企業(yè)績效考核制度企業(yè)績效考核制度第一章總則第一條為貫徹落實《中華人民共和國公司法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》等國家相關(guān)法律法規(guī)，遵循《集團(tuán)母公司關(guān)于全面加強企業(yè)管理的若干規(guī)定》及行業(yè)先進(jìn)管理準(zhǔn)則，結(jié)合本公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，為規(guī)范績效考核行為，防控管理風(fēng)險，提升組織效能，特制定本制度。同時，為響應(yīng)國家關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展的政策導(dǎo)向，本制度旨在通過科學(xué)有效的績效考核體系，激發(fā)員工潛能，促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)營管理水平的持續(xù)提升。第二條本制度適用于公司總部各部門、各下屬單位及全體在崗員工。績效考核范圍涵蓋公司所有業(yè)務(wù)場景，包括但不限于生產(chǎn)運營、市場營銷、技術(shù)研發(fā)、采購銷售、財務(wù)審計、人力資源管理等，確保績效考核的全面覆蓋和公平公正。第三條本制度中下列術(shù)語定義如下：1.績效考核管理：指公司為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)和程序，對員工或組織在特定周期內(nèi)的績效表現(xiàn)進(jìn)行評估、反饋、改進(jìn)和激勵的管理活動。其內(nèi)涵在于通過系統(tǒng)化的考核方法，客觀衡量員工貢獻(xiàn)，激發(fā)工作動力，優(yōu)化資源配置，提升整體績效。外延上，績效考核管理不僅包括對員工個體的評價，也包括對團(tuán)隊、部門乃至整個公司的績效評估，形成多層次的績效管理體系。2.績效目標(biāo)：指在績效考核周期內(nèi)，被考核者預(yù)期達(dá)到的工作成果和標(biāo)準(zhǔn)。績效目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和時限（Time-bound）。績效目標(biāo)的內(nèi)涵在于為績效考核提供明確的衡量基準(zhǔn)，指引員工努力方向。外延上，績效目標(biāo)可以是量化指標(biāo)，如銷售額、利潤率；也可以是定性指標(biāo)，如客戶滿意度、創(chuàng)新能力。3.績效評估：指依據(jù)績效目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者在績效考核周期內(nèi)的實際績效表現(xiàn)進(jìn)行收集、分析和評價的過程?？冃гu估的內(nèi)涵在于客觀、公正地判斷被考核者的工作成效，為績效反饋和改進(jìn)提供依據(jù)。外延上，績效評估方法包括但不限于目標(biāo)管理法（MBO）、關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）、平衡計分卡（BSC）、行為錨定評分法（BARS）等，應(yīng)根據(jù)不同崗位特點和管理需求進(jìn)行選擇。4.績效反饋：指考核者與被考核者就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，幫助被考核者認(rèn)識自身優(yōu)勢和不足，明確改進(jìn)方向的過程?？冃Х答伒膬?nèi)涵在于促進(jìn)員工自我認(rèn)知，增強組織溝通，激發(fā)員工成長動力。外延上，績效反饋可以是正式的績效面談，也可以是非正式的日常溝通；可以是單向的考核者評價，也可以是雙向的績效對話。第四條公司績效考核管理應(yīng)遵循以下原則：1.全面覆蓋原則：績效考核應(yīng)覆蓋公司所有部門和崗位，確?？己说娜嫘院蜔o遺漏性，實現(xiàn)公司整體績效的全面提升。2.責(zé)任到人原則：績效考核應(yīng)明確各級管理人員和員工的職責(zé)，確保責(zé)任清晰，任務(wù)到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。3.風(fēng)險導(dǎo)向原則：績效考核應(yīng)重點關(guān)注高風(fēng)險領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化風(fēng)險防控意識，將風(fēng)險管理融入日?？冃Ч芾砉ぷ髦?。4.持續(xù)改進(jìn)原則：績效考核應(yīng)建立動態(tài)調(diào)整機制，根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)變化和管理需求，不斷完善考核體系，提升考核的科學(xué)性和有效性。第二章管理組織機構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對績效考核管理工作負(fù)總責(zé)，全面領(lǐng)導(dǎo)公司績效考核體系的建立、實施和改進(jìn)。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)確?？冃Э己斯ぷ髋c公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，推動績效考核管理工作的有效開展，并對績效考核的整體效果負(fù)責(zé)。第六條公司分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人對績效考核管理工作負(fù)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)組織實施績效考核制度，監(jiān)督考核過程的公平公正，協(xié)調(diào)解決考核過程中出現(xiàn)的問題，并對考核結(jié)果的運用負(fù)責(zé)。第七條公司設(shè)立績效考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司績效考核工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、決策審批和監(jiān)督評價。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主要負(fù)責(zé)人、分管人力資源工作的負(fù)責(zé)人、各主要部門負(fù)責(zé)人及下屬單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠人力資源部，負(fù)責(zé)日常工作的具體實施?？冃Э己斯芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)包括：1.審議公司績效考核制度的制定和修訂，確保制度符合國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則和公司實際情況。2.統(tǒng)籌公司績效考核工作的整體規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的考核工作，確保考核工作的有序開展。3.對公司績效考核工作的實施情況進(jìn)行監(jiān)督和評價，及時發(fā)現(xiàn)并解決考核過程中出現(xiàn)的問題，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。4.決策審批公司績效考核結(jié)果的運用，包括績效工資分配、崗位調(diào)整、評優(yōu)評先等，確?？己私Y(jié)果得到有效運用，激勵員工積極性和創(chuàng)造性。第八條牽頭部門為人力資源部，負(fù)責(zé)績效考核管理制度的制定、修訂和解釋，統(tǒng)籌公司績效考核工作的組織實施，包括：1.績效考核制度的宣傳和培訓(xùn)，確保所有員工了解并掌握績效考核的相關(guān)規(guī)定。2.績效目標(biāo)的制定和分解，協(xié)助各部門、各單位制定科學(xué)合理的績效目標(biāo)。3.績效考核過程的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保考核過程的公平公正，及時解決考核過程中出現(xiàn)的問題。4.績效考核結(jié)果的匯總和分析，對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，為績效反饋和改進(jìn)提供依據(jù)。5.績效考核申訴的處理，建立績效考核申訴處理機制，及時處理員工的績效考核申訴，維護(hù)員工的合法權(quán)益。第九條專責(zé)部門為財務(wù)部、審計部等相關(guān)部門，負(fù)責(zé)專項領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合規(guī)審核、流程優(yōu)化、風(fēng)險處置，具體職責(zé)包括：1.財務(wù)部負(fù)責(zé)對績效考核相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和審核，確?？冃ЧべY分配的合規(guī)性和合理性。2.審計部負(fù)責(zé)對績效考核工作的實施情況進(jìn)行審計，監(jiān)督考核過程的公平公正，對考核結(jié)果的真實性進(jìn)行核實。第十條業(yè)務(wù)部門/下屬單位負(fù)責(zé)落實本領(lǐng)域績效考核管理要求，開展日?？冃ПO(jiān)控和風(fēng)險防控，具體職責(zé)包括：1.根據(jù)公司績效考核制度，制定本部門/下屬單位的績效考核實施細(xì)則，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法等。2.負(fù)責(zé)本部門/下屬單位績效目標(biāo)的制定和分解，確?？冃繕?biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。3.負(fù)責(zé)本部門/下屬單位績效考核的實施，包括績效數(shù)據(jù)的收集、分析和評價，及時反饋績效考核結(jié)果給員工。4.負(fù)責(zé)本部門/下屬單位績效考核問題的解決，及時處理員工的績效考核申訴，確保考核工作的順利進(jìn)行。第十一條基層執(zhí)行崗員工應(yīng)嚴(yán)格遵守績效考核制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極配合績效考核工作的開展，并承擔(dān)以下合規(guī)操作責(zé)任：1.崗位合規(guī)承諾：員工應(yīng)簽署崗位合規(guī)承諾書，承諾遵守公司績效考核制度及相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成績效目標(biāo)。2.風(fēng)險上報義務(wù)：員工應(yīng)密切關(guān)注自身工作過程中的風(fēng)險因素，及時發(fā)現(xiàn)并上報潛在風(fēng)險，協(xié)助部門/單位開展風(fēng)險防控工作。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十二條采購領(lǐng)域：供應(yīng)商盡職調(diào)查應(yīng)全面評估供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、實力、價格等因素，嚴(yán)禁向關(guān)聯(lián)方或利益相關(guān)方采購，確保采購過程的公平公正。招標(biāo)流程規(guī)范應(yīng)嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)和公司內(nèi)部制度，確保招標(biāo)過程的公開透明，防止圍標(biāo)、串標(biāo)等違規(guī)行為的發(fā)生。禁止性行為包括但不限于：嚴(yán)禁關(guān)聯(lián)交易利益輸送、嚴(yán)禁違規(guī)轉(zhuǎn)包分包、嚴(yán)禁泄露招標(biāo)信息等。第十三條財務(wù)領(lǐng)域：資金審批權(quán)限應(yīng)明確各級管理人員的審批權(quán)限，防止越權(quán)審批或?qū)徟粐?yán)導(dǎo)致的資金風(fēng)險。稅務(wù)合規(guī)要求應(yīng)嚴(yán)格遵守國家稅收法律法規(guī)，按時足額申報納稅，避免稅務(wù)風(fēng)險。禁止性行為包括但不限于：嚴(yán)禁虛開發(fā)票、嚴(yán)禁偷稅漏稅、嚴(yán)禁違規(guī)使用資金等。第十四條數(shù)據(jù)領(lǐng)域：數(shù)據(jù)安全管理制度應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，明確數(shù)據(jù)分類分級標(biāo)準(zhǔn)，制定數(shù)據(jù)訪問控制策略，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。信息安全管理要求應(yīng)加強信息系統(tǒng)安全防護(hù)，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。禁止性行為包括但不限于：嚴(yán)禁非法訪問敏感數(shù)據(jù)、嚴(yán)禁泄露商業(yè)秘密、嚴(yán)禁使用未經(jīng)授權(quán)的軟件等。第十五條安全領(lǐng)域：安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)明確各級管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任，建立安全生產(chǎn)隱患排查治理制度，定期開展安全生產(chǎn)檢查，及時消除安全隱患。職業(yè)健康安全要求應(yīng)加強員工職業(yè)健康安全培訓(xùn)，提供必要的勞動防護(hù)用品，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。禁止性行為包括但不限于：嚴(yán)禁違章操作、嚴(yán)禁隱瞞事故、嚴(yán)禁忽視安全培訓(xùn)等。第十六條人力資源領(lǐng)域：招聘錄用合規(guī)要求應(yīng)嚴(yán)格遵守國家勞動法律法規(guī)，不得設(shè)置歧視性招聘條件，確保招聘過程的公平公正。員工勞動關(guān)系管理應(yīng)規(guī)范勞動合同簽訂、履行、變更、解除等流程，維護(hù)員工合法權(quán)益。禁止性行為包括但不限于：嚴(yán)禁歧視性招聘、嚴(yán)禁非法解雇、嚴(yán)禁拖欠工資等。第十七條合規(guī)經(jīng)營領(lǐng)域：反商業(yè)賄賂制度應(yīng)建立完善的反商業(yè)賄賂管理體系，明確商業(yè)賄賂的定義、表現(xiàn)形式和處罰措施，加強對員工的反商業(yè)賄賂培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識。反腐敗工作機制應(yīng)建立健全反腐敗組織體系和工作機制，加強對重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊腐敗行為。禁止性行為包括但不限于：嚴(yán)禁商業(yè)賄賂、嚴(yán)禁貪污腐敗、嚴(yán)禁違反廉潔自律規(guī)定等。第十八條研發(fā)領(lǐng)域：技術(shù)創(chuàng)新管理制度應(yīng)建立完善的技術(shù)創(chuàng)新管理體系，明確技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)、方向和措施，鼓勵員工開展技術(shù)創(chuàng)新，提升公司技術(shù)創(chuàng)新能力。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求應(yīng)加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和流失。禁止性行為包括但不限于：嚴(yán)禁侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、嚴(yán)禁泄露技術(shù)秘密、嚴(yán)禁虛假宣傳等。第十九條市場營銷領(lǐng)域：市場推廣合規(guī)要求應(yīng)嚴(yán)格遵守國家市場推廣法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳或夸大宣傳，維護(hù)市場秩序?？蛻絷P(guān)系管理要求應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，規(guī)范客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。禁止性行為包括但不限于：嚴(yán)禁虛假宣傳、嚴(yán)禁商業(yè)欺詐、嚴(yán)禁泄露客戶信息等。第四章專項管理運行機制第十二條制度動態(tài)更新機制：公司應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、集團(tuán)母公司規(guī)定及公司實際情況的變化，及時修訂和完善績效考核制度。人力資源部應(yīng)每年對績效考核制度進(jìn)行一次全面評估，根據(jù)評估結(jié)果提出修訂建議，報績效考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十三條風(fēng)險識別預(yù)警機制：公司應(yīng)定期開展績效考核風(fēng)險排查，識別績效考核過程中存在的風(fēng)險，并進(jìn)行分級評估。人力資源部應(yīng)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，發(fā)布風(fēng)險預(yù)警通知，指導(dǎo)各部門、各單位采取有效措施防范風(fēng)險。第十四條合規(guī)審查機制：公司應(yīng)將績效考核合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項目啟動等關(guān)鍵節(jié)點，確?？冃Э己说暮弦?guī)性。在業(yè)務(wù)決策過程中，應(yīng)審查績效考核指標(biāo)是否合理、考核標(biāo)準(zhǔn)是否明確、考核方法是否科學(xué)；在合同簽訂過程中，應(yīng)審查合同中與績效考核相關(guān)的條款是否合規(guī)；在項目啟動過程中，應(yīng)審查項目績效目標(biāo)是否明確、績效評價方法是否科學(xué)。第十五條風(fēng)險應(yīng)對機制：公司應(yīng)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定風(fēng)險應(yīng)對措施，對一般風(fēng)險和重大風(fēng)險進(jìn)行分級處置。一般風(fēng)險由各部門、各單位自行處置，重大風(fēng)險由績效考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門協(xié)同處置。風(fēng)險應(yīng)對過程中，應(yīng)明確應(yīng)急流程、責(zé)任協(xié)同及上報要求，確保風(fēng)險得到及時有效處置。第十六條責(zé)任追究機制：公司應(yīng)建立績效考核責(zé)任追究制度，對違反績效考核制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。責(zé)任追究的范圍包括但不限于：考核指標(biāo)設(shè)置不合理、考核標(biāo)準(zhǔn)不明確、考核方法不科學(xué)、考核結(jié)果不公正等。責(zé)任追究的方式包括但不限于：通報批評、經(jīng)濟處罰、降職降級、紀(jì)律處分等。第十七條評估改進(jìn)機制：公司應(yīng)定期對績效考核管理體系的有效性進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括績效考核制度的合理性、績效考核方法的科學(xué)性、績效考核結(jié)果的有效性等。評估結(jié)果應(yīng)作為績效考核制度改進(jìn)的重要依據(jù)，不斷優(yōu)化績效考核管理體系，提升績效考核的科學(xué)性和有效性。第五章專項管理保障措施第十八條組織保障：公司應(yīng)建立健全績效考核管理組織體系，明確各級管理人員的績效考核管理責(zé)任，確?？冃Э己斯芾砉ぷ鞯挠行ч_展。公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)定期聽取績效考核管理工作匯報，協(xié)調(diào)解決績效考核管理工作中存在的問題，推動績效考核管理工作的持續(xù)改進(jìn)。第十九條考核激勵機制：公司應(yīng)將績效考核結(jié)果與績效工資分配、崗位調(diào)整、評優(yōu)評先等掛鉤，建立有效的績效考核激勵機制，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。績效工資分配應(yīng)遵循公平公正、獎優(yōu)罰劣的原則，對績效考核優(yōu)秀的員工給予獎勵，對績效考核不合格的員工進(jìn)行處罰。第二十條培訓(xùn)宣傳機制：公司應(yīng)分層級開展績效考核培訓(xùn)，對管理層進(jìn)行合規(guī)履職培訓(xùn)，提高管理層的績效考核管理能力；對一線員工進(jìn)行操作規(guī)范培訓(xùn)，提高員工的績效考核意識和能力。公司應(yīng)通過多種渠道宣傳績效考核制度，提高員工的績效考核認(rèn)知度和參與度。第二十一條信息化支撐：公司應(yīng)積極利用信息化手段，建立績效考核信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)績效目標(biāo)的制定、績效數(shù)據(jù)的收集、績效結(jié)果的統(tǒng)計和分析等工作的自動化和智能化，提高績效考核管理效率。第二十二條文化建設(shè)：公司應(yīng)加強績效考核文化建設(shè)，通過發(fā)布績效考核合規(guī)手冊、簽訂績效考核合規(guī)承諾書等