通信行業(yè)技術(shù)維護(hù)工程師網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與性能網(wǎng)絡(luò)可用性達(dá)成率40%99.9%按實(shí)際可用率與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低0.1%扣2分，最低得分為0分。平均網(wǎng)絡(luò)延遲50ms按實(shí)際平均延遲與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每高5ms扣1分，最低得分為0分。網(wǎng)絡(luò)丟包率0.1%按實(shí)際丟包率與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每高0.01%扣2分，最低得分為0分。核心設(shè)備故障次數(shù)0次每發(fā)生1次核心設(shè)備故障扣5分，最低得分為0分。用戶投訴解決率95%按實(shí)際解決率與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。故障處理效率故障平均響應(yīng)時(shí)間30%15分鐘按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每超時(shí)5分鐘扣1分，最低得分為0分。故障平均解決時(shí)間2小時(shí)按實(shí)際解決時(shí)間與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每超時(shí)10分鐘扣1分，最低得分為0分。緊急故障處理成功率98%按實(shí)際成功率與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。二次故障發(fā)生率0%每發(fā)生1次二次故障扣5分，最低得分為0分。故障處理文檔完整度100%按實(shí)際完整度與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得分為0分。維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量維護(hù)計(jì)劃按時(shí)完成率20%98%按實(shí)際完成率與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低1%扣2分，最低得分為0分。維護(hù)前設(shè)備檢查覆蓋率100%按實(shí)際覆蓋率與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得分為0分。維護(hù)操作規(guī)范性100%按實(shí)際規(guī)范性檢查結(jié)果計(jì)算得分，每發(fā)現(xiàn)1處不規(guī)范操作扣2分，最低得分為0分。維護(hù)后設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性99.8%按實(shí)際運(yùn)行穩(wěn)定性與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低0.1%扣2分，最低得分為0分。維護(hù)記錄準(zhǔn)確性100%按實(shí)際記錄準(zhǔn)確性檢查結(jié)果計(jì)算得分，每發(fā)現(xiàn)1處錯(cuò)誤扣2分，最低得分為0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識分享跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作響應(yīng)時(shí)間10%30分鐘按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每超時(shí)5分鐘扣1分，最低得分為0分。技術(shù)問題解決貢獻(xiàn)率85%按實(shí)際貢獻(xiàn)率與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得分為0分。知識文檔更新及時(shí)性100%按實(shí)際更新及時(shí)性檢查結(jié)果計(jì)算得分，每延遲更新1次扣2分，最低得分為0分。新人指導(dǎo)有效性90%按實(shí)際有效性評估與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得分為0分。團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度95%按實(shí)際參與率與目標(biāo)值的百分比計(jì)算得分，每低1%扣1分，最低得分為0分。本考核表用于評估通信行業(yè)技術(shù)維護(hù)工程師在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：