PAGE函授站工作人員培訓制度一、總則（一）目的為加強函授站工作人員隊伍建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，規(guī)范函授站的管理工作，確保函授教育教學質(zhì)量，特制定本培訓制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬各函授站的全體工作人員。（三）培訓原則1.按需施教原則：根據(jù)函授站工作實際需求和工作人員崗位特點，有針對性地開展培訓，提高培訓的實用性和有效性。2.注重實效原則：培訓內(nèi)容緊密結(jié)合函授教育教學工作實際，注重培訓效果的轉(zhuǎn)化，切實提高工作人員解決實際問題的能力。3.全員參與原則：鼓勵和要求全體函授站工作人員積極參加各類培訓，不斷提升自身素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。4.持續(xù)發(fā)展原則：樹立終身學習理念，建立持續(xù)培訓機制，使工作人員能夠不斷更新知識，適應(yīng)函授教育事業(yè)發(fā)展的要求。二、培訓內(nèi)容（一）思想政治教育1.政策法規(guī)學習：組織工作人員深入學習國家關(guān)于成人教育的相關(guān)政策法規(guī)，如《中華人民共和國教育法》、《成人高等學校設(shè)置的暫行規(guī)定》等，使工作人員了解和掌握函授教育的政策導向，依法依規(guī)開展工作。2.職業(yè)道德教育：通過開展職業(yè)道德培訓，引導工作人員樹立正確的教育觀、價值觀和職業(yè)道德觀，增強敬業(yè)精神和服務(wù)意識，培養(yǎng)高尚的道德情操，做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。（二）業(yè)務(wù)知識培訓1.函授教育理論與實踐函授教育的特點、規(guī)律和發(fā)展趨勢：讓工作人員深入了解函授教育的本質(zhì)特征，掌握其教學規(guī)律，把握函授教育在現(xiàn)代教育體系中的發(fā)展方向，以便更好地開展教學組織和管理工作。教學計劃與課程設(shè)置：培訓工作人員熟悉各專業(yè)的教學計劃，了解課程體系結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置要求，能夠根據(jù)教學計劃合理安排教學活動，確保教學任務(wù)的順利完成。教學方法與手段：介紹適合函授教育的教學方法，如自學指導法、面授輔導法、網(wǎng)絡(luò)教學法等，以及現(xiàn)代教育技術(shù)手段在函授教學中的應(yīng)用，提高工作人員運用多樣化教學方法和手段組織教學的能力。2.招生與學籍管理招生政策與宣傳：學習國家及地方關(guān)于成人高校招生的政策規(guī)定，掌握招生工作流程和要求，了解如何制定有效的招生宣傳策略，吸引更多學員報考函授教育。學員報名與錄?。菏煜W員報名信息采集、資格審查、錄取工作的操作規(guī)范，確保招生錄取工作的公平、公正、公開。學籍管理：掌握學籍注冊、異動處理、畢業(yè)審核等學籍管理環(huán)節(jié)的工作要點和流程，保證學員學籍信息的準確無誤，維護學員的合法權(quán)益。3.教學管理教學組織與實施：包括面授教學的組織安排、教師選派與管理、教材選用與發(fā)放、教學場地與設(shè)備保障等方面的內(nèi)容，確保教學活動有序開展，并達到預期教學效果。教學質(zhì)量監(jiān)控：學習教學質(zhì)量監(jiān)控的方法和手段，如教學檢查、學員評教、教學評估等，能夠及時發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的問題，并采取有效措施加以改進?？荚嚬芾恚毫私饪荚嚱M織、命題、監(jiān)考、評卷等考試環(huán)節(jié)的工作要求和規(guī)范，嚴格考風考紀，確?？荚嚬ぷ鞯膰烂C性和公正性。4.學生管理學員日常管理：掌握學員報到、注冊、考勤、請假、休學、復學等日常管理工作的流程和方法，關(guān)心學員學習和生活情況，為學員提供必要的幫助和服務(wù)。班級管理：學習班級建設(shè)與管理的方法，培養(yǎng)班級管理人員的組織協(xié)調(diào)能力，營造良好的班級學習氛圍，促進學員之間的交流與合作。學員思想政治教育與心理健康輔導：了解學員思想政治教育的特點和方法，掌握學員心理健康知識，能夠及時發(fā)現(xiàn)并幫助學員解決思想和心理問題，促進學員全面發(fā)展。（三）信息化技能培訓1.辦公軟件應(yīng)用：熟練掌握Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件的高級應(yīng)用技巧，提高辦公自動化水平，能夠高效地處理日常工作文檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、制作匯報演示文稿等。2.函授教育管理系統(tǒng)操作：熟悉公司/組織自主開發(fā)或使用的函授教育管理系統(tǒng)，包括學員信息管理、教學管理、成績管理、學籍管理等模塊的操作，能夠熟練運用系統(tǒng)進行各項業(yè)務(wù)工作的處理和管理。3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與在線教學平臺使用：了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識和常用網(wǎng)絡(luò)工具的使用方法，掌握在線教學平臺（如學習平臺、直播平臺等）的操作技能，能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源開展教學活動和學員服務(wù)工作。三、培訓方式（一）內(nèi)部培訓1.定期集中培訓：根據(jù)培訓計劃，定期組織全體函授站工作人員進行集中培訓。培訓內(nèi)容涵蓋思想政治教育、業(yè)務(wù)知識培訓和信息化技能培訓等方面，邀請公司/組織內(nèi)部的專家、業(yè)務(wù)骨干或外聘專業(yè)講師進行授課。2.專題講座：針對函授教育工作中的熱點、難點問題，不定期舉辦專題講座。邀請行業(yè)內(nèi)知名專家、學者或教育主管部門領(lǐng)導進行深入講解和分析，拓寬工作人員的視野，提升其對相關(guān)問題的認識和解決能力。3.經(jīng)驗交流與分享：定期組織函授站工作人員進行經(jīng)驗交流活動，分享工作中的成功經(jīng)驗和心得體會，共同探討解決工作中遇到的問題和困難。通過交流互動，促進工作人員之間的相互學習和共同提高。（二）外部培訓1.參加行業(yè)培訓會議：積極組織工作人員參加各類成人教育行業(yè)培訓會議、研討會等活動，及時了解行業(yè)最新動態(tài)、前沿理念和先進經(jīng)驗，為函授站的發(fā)展提供有益借鑒。2.委托專業(yè)培訓機構(gòu)培訓：根據(jù)工作需要，有針對性地選派工作人員參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓課程，如招生營銷培訓、教學質(zhì)量管理培訓、信息化管理培訓等，提升工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。（三）在線學習1.網(wǎng)絡(luò)課程學習：利用網(wǎng)絡(luò)教育資源，為工作人員提供豐富的在線學習課程，包括函授教育理論、業(yè)務(wù)知識、信息化技能等方面的內(nèi)容。工作人員可根據(jù)自身時間和需求，自主安排學習進度，進行在線學習。2.遠程培訓平臺：搭建遠程培訓平臺，邀請專家通過網(wǎng)絡(luò)直播或視頻錄播的方式進行授課培訓。工作人員可以通過網(wǎng)絡(luò)實時參與培訓課程，與專家進行互動交流，實現(xiàn)遠程培訓學習。四、培訓計劃與實施（一）培訓計劃制定1.年度培訓計劃：每年年初，由公司/組織教育培訓部門根據(jù)函授站工作實際需求和發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓計劃。培訓計劃應(yīng)明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間安排、培訓師資等內(nèi)容，并報公司/組織領(lǐng)導審批后實施。2.季度培訓安排：根據(jù)年度培訓計劃，教育培訓部門進一步細化季度培訓安排，明確每個季度的培訓主題、培訓內(nèi)容、培訓時間和培訓參與人員等信息，并提前通知各函授站做好培訓準備工作。（二）培訓實施1.培訓準備培訓師資安排：根據(jù)培訓內(nèi)容，確定培訓師資人選。內(nèi)部培訓師資由公司/組織內(nèi)部的專家、業(yè)務(wù)骨干擔任，外部培訓師資可邀請行業(yè)專家、學者或?qū)I(yè)培訓機構(gòu)的講師擔任。培訓師資應(yīng)提前做好備課準備，確保培訓內(nèi)容的質(zhì)量和效果。培訓場地與設(shè)備準備：根據(jù)培訓方式和培訓規(guī)模，準備相應(yīng)的培訓場地和設(shè)備。如集中培訓需要安排合適的教室，并配備投影儀、音響設(shè)備等教學設(shè)施；在線學習需要確保網(wǎng)絡(luò)暢通，提供必要的學習平臺和軟件支持。培訓資料準備：為學員準備培訓教材、講義、參考資料等學習資料。培訓資料應(yīng)內(nèi)容準確、豐富實用，能夠滿足學員學習需求。2.培訓組織與管理簽到與考勤：每次培訓前，安排專人負責學員簽到工作，記錄學員出勤情況。對于無故缺席培訓的學員，要及時進行督促和提醒。課堂管理：培訓過程中，要維護良好的課堂秩序，確保學員能夠認真聽講、積極參與互動。培訓管理人員要及時解答學員提出的問題，處理培訓過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況。培訓記錄：安排專人做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓師資、培訓參與人員、培訓效果評估等信息。培訓記錄要詳細、準確，為后續(xù)培訓總結(jié)和改進提供依據(jù)。（三）培訓效果評估1.考試考核：對于一些理論性較強的培訓課程，可通過考試考核的方式評估學員的學習效果?？荚嚳己藘?nèi)容應(yīng)涵蓋培訓的重點知識和技能，題型可多樣化，包括選擇題、填空題、簡答題、案例分析題等。2.作業(yè)與實踐操作：布置與培訓內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)或?qū)嵺`操作任務(wù)，要求學員在規(guī)定時間內(nèi)完成。通過對學員作業(yè)和實踐操作成果的評價，了解學員對培訓知識和技能的掌握程度以及應(yīng)用能力。3.學員反饋：培訓結(jié)束后，及時收集學員對培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓師資等方面的反饋意見。通過問卷調(diào)查、學員座談會等形式，了解學員對培訓的滿意度和改進建議，以便對培訓工作進行調(diào)整和完善。4.培訓總結(jié)與改進：根據(jù)培訓效果評估結(jié)果，對培訓工作進行全面總結(jié)。分析培訓過程中存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議，為下一次培訓計劃的制定和實施提供參考依據(jù)，不斷提高培訓質(zhì)量和效果。五、培訓考核與激勵（一）培訓考核1.建立培訓考核檔案：為每位函授站工作人員建立培訓考核檔案，記錄其參加各類培訓的情況、考核成績、培訓效果評估結(jié)果等信息。培訓考核檔案作為工作人員崗位晉升、職稱評定、績效考核等方面的重要參考依據(jù)。2.考核方式考勤考核：對工作人員參加培訓的出勤情況進行考核，缺勤次數(shù)超過規(guī)定比例的，視為培訓考核不合格。學習成果考核：根據(jù)培訓內(nèi)容和要求，通過考試考核、作業(yè)與實踐操作、學員反饋等方式對工作人員的學習成果進行考核?？己顺煽兎譃閮?yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核成績合格及以上者視為培訓考核通過。3.補考與重修：對于培訓考核不合格的工作人員，給予一次補考或重修的機會。補考或重修應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成，補考或重修仍不合格的，將影響其崗位晉升、職稱評定、績效考核等。（二）激勵措施1.表彰獎勵：對在培訓學習中表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績優(yōu)異的工作人員，給予表彰和獎勵。表彰形式可包括頒發(fā)榮譽證書、通報表揚、物質(zhì)獎勵等，激勵工作人員積極參加培訓，提高學習積極性和主動性。2.職業(yè)發(fā)展激勵：將培訓考核結(jié)果與工作人員的職業(yè)發(fā)展掛鉤。對于培訓考核優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升、職稱評定、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先考慮；對于培訓考核不合格且多次補考仍未通過的工作人員，采取相應(yīng)的崗位調(diào)整或培訓待崗措施，促使其重視培訓學習，提升自身素質(zhì)。六、培訓經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源培訓經(jīng)費主要來源于公司/組織的專項教育經(jīng)費撥款，以及函授站在招生過程中按照一定比例提取的培訓費用等。（二）經(jīng)費使用范圍1.培訓師資費用：支付內(nèi)部培訓師資的講課費、外部培訓師資的授課報酬等。2.培訓教材與資料費用：購買培訓所需的教材、講義、參考資料、在線學習課程等費用。3.培訓場地與設(shè)備租賃費用：租賃培訓教室、會議室、培訓設(shè)備等產(chǎn)生的費用。4.培訓差旅費：工作人員參加外部培訓會議、研討會等活動的差旅費。5.培訓考核費用：包括考試命題、試卷印刷、評卷、證書制作等費用。6.其他與培訓相關(guān)的費用：如培訓期間的學員活動費用、培訓資料印刷費用等。（三）經(jīng)費預算與審批1.經(jīng)費預算：每年年初，教育培訓部門根據(jù)年度培訓計劃，編制培訓經(jīng)費預算。培訓經(jīng)費預算應(yīng)詳細列出各項培訓費用的預計支出金額，并報公司/組織財務(wù)部門審核。2.經(jīng)費審批：培訓經(jīng)費預算經(jīng)財務(wù)部門審核通過后，報公司/組織領(lǐng)導審批。培訓經(jīng)費的使用應(yīng)嚴格按照審批后的預算執(zhí)行，不得擅自擴大開支范圍或提高開支標準。（四）經(jīng)費報銷與管理1.經(jīng)