餐飲連鎖店店長服務(wù)水平與業(yè)績增長績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分門店運營管理門店日均客流量增長率35%增長15%實際增長率達到目標值得滿分，每低5%扣2分，最高扣至0分門店坪效（元/平方米）達到800元/平方米實際坪效達到目標值得滿分，每低50元扣1分，最高扣至0分門店日均客單價達到120元實際客單價達到目標值得滿分，每低5元扣1分，最高扣至0分門店顧客滿意度評分4.5分（滿分5分）實際評分達到目標值得滿分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分門店運營成本控制率控制在85%以內(nèi)實際成本控制率在目標值以內(nèi)得滿分，每高1%扣1分，最高扣至0分服務(wù)質(zhì)量與顧客關(guān)系顧客投訴率30%低于2%實際投訴率低于目標值得滿分，每高0.5%扣2分，最高扣至0分會員復(fù)購率達到40%實際復(fù)購率達到目標值得滿分，每低2%扣1分，最高扣至0分新顧客推薦率達到25%實際推薦率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分服務(wù)響應(yīng)速度（平均等待時間）10分鐘以內(nèi)平均等待時間達到目標值得滿分，每超過1分鐘扣1分，最高扣至0分顧客表揚次數(shù)每月至少10次實際表揚次數(shù)達到目標值得滿分，每少1次扣1分，最高扣至0分團隊管理與人才培養(yǎng)員工流失率20%低于10%實際流失率低于目標值得滿分，每高1%扣2分，最高扣至0分員工培訓(xùn)覆蓋率100%實際培訓(xùn)覆蓋率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分員工績效考核達標率高于90%實際達標率達到目標值得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分團隊協(xié)作評分4.0分（滿分5分）實際評分達到目標值得滿分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分員工違紀次數(shù)每月不超過2次實際違紀次數(shù)達到目標值得滿分，每超過1次扣2分，最高扣至0分營銷創(chuàng)新與品牌推廣線上訂單增長率15%增長20%實際增長率達到目標值得滿分，每低5%扣2分，最高扣至0分營銷活動ROI（投入產(chǎn)出比）達到1:4實際ROI達到目標值得滿分，每低0.1扣1分，最高扣至0分社交媒體粉絲增長率增長15%實際增長率達到目標值得滿分，每低3%扣1分，最高扣至0分新品推廣成功率高于80%實際成功率達到目標值得滿分，每低5%扣1分，最高扣至0分品牌曝光度（媒體報道次數(shù)）每月至少3次實際曝光次數(shù)達到目標值得滿分，每少1次扣1分，最高扣至0分本考核表旨在全面評估餐飲連鎖店店長的服務(wù)水平與業(yè)績增長能力。請根據(jù)各維度及指標的實際表現(xiàn)，按照評分標準進行打分。各維度權(quán)重已設(shè)定，最終績效得分=Σ（各維度得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：