2025年醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用織物洗滌服務(wù)供應(yīng)商考核協(xié)議鑒于甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）需要持續(xù)獲得高質(zhì)量的醫(yī)用織物洗滌服務(wù)，以確保醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生安全與患者的健康，并基于乙方（醫(yī)用織物洗滌服務(wù)供應(yīng)商）具備提供此類(lèi)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供醫(yī)用織物洗滌服務(wù)的效果考核事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

**第一條考核目的與依據(jù)**

1.1本協(xié)議旨在建立一套科學(xué)、客觀、公正的考核機(jī)制，定期對(duì)乙方提供的醫(yī)用織物洗滌服務(wù)的質(zhì)量、效率及管理水平進(jìn)行評(píng)估，以促進(jìn)乙方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，確保洗滌后的織物符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。

1.2考核依據(jù)包括但不限于《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》、《國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)相關(guān)法規(guī)政策》、《甲方內(nèi)部醫(yī)用織物管理規(guī)范》以及本協(xié)議約定的具體考核標(biāo)準(zhǔn)。

**第二條考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)**

2.1**服務(wù)質(zhì)量：**

2.1.1**潔凈度與衛(wèi)生指標(biāo)：**考核洗滌后織物的潔凈程度，包括對(duì)細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群、殘留洗滌劑/消毒劑等的檢測(cè)符合率。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的醫(yī)用織物衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.2**物理性能：**考核織物的漂白度、色澤保持度、強(qiáng)度（拉伸、摩擦）、縮水率等物理指標(biāo)，確保洗滌過(guò)程不損害織物。

2.1.3**異物去除率：**考核洗滌過(guò)程中是否有效去除血液、體液、污漬等異物，檢查洗滌后織物的潔凈外觀。

2.1.4**包裝與標(biāo)識(shí)：**考核織物包裝的規(guī)范性與完整性，以及批次標(biāo)識(shí)、消毒標(biāo)識(shí)等的清晰準(zhǔn)確。

2.2**服務(wù)效率：**

2.2.1**洗滌周期：**考核從接收甲方送至洗滌廠的織物到交付潔凈織物的整體時(shí)長(zhǎng)，應(yīng)符合雙方約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.2**交付準(zhǔn)時(shí)性：**考核乙方按約定時(shí)間窗口向甲方交付織物的準(zhǔn)時(shí)率。

2.2.3**周轉(zhuǎn)率：**對(duì)于可循環(huán)使用的特定織物（如手術(shù)衣、床單等），可考核其周轉(zhuǎn)速度。

2.3**管理能力：**

2.3.1**設(shè)施與設(shè)備：**考核乙方洗滌廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、消毒設(shè)施、洗滌設(shè)備、烘干設(shè)備等的維護(hù)狀況與運(yùn)行狀況。

2.3.2**人員資質(zhì)與培訓(xùn)：**考核乙方操作人員、管理人員是否具備相應(yīng)資質(zhì)，以及是否接受過(guò)持續(xù)的衛(wèi)生、安全、操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)。

2.3.3**質(zhì)量管理體系：**考核乙方是否建立并有效運(yùn)行覆蓋洗滌全流程的質(zhì)量管理體系（如ISO9001、ISO22000、HACCP等認(rèn)證情況）。

2.3.4**安全與環(huán)保：**考核乙方在操作過(guò)程中對(duì)消防安全、化學(xué)品管理、廢水處理等方面的合規(guī)性與管理水平。

**第三條考核方式與周期**

3.1**考核方式：**

3.1.1**定期抽樣檢測(cè)：**甲方有權(quán)在乙方洗滌廠內(nèi)或指定地點(diǎn)，定期對(duì)洗滌前、中、后的織物進(jìn)行采樣，送至雙方認(rèn)可的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)或甲方指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，依據(jù)第二條第2.1款的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定成績(jī)。

3.1.2**現(xiàn)場(chǎng)檢查：**甲方工作人員或委托的第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)定期對(duì)乙方的洗滌廠區(qū)、設(shè)備運(yùn)行、操作流程、衛(wèi)生狀況等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

3.1.3**文件審核：**對(duì)乙方的質(zhì)量管理體系文件、操作記錄、培訓(xùn)記錄、設(shè)備維護(hù)記錄等進(jìn)行審核。

3.1.4**服務(wù)評(píng)估：**通過(guò)甲方使用部門(mén)對(duì)織物交付準(zhǔn)時(shí)性、潔凈度、物理狀態(tài)等方面的反饋進(jìn)行評(píng)估。

3.2**考核周期：**本協(xié)議約定的考核周期為[例如：每季度一次]?？己私Y(jié)果應(yīng)在考核周期結(jié)束后[例如：十]個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)定，并書(shū)面通知乙方。

**第四條考核結(jié)果的應(yīng)用**

4.1**結(jié)果反饋：**甲方應(yīng)在收到考核結(jié)果后，及時(shí)向乙方反饋，指出存在的問(wèn)題與不足。

4.2**改進(jìn)要求：**若考核結(jié)果未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在收到反饋后[例如：十五]個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)措施、責(zé)任人及完成時(shí)限。

4.3**績(jī)效關(guān)聯(lián)：**考核結(jié)果將作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)績(jī)效的重要依據(jù)，可能影響續(xù)簽合同、服務(wù)費(fèi)用調(diào)整、優(yōu)先選擇權(quán)等。具體關(guān)聯(lián)方式可在服務(wù)合同中另行約定或根據(jù)本協(xié)議精神執(zhí)行。

4.4**持續(xù)改進(jìn)：**雙方均應(yīng)重視考核結(jié)果，將其作為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部管理的重要驅(qū)動(dòng)力。

**第五條爭(zhēng)議解決**

5.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地人民法院提起訴訟或提交[指定仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。

**第六條其他事項(xiàng)**

6.1本協(xié)議是甲方與乙方簽訂的《醫(yī)用織物洗滌服務(wù)合同》的附屬協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜，遵照主合同執(zhí)行。

6.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意。

6.3本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。

6.4本協(xié)議有效期為[例如：一年]，期滿(mǎn)前[例如：三個(gè)月]，若雙方無(wú)書(shū)面異議，則自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]；如需變更，應(yīng)提前協(xié)商。

（以下無(wú)正文）

**一、所需附件列表**

本協(xié)議在執(zhí)行過(guò)程中，可能需要以下附件作為補(bǔ)充說(shuō)明或依據(jù)：

1.**《醫(yī)用織物洗滌服務(wù)合同》**:本考核協(xié)議的主合同，規(guī)定了雙方服務(wù)的基本權(quán)利義務(wù)。

2.**具體的醫(yī)用織物洗滌標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表**:詳細(xì)列出不同種類(lèi)織物（如手術(shù)衣、普通床單、病號(hào)服、口罩等）在潔凈度、物理性能、洗滌周期等方面的具體量化考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.**采樣與檢測(cè)規(guī)范**:明確織物采樣方法、送檢流程、檢測(cè)項(xiàng)目、判定依據(jù)以及可接受的檢測(cè)機(jī)構(gòu)列表。

4.**現(xiàn)場(chǎng)檢查檢查表**:列出工廠環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、操作流程、人員管理等現(xiàn)場(chǎng)檢查的具體項(xiàng)目與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

5.**質(zhì)量管理體系文件參考清單**:列出乙方應(yīng)提供的質(zhì)量管理體系文件類(lèi)型，如手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。

6.**考核結(jié)果記錄表模板**:用于甲方記錄每次考核的過(guò)程、數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及乙方改進(jìn)情況（雖然主協(xié)議要求無(wú)表格，但此為實(shí)際操作所需）。

7.**服務(wù)反饋表模板**:用于收集使用部門(mén)對(duì)織物交付服務(wù)的反饋。

8.**第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)文件**:如委托第三方進(jìn)行檢測(cè)或檢查時(shí)，需提供的第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明。

9.**應(yīng)急預(yù)案與處理流程**:雙方約定的關(guān)于考核中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急處理流程。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

1.**乙方違約行為：**

***洗滌質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**:持續(xù)多次（例如，在連續(xù)[例如：兩次]考核中或累計(jì)[例如：三分之一]以上批次）的考核結(jié)果顯示，織物的潔凈度、物理性能等指標(biāo)不符合雙方約定的具體標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家/行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

***交付嚴(yán)重延遲**:未能在約定的時(shí)間窗口內(nèi)交付織物，且無(wú)正當(dāng)理由或未履行提前通知與協(xié)商義務(wù)，對(duì)甲方造成顯著影響。

***提供虛假信息或文件**:向甲方提供虛假的檢測(cè)報(bào)告、管理記錄或資質(zhì)證明。

***未能按期提交改進(jìn)計(jì)劃**:在考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的情況下，未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交可行的書(shū)面改進(jìn)計(jì)劃。

***拒絕或不配合甲方考核**:無(wú)正當(dāng)理由拒絕甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、采樣檢測(cè)或提供相關(guān)文件資料。

***發(fā)生重大安全或衛(wèi)生事件**:在洗滌過(guò)程中發(fā)生導(dǎo)致患者或員工感染、重大設(shè)備事故或嚴(yán)重環(huán)境污染事件，且負(fù)有責(zé)任。

***管理能力持續(xù)不足**:考核結(jié)果顯示其在設(shè)施維護(hù)、人員資質(zhì)、體系運(yùn)行、安全環(huán)保等方面存在嚴(yán)重不足，經(jīng)指出后未有效改進(jìn)。

2.**甲方違約行為：**

***無(wú)正當(dāng)理由拒絕合理考核**:無(wú)視乙方正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，頻繁或不合理地安排考核，干擾乙方正常業(yè)務(wù)。

***未按時(shí)支付考核相關(guān)費(fèi)用**（若有約定）：例如，因考核產(chǎn)生的第三方服務(wù)費(fèi)用分?jǐn)偟取?/p>

***泄露乙方商業(yè)秘密**:在考核過(guò)程中或之后，未履行保密義務(wù)，泄露乙方的成本、技術(shù)秘密等。

***考核標(biāo)準(zhǔn)變更未合理通知**:在考核周期內(nèi)，單方面大幅更改考核標(biāo)準(zhǔn)且未給予乙方合理準(zhǔn)備時(shí)間。

**違約認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)主要包括：

*本協(xié)議及主合同的明確約定。

*考核記錄、檢測(cè)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄等客觀證據(jù)。

*雙方往來(lái)函件、會(huì)議紀(jì)要等溝通記錄。

*相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

**三、法律名詞及解釋**

1.**協(xié)議(Agreement)**:指雙方或多方之間關(guān)于設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。本文件是一份關(guān)于考核的協(xié)議，附屬主服務(wù)合同。

2.**醫(yī)療機(jī)構(gòu)(MedicalInstitution)**:指依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)設(shè)立，從事疾病診斷、治療活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，如醫(yī)院等。

3.**醫(yī)用織物(MedicalTextiles)**:指在醫(yī)療診斷、治療、護(hù)理、衛(wèi)生保健等活動(dòng)中使用的織物，如手術(shù)衣、手術(shù)鋪巾、床單、被套、枕套、口罩、護(hù)理服等。

4.**洗滌服務(wù)(WashingService)**:指對(duì)醫(yī)用織物進(jìn)行清洗、消毒、熨燙、包裝等處理的服務(wù)活動(dòng)。

5.**考核(Assessment/KPIReview)**:指依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和檢查的過(guò)程。

6.**潔凈度(Cleanliness)**:指物體表面或空氣中塵埃、微生物等污染物的程度。

7.**衛(wèi)生指標(biāo)(HygieneIndicators)**:指用于評(píng)價(jià)物體（如織物）衛(wèi)生狀況的特定指標(biāo)，通常指微生物指標(biāo)（如細(xì)菌總數(shù)、特定病原體）。

8.**物理性能(PhysicalProperties)**:指織物的固有或經(jīng)過(guò)加工后表現(xiàn)出的特性，如強(qiáng)度、色澤、縮水率、耐磨性等。

9.**第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)(Third-PartyTestingAgency)**:指獨(dú)立于服務(wù)提供方和接受方，具備相應(yīng)資質(zhì)，從事檢測(cè)檢驗(yàn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

10.**質(zhì)量管理體系(QualityManagementSystem,QMS)**:指為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系而形成的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

11.**違約(BreachofContract)**:指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。

12.**爭(zhēng)議解決(DisputeResolution)**:指當(dāng)事人之間因合同權(quán)利義務(wù)發(fā)生分歧時(shí)，尋求解決爭(zhēng)議的途徑和方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

**四、實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**問(wèn)題1：考核標(biāo)準(zhǔn)模糊或不統(tǒng)一。**

***注意點(diǎn)**:協(xié)議中雖規(guī)定了考核內(nèi)容，但可能缺乏針對(duì)不同織物種類(lèi)的具體量化標(biāo)準(zhǔn)。

***解決辦法**:在附件中制定詳細(xì)的《具體的醫(yī)用織物洗滌標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》，明確各項(xiàng)指標(biāo)（如細(xì)菌菌落總數(shù)限值、斷裂強(qiáng)力保持率等）的合格范圍或具體數(shù)值。定期根據(jù)法規(guī)更新或雙方協(xié)商調(diào)整。

**問(wèn)題2：考核結(jié)果爭(zhēng)議。**

***注意點(diǎn)**:雙方可能對(duì)采樣方法、檢測(cè)結(jié)果或現(xiàn)場(chǎng)檢查的記錄存在異議。

***解決辦法**:協(xié)議中明確約定采樣方法、檢測(cè)機(jī)構(gòu)選擇權(quán)（或共同認(rèn)可列表）、檢測(cè)項(xiàng)目與判定依據(jù)。引入中立的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)或見(jiàn)證檢查過(guò)程。建立清晰的爭(zhēng)議處理流程，優(yōu)先友好協(xié)商，協(xié)商不成則按協(xié)議約定途徑解決。

**問(wèn)題3：乙方改進(jìn)效果不顯著。**

***注意點(diǎn)**:考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，乙方提交的改進(jìn)計(jì)劃可能缺乏可行性或執(zhí)行不到位，導(dǎo)致下次考核結(jié)果依舊不理想。

***解決辦法**:甲方在收到改進(jìn)計(jì)劃后應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)可要求乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示或提供階段性改進(jìn)報(bào)告。將改進(jìn)效果作為后續(xù)考核的重要考量因素。若持續(xù)不改善，可依據(jù)協(xié)議條款采取進(jìn)一步措施（如要求賠償、限制使用范圍甚至終止合同）。

**問(wèn)題4：甲方考核對(duì)乙方正常生產(chǎn)干擾過(guò)大。**

***注意點(diǎn)**:頻繁或不合理的現(xiàn)場(chǎng)檢查或采樣可能影響乙方的生產(chǎn)節(jié)律和效率。

***解決辦法**:協(xié)議中明確考核的頻率、時(shí)長(zhǎng)和大致時(shí)間窗口，應(yīng)考慮對(duì)乙方生產(chǎn)的影響。甲方安排考核應(yīng)提前與乙方溝通協(xié)調(diào)。將乙方的配合程度也納入考核范圍之一。

**問(wèn)題5：檢測(cè)成本分?jǐn)偛幻鞔_。**

***注意點(diǎn)**:委托第三方檢測(cè)可能產(chǎn)生費(fèi)用，由哪方承擔(dān)或如何分?jǐn)倹](méi)有約定。

***解決辦法**:在協(xié)議或主合同中明確約定檢測(cè)費(fèi)用的承擔(dān)方式，例如：由甲方承擔(dān)、由乙方承擔(dān)、或雙方按比例分?jǐn)偅苫跈z測(cè)項(xiàng)目與織物種類(lèi)）。

**問(wèn)題6：定義不清導(dǎo)致理解偏差。**

***注意點(diǎn)**:如“重大安全或衛(wèi)生事件”、“持續(xù)不達(dá)標(biāo)”等術(shù)語(yǔ)若無(wú)明確定義，易引發(fā)爭(zhēng)議。

***解決辦法**:在協(xié)議中盡量使用清晰、具體的語(yǔ)言，或?qū)﹃P(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義，避免歧義。

**五、合同適用的所有場(chǎng)景**

本《2025年醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用織物洗滌服務(wù)供應(yīng)商考核協(xié)議》適用于以下場(chǎng)景：

1.**醫(yī)院、診所、衛(wèi)生院等各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)**與其委托的醫(yī)用織物洗滌服務(wù)提供商之間的合作關(guān)系。

2.**大型醫(yī)療集團(tuán)或連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)**對(duì)其下屬多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的洗滌服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一或分區(qū)域管理和考核。

3.**醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)洗滌服務(wù)有較高要求或面臨嚴(yán)格監(jiān)管**（如教學(xué)醫(yī)院、國(guó)際醫(yī)院、有特定感染控制要求的科室）的場(chǎng)景。

4.**希望通過(guò)量化指標(biāo)和正式機(jī)制**對(duì)外包服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)控和改進(jìn)的場(chǎng)景。

5.**雙方希望建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，但需明確服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)動(dòng)力的場(chǎng)景**。

6.**在原有服務(wù)合同基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)評(píng)價(jià)與績(jī)效管理機(jī)制的場(chǎng)景**。

**一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**

1.**特殊場(chǎng)合：政府公立醫(yī)院采購(gòu)洗滌服務(wù)**

***說(shuō)明**：公立醫(yī)院作為公共事業(yè)單位，其采購(gòu)行為可能受到政府采購(gòu)法、醫(yī)院內(nèi)部預(yù)算管理、績(jī)效考核與財(cái)政掛鉤等多重政策影響?？己私Y(jié)果可能不僅關(guān)乎服務(wù)續(xù)約，還可能影響醫(yī)院自身的運(yùn)營(yíng)評(píng)級(jí)或財(cái)政補(bǔ)貼。

***應(yīng)增加條款**：

***條款一：考核結(jié)果與醫(yī)院評(píng)級(jí)/績(jī)效掛鉤機(jī)制**

***內(nèi)容**：明確約定考核結(jié)果（尤其是連續(xù)不達(dá)標(biāo)情況）將作為甲方（醫(yī)院）內(nèi)部績(jī)效考核、科室評(píng)優(yōu)、甚至醫(yī)院整體等級(jí)評(píng)審（如三甲評(píng)審）的參考依據(jù)之一?？稍O(shè)定具體的分?jǐn)?shù)線(xiàn)或判定標(biāo)準(zhǔn)，例如：“若連續(xù)兩個(gè)季度考核總得分低于[具體分?jǐn)?shù)]，甲方有權(quán)根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行[具體處罰措施，如：暫停部分訂單、降低服務(wù)費(fèi)率等]，并通報(bào)批評(píng)。”

***說(shuō)明**：此條款將外部服務(wù)考核與醫(yī)院內(nèi)部管理強(qiáng)綁定，增加考核的嚴(yán)肅性和對(duì)乙方的壓力。

***條款二：履約保證金（針對(duì)政府項(xiàng)目特殊要求）**

***內(nèi)容**：在主合同中增加條款，要求乙方繳納一定數(shù)額的履約保證金，用于保障其在考核不合格或發(fā)生重大服務(wù)事故時(shí)的賠償能力。保證金比例和退還條件需符合政府采購(gòu)相關(guān)法規(guī)。

***說(shuō)明**：政府項(xiàng)目通常要求供應(yīng)商有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。

2.**特殊場(chǎng)合：涉及高風(fēng)險(xiǎn)感染科室（如手術(shù)室、ICU）的織物**

***說(shuō)明**：這些科室使用的織物（如手術(shù)衣、手術(shù)巾）接觸病原體的風(fēng)險(xiǎn)極高，對(duì)潔凈度、滅菌效果（如果洗滌后需再次滅菌）的要求遠(yuǎn)超普通科室，感染控制要求極為嚴(yán)格。

***應(yīng)增加條款**：

***條款三：高風(fēng)險(xiǎn)織物專(zhuān)項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)與頻次**

***內(nèi)容**：在附件《具體的醫(yī)用織物洗滌標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》中，為手術(shù)室等高風(fēng)險(xiǎn)科室的織物設(shè)立更嚴(yán)格的專(zhuān)項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，如：對(duì)特定耐藥菌（如MRSA、VRE）的檢出率要求為0，或要求進(jìn)行特定的滅菌效果驗(yàn)證（如生物指示劑測(cè)試，由甲方或第三方進(jìn)行），并提高該類(lèi)織物的考核頻次。

***說(shuō)明**：確保針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域采取更嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

***條款四：不合格織物的隔離與銷(xiāo)毀責(zé)任**

***內(nèi)容**：明確約定，若考核發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)織物不合格，乙方需立即將該批次織物進(jìn)行物理隔離，并按照甲方或國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療廢物處理流程進(jìn)行安全銷(xiāo)毀，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。同時(shí)，乙方需承擔(dān)因此給甲方造成的潛在感染風(fēng)險(xiǎn)損失（需在主合同中約定上限或具體賠償方式）。

***說(shuō)明**：強(qiáng)調(diào)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的特殊責(zé)任和后果。

3.**特殊場(chǎng)合：使用一次性醫(yī)用織物（如部分手術(shù)衣、口罩）但仍有清洗回收需求**

***說(shuō)明**：部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)出于成本或特定場(chǎng)景需求（如重復(fù)使用的防護(hù)服），會(huì)使用一次性織物，但使用后仍有清洗、消毒、回收利用的需求，形成特殊的洗滌服務(wù)模式。

***應(yīng)增加條款**：

***條款五：一次性織物處理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)**

***內(nèi)容**：明確一次性織物的接收、初步處理（如拆包、初步清洗）、消毒、再包裝等環(huán)節(jié)的具體操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是針對(duì)可能殘留的化學(xué)物質(zhì)或特殊污染物的處理要求。

***說(shuō)明**：解決一次性織物的特殊處理要求。

***條款六：回收率與質(zhì)量保證**

***內(nèi)容**：約定乙方需保證達(dá)到約定的織物回收率（如95%），并對(duì)回收織物的清洗消毒質(zhì)量負(fù)責(zé)。若回收率低于約定或織物質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（如：補(bǔ)足數(shù)量、賠償損失）。

***說(shuō)明**：保障甲方回收利用的需求。

4.**特殊場(chǎng)合：涉及出口或國(guó)際醫(yī)療援助項(xiàng)目的織物**

***說(shuō)明**：織物的洗滌標(biāo)準(zhǔn)可能需要符合特定國(guó)家或國(guó)際組織（如WHO、歐盟）的衛(wèi)生、安全或環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)認(rèn)證、可追溯性、包裝等有特殊要求。

***應(yīng)增加條款**：

***條款七：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)符合性聲明與認(rèn)證**

***內(nèi)容**：要求乙方保證其洗滌服務(wù)及最終產(chǎn)品符合[具體目標(biāo)市場(chǎng)或援助機(jī)構(gòu)]的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（如ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、特定國(guó)家的生物安全標(biāo)準(zhǔn)等），并提供相關(guān)認(rèn)證證書(shū)的復(fù)印件。若標(biāo)準(zhǔn)更新，乙方需及時(shí)調(diào)整并取得新認(rèn)證。

***說(shuō)明**：確?？椢餄M(mǎn)足國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)入要求。

***條款八：全程可追溯性要求**

***內(nèi)容**：對(duì)出口或援助織物，要求建立從接收源頭織物到最終交付織物的全程電子或紙質(zhì)追溯系統(tǒng)，能夠清晰記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的處理信息，以備查驗(yàn)。

***說(shuō)明**：滿(mǎn)足國(guó)際監(jiān)管和審計(jì)要求。

5.**特殊場(chǎng)合：乙方為單體工廠，服務(wù)多家不同級(jí)別、不同要求的甲方**

***說(shuō)明**：乙方可能同時(shí)為一家三級(jí)甲等醫(yī)院、一家二級(jí)醫(yī)院以及幾家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供洗滌服務(wù)，不同甲方對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、要求、響應(yīng)速度的要求可能差異巨大。

***應(yīng)增加條款**：

***條款九：差異化服務(wù)與考核標(biāo)準(zhǔn)**

***內(nèi)容**：在主合同或附件中明確，乙方需有能力根據(jù)不同甲方的具體要求（通過(guò)單獨(dú)的服務(wù)水平協(xié)議SLA或類(lèi)似文件明確）提供差異化服務(wù)，并對(duì)應(yīng)制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn)和頻次。甲方有權(quán)對(duì)其服務(wù)的特定醫(yī)院提出更嚴(yán)格的要求。

***說(shuō)明**：保障乙方管理多客戶(hù)的能力，并明確不同客戶(hù)的考核邏輯。

***條款十：服務(wù)優(yōu)先級(jí)承諾**

***內(nèi)容**：要求乙方承諾，在資源允許的情況下，對(duì)特定重要甲方（如發(fā)生重大疫情時(shí)、或等級(jí)較高的醫(yī)院）的服務(wù)請(qǐng)求給予優(yōu)先處理。明確界定何種情況構(gòu)成“優(yōu)先級(jí)”。

***說(shuō)明**：確保關(guān)鍵客戶(hù)的服務(wù)需求得到滿(mǎn)足。

**二、增加第三方介入時(shí)的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

在考核過(guò)程中引入第三方（如檢測(cè)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)審核機(jī)構(gòu)）時(shí)，需明確其相關(guān)費(fèi)用及權(quán)責(zé)：

***第三方機(jī)構(gòu)（檢測(cè)/審核機(jī)構(gòu)）的責(zé)權(quán)利：**

***責(zé)任(Responsibilities):**

*按照與甲方（或由甲方委托）簽訂的服務(wù)協(xié)議或采購(gòu)要求，使用公認(rèn)的檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備，獨(dú)立、客觀、公正地對(duì)醫(yī)用織物或洗滌過(guò)程進(jìn)行檢測(cè)或?qū)徍恕?/p>

*確保檢測(cè)/審核人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

*在約定的時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)/審核工作，并出具具有法律效力的檢測(cè)報(bào)告或?qū)徍藞?bào)告。

*對(duì)其出具的報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

*嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)信息（除非法律法規(guī)另有規(guī)定）。

***權(quán)利(Rights):**

*依據(jù)國(guó)家或行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或與甲方事先約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取檢測(cè)/審核服務(wù)費(fèi)用。

*有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的檢測(cè)樣品、場(chǎng)地、文件資料及配合人員。

*對(duì)因不可抗力或甲方/乙方不配合導(dǎo)致的延誤或額外工作，其費(fèi)用和責(zé)任應(yīng)有相應(yīng)約定。

*在其報(bào)告中，可以客觀指出發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

***款項(xiàng)/費(fèi)用(Payments):**

***具體內(nèi)容**:費(fèi)用通常根據(jù)檢測(cè)/審核的項(xiàng)目、頻次、樣品數(shù)量、報(bào)告份數(shù)等因素確定?？砂创问召M(fèi)，或納入年度服務(wù)費(fèi)預(yù)算。費(fèi)用支付方式（預(yù)付、后付）、支付周期、稅費(fèi)承擔(dān)方等應(yīng)在甲方與第三方簽訂的協(xié)議中明確。例如：“第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)甲方年度考核計(jì)劃，對(duì)每類(lèi)織物按[數(shù)量]批次進(jìn)行檢測(cè)，費(fèi)用總額為人民幣[金額]，由甲方在每年[時(shí)間]前支付。檢測(cè)機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)實(shí)際檢測(cè)量與約定價(jià)格的差異進(jìn)行調(diào)整，并出具正式發(fā)票。”

**三、甲方為主導(dǎo)時(shí)需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

若合同整體傾向于甲方主導(dǎo)考核和管理，可增加以下條款強(qiáng)化甲方權(quán)力和主動(dòng)性：

***條款一：甲方考核結(jié)果的最終解釋權(quán)**

***具體內(nèi)容**：明確約定，對(duì)于考核結(jié)果的最終解釋權(quán)歸屬甲方。雖然第三方機(jī)構(gòu)提供報(bào)告，但甲方有權(quán)根據(jù)自身管理需要，對(duì)考核結(jié)果的解讀和后續(xù)行動(dòng)的決策擁有最終決定權(quán)。

***說(shuō)明**：強(qiáng)化甲方在管理上的主導(dǎo)地位。

***條款二：甲方指定內(nèi)部人員參與考核的權(quán)利**

***具體內(nèi)容**：甲方有權(quán)根據(jù)需要，指派其內(nèi)部熟悉醫(yī)療織物管理或感染控制的專(zhuān)業(yè)人員（如感染管理科、后勤保障部人員）參與考核過(guò)程，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審核等，乙方的配合義務(wù)應(yīng)包括對(duì)甲方人員的必要支持和信息提供。

***說(shuō)明**：確保甲方內(nèi)部專(zhuān)業(yè)視角的融入。

***條款三：甲方調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)的通知期與乙方適應(yīng)義務(wù)（需謹(jǐn)慎使用）**

***具體內(nèi)容**：規(guī)定甲方因國(guó)家法規(guī)更新、內(nèi)部政策調(diào)整等原因需要修改考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提前[例如：三個(gè)月]書(shū)面通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后，根據(jù)自身能力評(píng)估，并在[例如：一個(gè)月]內(nèi)提出書(shū)面反饋或確認(rèn)，若需調(diào)整，應(yīng)積極配合。若乙方無(wú)法適應(yīng)且無(wú)合理理由，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)或考核方式。

***說(shuō)明**：賦予甲方一定的靈活性，但需給予乙方合理的準(zhǔn)備時(shí)間，避免過(guò)于突兀。

***條款四：甲方對(duì)乙方服務(wù)范圍的限制權(quán)**

***具體內(nèi)容**：若乙方考核結(jié)果持續(xù)不達(dá)標(biāo)，或發(fā)生重大服務(wù)事故，甲方有權(quán)暫停或限制乙方提供特定種類(lèi)織物（如高風(fēng)險(xiǎn)科室織物）的服務(wù)，直至乙方整改合格。

***說(shuō)明**：賦予甲方在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的主動(dòng)干預(yù)權(quán)。

**四、乙方為主導(dǎo)時(shí)需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

若合同更傾向于鼓勵(lì)乙方主動(dòng)改進(jìn)和管理，可增加以下條款強(qiáng)化乙方的責(zé)任和主動(dòng)性：

***條款一：乙方主動(dòng)提報(bào)考核與改進(jìn)的權(quán)利與義務(wù)**

***具體內(nèi)容**：鼓勵(lì)乙方在收到甲方考核通知前，可主動(dòng)提報(bào)進(jìn)行內(nèi)部自查或模擬考核，并將自查報(bào)告或改進(jìn)措施提前提交甲方審閱。若乙方主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有效整改，可在后續(xù)正式考核中予以考慮或適當(dāng)加分。

***說(shuō)明**：激勵(lì)乙方主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極解決。

***條款二：乙方建立內(nèi)部預(yù)警與主動(dòng)上報(bào)機(jī)制**

***具體內(nèi)容**：要求乙方建立完善的內(nèi)部質(zhì)量控制預(yù)警系統(tǒng)，如一旦檢測(cè)到某批次織物質(zhì)量有潛在風(fēng)險(xiǎn)或發(fā)生設(shè)備故障可能影響服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)在[例如：四小時(shí)]內(nèi)主動(dòng)通知甲方，并說(shuō)明情況及擬采取的措施，而非等到甲方考核發(fā)現(xiàn)。

***說(shuō)明**：強(qiáng)調(diào)乙方的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任和透明度。

***條款三：乙方承擔(dān)部分改進(jìn)咨詢(xún)服務(wù)（可選）**

***具體內(nèi)容**：可約定，若甲方在考核中發(fā)現(xiàn)乙方確實(shí)存在的管理或技術(shù)短板，且超出乙方常規(guī)服務(wù)范圍，乙方有義務(wù)（或在收到甲方書(shū)面要求后）提供合理的改進(jìn)咨詢(xún)服務(wù)選項(xiàng)（如推薦專(zhuān)家、技術(shù)方案等），費(fèi)用可另行協(xié)商或在原服務(wù)費(fèi)中按約定比例承擔(dān)。

***說(shuō)明**：促進(jìn)乙方從服務(wù)提供者向合作伙伴轉(zhuǎn)變，共同提升。

***條款四：乙方對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用承諾**

***具體內(nèi)容**：要求乙方承諾將考核結(jié)果及甲方反饋的意見(jiàn)作為持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃的核心輸入，定期（如每年）向甲方提交基于考核數(shù)據(jù)的內(nèi)部改進(jìn)報(bào)告。

***說(shuō)明**：確保乙方對(duì)考核結(jié)果的內(nèi)化吸收和持續(xù)改進(jìn)。

**五、再特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

（此部分可與第一部分“特殊應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款”有重疊，但更側(cè)重于“再特殊”或需要特別強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)）

***場(chǎng)景：服務(wù)高度敏感區(qū)域（如生物安全實(shí)驗(yàn)室P3/P4）的織物**

***特殊條款**：可能需要引入更高級(jí)別的第三方審核（如具有生物安全認(rèn)證的機(jī)構(gòu)），對(duì)乙方的處理流程、消毒方法、廢物處理等進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估。增加關(guān)于特定生物危害物（如病毒載體）處理的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

***注意事項(xiàng)**：人員防護(hù)等級(jí)、消毒劑選擇與效果驗(yàn)證、終末處理方式等需極其嚴(yán)格，確保零泄漏風(fēng)險(xiǎn)。

***場(chǎng)景：乙方為自動(dòng)化、智能化洗滌工廠，甲方希望深度集成**

***特殊條款**：可能需要增加關(guān)于數(shù)據(jù)接口、系統(tǒng)對(duì)接、遠(yuǎn)程監(jiān)控的條款，明確數(shù)據(jù)所有權(quán)、使用權(quán)、保密責(zé)任。約定自動(dòng)化設(shè)備故障率、洗滌失敗率等量化指標(biāo)。

***注意事項(xiàng)**：確保技術(shù)對(duì)接的兼容性和穩(wěn)定性，明確數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)責(zé)任。

***場(chǎng)景：合同期限較長(zhǎng)（如3年以上），期間技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)可能快速變化**

***特殊條款**：增加合同中期評(píng)估和調(diào)整機(jī)制，明確技術(shù)升級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)變化的應(yīng)對(duì)流程?？紤]引入“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”作為附件，對(duì)響應(yīng)時(shí)間、交付準(zhǔn)確率等設(shè)定更具體的承諾。

***注意事項(xiàng)**：定期（如每年）回顧合同條款的適用性，預(yù)留調(diào)整空間。

**六、原始合同所需的所有詳細(xì)的附件列表（修訂版）**

基于可能的擴(kuò)展和細(xì)化，原始合同可能需要的附件列表如下：

1.**《醫(yī)用織物洗滌服務(wù)合同》**(主合同，本協(xié)議依附于此)

2.**《具體的醫(yī)用織物洗滌標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》**(附件一)

**具體內(nèi)容應(yīng)包含：*

*不同織物種類(lèi)（手術(shù)衣、床單、被套、口罩等）的詳細(xì)考核指標(biāo)。

*各指標(biāo)的合格判定標(biāo)準(zhǔn)（量化數(shù)值、百分比等）。

*考核頻率要求。

3.**《現(xiàn)場(chǎng)檢查檢查表》**(附件二)

**具體內(nèi)容應(yīng)包含：*

*廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒設(shè)施、更衣區(qū)、洗滌區(qū)、烘干區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域檢查項(xiàng)目與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

*設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)記錄檢查項(xiàng)目與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

*人員著裝、防護(hù)、操作規(guī)范檢查項(xiàng)目與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

*質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況（文件查閱、記錄審核）檢查項(xiàng)目與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

*安全環(huán)保管理檢查項(xiàng)目與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

4.**《采樣與檢測(cè)規(guī)范》**(附件三)

**具體內(nèi)容應(yīng)包含：*

*織物采樣方法（隨機(jī)、分層、特定區(qū)域等）及抽樣比例。

*接收、保存、運(yùn)輸樣品的要求。

*明確的檢測(cè)項(xiàng)目列表（細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群、特定病原體、洗滌劑殘留、消毒劑殘留、pH值、色牢度、強(qiáng)度等）。

*可接受的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)名錄或選擇標(biāo)準(zhǔn)。

*檢測(cè)報(bào)告的有效性及解讀依據(jù)。

*（如適用）高風(fēng)險(xiǎn)織物專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)要求（如滅菌效果驗(yàn)證）。

5.**《質(zhì)量管理體系文件參考清單》**(附件四)

**具體內(nèi)容應(yīng)包含：*

*乙方應(yīng)提供的相關(guān)體系文件類(lèi)型，如：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件（如《織物接收程序》、《清洗消毒程序》、《包裝儲(chǔ)存程序》、《不合格品控制程序》、《糾正與預(yù)防措施程序》等）、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、培訓(xùn)記錄、設(shè)備校準(zhǔn)證書(shū)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等。

6.**《考核結(jié)果記錄表模板》**(附件五-實(shí)際操作使用)

**具體內(nèi)容應(yīng)包含：*

*記錄每次考核的時(shí)間、參與人員、考核內(nèi)容（標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目）、各項(xiàng)得分、總得分、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題、乙方整改措施、整改完成情況、最終評(píng)定結(jié)果等。

7.**《服務(wù)反饋表模板》**(附件六-實(shí)際操作使用)

**具體內(nèi)容應(yīng)包含：*

*收集使用科室對(duì)織物交付及時(shí)性、潔凈度、包裝完好性等方面的評(píng)價(jià)（可設(shè)計(jì)評(píng)分或等級(jí)選項(xiàng)）。

8.**《第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)文件要求》**(附件七-如使用第三方)

**具體內(nèi)容應(yīng)包含：*

*對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、審核機(jī)構(gòu)在資質(zhì)認(rèn)證（如CNAS、ISO/IEC17025）、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、特定領(lǐng)域能力（如生物安全）等方面的具體要求。

9.**《檢測(cè)費(fèi)用分?jǐn)偡桨浮?*(附件八-如有約定)

**具體內(nèi)容應(yīng)包含：*

*明確檢測(cè)費(fèi)用的承擔(dān)方，或具體的項(xiàng)目與分?jǐn)偙壤?/p>

10.**《高風(fēng)險(xiǎn)織物專(zhuān)項(xiàng)處理規(guī)程》（如適用）**(附件九)

**具體內(nèi)容應(yīng)包含：*

*