物流配送員運輸時效績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分配送準時率當日訂單準時送達率40%95%按實際準時送達訂單數(shù)占總訂單數(shù)的百分比計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。特殊訂單準時送達率98%按當日特殊訂單（如加急件）準時送達數(shù)占總特殊訂單數(shù)的百分比計算，每低1%扣3分，最高扣至維度得分為0。超時送達訂單次數(shù)0每發(fā)生一次超時送達扣5分，當次扣分不超過維度得分的20%?？蛻敉对V次數(shù)0每發(fā)生一次因配送時效問題導(dǎo)致的客戶投訴扣8分，當次扣分不超過維度得分的30%。月度準時率達成天數(shù)25按月度實際達成準時率目標的自然天數(shù)計算，每少一天扣3分，最高扣至維度得分為0。配送路線規(guī)劃效率平均配送路徑長度20%5公里按每日配送總里程除以訂單數(shù)量計算的平均路徑長度，每超過0.5公里扣2分，最高扣至維度得分為0。有效路線使用率90%按每日使用標準優(yōu)化路線的訂單數(shù)量占總訂單數(shù)的百分比計算，每低1%扣1.5分，最高扣至維度得分為0。路線優(yōu)化建議采納率80%按月度提交的合理路線優(yōu)化建議被采納的比例計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。因路線問題導(dǎo)致的延誤次數(shù)0每發(fā)生一次因路線規(guī)劃不當導(dǎo)致的延誤扣5分，當次扣分不超過維度得分的20%。配送工具使用效率98%按月度遵守配送工具（如電動車）使用規(guī)定并保持高效運轉(zhuǎn)的比例計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。貨物破損率訂單貨物完好率25%99%按當日完好送達的貨物數(shù)量占總配送貨物數(shù)量的百分比計算，每低0.5%扣3分，最高扣至維度得分為0?？蛻羲髻r次數(shù)0每發(fā)生一次因配送過程中貨物破損導(dǎo)致的客戶索賠扣8分，當次扣分不超過維度得分的30%。包裝規(guī)范操作符合率95%按實際規(guī)范操作包裝的訂單數(shù)量占總包裝訂單數(shù)的百分比計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。貨物交接異常情況次數(shù)0每發(fā)生一次因交接不當導(dǎo)致的貨物破損扣5分，當次扣分不超過維度得分的20%。破損貨物處理及時性100%按月度發(fā)生破損后及時上報并按規(guī)定流程處理的訂單比例計算，每低1%扣3分，最高扣至維度得分為0?？蛻魸M意度主動服務(wù)響應(yīng)率15%90%按每日主動響應(yīng)客戶咨詢或異常處理請求的比例計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。客戶正面評價占比85%按月度客戶評價中正面評價（如好評、感謝信）的比例計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。投訴解決率100%按月度所有客戶投訴均在規(guī)定時間內(nèi)解決的訂單比例計算，每低1%扣5分，最高扣至維度得分為0。特殊服務(wù)需求滿足率80%按月度客戶提出的特殊服務(wù)需求（如臨時改地址）的滿足比例計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0?？蛻艋卦L好評率88%按月度客戶回訪中給予好評的比例計算，每低1%扣2分，最高扣至維度得分為0。本考核表用于評估物流配送員在運輸時效方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，對照評分標準進行打分，最終得分為各維度得分加總。考核結(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放及崗位調(diào)整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：