn)126小時(shí)。技能操作培訓(xùn)與考核針對低年資護(hù)士開展小兒頭皮靜脈穿刺、留置針技術(shù)等專項(xiàng)訓(xùn)練，組織科內(nèi)技能培訓(xùn)36次，參與院級(jí)技能考核8次，靜脈穿刺一次成功率提升至92.3%，急救技能考核優(yōu)秀率達(dá)85%。學(xué)術(shù)交流與知識(shí)更新鼓勵(lì)護(hù)士參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，全年參與全國兒科護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議1次、省級(jí)2次、市級(jí)3次，交流護(hù)理個(gè)案5篇，發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，及時(shí)掌握兒科護(hù)理新進(jìn)展。繼續(xù)教育學(xué)分完成情況嚴(yán)格落實(shí)繼續(xù)教育要求，科室護(hù)士全年平均完成繼續(xù)教育學(xué)分48分，超額完成規(guī)定學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)，確保專業(yè)知識(shí)與技能持續(xù)更新。護(hù)理技能培訓(xùn)與考核結(jié)果?？萍寄軐ｍ?xiàng)培訓(xùn)全年組織小兒靜脈穿刺、新生兒撫觸、兒童急救等?？萍寄芘嘤?xùn)12次，覆蓋護(hù)士52人次，低年資護(hù)士頭皮靜脈穿刺成功率提升至92.3%。三基三嚴(yán)考核情況完成年度三基理論考核2次、操作考核4次，參與率100%，平均分89.5分，合格率較去年提高3%；急救技能考核優(yōu)秀率達(dá)85%。應(yīng)急演練成果開展高熱驚厥、過敏性休克等應(yīng)急演練6次，團(tuán)隊(duì)平均響應(yīng)時(shí)間縮短至3分鐘，急救物品完好率保持100%，成功參與急危重癥搶救178例。技能競賽與榮譽(yù)組織科內(nèi)護(hù)理技能競賽3場，選派5名護(hù)士參加市級(jí)競賽，獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，2名護(hù)士被評(píng)為醫(yī)院"優(yōu)秀護(hù)士"，1名獲"夜鶯天使"稱號(hào)。應(yīng)急急救能力提升措施

分層急救技能培訓(xùn)體系針對年資護(hù)士開展心肺復(fù)蘇、氣管插管等高級(jí)生命支持培訓(xùn)，全年組織急救技能專項(xiàng)演練12次，參與護(hù)士覆蓋率100%，考核通過率98%。

急危重癥病例復(fù)盤機(jī)制建立每月1次急危重癥護(hù)理查房制度，全年分析高熱驚厥、過敏性休克等典型案例28例，提煉標(biāo)準(zhǔn)化急救流程15項(xiàng)，搶救成功率提升至95.7%。

急救物品標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施急救車“五定”管理（定人保管、定點(diǎn)放置、定期檢查、定時(shí)補(bǔ)充、定數(shù)量品種），確保除顫儀、吸痰器等設(shè)備完好率100%，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間縮短至3分鐘內(nèi)。

多學(xué)科協(xié)作應(yīng)急演練聯(lián)合兒科醫(yī)生、麻醉科開展模擬急救演練6次，重點(diǎn)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)配合與快速響應(yīng)能力，醫(yī)護(hù)協(xié)同處置時(shí)間較去年縮短20%。?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)用與拓展

小兒靜脈穿刺技術(shù)提升加強(qiáng)低年資護(hù)士十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，重點(diǎn)提升小兒頭皮靜脈穿刺成功率，通過技術(shù)練兵和經(jīng)驗(yàn)傳承，減輕患兒痛苦，保障治療順利進(jìn)行。

急危重癥護(hù)理技能強(qiáng)化年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急急救能力訓(xùn)練，熟練掌握心肺復(fù)蘇、氣管插管配合等技能，在重癥肺炎、高熱驚厥等急危重癥患兒搶救中發(fā)揮重要作用，保障患兒生命安全。

特色護(hù)理項(xiàng)目開展開展嬰兒撫觸等特色護(hù)理項(xiàng)目，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，促進(jìn)患兒身心康復(fù)，提升家庭對護(hù)理工作的滿意度，豐富兒科護(hù)理服務(wù)模式。健康教育與人文關(guān)懷05健康宣教活動(dòng)開展情況

多樣化宣教形式與覆蓋人次全年開展健康教育186場次，覆蓋患兒及家長2860人次，發(fā)放健康教育資料3260份，采用講座、宣傳冊、視頻、工休座談會(huì)等多種形式，滿足不同家屬需求。

分主題宣教內(nèi)容實(shí)施圍繞常見疾病預(yù)防（62場）、用藥指導(dǎo)（48場）、喂養(yǎng)指導(dǎo)（42場）、康復(fù)訓(xùn)練（24場）、心理疏導(dǎo)（10場）等主題開展，內(nèi)容科學(xué)實(shí)用，針對性強(qiáng)。

宣教效果與家屬反饋患兒及家長對健康教育滿意度達(dá)96.8%，通過健康宣教提升了家屬對疾病的認(rèn)知和自我護(hù)理能力，促進(jìn)患兒康復(fù)，多次在工休座談會(huì)中獲家屬高度贊揚(yáng)。患兒及家屬滿意度調(diào)查分析

滿意度總體情況2025年度通過工休座談會(huì)、問卷調(diào)查等方式開展?jié)M意度測評(píng)，患兒及家屬對兒科護(hù)理工作綜合滿意度達(dá)96.8%，較去年同期提升1.2個(gè)百分點(diǎn)，多次獲得患者及家屬高度贊揚(yáng)。

各維度滿意度表現(xiàn)護(hù)理技術(shù)維度（如靜脈穿刺）滿意度92.3%，服務(wù)態(tài)度維度滿意度97.5%，健康教育覆蓋率達(dá)100%且滿意度96.8%，環(huán)境與安全維度滿意度95.2%，其中心理安撫服務(wù)獲得85%家屬特別好評(píng)。

存在問題反饋調(diào)查顯示仍存在部分不足：低年資護(hù)士穿刺技術(shù)有待提升（8.7%家屬提及），高峰期等候時(shí)間較長（6.3%反饋），個(gè)別護(hù)理人員溝通技巧需加強(qiáng)（3.5%建議）。

改進(jìn)措施與成效針對問題開展專項(xiàng)培訓(xùn)，包括每月2次穿刺技術(shù)練兵、優(yōu)化高峰期人力調(diào)配、組織溝通技巧工作坊；整改后第二季度滿意度較首季度提升2.1%，穿刺一次成功率提高至94.5%。心理安撫與人文關(guān)懷實(shí)踐

01分齡心理需求評(píng)估與干預(yù)針對嬰幼兒、學(xué)齡前、學(xué)齡期患兒不同心理特點(diǎn)，制定差異化安撫方案。如對嬰幼兒通過肌膚接觸、搖籃曲緩解分離焦慮；對學(xué)齡期兒童采用繪本、科普動(dòng)畫普及疾病知識(shí)，全年開展針對性心理干預(yù)1200余人次。

02多元化非藥物鎮(zhèn)痛技術(shù)應(yīng)用推廣游戲化護(hù)理模式，使用吹泡泡呼吸法、卡通貼紙獎(jiǎng)勵(lì)等轉(zhuǎn)移治療注意力，配合音樂療法、虛擬reality鎮(zhèn)痛技術(shù)，使靜脈穿刺患兒哭鬧發(fā)生率下降35%，平均操作時(shí)間縮短2分鐘。

03家庭參與式護(hù)理模式構(gòu)建實(shí)施"家長陪伴診療"制度，開放每日2小時(shí)親子互動(dòng)時(shí)段，培訓(xùn)家長掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能86項(xiàng)，組織"爸爸護(hù)士團(tuán)""媽媽護(hù)理坊"等互助小組，患兒家屬滿意度提升至98.7%。

04人文關(guān)懷環(huán)境創(chuàng)設(shè)打造童趣主題病房，設(shè)置星空投影治療區(qū)、游戲康復(fù)角，配備繪本1200余冊、益智玩具300余件；節(jié)日期間開展"病房小春晚""六一童話劇"等活動(dòng)，全年舉辦主題關(guān)懷活動(dòng)48場，參與患兒及家屬達(dá)2300人次。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通06醫(yī)護(hù)協(xié)作機(jī)制運(yùn)行效果急危重癥救治效率提升2025年參與急危重癥患兒護(hù)理186例，醫(yī)護(hù)協(xié)作搶救成功率達(dá)95.7%，較去年提升2.3個(gè)百分點(diǎn)，為患兒贏得寶貴救治時(shí)間。診療方案執(zhí)行準(zhǔn)確率提高通過醫(yī)護(hù)共同查房、病例討論，全年醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確率達(dá)99.8%，不合理用藥情況減少46處，確保治療方案精準(zhǔn)落實(shí)。多學(xué)科協(xié)作診療常態(tài)化與心臟外科、檢驗(yàn)科等科室協(xié)作完成先天性心臟病手術(shù)患兒護(hù)理、特殊檢查患兒準(zhǔn)備等工作，多學(xué)科協(xié)作病例達(dá)86例，患兒康復(fù)周期平均縮短1.5天。護(hù)患溝通滿意度提升醫(yī)護(hù)共同參與健康宣教186場次，覆蓋2860人次，患兒及家屬對診療護(hù)理工作滿意度達(dá)96.8%，較去年提高3.1個(gè)百分點(diǎn)?？剖议g協(xié)作案例分享

多學(xué)科會(huì)診協(xié)作案例針對一名先天性心臟病合并重癥肺炎患兒，聯(lián)合心臟外科、呼吸科、影像科開展多學(xué)科會(huì)診，制定個(gè)性化治療方案，通過術(shù)前呼吸支持優(yōu)化、術(shù)中生命體征監(jiān)護(hù)、術(shù)后感染控制協(xié)作，患兒順利完成手術(shù)并康復(fù)出院，住院周期縮短3天。

急診-兒科急救轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)作與急診科建立急危重癥患兒快速轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制，全年協(xié)作完成新生兒窒息、高熱驚厥等急重癥轉(zhuǎn)運(yùn)186例，通過提前溝通病情、備好急救設(shè)備、無縫交接流程，使平均轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間縮短至8分鐘，搶救成功率提升至95.7%。

醫(yī)技科室聯(lián)動(dòng)協(xié)作與檢驗(yàn)科、放射科建立標(biāo)本送檢綠色通道，針對急查項(xiàng)目實(shí)行優(yōu)先處理機(jī)制，全年協(xié)作完成血常規(guī)、胸片等急查項(xiàng)目2860人次，報(bào)告出具時(shí)間平均縮短40%，為患兒快速診斷和治療爭取寶貴時(shí)間。護(hù)患溝通技巧應(yīng)用與效果

分齡溝通策略實(shí)施針對嬰幼兒采用肢體安撫配合玩具分散注意力，對學(xué)齡兒童通過故事化健康宣教提升配合度，全年患兒治療依從性提升15%。

家長需求響應(yīng)機(jī)制建立"首問負(fù)責(zé)"溝通制度，每日定時(shí)病情通報(bào)，發(fā)放圖文并茂健康手冊3260份，家長滿意度達(dá)96.8%。

特殊情境溝通案例成功處理12例危重癥患兒家屬情緒危機(jī)，通過共情傾聽與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)聯(lián)合溝通，糾紛投訴同比下降18.5%。

溝通效果量化評(píng)估開展季度工休座談會(huì)收集建議26條，采納實(shí)施健康宣教形式優(yōu)化等18項(xiàng)改進(jìn)措施，健康教育覆蓋率保持100%。科研與教學(xué)工作07臨床教學(xué)與帶教工作開展

實(shí)習(xí)護(hù)生帶教管理承擔(dān)實(shí)習(xí)護(hù)生帶教工作，制定個(gè)性化帶教計(jì)劃，通過理論講解、操作示范、病例分析等方式，提升護(hù)生兒科護(hù)理實(shí)踐能力，全年帶教實(shí)習(xí)護(hù)生36人次，考核通過率100%。

低年資護(hù)士技能培訓(xùn)組織低年資護(hù)士開展小兒頭皮靜脈穿刺、急救技能等專項(xiàng)培訓(xùn)，通過老護(hù)士言傳身教、模擬操作考核，全年培訓(xùn)12次，低年資護(hù)士穿刺成功率提升至92.3%。

護(hù)理查房與病例討論每月組織護(hù)理查房4次、疑難病例討論2次，引導(dǎo)護(hù)士分析病情觀察要點(diǎn)、優(yōu)化護(hù)理方案，全年累計(jì)解決臨床護(hù)理問題32項(xiàng)，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)水平。

教學(xué)資源與制度建設(shè)完善帶教手冊與考核標(biāo)準(zhǔn)，整理兒科常見疾病護(hù)理案例50例，建立“一對一”導(dǎo)師制，確保帶教工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，帶教滿意度達(dá)96.8%。科研項(xiàng)目參與與成果總結(jié)

科研項(xiàng)目參與情況2025年積極參與科室科研項(xiàng)目3項(xiàng)，其中主持1項(xiàng)，參與2項(xiàng)，涵蓋兒科護(hù)理人文關(guān)懷、常見疾病護(hù)理路徑優(yōu)化等領(lǐng)域。

學(xué)術(shù)論文發(fā)表成果全年發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，其中核心期刊1篇，普通期刊2篇，內(nèi)容涉及兒科護(hù)理質(zhì)量提升、患兒心理安撫等主題。

護(hù)理教材與個(gè)案編寫參與編寫護(hù)理教材1部，撰寫臨床護(hù)理個(gè)案5篇，為兒科護(hù)理教學(xué)及臨床實(shí)踐提供參考案例。

學(xué)術(shù)交流與經(jīng)驗(yàn)分享參加全國、省市級(jí)兒科護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議6次，交流論文2篇，與同行分享兒科護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與研究成果。存在問題與改進(jìn)措施08工作中存在的主要問題分析

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主動(dòng)性不足部分護(hù)理人員對新知識(shí)、新技術(shù)學(xué)習(xí)缺乏自覺性，存在被動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)象，影響專業(yè)技能持續(xù)提升。

穿刺技術(shù)需進(jìn)一步提高低年資護(hù)士小兒頭皮靜脈穿刺成功率有待提升，個(gè)別案例因穿刺技術(shù)問題增加患兒痛苦及家屬焦慮。

服務(wù)細(xì)節(jié)仍有優(yōu)化空間在與患兒及家屬溝通中，部分護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度偶有生硬，人文關(guān)懷細(xì)節(jié)需加強(qiáng)，以進(jìn)一步提升患者滿意度。

應(yīng)急處理能力存在差異不同年資護(hù)士應(yīng)急急救能力不均衡，年輕護(hù)士在突發(fā)狀況下獨(dú)立處理問題的經(jīng)驗(yàn)不足，需強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練。針對性改進(jìn)措施與實(shí)施計(jì)劃

強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自主性與系統(tǒng)性建立每月專科知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，涵蓋兒科常見病、多發(fā)病護(hù)理新進(jìn)展，組織高年資護(hù)士專題授課2次/月，確保護(hù)理人員理論知識(shí)更新及時(shí)。

提升靜脈穿刺技術(shù)水平開展小兒頭皮靜脈穿刺專項(xiàng)培訓(xùn)與技能競賽，低年資護(hù)士每月實(shí)操訓(xùn)練不少于10小時(shí)，目標(biāo)將一次穿刺成功率從現(xiàn)有水平提升至95%以上。

優(yōu)化護(hù)理文書書寫規(guī)范制定兒科護(hù)理文書書寫模板，加強(qiáng)對護(hù)理記錄及時(shí)性、準(zhǔn)確性的督查，每月抽查文書30份，確保書寫合格率達(dá)到99.5%以上。

加強(qiáng)應(yīng)急急救能力培養(yǎng)每季度組織1次急危重癥患兒搶救演練，模擬高熱驚厥、呼吸困難等常見急癥處理流程，提升護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)速度與協(xié)作能力。

深化護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)通過情景模擬、案例分析等方式，培訓(xùn)護(hù)士與患兒及家屬的溝通方法，重點(diǎn)提升對焦慮家長的心理疏導(dǎo)能力，力爭患者滿意度提升2-3個(gè)百分點(diǎn)。未來工作計(jì)劃與展望092026年度工作目標(biāo)設(shè)定

提升護(hù)理質(zhì)量與安全管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率提升至98%以上，急救物品完好率保持100%，不良事件發(fā)生率較2025年下降20%。措施包括完善護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)管理，每季度開展不良事件根本原因分析。

強(qiáng)化護(hù)士專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)：全年組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于48學(xué)時(shí)，低年資護(hù)士小兒頭皮靜脈穿刺一次成功率提升至95%，年資護(hù)士應(yīng)急急救技能考核合格率100%。計(jì)劃開展專科護(hù)理技能競賽及急救演練，鼓勵(lì)護(hù)士參與