零售業(yè)門(mén)店經(jīng)理店鋪管理績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷(xiāo)售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額的比值，乘以100%。達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低1%扣2分，最高扣至0分?？蛦蝺r(jià)提升率5%期末客單價(jià)與期初客單價(jià)的差值，除以期初客單價(jià)，乘以100%。達(dá)到5%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高扣至0分。重點(diǎn)商品銷(xiāo)售占比30%重點(diǎn)商品銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的百分比。達(dá)到30%得滿(mǎn)分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。新客戶(hù)增長(zhǎng)率10%新客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的百分比。達(dá)到10%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高扣至0分。促銷(xiāo)活動(dòng)效果計(jì)劃完成率100%實(shí)際促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額的比值。達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低1%扣2分，最高扣至0分?？蛻?hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分25%4.5分（滿(mǎn)分5分）通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查得分。達(dá)到4.5分得滿(mǎn)分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。客戶(hù)投訴處理率100%所有客戶(hù)投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢的比例。達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高扣至0分。會(huì)員復(fù)購(gòu)率20%會(huì)員復(fù)購(gòu)次數(shù)占會(huì)員總購(gòu)買(mǎi)次數(shù)的百分比。達(dá)到20%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高扣至0分?？蛻?hù)流失率5%流失客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的百分比。低于5%得滿(mǎn)分，每高1%扣2分，最高扣至0分。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)90%以上員工達(dá)標(biāo)通過(guò)員工行為觀察和客戶(hù)反饋評(píng)估，主動(dòng)服務(wù)行為占比。達(dá)到90%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高扣至0分。運(yùn)營(yíng)成本控制商品損耗率20%1%商品損耗金額占銷(xiāo)售額的百分比。低于1%得滿(mǎn)分，每高0.1%扣1分，最高扣至0分。人力成本占比25%人力成本占營(yíng)業(yè)額的百分比。低于25%得滿(mǎn)分，每高0.5%扣1分，最高扣至0分。水電能耗控制預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際水電能耗支出與預(yù)算支出的比值。等于預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)得滿(mǎn)分，每超預(yù)算1%扣1分，最高扣至0分。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率4次/年年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)。達(dá)到4次得滿(mǎn)分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分。供應(yīng)商談判能力年度采購(gòu)成本降低5%通過(guò)談判實(shí)際降低的采購(gòu)成本占原采購(gòu)成本的比例。達(dá)到5%得滿(mǎn)分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工培訓(xùn)完成率15%100%所有員工按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃的比例。達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高扣至0分。員工流失率5%員工離職數(shù)量占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例。低于5%得滿(mǎn)分，每高1%扣2分，最高扣至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率項(xiàng)目按時(shí)完成率90%團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的項(xiàng)目按時(shí)完成的比例。達(dá)到90%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高扣至0分。員工績(jī)效反饋季度績(jī)效面談覆蓋100%績(jī)效面談的完成比例。達(dá)到100%得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高扣至0分。員工滿(mǎn)意度4.0分（滿(mǎn)分5分）通過(guò)員工滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查得分。達(dá)到4.0分得滿(mǎn)分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。本考核表旨在全面評(píng)估零售業(yè)門(mén)店經(jīng)理在店鋪管理方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)對(duì)應(yīng)維度說(shuō)明。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：