2025年全國(guó)高速公路收費(fèi)員崗位技能資格基礎(chǔ)知識(shí)考試題庫(kù)（答案及解析）一、單項(xiàng)選擇題【政策法規(guī)與收費(fèi)制度】1.以下哪種車輛不屬于綠色通道免費(fèi)范圍（）A.新鮮蔬菜B.活的家畜C.新鮮水果D.鮮牛奶答案：B分析：綠色通道免費(fèi)政策主要針對(duì)新鮮蔬菜、水果、鮮活水產(chǎn)品、活的畜禽（在規(guī)定目錄內(nèi)）、新鮮肉蛋奶等?；畹募倚笾腥缲垺⒐返葘櫸锊辉诿赓M(fèi)范圍，表述不精確，因此選B。2.高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常根據(jù)（）來(lái)確定A.車輛重量B.車輛類型C.行駛里程D.以上都是答案：D分析：高速公路收費(fèi)是綜合性定價(jià)，客車按車型分類，貨車按計(jì)重收費(fèi)，所有車輛均按實(shí)際行駛里程計(jì)費(fèi)，同時(shí)考慮路段、橋隧等因素。3.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，政府還貸公路收費(fèi)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）年A.15年B.20年C.25年D.30年答案：C分析：政府還貸公路收費(fèi)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)25年，經(jīng)營(yíng)性公路最長(zhǎng)不得超過(guò)30年，這是法定上限。4.高速公路設(shè)站收費(fèi)需經(jīng)（）批準(zhǔn)A.省級(jí)交通主管部門B.省級(jí)人民政府C.國(guó)務(wù)院交通主管部門D.國(guó)務(wù)院答案：B分析：高速公路設(shè)站收費(fèi)必須經(jīng)省級(jí)人民政府審查批準(zhǔn)，并報(bào)國(guó)務(wù)院交通主管部門備案。5.以下哪項(xiàng)不是收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)（）A.按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi)B.及時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入C.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：C分析：收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者必須按批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自提高收費(fèi)屬違法行為。6.收費(fèi)公路權(quán)益包括（）A.收費(fèi)權(quán)B.廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)C.服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)D.以上都是答案：D分析：收費(fèi)公路權(quán)益包括收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)、服務(wù)區(qū)等附屬設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)，可依法轉(zhuǎn)讓。7.2025年最新車型分類標(biāo)準(zhǔn)中，客車分為（）類A.3類B.4類C.5類D.6類答案：B分析：2025年客車分類標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為4類（1-4類），貨車為6類（1-6類），專項(xiàng)作業(yè)車為6類。8.貨車計(jì)重收費(fèi)的基本原則是（）A.多載多繳，少載少繳B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按車收費(fèi)C.按軸收費(fèi)，不計(jì)重D.空車免費(fèi)答案：A分析：計(jì)重收費(fèi)體現(xiàn)公平原則，多載多繳、少載少繳、超限加倍，引導(dǎo)合法裝載。9.高速公路收費(fèi)票據(jù)由（）統(tǒng)一監(jiān)（印）制A.省級(jí)稅務(wù)部門B.省級(jí)財(cái)政部門C.省級(jí)交通部門D.國(guó)家稅務(wù)總局答案：B分析：收費(fèi)票據(jù)由省級(jí)財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)（?。┲?，確保票款管理規(guī)范。10.以下哪種情況可以免收車輛通行費(fèi)（）A.軍隊(duì)車輛B.武警部隊(duì)車輛C.公安機(jī)關(guān)警車D.以上都是答案：D分析：根據(jù)規(guī)定，軍隊(duì)、武警部隊(duì)車輛，公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行公務(wù)的制式警車等免收通行費(fèi)。11.收費(fèi)公路終止收費(fèi)后，經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)公路權(quán)益應(yīng)（）A.歸經(jīng)營(yíng)者所有B.歸投資者所有C.收歸國(guó)家D.由省級(jí)人民政府處置答案：C分析：收費(fèi)公路終止收費(fèi)后，其權(quán)益收歸國(guó)家，由國(guó)務(wù)院交通主管部門或省級(jí)人民政府處置。12.公路法規(guī)定，收費(fèi)公路設(shè)置車輛通行費(fèi)的收費(fèi)站應(yīng)報(bào)（）審查批準(zhǔn)A.縣級(jí)人民政府B.市級(jí)人民政府C.省級(jí)人民政府D.國(guó)務(wù)院答案：C分析：設(shè)置收費(fèi)站必須報(bào)省級(jí)人民政府審查批準(zhǔn)，其他級(jí)別無(wú)權(quán)審批。13.收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)站顯著位置設(shè)置（）A.公告牌B.廣告屏C.監(jiān)控設(shè)備D.減速帶答案：A分析：應(yīng)設(shè)置公告牌，載明收費(fèi)站名稱、審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)起止年限和監(jiān)督電話等內(nèi)容。14.政府還貸公路收取的車輛通行費(fèi)應(yīng)當(dāng)（）A.用于還貸和養(yǎng)護(hù)B.用于建設(shè)新公路C.可用于其他投資D.由管理者自由支配答案：A分析：政府還貸公路通行費(fèi)必須專項(xiàng)用于償還貸款和有償集資款及公路養(yǎng)護(hù)，不得挪作他用。15.以下關(guān)于收費(fèi)期限的說(shuō)法正確的是（）A.可以無(wú)限期延長(zhǎng)B.可經(jīng)批準(zhǔn)后延長(zhǎng)C.必須嚴(yán)格執(zhí)行批準(zhǔn)期限D(zhuǎn).可根據(jù)收支情況調(diào)整答案：C分析：收費(fèi)期限必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的年限，不得擅自延長(zhǎng)，到期必須終止收費(fèi)?！拒囆妥R(shí)別與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】16.2025年1類客車核定載人數(shù)是（）A.≤7人B.≤9人C.≤19人D.≤39人答案：B分析：新標(biāo)準(zhǔn)將1類客車核定載人數(shù)由≤7人調(diào)整為≤9人，降低通行成本。17.2類客車的年收費(fèi)系數(shù)是1類車的（）A.1.5倍B.2倍C.2.5倍D.3倍答案：B分析：2類客車（10-19座）收費(fèi)系數(shù)為2，是1類車的2倍。18.六軸貨車的收費(fèi)系數(shù)是（）A.2.1B.3.16C.4.09D.5.62答案：C分析：六軸貨車收費(fèi)系數(shù)為4.09，隨軸數(shù)增加而遞增。19.專項(xiàng)作業(yè)車的車型分類依據(jù)是（）A.總軸數(shù)B.車長(zhǎng)C.總質(zhì)量D.以上都是答案：A分析：2025年專項(xiàng)作業(yè)車統(tǒng)一按總軸數(shù)（含懸浮軸）分類，與貨車一致。20.以下哪類車輛不屬于三軸貨車（）A.前2后1B.前1后2C.前2后2D.前1后1中1答案：C分析：三軸貨車總軸數(shù)為3，前2后2為四軸，不屬于三軸。21.綠色通道查驗(yàn)時(shí)，車輛裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的（）以上A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C分析：政策規(guī)定裝載量應(yīng)達(dá)80%以上，且不能混裝非鮮活農(nóng)產(chǎn)品。22.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛的優(yōu)惠幅度為（）A.5%B.10%C.15%D.30%答案：D分析：合法裝載的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛通行費(fèi)優(yōu)惠30%，鼓勵(lì)多式聯(lián)運(yùn)。23.大件運(yùn)輸車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按（）執(zhí)行A.實(shí)際重量B.基本費(fèi)率C.基本費(fèi)率×超限倍數(shù)D.固定費(fèi)用答案：C分析：大件運(yùn)輸按基本費(fèi)率乘以超限倍數(shù)收費(fèi)，超限越多收費(fèi)越高。24.搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛在（）范圍內(nèi)免費(fèi)通行A.全國(guó)B.本省C.本路段D.需經(jīng)批準(zhǔn)答案：D分析：搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛需持有效通行證，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行特定任務(wù)時(shí)免費(fèi)。25.ETC車輛享受不低于（）的通行費(fèi)優(yōu)惠A.3%B.5%C.9.5折D.8.5折答案：B分析：ETC用戶享受不少于5%的通行費(fèi)優(yōu)惠，鼓勵(lì)使用ETC。26.以下哪種車輛不能辦理ETC（）A.客車B.貨車C.摩托車D.臨時(shí)牌照車答案：D分析：臨時(shí)牌照車輛無(wú)法辦理ETC，需持正式牌照辦理。27.非現(xiàn)金支付卡的最低充值金額是（）A.10元B.50元C.100元D.200元答案：C分析：非現(xiàn)金支付卡最低充值金額一般為100元，各地可能有差異。28.車輛通行費(fèi)尾數(shù)處理原則是（）A.四舍五入B.見分進(jìn)角C.見角進(jìn)元D.據(jù)實(shí)收取答案：C分析：ETC收費(fèi)精確到分，MTC收費(fèi)尾數(shù)按"三七作五，二八歸零"原則處理，總體見角進(jìn)元。29.以下不屬于貨車專項(xiàng)作業(yè)車的是（）A.清障車B.灑水車C.消防車D.水泥罐車答案：D分析：水泥罐車屬貨物運(yùn)輸，不屬于專項(xiàng)作業(yè)車范疇。30.封閉式高速公路入口對(duì)（）稱重檢測(cè)A.所有貨車B.違法超限貨車C.大件運(yùn)輸貨車D.綠色通道貨車答案：A分析：入口治超要求對(duì)所有貨車進(jìn)行不停車稱重檢測(cè)，超限車輛禁止駛?cè)?。【ETC與MTC收費(fèi)操作】31.ETC車輛通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，車速應(yīng)保持在（）A.≤10km/hB.≤20km/hC.≤30km/hD.≤40km/h答案：B分析：ETC車道限速20km/h，車速過(guò)快易導(dǎo)致交易失敗或漏扣費(fèi)。32.ETC交易失敗時(shí)，費(fèi)額顯示器應(yīng)顯示（）A.交易成功B.請(qǐng)通行C.交易失敗請(qǐng)轉(zhuǎn)人工D.余額不足答案：C分析：交易失敗應(yīng)明確提示"交易失敗請(qǐng)轉(zhuǎn)人工車道"，引導(dǎo)車輛有序通行。33.MTC車道入口發(fā)卡時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）A.車牌B.車型C.車種D.以上都是答案：D分析：入口發(fā)卡必須準(zhǔn)確錄入車牌、車型、車種信息，作為計(jì)費(fèi)依據(jù)。34.出口收費(fèi)操作的第一步是（）A.接卡B.核對(duì)車型C.讀取通行卡D.報(bào)價(jià)答案：C分析：先讀取通行卡獲取入口信息，再核對(duì)車型車種，確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。35.入口發(fā)放紙質(zhì)通行券的條件是（）A.系統(tǒng)正常B.系統(tǒng)故障且無(wú)備用卡C.司機(jī)要求D.綠色通道車輛答案：B分析：僅在系統(tǒng)故障且無(wú)備用通行卡時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)可發(fā)放紙質(zhì)通行券。36.出口遇無(wú)通行卡車輛，應(yīng)（）A.按最遠(yuǎn)站收費(fèi)B.按司機(jī)自述入口收費(fèi)C.核查后按實(shí)際入口收費(fèi)D.免費(fèi)放行答案：C分析：應(yīng)通過(guò)監(jiān)控、路徑查詢等方式核實(shí)入口，按實(shí)際路徑收費(fèi)，無(wú)法核實(shí)才按最遠(yuǎn)站。37.ETC車輛出現(xiàn)"標(biāo)簽已拆卸"提示，應(yīng)（）A.直接放行B.轉(zhuǎn)人工重新激活C.按無(wú)入口處理D.按逃費(fèi)處理答案：B分析：標(biāo)簽防拆機(jī)制啟動(dòng)，需轉(zhuǎn)人工車道重新激活或按實(shí)際通行情況處理。38.出口收費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車型不符應(yīng)（）A.按司機(jī)說(shuō)的改B.按入口信息收C.核實(shí)后按正確車型收費(fèi)D.讓班長(zhǎng)免費(fèi)放行答案：C分析：發(fā)現(xiàn)車型不符應(yīng)立即核實(shí)，按正確車型收費(fèi)，需班長(zhǎng)旁站確認(rèn)。39.復(fù)式收費(fèi)時(shí)，票據(jù)應(yīng)（）A.隨意打印B.按車道分別打印C.只打一張D.不給票據(jù)答案：B分析：復(fù)式收費(fèi)時(shí)各車道應(yīng)分別打印票據(jù)，確保賬目清晰。40.收費(fèi)員下班后，應(yīng)（）A.立即離開B.清點(diǎn)票款C.上交票據(jù)D.以上都是答案：D分析：下班需清點(diǎn)票款、上交票據(jù)、填寫報(bào)表后方可離崗。41.非現(xiàn)金支付卡余額不足時(shí)，應(yīng)（）A.免費(fèi)放行B.轉(zhuǎn)為現(xiàn)金收費(fèi)C.拒絕通行D.先欠費(fèi)后補(bǔ)答案：B分析：余額不足應(yīng)提示司機(jī)充值，本次轉(zhuǎn)為現(xiàn)金支付。42.出口收費(fèi)顯示"U型行駛"，應(yīng)（）A.直接按最短路徑收費(fèi)B.核實(shí)是否惡意逃費(fèi)C.免費(fèi)放行D.按24小時(shí)收費(fèi)答案：B分析：U型行駛需核實(shí)是否為服務(wù)區(qū)調(diào)頭或惡意逃費(fèi)，按規(guī)定處理。43.ETC車道欄桿無(wú)法抬起，應(yīng)（）A.手動(dòng)抬桿B.轉(zhuǎn)人工車道C.讓車輛倒車D.等待維修答案：B分析：應(yīng)立即疏導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)人工車道，確保暢通，同時(shí)報(bào)修。44.入口發(fā)放通行卡時(shí)，應(yīng)（）A.隨手發(fā)放B.確認(rèn)車輛信息后再發(fā)卡C.多發(fā)幾張備用D.按司機(jī)要求發(fā)卡答案：B分析：必須準(zhǔn)確核對(duì)車輛信息后再發(fā)卡，確保"一車一卡"。45.出口收費(fèi)找零時(shí)，應(yīng)（）A.隨意找零B.唱收唱付C.扔給司機(jī)D.不找零答案：B分析：應(yīng)唱收唱付，"收您XX元，找您XX元"，做到準(zhǔn)確清晰。46.遇ETC車道擁堵，應(yīng)（）A.關(guān)閉車道B.引導(dǎo)部分車輛轉(zhuǎn)人工C.讓車輛等待D.免費(fèi)放行答案：B分析：應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，引導(dǎo)部分車輛轉(zhuǎn)人工車道，提高通行效率。47.收費(fèi)系統(tǒng)突然斷電，應(yīng)（）A.讓車輛免費(fèi)通行B.啟用手持收費(fèi)機(jī)C.等待來(lái)電D.關(guān)閉收費(fèi)站答案：B分析：應(yīng)立即啟用應(yīng)急預(yù)案，使用手持收費(fèi)機(jī)或紙質(zhì)票據(jù)，確保收費(fèi)工作不中斷。48.司機(jī)對(duì)收費(fèi)有異議，應(yīng)（）A.直接按司機(jī)要求修改B.耐心解釋并出示依據(jù)C.與司機(jī)爭(zhēng)吵D.不予理睬答案：B分析：應(yīng)耐心解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，出示相關(guān)文件，必要時(shí)請(qǐng)班長(zhǎng)或監(jiān)控協(xié)助處理。49.收費(fèi)員在操作時(shí)應(yīng)做到（）A.準(zhǔn)確B.快速C.文明D.以上都是答案：D分析：收費(fèi)操作應(yīng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤、快速高效、文明禮貌。50.出口收費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)通行卡損壞應(yīng)（）A.按無(wú)卡處理B.嘗試讀取C.直接放行D.加收賠償費(fèi)答案：B分析：應(yīng)嘗試讀取，能讀出信息按正常流程收費(fèi)，無(wú)法讀取再按無(wú)卡處理并加收賠償費(fèi)?！?：特情處理與應(yīng)急預(yù)案】51.遇車輛沖卡逃費(fèi)時(shí)，應(yīng)（）A.立即追趕B.記錄車牌車型C.報(bào)告監(jiān)控D.以上都是答案：D分析：不應(yīng)盲目追趕，應(yīng)立即記錄車輛信息，報(bào)告監(jiān)控中心和值班領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)追逃程序。52.發(fā)生安全生產(chǎn)事故，首先應(yīng)（）A.搶救傷員B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)D.調(diào)查原因答案：A分析：以人為本，事故處理首要原則是搶救傷員，同時(shí)報(bào)告并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。53.收費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生車輛自燃，收費(fèi)員應(yīng)（）A.繼續(xù)收費(fèi)B.立即報(bào)警并使用滅火器C.圍觀D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：B分析：應(yīng)立即撥打119，使用滅火器初期撲救，疏導(dǎo)周邊車輛，確保人員安全。54.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，應(yīng)（）A.自行處置B.報(bào)警并疏散人員C.觸碰檢查D.置之不理答案：B分析：應(yīng)立即報(bào)警，疏散周邊人員，設(shè)置警戒區(qū)，不得擅自觸碰。55.遇惡意沖卡并威脅收費(fèi)員安全時(shí)，應(yīng)（）A.強(qiáng)行攔截B.確保自身安全并報(bào)警C.與之搏斗D.放行后不管答案：B分析：人身安全第一位，應(yīng)避讓并立即報(bào)警，記錄車輛特征。56.收費(fèi)系統(tǒng)被病毒攻擊，應(yīng)（）A.繼續(xù)使用B.斷網(wǎng)并報(bào)修C.自行殺毒D.重啟系統(tǒng)答案：B分析：應(yīng)立即斷網(wǎng)防止擴(kuò)散，報(bào)告技術(shù)部門處理，不得擅自操作。57.停電時(shí)，UPS應(yīng)能維持供電（）A.10分鐘B.30分鐘C.1小時(shí)D.2小時(shí)答案：B分析：收費(fèi)站UPS應(yīng)保證至少30分鐘供電，確保數(shù)據(jù)保存和應(yīng)急處理。58.車道票據(jù)打印機(jī)故障，應(yīng)（）A.不給票據(jù)B.手寫票據(jù)C.啟用手持機(jī)D.報(bào)告并啟用手持機(jī)或備用設(shè)備答案：D分析：應(yīng)報(bào)告故障，啟用手持收費(fèi)機(jī)或移動(dòng)票據(jù)打印機(jī)，確保正常收費(fèi)。59.遇司機(jī)醉酒鬧事，應(yīng)（）A.與之理論B.保持冷靜并報(bào)警C.動(dòng)手制止D.關(guān)閉車道答案：B分析：應(yīng)保持冷靜克制，避免沖突，及時(shí)報(bào)警處理。60.惡劣天氣導(dǎo)致大面積擁堵，應(yīng)（）A.正常收費(fèi)B.開啟所有車道C.免費(fèi)放行D.報(bào)告并配合交警疏導(dǎo)答案：D分析：應(yīng)立即報(bào)告，開啟備用車道，配合交警和路政部門疏導(dǎo)，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。61.入口稱重設(shè)備故障，應(yīng)（）A.直接放行B.引導(dǎo)至備用車道C.手工輸入重量D.關(guān)閉收費(fèi)站答案：B分析：應(yīng)引導(dǎo)貨車至備用稱重車道，無(wú)備用則報(bào)告并采用應(yīng)急稱重措施。62.出口收費(fèi)時(shí)遇到假幣，應(yīng)（）A.沒收B.要求更換C.報(bào)警處理D.偷偷花掉答案：B分析：應(yīng)告知司機(jī)錢幣有疑問，要求更換，不得擅自沒收，大額假幣應(yīng)報(bào)警。63.發(fā)現(xiàn)司機(jī)使用偽造通行卡，應(yīng)（）A.直接放行B.沒收卡片C.核實(shí)后按規(guī)定收費(fèi)并報(bào)警D.罰款答案：C分析：應(yīng)沒收偽造卡片，按實(shí)際入口收費(fèi)，涉嫌違法應(yīng)報(bào)警處理。64.收費(fèi)員操作失誤少收費(fèi)，應(yīng)（）A.隱瞞不報(bào)B.立即報(bào)告并補(bǔ)繳C.讓司機(jī)補(bǔ)交D.自己墊付答案：B分析：應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控和班長(zhǎng)，按規(guī)定補(bǔ)繳短款，不得隱瞞。65.遇?；奋囕v泄漏，應(yīng)（）A.繼續(xù)收費(fèi)B.立即疏散并報(bào)警C.用水沖洗D.靠近查看答案：B分析：應(yīng)立即疏散人員車輛，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)警并通知專業(yè)人員處理。【綠色通道與減免政策】66.整車裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的目錄由（）制定A.交通運(yùn)輸部B.國(guó)家發(fā)改委C.農(nóng)業(yè)農(nóng)村部D.各省級(jí)政府答案：A分析：全國(guó)統(tǒng)一《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》由交通運(yùn)輸部會(huì)同相關(guān)部門制定并動(dòng)態(tài)調(diào)整。67.混裝非鮮活農(nóng)產(chǎn)品超過(guò)（）時(shí)不享受免費(fèi)政策A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B分析：混裝非目錄農(nóng)產(chǎn)品超過(guò)20%或裝載不足80%時(shí)，不享受綠色通道免費(fèi)政策。68.以下不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的是（）A.新鮮蔬菜B.新鮮水果C.冷凍豬肉D.活魚答案：C分析：冷凍豬肉不屬于"鮮活"范疇，不享受綠色通道免費(fèi)。69.綠色通道車輛查驗(yàn)應(yīng)（）A.快速放行B.每車必檢C.抽檢即可D.司機(jī)自行申報(bào)答案：B分析：應(yīng)堅(jiān)持"每車必檢、多點(diǎn)位查驗(yàn)"原則，防止假冒。70.查驗(yàn)綠色通道車輛時(shí)，拍照應(yīng)包括（）A.行駛證B.貨物C.車輛整體D.以上都是答案：D分析：查驗(yàn)需拍攝行駛證、貨物特寫、車輛整體及車牌照，確?？勺匪荨?1.跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)免費(fèi)需持有（）A.駕駛證B.跨區(qū)作業(yè)證C.行駛證D.特種作業(yè)證答案：B分析：跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)憑《跨區(qū)作業(yè)證》享受免費(fèi)通行。72.重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)時(shí)間范圍是（）A.春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)B.春節(jié)、中秋節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)C.春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)D.春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)答案：A分析：國(guó)家法定節(jié)假日小型客車免費(fèi)為春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)四個(gè)節(jié)假日。73.節(jié)假日免費(fèi)期間，免費(fèi)車輛是（）A.所有客車B.7座及以下小型客車C.9座及以下客車D.所有小型客車答案：B分析：免費(fèi)對(duì)象為7座及以下（含7座）小型客車，8-9座客車不免費(fèi)。74.搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛免費(fèi)需持（）核發(fā)的通行證A.省級(jí)交通部門B.省級(jí)應(yīng)急管理部門C.交通運(yùn)輸部D.縣級(jí)以上人民政府答案：B分析：搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛需持省級(jí)應(yīng)急管理部門核發(fā)的《搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛通行證》。75.以下哪項(xiàng)不屬于法定免費(fèi)車輛（）A.軍隊(duì)車輛B.消防車C.救護(hù)車D.銀行運(yùn)鈔車答案：D分析：軍隊(duì)、武警、制式警車、消防車、救護(hù)車等執(zhí)行任務(wù)時(shí)可免費(fèi)，運(yùn)鈔車不屬法定免費(fèi)范圍。76.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱優(yōu)惠需滿足（）A.持集裝箱證B.箱體完整C.四軸及以上D.以上都是答案：D分析：需持有效證件、箱體完整、四軸及以上整車運(yùn)輸國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱才能享受優(yōu)惠。77.運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛免費(fèi)時(shí)，聯(lián)合收割機(jī)必須（）A.能正常使用B.全新C.在目錄內(nèi)D.有購(gòu)車發(fā)票答案：A分析：運(yùn)輸?shù)穆?lián)合收割機(jī)必須能正常使用，且持有有效的《跨區(qū)作業(yè)證》。78.以下哪種情況不能享受綠色通道政策（）A.裝載90%蔬菜B.混裝10%日用品C.裝載鮮活水產(chǎn)品D.裝載冷凍食品答案：D分析：冷凍食品不屬于"鮮活"范疇，不能享受免費(fèi)。79.節(jié)假日免費(fèi)期間，收費(fèi)站應(yīng)（）A.不發(fā)卡直接放行B.發(fā)放通行紙券C.正常發(fā)卡D.關(guān)閉收費(fèi)站答案：A分析：免費(fèi)期間小型客車專用通道應(yīng)不發(fā)卡直接抬桿放行。80.運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛查驗(yàn)時(shí)間原則上不超過(guò)（）A.3分鐘B.5分鐘C.10分鐘D.15分鐘答案：B分析：綠色通道車輛查驗(yàn)應(yīng)快速高效，原則上不超過(guò)5分鐘?！疚拿鞣?wù)與溝通技巧】81.收費(fèi)員文明服務(wù)"三聲"是指（）A.來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲B.說(shuō)有笑聲、罵有忍聲、打有讓聲C.唱收唱付聲、解釋聲、道歉聲D.問候聲、感謝聲、告別聲答案：A分析：文明服務(wù)"三聲"是來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲，體現(xiàn)主動(dòng)熱情服務(wù)。82.收費(fèi)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求（）A.彎腰駝背B.身體坐直，挺胸收腹C.蹺二郎腿D.趴在桌子上答案：B分析：應(yīng)保持身體坐直、挺胸收腹，面向司機(jī)，不得蹺腿或趴桌。83.收費(fèi)員與司機(jī)交流時(shí)應(yīng)使用（）A.方言B.普通話C.外語(yǔ)D.隨意用語(yǔ)答案：B分析：應(yīng)使用普通話，語(yǔ)言文明、表達(dá)清晰，必要時(shí)可使用簡(jiǎn)單外語(yǔ)。84.收費(fèi)員微笑服務(wù)要求（）A.露8顆牙齒B.自然真誠(chéng)C.機(jī)械式微笑D.不笑答案：B分析：微笑應(yīng)自然、真誠(chéng)、親切，不是機(jī)械的標(biāo)準(zhǔn)化笑容。85.以下不屬于文明用語(yǔ)的是（）A.您好B.請(qǐng)稍候C.快點(diǎn)交錢D.再見答案：C分析："快點(diǎn)交錢"屬服務(wù)忌語(yǔ)，應(yīng)說(shuō)"請(qǐng)您繳費(fèi)"或"請(qǐng)稍候"。86.處理司機(jī)投訴時(shí)，首先應(yīng)（）A.辯解B.傾聽并記錄C.推卸責(zé)任D.掛斷電話答案：B分析：應(yīng)先耐心傾聽，記錄訴求，表示理解，再解釋處理。87.收費(fèi)員儀容儀表要求（）A.濃妝艷抹B.佩戴夸張飾品C.整潔得體D.染鮮艷發(fā)色答案：C分析：儀容應(yīng)整潔得體，不得濃妝艷抹，不得佩戴夸張飾品。88.司機(jī)對(duì)收費(fèi)有疑問，應(yīng)（）A.不耐煩B.出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)解釋C.爭(zhēng)吵D.讓找領(lǐng)導(dǎo)答案：B分析：應(yīng)出示相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件，耐心解釋政策依據(jù)。89.收費(fèi)員交接班時(shí)，應(yīng)做到（）A.快速交接B.不清不楚C.交接清楚D.提前離崗答案：C分析：應(yīng)做到票款、設(shè)備、事項(xiàng)交接清楚，簽字確認(rèn)。90.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)忌語(yǔ)（）A.不知道B.不歸我管C.請(qǐng)稍等D.有意見找領(lǐng)導(dǎo)答案：C分析："請(qǐng)稍等"是規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，其他三項(xiàng)均屬服務(wù)忌語(yǔ)。91.收費(fèi)員應(yīng)保持的工作態(tài)度是（）A.積極主動(dòng)B.消極應(yīng)付C.冷漠無(wú)情D.敷衍了事答案：A分析：應(yīng)主動(dòng)熱情服務(wù)，不得消極冷漠、敷衍了事。92.遇到司機(jī)無(wú)理取鬧，應(yīng)（）A.針鋒相對(duì)B.保持冷靜，靈活處理C.動(dòng)手推搡D.立即報(bào)警答案：B分析：應(yīng)保持冷靜克制，靈活處理，避免矛盾升級(jí)，必要時(shí)報(bào)警。93.收費(fèi)員服務(wù)手勢(shì)要求（）A.隨意比劃B.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)C.用手指人D.背對(duì)司機(jī)答案：B分析：手勢(shì)應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如迎賓手勢(shì)、遞卡手勢(shì)、送行手勢(shì)。94.收費(fèi)亭內(nèi)物品擺放應(yīng)（）A.整齊有序B.隨意堆放C.私人物品隨意放D.與工作無(wú)關(guān)物品答案：A分析：亭內(nèi)物品應(yīng)整齊有序，不得擺放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。95.收費(fèi)員上班期間可以（）A.玩手機(jī)B.吃零食C.看業(yè)務(wù)書D.打瞌睡答案：C分析：上班期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，可以學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。96.以下哪項(xiàng)是正確的服務(wù)流程（）A.問候→操作→收費(fèi)→送行B.直接收費(fèi)→放行C.不理睬→操作→放行D.聊天→操作→收費(fèi)答案：A分析：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程：來(lái)車問候→準(zhǔn)確操作→規(guī)范收費(fèi)→禮貌送行。97.收費(fèi)員職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.以權(quán)謀私C.敷衍塞責(zé)D.得過(guò)且過(guò)答案：A分析：職業(yè)道德核心是愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。98.司機(jī)遺落物品在收費(fèi)廣場(chǎng)，應(yīng)（）A.據(jù)為己有B.上交并登記C.扔掉D.送給同事答案：B分析：應(yīng)上交監(jiān)控室或值班領(lǐng)導(dǎo)，做好登記，妥善保管。99.收費(fèi)員與司機(jī)溝通時(shí)應(yīng)保持（）A.0距離B.適當(dāng)距離C.遠(yuǎn)距離D.隔著窗戶喊答案：B分析：應(yīng)保持0.5-1米的適當(dāng)距離，既禮貌又安全。100.以下哪項(xiàng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現(xiàn)（）A.動(dòng)作迅速B.態(tài)度和藹C.解釋耐心D.以上都是答案：D分析：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在操作迅速準(zhǔn)確、態(tài)度和藹可親、解釋耐心細(xì)致等方面?！緳C(jī)電設(shè)備基礎(chǔ)】101.車道控制機(jī)的主要功能不包括（）A.處理收費(fèi)業(yè)務(wù)B.控制欄桿C.顯示收費(fèi)信息D.打印發(fā)票答案：D分析：車道機(jī)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理、欄桿控制、信息顯示，發(fā)票由票據(jù)打印機(jī)打印。102.欄桿機(jī)正常起落時(shí)間應(yīng)為（）A.0.5秒B.1-2秒C.3-4秒D.5秒以上答案：B分析：欄桿機(jī)正常起落時(shí)間為1-2秒，過(guò)快易損壞，過(guò)慢影響通行。103.費(fèi)額顯示器正常工作電壓是（）A.5VB.12VC.24VD.220V答案：C分析：費(fèi)額顯示器通常采用24V直流供電，安全穩(wěn)定。104.稱重設(shè)備精度應(yīng)達(dá)到（）A.±0.5%B.±1%C.±2%D.±5%答案：B分析：動(dòng)態(tài)稱重設(shè)備精度應(yīng)達(dá)到±1%，滿足計(jì)量要求。105.車牌識(shí)別準(zhǔn)確率應(yīng)不低于（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C分析：車牌識(shí)別系統(tǒng)準(zhǔn)確率應(yīng)不低于98%，特殊情況下需人工復(fù)核。106.收費(fèi)亭內(nèi)空調(diào)溫度應(yīng)設(shè)置在（）A.16-18℃B.20-26℃C.28-30℃D.隨意設(shè)置答案：B分析：為保持舒適工作環(huán)境和設(shè)備正常運(yùn)行，溫度宜設(shè)置在20-26℃。107.UPS不間斷電源的作用是（）A.穩(wěn)壓B.斷電保護(hù)C.延長(zhǎng)供電D.以上都是答案：D分析：UPS具有穩(wěn)壓、濾波、斷電后持續(xù)供電多重作用。108.監(jiān)控?cái)z像頭清晰度不應(yīng)低于（）A.720PB.1080PC.4KD.標(biāo)清答案：B分析：監(jiān)控錄像應(yīng)清晰可辨，主流采用1080P高清攝像頭。109.票據(jù)打印機(jī)使用（）打印A.激光B.噴墨C.熱敏D.針式答案：C分析：收費(fèi)票據(jù)常用熱敏打印機(jī)，速度快、噪音低。110.霧燈的顏色是（）A.紅色B.黃色C.白色D.藍(lán)色答案：B分析：霧燈采用黃色，穿透力強(qiáng)，雨霧天氣警示效果好。111.收費(fèi)亭防雷接地電阻應(yīng)小于（）A.1ΩB.4ΩC.10ΩD.30Ω答案：B分析：防雷接地電阻應(yīng)小于4Ω，確保雷電天氣安全。112.通信傳輸主要采用（）A.光纖B.電話線C.無(wú)線D.以上都是答案：D分析：收費(fèi)站通信采用光纖為主，無(wú)線為輔，電話線作為備用。113.計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)中，輪軸識(shí)別器的作用是識(shí)別（）A.輪數(shù)B.軸數(shù)C.軸型D.以上都是答案：D分析：輪軸識(shí)別器可識(shí)別車輪數(shù)量、軸數(shù)和軸型（單軸、雙聯(lián)軸等）。114.費(fèi)額顯示器無(wú)顯示，首先應(yīng)檢查（）A.電源B.信號(hào)線C.控制機(jī)D.顯示屏答案：A分析：應(yīng)先檢查電源是否接通，再排查信號(hào)和硬件故障。115.收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中斷，應(yīng)（）A.立即停止收費(fèi)B.啟用手持機(jī)C.發(fā)放紙券D.等待恢復(fù)答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，應(yīng)發(fā)放紙質(zhì)通行券，做好記錄，系統(tǒng)恢復(fù)后補(bǔ)錄信息。116.稱重平臺(tái)傳感器類型是（）A.壓力傳感器B.紅外傳感器C.超聲波傳感器D.光電傳感器答案：A分析：稱重平臺(tái)采用應(yīng)變式壓力傳感器，將重量轉(zhuǎn)換為電信號(hào)。117.票據(jù)保管環(huán)境要求溫度（），濕度（）A.5-25℃，30-60%B.10-30℃，40-70%C.15-35℃，50-80%D.常溫即可答案：A分析：熱敏票據(jù)應(yīng)保存在陰涼干燥處，溫度5-25℃，濕度30-60%，避免褪色。118.收費(fèi)亭內(nèi)滅火器應(yīng)（）檢查一次A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：C分析：滅火器應(yīng)每月檢查壓力、外觀，確保有效。119.監(jiān)控錄像保存期限不少于（）A.15天B.30天C.60天D.90天答案：B分析：收費(fèi)監(jiān)控錄像應(yīng)保存不少于30天，重大事件錄像應(yīng)長(zhǎng)期保存。120.ETC天線的通信距離一般為（）A.1-2米B.3-5米C.5-8米D.10米以上答案：C分析：ETC天線通信距離5-8米，確保車輛正常通行時(shí)完成交易?！景踩a(chǎn)】121.收費(fèi)員上崗前應(yīng)（）A.檢查設(shè)備B.清點(diǎn)票款C.查看公告D.以上都是答案：D分析：上崗前應(yīng)檢查設(shè)備狀態(tài)、清點(diǎn)票卡備用金、查看上級(jí)通知公告。122.穿越收費(fèi)車道時(shí)，應(yīng)（）A.快速奔跑B.一停二看三通過(guò)C.隨意穿越D.從車縫中穿過(guò)答案：B分析：必須遵守"一停二看三通過(guò)"，確保無(wú)車輛通行時(shí)快速通過(guò)。123.收費(fèi)亭內(nèi)插座禁止（）A.給手機(jī)充電B.使用大功率電器C.插顯示器D.插打印機(jī)答案：B分析：禁止使用電暖器、電飯煲等大功率電器，防止線路過(guò)載。124.收費(fèi)廣場(chǎng)夜間巡查應(yīng)（）A.單人快速巡查B.兩人以上，穿反光背心C.不用巡查D.隨意走動(dòng)答案：B分析：夜間巡查必須兩人以上，穿戴反光背心，攜帶照明和通訊工具。125.雷雨天氣應(yīng)（）A.在亭外工作B.關(guān)閉門窗，避免接觸金屬C.使用對(duì)講機(jī)D.接觸欄桿機(jī)答案：B分析：雷雨天氣應(yīng)關(guān)閉門窗，避免接觸金屬物體，防止雷擊。126.發(fā)現(xiàn)電線破損，應(yīng)（）A.自行包扎B.報(bào)告并斷電C.繼續(xù)使用D.用膠帶粘上答案：B分析：應(yīng)立即報(bào)告，斷電掛牌，由電工維修，不得擅自處理。127.收費(fèi)亭內(nèi)吸煙會(huì)（）A.提神B.引發(fā)火災(zāi)C.沒關(guān)系D.殺菌答案：B分析：亭內(nèi)有票據(jù)、設(shè)備等易燃物，吸煙極易引發(fā)火災(zāi)。128.消防通道應(yīng)（）A.隨時(shí)暢通B.可臨時(shí)占用C.堆放雜物D.鎖閉答案：A分析：消防通道必須24小時(shí)保持暢通，不得占用堵塞。129.收費(fèi)員健康證應(yīng)（）體檢一次A.半年B.一年C.兩年D.三年答案：B分析：應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明。130.使用干粉滅火器應(yīng)（）A.對(duì)準(zhǔn)火焰根部B.對(duì)準(zhǔn)火焰上部C.隨意噴射D.站在下風(fēng)口答案：A分析：使用時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)口，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。131.收費(fèi)亭內(nèi)電線老化應(yīng)（）A.繼續(xù)使用B.及時(shí)更換C.用膠布纏上D.不管答案：B分析：發(fā)現(xiàn)電線老化應(yīng)及時(shí)報(bào)告更換，不得帶病運(yùn)行。132.遇搶劫事件，應(yīng)（）A.激烈反抗B.記住特征，事后報(bào)警C.與之搏斗D.大聲呼救答案：B分析：以確保人身安全為首要原則，記住嫌疑人特征，事后立即報(bào)警。133.收費(fèi)亭門應(yīng)（）A.常開B.隨手鎖閉C.虛掩D.敞開答案：B分析：亭門應(yīng)隨手鎖閉，防止外人闖入，保障人身和票款安全。134.發(fā)電機(jī)試運(yùn)行應(yīng)（）一次A.每周B.每月C.每季度D.每年答案：B分析：備用發(fā)電機(jī)應(yīng)每月試運(yùn)行一次，確保狀態(tài)良好。135.收費(fèi)員離開崗?fù)r(shí)，應(yīng)（）A.門窗不關(guān)B.鎖好門窗，票款入柜C.票款放桌上D.不用關(guān)燈答案：B分析：離開時(shí)必須鎖好門窗，票款入柜上鎖，關(guān)閉設(shè)備電源。136.收費(fèi)廣場(chǎng)施工應(yīng)（）A.不設(shè)警示B.設(shè)置明顯警示標(biāo)志C.夜間施工D.隨意堆放材料答案：B分析：必須設(shè)置警示標(biāo)志和防護(hù)設(shè)施，必要時(shí)安排專人疏導(dǎo)。137.發(fā)現(xiàn)可疑人員在廣場(chǎng)徘徊，應(yīng)（）A.視而不見B.上前詢問C.報(bào)告監(jiān)控D.驅(qū)趕答案：C分析：應(yīng)提高警惕，及時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心，必要時(shí)報(bào)警。138.收費(fèi)員上班期間可以飲酒嗎（）A.可以B.少量可以C.嚴(yán)禁D.下班后可以答案：C分析：上班期間嚴(yán)禁飲酒，這是鐵的紀(jì)律。139.收費(fèi)亭內(nèi)配電箱應(yīng)（）A.上鎖管理B.敞開方便C.堆放雜物D.用水沖洗答案：A分析：配電箱必須上鎖管理，專人負(fù)責(zé)，防止誤觸。140.遇暴力抗費(fèi)，首先應(yīng)（）A.強(qiáng)行攔截B.確保安全，記錄信息C.放棄收費(fèi)D.糾集同事對(duì)抗答案：B分析：確保人身安全，記錄車輛和人員信息，事后依法追繳?！揪C合應(yīng)用】141.收費(fèi)員日結(jié)時(shí)，票款應(yīng)（）A.自行保管B.及時(shí)足額上繳C.留作備用金D.與同事分答案：B分析：日結(jié)后票款應(yīng)及時(shí)足額上繳，不得截留挪用。142.票據(jù)領(lǐng)用應(yīng)（）A.隨意領(lǐng)取B.登記簽字C.多領(lǐng)備用D.不登記答案：B分析：票據(jù)領(lǐng)用必須登記簽字，做到賬票相符。143.收費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)（）A.定期備份B.無(wú)需備份C.可隨意刪除D.只保存一周答案：A分析：收費(fèi)數(shù)據(jù)必須每日備份并異地保存，保存期限不少于5年。144.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款應(yīng)（）A.隱瞞不報(bào)B.及時(shí)報(bào)告并查明原因C.自己補(bǔ)上D.放入腰包答案：B分析：應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控，查明原因，按規(guī)定處理。145.收費(fèi)站應(yīng)建立（）制度A.票款管理B.設(shè)備維護(hù)C.安全巡查D.以上都是答案：D分析：應(yīng)建立健全票款管理、設(shè)備維護(hù)、安全巡查、應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)制度。146.收費(fèi)員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）A.政策法規(guī)B.業(yè)務(wù)操作C.文明服務(wù)D.以上都是答案：D分析：培訓(xùn)應(yīng)全面涵蓋政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范、安全應(yīng)急等內(nèi)容。147.收費(fèi)站應(yīng)公示的內(nèi)容有（）A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.監(jiān)督電話C.服務(wù)承諾D.以上都是答案：D分析：應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)文件、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等。148.收費(fèi)員交接班應(yīng)做到（）A.提前10分鐘到崗B.列隊(duì)上下班C.交接清楚D.以上都是答案：D分析：交接班應(yīng)提前到崗，列隊(duì)上下班，做到事項(xiàng)、票款、設(shè)備交接清楚。149.收費(fèi)員工作期間可以（）A.串崗聊天B.看小說(shuō)C.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)D.打瞌睡答案：C分析：工作期間應(yīng)專注工作，空閑時(shí)可學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。150.收費(fèi)站應(yīng)（）開展應(yīng)急演練A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B分析：應(yīng)每季度至少開展一次應(yīng)急演練，提高處置能力。151.收費(fèi)員績(jī)效考核應(yīng)包括（）A.收費(fèi)額B.服務(wù)質(zhì)量C.安全操作D.以上都是答案：D分析：考核應(yīng)綜合收費(fèi)任務(wù)完成、服務(wù)質(zhì)量、安全操作、遵章守紀(jì)等方面。152.收費(fèi)員著裝要求（）A.整潔規(guī)范B.混搭C.便裝D.奇裝異服答案：A分析：應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持整潔規(guī)范，佩戴工號(hào)牌。153.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)（）A.自行拆卸修理B.立即報(bào)告并登記C.不管D.繼續(xù)使用答案：B分析：應(yīng)立即報(bào)告技術(shù)部門并登記，不得擅自拆卸。154.收費(fèi)站應(yīng)建立（）檔案A.人員B.設(shè)備C.車輛逃費(fèi)D.以上都是答案：D分析：應(yīng)建立健全人員、設(shè)備、業(yè)務(wù)、稽查等各類檔案。155.收費(fèi)員職業(yè)道德基本要求是（）A.廉潔自律B.以權(quán)謀私C.吃拿卡要D.徇私舞弊答案：A分析：必須廉潔自律，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、吃拿卡要、徇私舞弊。156.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)中暑，應(yīng)（）A.繼續(xù)收費(fèi)B.提供防暑藥品C.視而不見D.讓其離開答案：B分析：應(yīng)提供人丹、風(fēng)油精等防暑藥品，必要時(shí)協(xié)助就醫(yī)。157.收費(fèi)站應(yīng)配備的便民物品有（）A.針線包B.維修工具C.應(yīng)急藥品D.以上都是答案：D分析：應(yīng)配備針線包、簡(jiǎn)單維修工具、應(yīng)急藥品、飲用水等便民服務(wù)物品。158.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司乘人員受傷，應(yīng)（）A.立即救助并報(bào)警B.繼續(xù)收費(fèi)C.圍觀D.讓其自行處理答案：A分析：應(yīng)立即提供急救幫助，撥打120和報(bào)警電話。159.收費(fèi)員推銷商品，正確做法是（）A.強(qiáng)制購(gòu)買B.主動(dòng)介紹C.司乘自愿D.不買不讓走答案：C分析：便民商品銷售應(yīng)司乘人員自愿，不得強(qiáng)制推銷。160.收費(fèi)員應(yīng)掌握的急救技能包括（）A.心肺復(fù)蘇B.止血包扎C.中暑處理D.以上都是答案：D分析：應(yīng)掌握基本急救技能，如心肺復(fù)蘇、止血、中暑處理等?！拘录夹g(shù)應(yīng)用】161.2025年推廣的"云收費(fèi)"模式特點(diǎn)是（）A.無(wú)人化B.遠(yuǎn)程化C.智能化D.以上都是答案：D分析：云收費(fèi)通過(guò)遠(yuǎn)程座席、智能識(shí)別實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守、遠(yuǎn)程特情處理。162.ETC門架系統(tǒng)的主要功能是（）A.分段計(jì)費(fèi)B.車牌識(shí)別C.路徑還原D.以上都是答案：D分析：ETC門架實(shí)現(xiàn)分段計(jì)費(fèi)扣費(fèi)、車牌識(shí)別、路徑精確還原等功能。163.移動(dòng)支付方式包括（）A.微信B.支付寶C.云閃付D.以上都是答案：D分析：收費(fèi)站普遍支持微信、支付寶、云閃付等移動(dòng)支付方式。164.智能收費(fèi)機(jī)器人可處理（）A.正常收費(fèi)B.特情處理C.票據(jù)打印D.以上都是答案：D分析：智能收費(fèi)機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)收費(fèi)、特情識(shí)別、票據(jù)打印等功能。165.區(qū)塊鏈技術(shù)在收費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用是（）A.票據(jù)防偽B.數(shù)據(jù)存證C.逃費(fèi)稽查D.以上都是答案：D分析：區(qū)塊鏈可用于電子票據(jù)防偽、收費(fèi)數(shù)據(jù)存證、逃費(fèi)證據(jù)固化等。166.5G技術(shù)在收費(fèi)站的應(yīng)用場(chǎng)景有（）A.高清監(jiān)控B.遠(yuǎn)程協(xié)助C.車路協(xié)同D.以上都是答案：D分析：5G支持高清視頻傳輸、遠(yuǎn)程特情協(xié)助、車路信息交互等應(yīng)用。167.數(shù)字人民幣在收費(fèi)站（）A.不能使用B.部分試點(diǎn)C.已全面推廣D.僅限ETC答案：B分析：數(shù)字人民幣在部分收費(fèi)站試點(diǎn)應(yīng)用，尚未全面推廣。168.無(wú)人值守收費(fèi)站需要（）A.遠(yuǎn)程座席B.智能設(shè)備C.應(yīng)急機(jī)制D.以上都是答案：D分析：無(wú)人值守需遠(yuǎn)程座席支持、智能設(shè)備保障、完善的應(yīng)急機(jī)制。169.大數(shù)據(jù)在收費(fèi)管理中的作用有（）A.流量分析B.逃費(fèi)稽查C.運(yùn)營(yíng)優(yōu)化D.以上都是答案：D分析：大數(shù)據(jù)分析可預(yù)測(cè)流量、識(shí)別逃費(fèi)行為、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。170.AI視頻分析可識(shí)別（）A.車牌B.車型C.異常事件D.以上都是答案：D分析：AI可自動(dòng)識(shí)別車牌、車型，檢測(cè)擁堵、事故等異常事件。171.收費(fèi)站ETC專用車道占比應(yīng)不少于（）A.20%B.40%C.60%D.80%答案：C分析：根據(jù)要求，ETC專用車道應(yīng)不少于60%，提高通行效率。172.匝道收費(fèi)站ETC車輛通行效率應(yīng)達(dá)到（）A.500輛/小時(shí)B.800輛/小時(shí)C.1000輛/小時(shí)D.1500輛/小時(shí)答案：C分析：ETC車道設(shè)計(jì)通行能力應(yīng)達(dá)1000輛/小時(shí)以上。173.MTC車道通行效率約為（）A.100-150輛/小時(shí)B.200-300輛/小時(shí)C.400-500輛/小時(shí)D.600輛/小時(shí)答案：B分析：MTC車道人工操作，通行效率約200-300輛/小時(shí)。174.收費(fèi)站照明標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于（）A.50lxB.100lxC.150lxD.200lx答案：B分析：收費(fèi)廣場(chǎng)照明標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于100lx，確保夜間安全。175.收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳延遲應(yīng)小于（）A.1分鐘B.5分鐘C.10分鐘D.30分鐘答案：B分析：收費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)時(shí)上傳，延遲不超過(guò)5分鐘。176.收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)不低于（）A.10MB.100MC.1000MD.無(wú)要求答案：B分析：收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)不低于100M，滿足數(shù)據(jù)傳輸需求。177.電子發(fā)票全國(guó)推廣時(shí)間為（）A.2024年B.2025年C.2026年D.2027年答案：B分析：2025年起全國(guó)高速公路全面推行電子發(fā)票，取消紙質(zhì)票。178.收費(fèi)員指紋考勤應(yīng)在（）完成A.提前10分鐘B.上班前C.隨時(shí)D.下班后答案：A分析：應(yīng)提前10分鐘到崗，完成指紋考勤和班前準(zhǔn)備。179.收費(fèi)站應(yīng)（）進(jìn)行票款盤點(diǎn)A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：A分析：每日應(yīng)進(jìn)行票款盤點(diǎn)，做到日清日結(jié)，賬實(shí)相符。180.收費(fèi)員離崗時(shí)間超過(guò)（）需重新上崗培訓(xùn)A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：C分析：離崗超過(guò)6個(gè)月需重新參加崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。二、多項(xiàng)選擇題（80題）【政策法規(guī)與收費(fèi)制度】1.收費(fèi)公路的收費(fèi)期限應(yīng)當(dāng)符合下列哪些規(guī)定（）A.政府還貸公路收費(fèi)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)25年B.經(jīng)營(yíng)性公路收費(fèi)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)30年C.中西部省可適當(dāng)延長(zhǎng)，但不超過(guò)5年D.可無(wú)限期延長(zhǎng)答案：ABC分析：政府還貸公路最長(zhǎng)25年，經(jīng)營(yíng)性公路最長(zhǎng)30年，中西部地區(qū)可適當(dāng)延長(zhǎng)，但需批準(zhǔn)，不得無(wú)限期延長(zhǎng)。2.高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)考慮（）A.公路的技術(shù)等級(jí)B.投資總額C.當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)D.償還貸款期限答案：ABCD分析：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定需綜合公路等級(jí)、投資總額、物價(jià)水平、還貸期限、交通量等因素。3.以下哪些車輛屬于法定免費(fèi)車輛（）A.軍隊(duì)車輛B.武警部隊(duì)車輛C.執(zhí)行公務(wù)的制式警車D.救護(hù)車答案：ABC分析：軍隊(duì)、武警、執(zhí)行公務(wù)的制式警車屬法定免費(fèi)，救護(hù)車執(zhí)行任務(wù)時(shí)可免費(fèi)，日常不免費(fèi)。4.收費(fèi)公路權(quán)益包括（）A.收費(fèi)權(quán)B.廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)C.服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)D.土地所有權(quán)答案：ABC分析：收費(fèi)公路權(quán)益包括收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)、服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)，不包括土地所有權(quán)。5.以下屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的有（）A.新鮮蔬菜B.新鮮水果C.鮮活水產(chǎn)品D.冷凍食品答案：ABC分析：鮮活農(nóng)產(chǎn)品指新鮮、活的農(nóng)產(chǎn)品，冷凍食品不屬于鮮活范疇。6.以下哪些證件可用于ETC辦理（）A.居民身份證B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.行駛證D.駕駛證答案：ABC分析：個(gè)人憑身份證和行駛證，單位憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照和行駛證辦理ETC，駕駛證不是必需證件。7.收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)履行的義務(wù)包括（）A.按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)B.開具收費(fèi)票據(jù)C.保證公路處于良好技術(shù)狀態(tài)D.隨意減免通行費(fèi)答案：ABC分析：應(yīng)按規(guī)定收費(fèi)、開票、養(yǎng)護(hù)公路，不得隨意減免。8.以下哪些情況應(yīng)啟用應(yīng)急預(yù)案（）A.收費(fèi)系統(tǒng)故障B.惡劣天氣C.重大交通事故D.設(shè)備正常維護(hù)答案：ABC分析：系統(tǒng)故障、惡劣天氣、事故等突發(fā)事件應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，正常維護(hù)不需啟動(dòng)。9.高速公路收費(fèi)的原則有（）A.依法收費(fèi)B.應(yīng)收不漏C.應(yīng)免不征D.隨意減免答案：ABC分析：應(yīng)堅(jiān)持依法收費(fèi)、應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征原則，不得隨意減免。10.以下哪些屬于收費(fèi)票據(jù)（）A.機(jī)打發(fā)票B.定額發(fā)票C.電子發(fā)票D.收據(jù)答案：ABC分析：收費(fèi)票據(jù)包括機(jī)打發(fā)票、定額發(fā)票和電子發(fā)票，收據(jù)不符合規(guī)定?！拒囆妥R(shí)別與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】11.2025年車型分類標(biāo)準(zhǔn)中，2類客車包括（）A.8座客車B.10座客車C.19座客車D.20座客車答案：BC分析：2類客車為10-19座，8座屬1類，20座屬3類。12.貨車按總軸數(shù)分類，包括（）A.2軸B.4軸C.6軸D.7軸答案：ABC分析：貨車分類為1-6類，對(duì)應(yīng)1-6軸，7軸以上按6軸收費(fèi)。13.以下哪些情況不享受綠色通道政策（）A.混裝20%日用品B.裝載70%蔬菜C.運(yùn)輸冷凍食品D.裝載鮮活水產(chǎn)品答案：AC分析：混裝非目錄農(nóng)產(chǎn)品超20%不免費(fèi)，冷凍食品不屬鮮活，裝載不足80%不免費(fèi)。14.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱優(yōu)惠條件包括（）A.持有效集裝箱證B.箱體完整C.四軸及以上整車運(yùn)輸D.空箱答案：ABC分析：需持有效證件、箱體完整、四軸及以上整車運(yùn)輸，空箱不享受優(yōu)惠。15.ETC車輛優(yōu)惠包括（）A.通行費(fèi)95折B.快速通行C.積分獎(jiǎng)勵(lì)D.停車免費(fèi)答案：ABC分析：ETC享受通行費(fèi)優(yōu)惠、快速通行、部分還有積分獎(jiǎng)勵(lì)，不包括停車免費(fèi)。16.以下屬于專項(xiàng)作業(yè)車的有（）A.灑水車B.清障車C.水泥罐車D.消防車答案：ABD分析：水泥罐車屬貨物運(yùn)輸，不屬于專項(xiàng)作業(yè)車。17.大件運(yùn)輸車輛分類依據(jù)有（）A.車貨總質(zhì)量B.外廓尺寸C.軸載質(zhì)量D.車輛品牌答案：ABC分析：大件運(yùn)輸按車貨總質(zhì)量、外廓尺寸、軸載質(zhì)量分類，與品牌無(wú)關(guān)。18.以下哪些屬于免費(fèi)放行范圍（）A.搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛B.跨區(qū)作業(yè)收割機(jī)C.運(yùn)輸蜜蜂車輛D.運(yùn)輸貓狗車輛答案：ABC分析：搶險(xiǎn)救災(zāi)車、收割機(jī)、蜜蜂車按規(guī)定免費(fèi)，貓狗不屬目錄內(nèi)畜禽。19.貨車計(jì)重收費(fèi)考慮的因素有（）A.車貨總重量B.超限率C.行駛里程D.貨物種類答案：ABC分析：計(jì)重收費(fèi)依據(jù)車貨總重、超限率、里程，與貨物種類無(wú)關(guān)。20.以下哪些車輛需辦理大件運(yùn)輸許可（）A.車貨總重超55噸B.車貨總長(zhǎng)超18米C.車貨總寬超2.55米D.車貨總高超4米答案：ABCD分析：超過(guò)公路限載、限長(zhǎng)、限寬、限高標(biāo)準(zhǔn)的需辦理大件運(yùn)輸許可?！綞TC與MTC收費(fèi)操作】21.ETC交易成功的標(biāo)志有（）A.費(fèi)額顯示器顯示交易成功B.聽到"嘀"聲C.欄桿抬起D.標(biāo)簽有提示答案：ABCD分析：交易成功時(shí)費(fèi)顯顯示、有提示音、欄桿抬起、標(biāo)簽亮燈或顯示。22.MTC入口操作應(yīng)核對(duì)（）A.車牌B.車型C.車種D.駕駛員信息答案：ABC分析：入口應(yīng)準(zhǔn)確錄入車牌、車型、車種，駕駛員信息非必需。23.出口收費(fèi)操作流程包括（）A.接卡B.讀卡C.核對(duì)車型D.收費(fèi)放行答案：ABCD分析：標(biāo)準(zhǔn)流程為接卡→讀卡→核對(duì)車型→收費(fèi)→打印票據(jù)→放行。24.以下哪些情況需發(fā)放紙質(zhì)通行券（）A.系統(tǒng)故障且無(wú)備用卡B.司機(jī)要求C.重大節(jié)假日D.設(shè)備維護(hù)答案：A分析：僅在系統(tǒng)故障且無(wú)備用通行卡時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)放紙質(zhì)券。25.ETC車輛特情包括（）A.標(biāo)簽拆卸B.余額不足C.黑名單D.交易失敗答案：ABCD分析：ETC特情包括標(biāo)簽拆卸、余額不足、黑名單、交易失敗等。26.無(wú)通行卡處理時(shí)應(yīng)（）A.核實(shí)入口信息B.按實(shí)際入口收費(fèi)C.加收卡賠償費(fèi)D.直接放行答案：ABC分析：應(yīng)核實(shí)入口，按實(shí)際收費(fèi)，加收IC卡賠償費(fèi)（20-50元）。27.車型不符時(shí)應(yīng)（）A.按入口信息收費(fèi)B.核實(shí)后按正確車型收費(fèi)C.班長(zhǎng)旁站確認(rèn)D.直接放行答案：BC分析：發(fā)現(xiàn)車型不符應(yīng)核實(shí)，按正確車型收費(fèi)，大改小時(shí)需班長(zhǎng)確認(rèn)。28.以下哪些屬于收費(fèi)操作"六公開"（）A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開B.批準(zhǔn)機(jī)關(guān)公開C.監(jiān)督電話公開D.員工姓名公開答案：ABC分析：六公開包括審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)單位、收費(fèi)用途、收費(fèi)年限、監(jiān)督電話。29.收費(fèi)員交接班應(yīng)交接（）A.票款B.設(shè)備狀況C.注意事項(xiàng)D.個(gè)人物品答案：ABC分析：應(yīng)交接票款、設(shè)備運(yùn)行狀況、上級(jí)通知和注意事項(xiàng)。30.復(fù)式收費(fèi)時(shí)應(yīng)注意（）A.票據(jù)分開B.賬目清晰C.操作準(zhǔn)確D.互相聊天答案：ABC分析：復(fù)式收費(fèi)各車道應(yīng)獨(dú)立操作，賬目清楚，不得互相干擾?！咎厍樘幚砼c應(yīng)急預(yù)案】31.收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案包括（）A.啟用手持機(jī)B.發(fā)放紙券C.報(bào)告維修D(zhuǎn).正常收費(fèi)答案：ABC分析：系統(tǒng)故障應(yīng)啟用手持設(shè)備、發(fā)放紙券、及時(shí)報(bào)修。32.車輛沖卡逃費(fèi)時(shí)，應(yīng)（）A.記錄特征B.報(bào)告監(jiān)控C.立即追趕D.啟動(dòng)追逃程序答案：ABD分析：不應(yīng)盲目追趕，應(yīng)記錄特征、報(bào)告、啟動(dòng)追逃。33.收費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)（）A.報(bào)警B.疏散車輛C.使用滅火器D.繼續(xù)收費(fèi)答案：ABC分析：應(yīng)立即報(bào)警、疏散車輛、初期撲救，不得繼續(xù)收費(fèi)。34.遇到可疑爆炸物，應(yīng)（）A.報(bào)警B.疏散人員C.設(shè)置警戒D.自行處置答案：ABC分析：應(yīng)立即報(bào)警、疏散、警戒，不得擅自處置。35.惡劣天氣應(yīng)急措施包括（）A.報(bào)告交警B.開啟車道C.限速提示D.正常收費(fèi)答案：ABC分析：應(yīng)報(bào)告、增開車道、發(fā)布提示信息，必要時(shí)配合管制。36.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款應(yīng)（）A.及時(shí)報(bào)告B.查明原因C.隱瞞不報(bào)D.按規(guī)處理答案：ABD分析：應(yīng)及時(shí)報(bào)告、查明原因、按規(guī)定處理，不得隱瞞。37.發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)（）A.沒收B.要求更換C.報(bào)警D.悄悄收起來(lái)答案：BC分析：應(yīng)要求更換，大額或大量假幣應(yīng)報(bào)警，不得沒收。38.司機(jī)醉酒鬧事，應(yīng)（）A.保持冷靜B.報(bào)警處理C.與之對(duì)罵D.強(qiáng)行制止答案：AB分析：應(yīng)保持冷靜，避免沖突，報(bào)警處理。39.?；奋囕v泄漏應(yīng)（）A.疏散人員B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)C.用水沖洗D.報(bào)警并通知專業(yè)部門答案：ABD分析：應(yīng)疏散、封鎖、報(bào)警，不得用水沖洗。40.停電時(shí)UPS應(yīng)能支持（）A.數(shù)據(jù)保存B.應(yīng)急收費(fèi)C.照明D.空調(diào)運(yùn)行答案：ABC分析：UPS應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)保存、應(yīng)急收費(fèi)和基本照明，不包括空調(diào)?！揪G色通道與減免政策】41.鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄包括（）A.新鮮蔬菜B.新鮮水果C.鮮活水產(chǎn)品D.新鮮肉類答案：ABCD分析：目錄涵蓋新鮮蔬菜、水果、鮮活水產(chǎn)品、活的畜禽、新鮮肉蛋奶。42.綠色通道車輛裝載要求（）A.達(dá)80%以上B.不混裝非目錄產(chǎn)品超20%C.不能拼裝D.可混裝任何物品答案：ABC分析：裝載量應(yīng)達(dá)80%以上，混裝非目錄產(chǎn)品不超20%，不得拼裝。43.以下哪些車輛可依法免費(fèi)（）A.軍車B.武警車C.制式警車D.救護(hù)車答案：ABC分析：救護(hù)車執(zhí)行任務(wù)時(shí)可免費(fèi)，日常不免費(fèi)。44.節(jié)假日免費(fèi)車輛包括（）A.7座及以下小型客車B.8-9座客車C.允許上高速的摩托車D.貨車答案：AC分析：免費(fèi)對(duì)象為7座及以下小型客車和允許上高速的摩托車。45.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱優(yōu)惠條件有（）A.四軸及以上B.整車運(yùn)輸C.箱體完整D.空箱答案：ABC分析：需四軸及以上、整車運(yùn)輸、箱體完整，空箱不優(yōu)惠。46.以下哪些屬搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛（）A.消防車B.救護(hù)車C.工程搶險(xiǎn)車D.運(yùn)鈔車答案：ABC分析：運(yùn)鈔車不屬搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛。47.運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)需持有（）A.行駛證B.跨區(qū)作業(yè)證C.駕駛證D.操作證答案：B分析：必須持有效的《聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證》。48.以下哪些不能免費(fèi)（）A.運(yùn)輸冷凍豬肉車輛B.運(yùn)輸蜜蜂車輛C.運(yùn)輸鮮花車輛D.運(yùn)輸寵物車輛答案：AD分析：冷凍豬肉和寵物不在目錄內(nèi)，不能免費(fèi)。49.綠色通道查驗(yàn)要求（）A.多點(diǎn)位B.拍照取證C.快速放行D.每車必檢答案：ABD分析：應(yīng)每車必檢、多點(diǎn)位查驗(yàn)、拍照取證，快速放行是目標(biāo)。50.以下哪些節(jié)假日小型客車免費(fèi)（）A.春節(jié)B.清明節(jié)C.勞動(dòng)節(jié)D.中秋節(jié)答案：ABC分析：四個(gè)節(jié)假日免費(fèi)，中秋節(jié)不免費(fèi)。【文明服務(wù)】51.文明服務(wù)"三聲"包括（）A.來(lái)有迎聲B.問有答聲C.走有送聲D.罵有還聲答案：ABC分析：三聲指來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲。52.收費(fèi)員儀容儀表要求（）A.整潔B.得體C.可濃妝D.可染發(fā)答案：AB分析：應(yīng)整潔得體，不得濃妝艷抹，不染鮮艷發(fā)色。53.以下屬服務(wù)忌語(yǔ)的有（）A.不知道B.不歸我管C.快點(diǎn)交錢D.請(qǐng)稍候答案：ABC分析：前三項(xiàng)屬服務(wù)忌語(yǔ)，"請(qǐng)稍候"是規(guī)范用語(yǔ)。54.處理投訴應(yīng)做到（）A.傾聽B.記錄C.解釋D.推諉答案：ABC分析：應(yīng)傾聽、記錄、解釋、處理，不得推諉。55.優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)（）A.操作迅速B.態(tài)度和藹C.解釋耐心D.冷漠敷衍答案：ABC分析：前三項(xiàng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)，冷漠敷衍是反面。56.收費(fèi)員交接班應(yīng)（）A.提前到崗B.列隊(duì)C.交接清楚D.快速離開答案：ABC分析：應(yīng)提前到崗、列隊(duì)、交接清楚。57.以下做法正確的有（）A.微笑服務(wù)B.唱收唱付C.使用普通話D.與司機(jī)聊天答案：ABC分析：與司機(jī)長(zhǎng)時(shí)間聊天影響工作效率。58.便民服務(wù)應(yīng)提供（）A.飲用水B.維修工具C.應(yīng)急藥品D.香煙答案：ABC分析：不應(yīng)提供香煙等不健康物品。59.收費(fèi)員職業(yè)道德要求（）A.廉潔自律B.服務(wù)至上C.以權(quán)謀私D.誠(chéng)實(shí)守信答案：ABD分析：以權(quán)謀私是違反職業(yè)道德的。60.以下哪些行為違規(guī)（）A.私自減免通行費(fèi)B.挪用票款C.與司機(jī)發(fā)生肢體沖突D.耐心解釋政策答案：ABC分析：前三項(xiàng)均屬違規(guī)行為，耐心解釋是正確做法。【機(jī)電設(shè)備】61.收費(fèi)系統(tǒng)包括（）A.車道系統(tǒng)B.站級(jí)系統(tǒng)C.中心系統(tǒng)D.手機(jī)系統(tǒng)答案：ABC分析：收費(fèi)系統(tǒng)分車道、站級(jí)、路段中心、省中心多級(jí)。62.ETC系統(tǒng)組成有（）A.車載單元OBUB.路側(cè)單元RSUC.電子標(biāo)簽D.天線答案：ABCD分析：ETC系統(tǒng)由OBU、RSU、天線、后臺(tái)系統(tǒng)等組成。63.稱重設(shè)備包括（）A.稱重平臺(tái)B.輪軸識(shí)別器C.紅外光幕D.顯示器答案：ABCD分析：稱重系統(tǒng)由稱重平臺(tái)、輪軸識(shí)別、光幕、顯示器等組成。64.費(fèi)額顯示器應(yīng)顯示（）A.車牌B.車型C.金額D.天氣答案：ABC分析：應(yīng)顯示車牌、車型、收費(fèi)金額等關(guān)鍵信息。65.以下屬收費(fèi)安全設(shè)施的有（）A.滅火器B.防眩板C.減速帶D.防撞柱答案：ACD分析：防眩板是道路安全設(shè)施，不屬于收費(fèi)亭安全設(shè)施。66.收費(fèi)亭內(nèi)設(shè)備有（）A.收費(fèi)終端B.票據(jù)打印機(jī)C.對(duì)講機(jī)D.微波爐答案：ABC分析：微波爐屬生活電器，不應(yīng)放亭內(nèi)。67.收費(fèi)系統(tǒng)故障處理原則（）A.先通后復(fù)B.及時(shí)報(bào)告C.詳細(xì)記錄D.等待自愈答案：ABC分析：故障處理應(yīng)先保障通行，及時(shí)報(bào)告維修，詳細(xì)記錄。68.5G技術(shù)在收費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用有（）A.高清監(jiān)控B.遠(yuǎn)程協(xié)助C.車路協(xié)同D.移動(dòng)支付答案：ABC分析：移動(dòng)支付不依賴5G。69.收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全措施包括（）A.防火墻B.殺毒軟件C.物理隔離D.弱密碼答案：ABC分析：應(yīng)使用強(qiáng)密碼，不得使用弱密碼。70.無(wú)人值守收費(fèi)站需要（）A.遠(yuǎn)程座席B.智能設(shè)備C.應(yīng)急預(yù)案D.更多人員答案：ABC分析：無(wú)人值守需要遠(yuǎn)程支持和應(yīng)急機(jī)制，不需要更多現(xiàn)場(chǎng)人員?！景踩a(chǎn)】71.收費(fèi)員穿越車道應(yīng)（）A.一站二看三通過(guò)B.快速奔跑C.走斑馬線D.隨意穿行答案：AC分析：應(yīng)一站二看三通過(guò)，走斑馬線，不得隨意穿行。72.收費(fèi)亭內(nèi)禁止（）A.吸煙B.使用大功率電器C.堆放雜物D.使用電腦答案：ABC分析：電腦是工作設(shè)備，可以使用。73.安全生產(chǎn)"三不傷害"指（）A.不傷害自己B.不傷害他人C.不被他人傷害D.不傷害設(shè)備答案：ABC分析：三不傷害是基本安全準(zhǔn)則。74.收費(fèi)廣場(chǎng)應(yīng)設(shè)置（）A.減速帶B.警示標(biāo)志C.防撞設(shè)施D.廣告牌答案：ABC分析：廣告牌影響安全視線，不應(yīng)設(shè)置。75.收費(fèi)員應(yīng)具備的消防技能有（）A.滅火器使用B.報(bào)警C.疏散D.滅火答案：ABCD分析：應(yīng)會(huì)使用滅火器、報(bào)警、組織疏散、初期火災(zāi)撲救。76.以下屬安全隱患的有（）A.電線裸露B.地面濕滑C.設(shè)備漏電D.票據(jù)整齊答案：ABC分析：票據(jù)整齊是規(guī)范行為，不是隱患。77.收費(fèi)員防盜搶應(yīng)做到（）A.門窗鎖閉B.大額票款入柜C.注意觀察D.與歹徒搏斗答案：ABC分析：不應(yīng)盲目搏斗，應(yīng)保護(hù)自身安全。78.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括（）A.火災(zāi)B.停電C.擁堵D.正常收費(fèi)答案：ABC分析：正常收費(fèi)不需要應(yīng)急預(yù)案。79.收費(fèi)員職業(yè)病防護(hù)包括（）A.噪音防護(hù)B.粉塵防護(hù)C.輻射防護(hù)D.情緒管理答案：ABD分析：收費(fèi)系統(tǒng)輻射在安全范圍內(nèi)，無(wú)需專門防護(hù)。80.以下做法正確的有（）A.定期演