商務(wù)信息咨詢公司信息化管理辦法一、總則1.目的為加強(qiáng)本商務(wù)信息咨詢公司信息化建設(shè)與管理，提高公司運(yùn)營效率，保障信息資源的安全、有效利用，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及信息化系統(tǒng)、信息資源及相關(guān)設(shè)備使用與管理的部門及員工。二、信息化管理組織及職責(zé)1.信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組公司設(shè)立信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司信息化戰(zhàn)略方向，審批重大信息化項(xiàng)目及預(yù)算，協(xié)調(diào)解決信息化建設(shè)與管理過程中的重大問題。定期召開信息化工作會(huì)議，對(duì)信息化工作的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求及時(shí)調(diào)整信息化策略。2.信息管理部門作為公司信息化工作的具體執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、升級(jí)、故障排除等工作。負(fù)責(zé)制定信息化管理制度、流程及操作規(guī)范，并監(jiān)督各部門及員工的執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)提出整改意見。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，開展信息化項(xiàng)目的調(diào)研、選型、實(shí)施工作，確保信息化系統(tǒng)能夠有效支撐公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。3.其他部門各業(yè)務(wù)部門及職能部門應(yīng)積極配合信息管理部門開展信息化建設(shè)與管理工作，按照相關(guān)制度及操作規(guī)范使用信息化系統(tǒng)與設(shè)備，及時(shí)反饋使用過程中出現(xiàn)的問題，并對(duì)信息化項(xiàng)目提出合理化建議，以滿足本部門業(yè)務(wù)發(fā)展需要。三、信息化基礎(chǔ)設(shè)施管理1.計(jì)算機(jī)設(shè)備管理公司統(tǒng)一采購計(jì)算機(jī)設(shè)備，并按照崗位需求進(jìn)行分配。各部門及員工應(yīng)妥善保管所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，不得擅自拆卸、更換硬件或安裝未經(jīng)許可的軟件。計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向信息管理部門報(bào)修，由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。對(duì)于無法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，按照公司固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。信息管理部門定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)清查，確保設(shè)備賬實(shí)相符，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求及設(shè)備使用情況，制定設(shè)備更新計(jì)劃。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（包括服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等）由信息管理部門統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行及信息傳輸?shù)陌踩珪惩?。未?jīng)信息管理部門許可，任何部門及員工不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置、私拉網(wǎng)線或連接未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以避免造成網(wǎng)絡(luò)故障或安全隱患。信息管理部門應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障及性能問題，并定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況進(jìn)行分析評(píng)估，根據(jù)需要合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源分配。四、信息化系統(tǒng)管理1.系統(tǒng)選型與采購根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，信息管理部門負(fù)責(zé)對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研選型，綜合考慮系統(tǒng)功能、性能、安全性、供應(yīng)商信譽(yù)及售后服務(wù)等因素，選擇符合公司要求的信息化產(chǎn)品。重大信息化系統(tǒng)的采購應(yīng)按照公司采購管理規(guī)定執(zhí)行，通過公開招標(biāo)、競爭性談判等方式確定供應(yīng)商，并簽訂詳細(xì)的合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保系統(tǒng)采購的合法性、合規(guī)性及質(zhì)量保障。2.系統(tǒng)實(shí)施與上線在信息化系統(tǒng)實(shí)施過程中，信息管理部門應(yīng)協(xié)調(diào)供應(yīng)商及公司內(nèi)部相關(guān)部門，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保系統(tǒng)順利上線。系統(tǒng)上線前應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求且穩(wěn)定可靠。同時(shí)，組織相關(guān)部門及員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其熟悉系統(tǒng)功能及操作流程，為系統(tǒng)正式上線使用做好準(zhǔn)備。3.系統(tǒng)運(yùn)維與升級(jí)信息管理部門負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，建立系統(tǒng)運(yùn)維日志，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況等信息，定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取預(yù)防措施。根據(jù)系統(tǒng)供應(yīng)商發(fā)布的升級(jí)通知及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，信息管理部門適時(shí)組織系統(tǒng)升級(jí)工作，提前制定升級(jí)方案，評(píng)估升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，做好數(shù)據(jù)備份及應(yīng)急處理預(yù)案，確保升級(jí)過程中數(shù)據(jù)安全及系統(tǒng)的正常運(yùn)行。五、信息資源管理1.信息采集與錄入各部門應(yīng)按照公司業(yè)務(wù)流程及信息化系統(tǒng)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地采集和錄入各類業(yè)務(wù)信息，確保信息的完整性和真實(shí)性。信息錄入人員應(yīng)對(duì)所錄入信息的質(zhì)量負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤、遺漏或重復(fù)錄入等情況。信息管理部門應(yīng)制定信息采集與錄入規(guī)范，對(duì)信息的格式、內(nèi)容、編碼等方面進(jìn)行統(tǒng)一要求，并提供必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，以提高信息采集與錄入的規(guī)范化水平。2.信息存儲(chǔ)與備份公司重要信息資源應(yīng)存儲(chǔ)在指定的信息化系統(tǒng)或存儲(chǔ)設(shè)備中，按照分類分級(jí)管理原則，建立合理的信息存儲(chǔ)架構(gòu)，便于信息的查詢、使用及管理。信息管理部門應(yīng)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)公司重要信息進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在異地，以防止因自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。同時(shí)，定期對(duì)備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性進(jìn)行檢查測(cè)試，確保備份數(shù)據(jù)的有效性。3.信息查詢與使用公司員工根據(jù)工作需要，在授權(quán)范圍內(nèi)可查詢和使用相關(guān)信息資源。信息管理部門應(yīng)通過信息化系統(tǒng)設(shè)置合理的權(quán)限管理機(jī)制，明確不同崗位、不同級(jí)別員工的信息訪問權(quán)限，確保信息使用的安全性和合規(guī)性。未經(jīng)授權(quán)，任何部門及員工不得擅自查詢、復(fù)制、傳播或使用公司機(jī)密信息，如有違反，將按照公司保密制度及相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任。六、信息化安全管理1.安全制度與意識(shí)培訓(xùn)信息管理部門應(yīng)制定完善的信息化安全管理制度，涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面，明確安全管理要求及操作規(guī)范，并定期組織員工進(jìn)行安全制度學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高員工的信息化安全意識(shí)及防范技能。新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行信息化安全培訓(xùn)，使其了解公司信息化安全規(guī)定及相關(guān)責(zé)任，掌握基本的安全操作技能，確保在工作中能夠自覺遵守安全制度。2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)公司應(yīng)部署必要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備（如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等），并定期進(jìn)行更新升級(jí)，以防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件入侵等安全威脅。信息管理部門應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及安全事件，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并按照規(guī)定向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報(bào)告安全事件情況。3.數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)公司重要數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和使用過程中被竊取、篡改或泄露。同時(shí)，嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，對(duì)涉及敏感信息的數(shù)據(jù)操作進(jìn)行審計(jì)跟蹤，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。員工離職或崗位調(diào)整時(shí)，信息管理部門應(yīng)及時(shí)收回其信息系統(tǒng)賬號(hào)及相關(guān)權(quán)限，并對(duì)其所使用的設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，防止數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。七、信息化項(xiàng)目管理1.項(xiàng)目立項(xiàng)與審批各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求提出信息化項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，詳細(xì)闡述項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、需求、預(yù)算及預(yù)期效益等內(nèi)容，報(bào)信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估審核，重點(diǎn)考慮項(xiàng)目的必要性、可行性及與公司信息化戰(zhàn)略的契合度，經(jīng)批準(zhǔn)后方可正式立項(xiàng)啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。2.項(xiàng)目實(shí)施管理信息化項(xiàng)目立項(xiàng)后，信息管理部門應(yīng)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各成員的職責(zé)分工，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，按照項(xiàng)目管理相關(guān)方法和流程，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面進(jìn)行有效控制。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期向信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)。3.項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)信息化項(xiàng)目完成建設(shè)任務(wù)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)向信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交項(xiàng)目相關(guān)文檔資料（如需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)等）。信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門及專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目功能、性能、數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全等方面進(jìn)行測(cè)試評(píng)估，符合要求后予以驗(yàn)收通過。同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)，為后續(xù)信息化項(xiàng)目建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)參考。八、考核與獎(jiǎng)懲1.考核機(jī)制信息管理部門定期對(duì)各部門及員工的信息化工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括信息化系統(tǒng)使用規(guī)范遵守情況、信息錄入質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)情況、安全制度執(zhí)行情況等方面，考核結(jié)果納入公司績效考核體系。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)在信息化建設(shè)與管理工作中表現(xiàn)突出、做出顯著貢獻(xiàn)的部門及員工，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)廣大員工積極參與信息化工作，推動(dòng)公司信息化水平