2026年資源回收公司回收物轉(zhuǎn)運調(diào)度管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范公司回收物轉(zhuǎn)運調(diào)度管理工作，優(yōu)化轉(zhuǎn)運流程，提升運輸效率，保障回收物轉(zhuǎn)運過程中的人員、貨物及車輛安全，防范環(huán)保污染與貨物損耗風險，確保回收物及時、有序送達指定地點，結(jié)合資源回收行業(yè)（含廢金屬、廢塑料、廢紙及危險廢物等）業(yè)務特性及《中華人民共和國道路運輸條例》《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》等相關法律法規(guī)，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有回收物的轉(zhuǎn)運調(diào)度管理，涵蓋普通回收物（廢金屬、廢塑料、廢紙等）與特殊回收物（危險廢物、稀有金屬等）；涉及轉(zhuǎn)運需求上報、路線規(guī)劃、車輛調(diào)度、人員安排、運輸執(zhí)行、裝卸交接、安全環(huán)保等全流程；參與轉(zhuǎn)運調(diào)度工作的調(diào)度中心、運輸部、回收門店、倉儲部、安全環(huán)保部及相關工作人員（調(diào)度員、駕駛員、押運員、裝卸工等）均適用本制度。第三條基本原則安全第一原則：堅守安全底線，強化轉(zhuǎn)運全流程安全管控，落實車輛、人員、貨物安全措施，防范交通事故、貨物泄漏、人員傷亡等安全風險。調(diào)度高效原則：優(yōu)化運力配置與路線規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)回收門店、運輸車輛與倉儲節(jié)點，減少運輸空駛率，提升轉(zhuǎn)運效率，降低運輸成本。環(huán)保合規(guī)原則：嚴格遵守環(huán)保法規(guī)，落實回收物（尤其危險廢物）防泄漏、防污染措施，確保轉(zhuǎn)運過程符合環(huán)保要求，杜絕環(huán)境污染。權(quán)責明晰原則：明確各部門、各崗位轉(zhuǎn)運調(diào)度職責，細化操作標準，做到“事事有人管、件件有落實”，確保轉(zhuǎn)運調(diào)度工作有序開展。靈活適配原則：針對不同品類回收物特性、運輸距離及區(qū)域路況，動態(tài)調(diào)整調(diào)度方案，應對突發(fā)情況（如車輛故障、路況異常），保障轉(zhuǎn)運工作順暢。第四條管理職責調(diào)度中心：作為轉(zhuǎn)運調(diào)度牽頭部門，負責接收轉(zhuǎn)運需求、制定調(diào)度方案、規(guī)劃運輸路線、統(tǒng)籌車輛與人員安排，跟蹤轉(zhuǎn)運進度，處理轉(zhuǎn)運過程中的異常情況，建立轉(zhuǎn)運調(diào)度臺賬。運輸部：負責運輸車輛的購置、維護與管理，駕駛員、押運員的招聘、培訓與考核，落實車輛安全檢查，執(zhí)行轉(zhuǎn)運調(diào)度指令，確保回收物按時、安全送達?；厥臻T店：負責上報回收物轉(zhuǎn)運需求（含品類、數(shù)量、重量、存放地點等），做好回收物分類打包與裝載前準備，配合裝卸交接工作，反饋轉(zhuǎn)運過程中的客戶訴求。倉儲部：負責接收轉(zhuǎn)運回收物，核對貨物信息與交接單據(jù)，做好入庫登記，反饋貨物接收情況，配合調(diào)度中心優(yōu)化轉(zhuǎn)運節(jié)點安排。安全環(huán)保部：負責監(jiān)督轉(zhuǎn)運過程中的安全環(huán)保措施落實，開展安全環(huán)保培訓與檢查，排查安全環(huán)保隱患，制定應急處置方案，處理轉(zhuǎn)運過程中的安全環(huán)保事故。財務部：負責轉(zhuǎn)運調(diào)度相關經(jīng)費（車輛購置、維護、燃油、人員薪酬、應急處置等）的預算編制與撥付，核算轉(zhuǎn)運成本，確保經(jīng)費專款專用。公司管理層：審批重大轉(zhuǎn)運調(diào)度方案、經(jīng)費預算及應急處置方案，監(jiān)督各部門職責落實，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決轉(zhuǎn)運調(diào)度中的重大問題。相關工作人員：嚴格遵守本制度及操作規(guī)范，落實崗位責任，及時上報轉(zhuǎn)運過程中的異常情況，配合完成轉(zhuǎn)運、裝卸、交接等工作。第二章轉(zhuǎn)運前期準備第五條回收物分類與打包分類整理：回收門店需對回收物按品類（廢金屬、廢塑料、廢紙等）、等級（如廢銅純度等級）分類整理，特殊回收物（危險廢物）需單獨存放，標注危險特性、環(huán)保備案編號等信息，嚴禁與普通回收物混放。規(guī)范打包：普通回收物采用專用包裝材料（如編織袋、鐵筐）打包，確保包裝牢固，防止轉(zhuǎn)運過程中散落、損耗；危險廢物需使用符合環(huán)保標準的密封容器包裝，張貼危險廢物警示標識，確保無泄漏風險。信息標注：每個包裝單元需標注回收物名稱、品類、重量、回收門店、存放日期等信息，特殊回收物需額外標注環(huán)保備案編號、運輸注意事項，便于轉(zhuǎn)運過程中的核對與管控。第六條車輛與人員準備車輛選型與檢查：運輸部根據(jù)回收物品類、重量、運輸距離選擇適配車輛，普通回收物可選用普通貨運車輛，危險廢物需選用專用危險品運輸車輛，且車輛需具備合法運輸資質(zhì)；每日轉(zhuǎn)運前，駕駛員需檢查車輛車況（輪胎、制動、燃油、燈光等）、環(huán)保設施（防泄漏裝置、尾氣處理設備）及安全器材（滅火器、急救箱等），確保車輛正常運行，無安全環(huán)保隱患。人員資質(zhì)與培訓：駕駛員需持有相應準駕車型駕駛證、道路運輸從業(yè)資格證，危險廢物運輸駕駛員還需持有危險品運輸專項資質(zhì)證；押運員、裝卸工需經(jīng)安全環(huán)保培訓考核合格后上崗，熟悉回收物裝卸、轉(zhuǎn)運安全規(guī)范及應急處置方法。人員安排：調(diào)度中心根據(jù)轉(zhuǎn)運任務量，合理安排駕駛員、押運員及裝卸工，明確崗位職責與工作要求，確保轉(zhuǎn)運過程中人員配置充足，分工明確。第七條路線規(guī)劃常規(guī)路線規(guī)劃：調(diào)度中心結(jié)合回收物存放地點、目的地（倉儲部、加工廠區(qū)等）、運輸距離、路況及交通限行規(guī)定，規(guī)劃最優(yōu)運輸路線，優(yōu)先選擇路況良好、距離較短、通行效率高的路線，減少運輸時間與成本。特殊路線規(guī)劃：危險廢物轉(zhuǎn)運路線需提前向當?shù)亟煌?、環(huán)保部門備案，避開學校、居民區(qū)、水源保護區(qū)等敏感區(qū)域，明確運輸時間（避開交通高峰期），規(guī)劃備選路線，應對突發(fā)路況（如道路施工、擁堵）。路線告知：調(diào)度中心需將確定的運輸路線、目的地、預計到達時間等信息提前告知駕駛員，駕駛員需熟悉路線細節(jié)，嚴格按規(guī)劃路線行駛，確需變更路線的，需提前向調(diào)度中心報備，經(jīng)同意后方可調(diào)整。第三章轉(zhuǎn)運調(diào)度流程第八條需求上報常規(guī)上報：回收門店每日下班前，梳理當日回收物存量，向調(diào)度中心提交《回收物轉(zhuǎn)運需求表》，注明回收物品類、數(shù)量、重量、存放地點、預計轉(zhuǎn)運時間、目的地等信息，經(jīng)門店負責人簽字確認后提交。緊急上報：回收門店遇回收物存量激增、特殊回收物需緊急轉(zhuǎn)運等情況，可提交緊急轉(zhuǎn)運需求，注明“緊急”字樣，調(diào)度中心優(yōu)先處理，確保及時轉(zhuǎn)運，避免回收物積壓或安全環(huán)保風險。需求審核：調(diào)度中心收到轉(zhuǎn)運需求后，1個工作日內(nèi)完成審核，核對需求信息的完整性、準確性，結(jié)合倉儲部入庫計劃、車輛運力情況，確認是否可按需求安排轉(zhuǎn)運，審核未通過的，及時與回收門店溝通調(diào)整。第九條調(diào)度方案制定與審批方案制定：調(diào)度中心根據(jù)審核通過的轉(zhuǎn)運需求，結(jié)合車輛運力、人員配置、路線規(guī)劃，制定《回收物轉(zhuǎn)運調(diào)度方案》，明確運輸車輛、駕駛員、押運員、裝卸工、運輸路線、轉(zhuǎn)運時間、交接要求等內(nèi)容，確保方案具體可操作。方案審批：常規(guī)轉(zhuǎn)運調(diào)度方案由調(diào)度中心負責人審批；涉及危險廢物轉(zhuǎn)運、大批量回收物轉(zhuǎn)運（單次轉(zhuǎn)運重量超50噸）或跨區(qū)域長途轉(zhuǎn)運（運輸距離超200公里）的重大調(diào)度方案，需報公司分管領導審批，必要時提交管理層會議審議通過后執(zhí)行。方案調(diào)整：審批通過的調(diào)度方案，若遇車輛故障、人員突發(fā)情況、路況異常等問題，調(diào)度中心需及時調(diào)整方案，重新調(diào)配車輛與人員，更新路線規(guī)劃，并將調(diào)整后的方案告知相關部門與工作人員，確保轉(zhuǎn)運工作不受影響。第十條派單與執(zhí)行派單下達：調(diào)度方案審批通過后，調(diào)度中心在1個小時內(nèi)下達《轉(zhuǎn)運任務派工單》，同步發(fā)送至運輸部、回收門店、倉儲部及相關工作人員，明確轉(zhuǎn)運任務細節(jié)與執(zhí)行要求，駕駛員、裝卸工收到派工單后，確認接收并按時趕赴指定地點。裝載執(zhí)行：駕駛員、裝卸工到達回收門店后，與門店工作人員共同核對回收物信息（品類、數(shù)量、重量、包裝等），確認無誤后，按規(guī)范進行裝載作業(yè)；裝載過程中需輕裝輕卸，避免回收物損壞或包裝破損，危險廢物裝載需符合危險品運輸裝載規(guī)范，由押運員全程監(jiān)督。運輸執(zhí)行：裝載完成后，駕駛員核對貨物信息與派工單一致，簽署裝載確認單，按規(guī)劃路線啟程轉(zhuǎn)運；轉(zhuǎn)運過程中，駕駛員需遵守交通規(guī)則，保持安全車速，嚴禁超速、超載、疲勞駕駛，危險廢物轉(zhuǎn)運需由押運員全程陪同，不得擅自中途?？炕蜃兏肪€。進度跟蹤：調(diào)度中心實時跟蹤轉(zhuǎn)運進度，通過車輛定位系統(tǒng)、駕駛員反饋等方式，掌握車輛行駛狀態(tài)、預計到達時間，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)運延遲、車輛故障等異常情況，及時協(xié)調(diào)處理，確保回收物按時送達。第四章轉(zhuǎn)運過程管控第十一條貨物管控途中檢查：駕駛員每行駛2小時（或中途停靠休息時），需檢查貨物包裝是否完好、有無散落或泄漏情況，尤其關注危險廢物的密封狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即停車處理，采取應急防護措施，并及時上報調(diào)度中心與安全環(huán)保部。貨物防護：轉(zhuǎn)運過程中，需做好貨物防護措施，雨天需加蓋防雨篷布，防止回收物受潮；高溫天氣需避免危險廢物長時間暴曬，必要時采取降溫措施；運輸易碎、易損回收物（如廢玻璃制品）需做好防震、防碰撞防護。貨物安全：嚴禁在運輸過程中私自裝卸、調(diào)換、截留回收物，嚴禁將回收物與其他貨物混裝（特殊情況經(jīng)審批除外），確保回收物全程安全可控，無損耗、無丟失。第十二條車輛與人員管控車輛管控：運輸部定期對運輸車輛進行維護保養(yǎng)（每月至少1次全面檢修），建立車輛維護臺賬，記錄車輛維修、保養(yǎng)、年檢等信息；駕駛員需做好車輛日常清潔與檢查，發(fā)現(xiàn)車輛故障及時報修，嚴禁駕駛故障車輛執(zhí)行轉(zhuǎn)運任務。人員管控：駕駛員、押運員、裝卸工需嚴格遵守工作紀律，轉(zhuǎn)運過程中不得擅自離崗、脫崗，不得酒后上崗；駕駛員需保持通訊暢通，及時回復調(diào)度中心的問詢，定期上報行駛狀態(tài)；裝卸工需按規(guī)范操作，佩戴勞動防護用品（安全帽、手套等），防范裝卸過程中發(fā)生人員傷亡事故。第十三條應急處置突發(fā)事件處置：轉(zhuǎn)運過程中發(fā)生交通事故、貨物泄漏、車輛故障等突發(fā)事件時，駕駛員、押運員需立即停止轉(zhuǎn)運，采取應急防護措施（如設置警示標識、封堵泄漏物），保護現(xiàn)場，并第一時間上報調(diào)度中心與安全環(huán)保部；調(diào)度中心接到上報后，立即啟動應急預案，協(xié)調(diào)救援、維修等資源，配合相關部門處理突發(fā)事件，最大限度降低損失與風險。惡劣天氣應對：遇暴雨、大霧、冰雪等惡劣天氣，調(diào)度中心需根據(jù)路況情況，調(diào)整轉(zhuǎn)運計劃，暫停室外轉(zhuǎn)運作業(yè)；確需緊急轉(zhuǎn)運的，需告知駕駛員做好安全防護，選擇安全路線，降低行駛速度，確保轉(zhuǎn)運安全。第五章裝卸與交接驗收第十四條裝卸作業(yè)規(guī)范卸貨準備：車輛到達目的地（倉儲部、加工廠區(qū)等）后，駕駛員與接收方工作人員溝通卸貨事宜，確認卸貨地點、裝卸方式，做好卸貨前準備；裝卸工需檢查裝卸設備（如叉車、起重機）運行狀態(tài)，確保設備正常使用。卸貨操作：按回收物品類、特性規(guī)范卸貨，輕裝輕卸，避免回收物損壞或包裝破損；危險廢物卸貨需在指定區(qū)域進行，由押運員與接收方工作人員共同監(jiān)督，確保卸貨過程無泄漏、無污染；裝卸完成后，及時清理裝卸現(xiàn)場，避免貨物殘留或環(huán)境污染。第十五條交接驗收流程信息核對：接收方工作人員與駕駛員、押運員共同核對回收物信息（品類、數(shù)量、重量、包裝、標識等），對照《轉(zhuǎn)運任務派工單》《裝載確認單》逐一核查，確認信息一致。質(zhì)量驗收：接收方工作人員對回收物質(zhì)量進行驗收，檢查回收物是否符合約定等級、有無雜質(zhì)、包裝是否完好，特殊回收物需額外核查環(huán)保備案信息與危險特性，驗收合格后方可確認接收。單據(jù)簽署：驗收合格后，雙方工作人員在《回收物轉(zhuǎn)運交接單》上簽字確認（接收方為單位的，需加蓋單位公章），明確交接時間、貨物信息、驗收結(jié)果等內(nèi)容；交接單一式三聯(lián)，回收門店、運輸部、倉儲部分別留存，作為業(yè)務結(jié)算、臺賬登記的依據(jù)。異常處理：驗收過程中發(fā)現(xiàn)回收物數(shù)量短缺、質(zhì)量不達標、包裝破損或泄漏等異常情況，雙方需當場確認，拍照留存證據(jù)，及時上報調(diào)度中心；調(diào)度中心組織核查，明確責任主體，制定處理方案（如補貨、索賠、整改等），確保異常問題妥善解決。第六章安全環(huán)保管理第十六條安全管理安全培訓：安全環(huán)保部每季度組織一次轉(zhuǎn)運安全培訓，內(nèi)容包括交通規(guī)則、車輛安全、貨物防護、應急處置等，重點強化危險廢物轉(zhuǎn)運安全培訓，提升工作人員安全意識與操作技能；新入職工作人員需經(jīng)崗前安全培訓考核合格后上崗。安全檢查：安全環(huán)保部每月開展一次轉(zhuǎn)運安全專項檢查，重點檢查車輛車況、安全器材、貨物包裝、人員資質(zhì)等，排查安全隱患，下達整改通知書，跟蹤整改效果；調(diào)度中心每日核查駕駛員、押運員上崗狀態(tài)，嚴禁疲勞駕駛、酒后上崗。應急演練：每半年組織一次轉(zhuǎn)運應急演練（如危險廢物泄漏處置、交通事故救援等），模擬突發(fā)事件場景，提升工作人員應急處置能力；演練后總結(jié)復盤，優(yōu)化應急預案。第十七條環(huán)保管理污染防控：轉(zhuǎn)運過程中嚴格落實環(huán)保措施，危險廢物轉(zhuǎn)運車輛需配備防泄漏、防遺撒設施，避免廢物泄漏污染土壤、水體；裝卸作業(yè)時，需在指定區(qū)域進行，配備防揚塵、防散落設施，減少對周邊環(huán)境的影響。廢棄物處置：轉(zhuǎn)運過程中產(chǎn)生的廢包裝材料、廢棄物等，需分類收集，交由指定部門統(tǒng)一處置，嚴禁隨意丟棄；危險廢物泄漏產(chǎn)生的污染物，需按環(huán)保要求及時清理、處置，避免環(huán)境污染。環(huán)保合規(guī)：嚴格遵守環(huán)保法規(guī)，危險廢物轉(zhuǎn)運需辦理環(huán)保備案手續(xù)，轉(zhuǎn)運車輛需符合環(huán)保排放標準，定期進行環(huán)保檢測，確保轉(zhuǎn)運過程環(huán)保合規(guī)，杜絕環(huán)保違法行為。第七章監(jiān)督與考核第十八條日常監(jiān)督內(nèi)部監(jiān)督：調(diào)度中心每日監(jiān)督轉(zhuǎn)運調(diào)度方案執(zhí)行情況，核查轉(zhuǎn)運進度、車輛行駛狀態(tài)、人員履職情況；安全環(huán)保部定期檢查安全環(huán)保措施落實情況；財務部核對轉(zhuǎn)運費用核算的準確性，確保經(jīng)費使用合規(guī)。專項監(jiān)督：每季度開展轉(zhuǎn)運調(diào)度專項檢查，覆蓋轉(zhuǎn)運全流程，核查需求上報、方案制定、車輛調(diào)度、貨物轉(zhuǎn)運、交接驗收等環(huán)節(jié)的合規(guī)性，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達整改通知書，跟蹤整改效果，確保整改到位。投訴舉報：設立轉(zhuǎn)運調(diào)度監(jiān)督投訴電話與郵箱，公示于各回收門店、倉儲部及公司官方平臺，接受客戶、員工對轉(zhuǎn)運調(diào)度違規(guī)行為（如轉(zhuǎn)運延遲、貨物損耗、服務態(tài)度差等）的投訴舉報，接到投訴后3個工作日內(nèi)核查處理，反饋處理結(jié)果。第十九條獎懲措施獎勵措施：駕駛員、押運員、裝卸工全年無安全事故、轉(zhuǎn)運及時、貨物無損耗，考核優(yōu)秀的，給予一次性獎金及表彰；調(diào)度員優(yōu)化調(diào)度方案，顯著提升轉(zhuǎn)運效率、降低運輸成本的，給予專項獎勵；及時發(fā)現(xiàn)并處置重大安全環(huán)保隱患，避免公司損失的，給予物質(zhì)或精神獎勵。處罰措施：駕駛員存在超速、超載、疲勞駕駛、酒后上崗等違規(guī)行為的，給予警告、扣除當月績效獎金處分；造成交通事故或貨物損失的，追究