2026年電子商務(wù)師崗位職業(yè)技能資格知識考試題與答案一、選擇題1．在電子商務(wù)的社交媒體營銷中，為了提高粉絲的參與度，可以采取的方法是（）A、定期發(fā)布硬廣告B、舉辦互動活動，如抽獎、問答等C、只發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息D、減少與粉絲的互動正確答案：B2．以下哪種電子商務(wù)物流模式適合規(guī)模較小、訂單量不穩(wěn)定的電子商務(wù)企業(yè)？A、自建物流模式B、第三方物流模式C、物流聯(lián)盟模式D、共同配送模式正確答案：B3．以下哪種電子商務(wù)物流配送方式適合生鮮產(chǎn)品的運輸，以保證產(chǎn)品的新鮮度？A、普通快遞B、郵政小包C、冷鏈物流D、平郵正確答案：C4．對于營銷方式較為傳統(tǒng)的問題，該企業(yè)可以（）A.繼續(xù)加大線下廣告投放力度B.只在電商平臺進行促銷活動C.利用社交媒體平臺開展互動營銷活動，如直播帶貨、話題挑戰(zhàn)等D.減少營銷投入，降低成本正確答案：C5．以下哪項是電子商務(wù)物流的核心環(huán)節(jié)？A、倉儲管理B、訂單處理C、運輸配送D、售后服務(wù)正確答案：C6．以下哪項是電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的常用方法？A、搜索引擎優(yōu)化（SEO）B、線下廣告投放C、傳統(tǒng)媒體宣傳D、電話營銷正確答案：A7．電子商務(wù)企業(yè)在選擇物流配送模式時，若注重配送速度和服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)優(yōu)先考慮？A、郵政小包B、專線物流C、商業(yè)快遞D、海外倉正確答案：C8．以下哪個指標(biāo)可以衡量電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶粘性？A、新用戶注冊數(shù)B、用戶復(fù)購率C、網(wǎng)站頁面加載速度D、商品庫存周轉(zhuǎn)率正確答案：B9．電子商務(wù)企業(yè)為了提升客戶滿意度，在售后服務(wù)方面不應(yīng)該采取的做法是（）A、建立快速響應(yīng)的客服團隊，及時解決客戶問題B、明確退換貨政策，簡化退換貨流程C、對客戶的投訴和反饋置之不理D、提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)和維修保養(yǎng)服務(wù)正確答案：C10．以下哪種技術(shù)可以幫助電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，根據(jù)用戶的瀏覽歷史和購買行為推送個性化的產(chǎn)品推薦？（）A、大數(shù)據(jù)技術(shù)B、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C、區(qū)塊鏈技術(shù)D、虛擬現(xiàn)實技術(shù)正確答案：A11．電子商務(wù)企業(yè)在選擇網(wǎng)站域名時，不應(yīng)該考慮的因素是（）A、域名要簡短易記B、域名要與企業(yè)的品牌或業(yè)務(wù)相關(guān)C、域名要包含熱門關(guān)鍵詞以提高搜索引擎排名D、域名可以使用特殊符號以增加獨特性正確答案：D12．在電子商務(wù)的在線支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式的安全性相對較低？（）A、第三方支付平臺支付B、銀行轉(zhuǎn)賬支付C、信用卡支付D、郵件支付正確答案：D13．電子商務(wù)企業(yè)進行市場細(xì)分時，依據(jù)消費者的生活方式、個性特點等因素進行細(xì)分，這種細(xì)分方式屬于（）A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分正確答案：C14．以下哪種電子商務(wù)物流模式適合大型電子商務(wù)企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)對物流環(huán)節(jié)的全面控制和高效管理？（）A、第四方物流模式B、自建物流模式C、物流一體化模式D、共同配送模式正確答案：B15．針對線上店鋪頁面設(shè)計陳舊、用戶體驗不佳的問題，該企業(yè)可以采取的措施是（）A.保持現(xiàn)有頁面設(shè)計，節(jié)省成本B.借鑒競爭對手的頁面設(shè)計，簡單模仿C.重新設(shè)計店鋪頁面，優(yōu)化布局和功能，提高加載速度D.增加大量復(fù)雜的動畫效果，吸引用戶注意力正確答案：C16．對于缺乏有效營銷推廣手段、品牌知名度較低的問題，該企業(yè)可以（）A.繼續(xù)依賴傳統(tǒng)的線下渠道，不重視線上營銷B.投入大量資金進行大規(guī)模的廣告宣傳C.利用社交媒體平臺開展精準(zhǔn)營銷，與用戶互動，提高品牌曝光度D.降低產(chǎn)品價格，以吸引更多客戶正確答案：C17．電子商務(wù)企業(yè)在制定社交媒體營銷內(nèi)容策略時，為了吸引用戶關(guān)注和分享，內(nèi)容應(yīng)該具備的特點是（）A、專業(yè)性強、晦澀難懂B、枯燥乏味、缺乏趣味性C、有價值、有趣、易于傳播D、長度過長、信息冗余正確答案：C18．在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，用來衡量用戶對網(wǎng)站內(nèi)容感興趣程度的指標(biāo)是（）A、跳出率B、轉(zhuǎn)化率C、復(fù)購率D、客單價正確答案：A19．電子商務(wù)中，以下哪種方式可以有效提升客戶復(fù)購率？A、提供一次性優(yōu)惠B、建立會員制度C、減少商品種類D、提高商品價格正確答案：B20．以下哪項是電子商務(wù)物流中“最后一公里”配送的主要挑戰(zhàn)？A、運輸成本高B、配送效率低C、貨物損壞率高D、倉儲空間不足正確答案：B21．在電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式安全性相對較高？A、信用卡支付B、第三方支付平臺（如支付寶）C、銀行轉(zhuǎn)賬D、貨到付款正確答案：B22．以下哪項是電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗（UX）設(shè)計的核心原則？A、界面美觀B、操作簡便C、信息豐富D、廣告眾多正確答案：B23．在電子商務(wù)跨境交易中，以下哪種貨幣結(jié)算方式風(fēng)險相對較高？A、美元結(jié)算B、歐元結(jié)算C、使用第三方支付平臺進行本幣結(jié)算D、與交易對方約定使用不穩(wěn)定的小國貨幣結(jié)算正確答案：D24．在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，用來衡量網(wǎng)站流量質(zhì)量的指標(biāo)是（）A、獨立訪客數(shù)B、平均訪問時長C、新訪客占比D、頁面訪問深度正確答案：B25．以下哪種電子商務(wù)物流模式適合中小電子商務(wù)企業(yè)，能夠整合社會閑散物流資源，降低物流成本？A、自建物流模式B、第三方物流模式C、物流聯(lián)盟模式D、共同配送模式正確答案：C26．針對競爭對手推出創(chuàng)新產(chǎn)品的情況，該企業(yè)可以采取的措施是（）A.降低現(xiàn)有產(chǎn)品價格，以價格優(yōu)勢競爭B.加大研發(fā)投入，推出具有創(chuàng)新性和獨特功效的新產(chǎn)品C.減少產(chǎn)品種類，集中資源銷售熱門產(chǎn)品D.與競爭對手合作，共同推廣產(chǎn)品正確答案：B27．以下哪種技術(shù)是電子商務(wù)中實現(xiàn)虛擬試衣、試妝等功能的基礎(chǔ)？A、增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)B、虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)C、3D建模技術(shù)（雖也有關(guān)聯(lián)，但AR更側(cè)重實時交互體驗場景）D、人工智能圖像識別技術(shù)正確答案：A28．電子商務(wù)企業(yè)進行市場推廣時，通過與其他品牌合作共同開展活動的方式屬于？A、獨立推廣B、聯(lián)合推廣C、線下推廣D、精準(zhǔn)推廣正確答案：B29．在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析里，用于分析用戶群體特征的工具是？A、柱狀圖B、用戶畫像分析工具C、折線圖D、餅圖正確答案：B30．以下哪種支付方式在電子商務(wù)小額交易中較為常用且便捷？A、銀行轉(zhuǎn)賬B、第三方移動支付C、支票支付D、信用證支付正確答案：B31．針對競爭對手價格更低的問題，該企業(yè)可以采取的策略是（）A.盲目降低價格，與競爭對手打價格戰(zhàn)B.保持現(xiàn)有價格，不采取任何措施C.強調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)和設(shè)計獨特性，突出差異化優(yōu)勢D.減少產(chǎn)品種類，降低成本正確答案：C32．對于線上店鋪頁面設(shè)計缺乏時尚感、用戶停留時間短的問題，該企業(yè)應(yīng)該（）A.繼續(xù)使用現(xiàn)有頁面設(shè)計，節(jié)省設(shè)計成本B.隨意更換頁面風(fēng)格，頻繁改動C.根據(jù)時尚潮流和所售服裝風(fēng)格，重新設(shè)計店鋪頁面，優(yōu)化視覺效果D.在頁面上增加大量廣告圖片，吸引用戶注意力正確答案：C33．電子商務(wù)網(wǎng)站為保障交易安全，常采用的加密技術(shù)是？A、MD5加密B、SSL/TLS加密C、Base64編碼D、DES加密（相對較舊，現(xiàn)代常用更高級如AES，但此選項在常見安全措施里SSL/TLS更貼合網(wǎng)站交易場景）正確答案：B34．以下哪種方式是電子商務(wù)企業(yè)獲取客戶反饋的常用途徑？A、減少與客戶溝通B、在線問卷調(diào)查C、隱藏客戶評價D、不關(guān)注客戶投訴正確答案：B35．電子商務(wù)中，用于衡量廣告投放效果的關(guān)鍵指標(biāo)是？A、商品庫存量B、廣告點擊率C、店鋪裝修風(fēng)格D、員工數(shù)量正確答案：B36．以下哪種電子商務(wù)模式是企業(yè)與政府之間開展的商務(wù)活動？A、B2BB、B2GC、C2GD、G2C正確答案：B37．在電子商務(wù)運營中，能有效提高客戶滿意度的方法是？A、延長發(fā)貨時間B、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)C、提高商品價格D、減少商品信息展示正確答案：B38．電子商務(wù)企業(yè)為拓展市場，常采用的國際化戰(zhàn)略是？A、只在本地銷售B、建立多語言網(wǎng)站C、減少產(chǎn)品種類D、提高物流成本正確答案：B39．以下哪種技術(shù)有助于電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？A、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)B、傳統(tǒng)印刷技術(shù)C、手工記賬技術(shù)D、簡單排序算法正確答案：A40．以下哪種電子商務(wù)模式主要圍繞線上預(yù)訂、線下消費展開？A、B2CB、O2OC、C2BD、B2B2C正確答案：B41．在電子商務(wù)安全防護中，能有效防止網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取敏感信息的手段是？A、開放所有數(shù)據(jù)接口B、設(shè)置驗證碼機制C、降低網(wǎng)站訪問速度D、使用簡單密碼正確答案：B42．電子商務(wù)網(wǎng)站為提升搜索引擎排名，常優(yōu)化的內(nèi)容不包括以下哪項？A、網(wǎng)站頁面標(biāo)題B、商品圖片水印C、網(wǎng)站關(guān)鍵詞設(shè)置D、頁面描述標(biāo)簽正確答案：B43．以下哪種支付方式在電子商務(wù)跨境交易中較為便捷且普及度高？A、銀行電匯B、國際信用卡支付C、郵局匯款D、現(xiàn)金支付正確答案：B44．電子商務(wù)企業(yè)進行市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括以下哪項？A、消費者地理位置B、消費者收入水平C、企業(yè)自身規(guī)模D、消費者購買習(xí)慣正確答案：C45．在電子商務(wù)物流配送中，能實現(xiàn)貨物實時追蹤的技術(shù)是？A、條形碼技術(shù)B、全球定位系統(tǒng)（GPS）C、射頻識別技術(shù)（RFID）D、藍(lán)牙技術(shù)正確答案：B46．以下哪種電子商務(wù)營銷方式是通過社交媒體平臺進行產(chǎn)品推廣的？A、搜索引擎廣告B、社交媒體營銷C、電子郵件營銷D、戶外廣告營銷正確答案：B47．電子商務(wù)企業(yè)為提高客戶忠誠度，常采取的措施是？A、頻繁更換商品款式B、建立會員積分制度C、減少客戶溝通渠道D、提高商品退貨門檻正確答案：B48．以下哪個是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中用于衡量用戶購買能力的指標(biāo)？A、頁面瀏覽量B、客單價C、跳出率D、新用戶占比正確答案：B49．電子商務(wù)中，用于保障交易雙方權(quán)益的合同形式通常是？A、口頭合同B、電子合同C、紙質(zhì)合同郵寄D、無需合同正確答案：B50．以下哪種電子商務(wù)模式是消費者先提出需求，企業(yè)再根據(jù)需求進行生產(chǎn)或供應(yīng)？A、B2CB、C2BC、B2BD、C2C正確答案：B51．在電子商務(wù)里，以下哪種技術(shù)能實現(xiàn)消費者在虛擬環(huán)境中試穿衣服、試用化妝品等體驗？A、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)B、人工智能客服技術(shù)C、虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)D、區(qū)塊鏈技術(shù)正確答案：C52．電子商務(wù)企業(yè)進行客戶細(xì)分時，依據(jù)客戶購買頻率和購買金額將客戶分為不同等級，這種細(xì)分方式屬于（）A、地理細(xì)分B、行為細(xì)分C、心理細(xì)分D、人口統(tǒng)計細(xì)分正確答案：B53．針對客戶服務(wù)質(zhì)量較差的問題，該企業(yè)可以采取的措施是（）A.減少客戶服務(wù)人員數(shù)量，降低成本B.建立客戶服務(wù)反饋機制，及時處理客戶咨詢和投訴C.降低客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少服務(wù)環(huán)節(jié)D.不再提供售后服務(wù)正確答案：B54．對于產(chǎn)品更新?lián)Q代速度較慢的問題，該企業(yè)可以（）A.繼續(xù)生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品，不考慮市場需求變化B.加大研發(fā)投入，加強與科研機構(gòu)的合作，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代速度C.模仿競爭對手的產(chǎn)品，簡單進行改進后推出市場D.減少產(chǎn)品種類，專注于少數(shù)幾種產(chǎn)品正確答案：B55．在電子商務(wù)的在線支付環(huán)節(jié)，為了保障交易安全，銀行采用的3D驗證技術(shù)主要是為了（）A、驗證商家的身份B、驗證消費者的身份C、驗證支付網(wǎng)關(guān)的身份D、驗證銀行卡的真?zhèn)握_答案：B56．電子商務(wù)企業(yè)進行網(wǎng)站優(yōu)化時，為了提高搜索引擎排名，不應(yīng)該采取的做法是（）A、合理設(shè)置關(guān)鍵詞B、大量堆砌關(guān)鍵詞C、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量D、建立高質(zhì)量的外部鏈接正確答案：B57．電子商務(wù)企業(yè)在制定營銷策略時，利用社交媒體平臺進行產(chǎn)品推廣，這屬于（）A、推式營銷B、拉式營銷C、整合營銷D、關(guān)系營銷正確答案：B58．在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，用來衡量用戶忠誠度的指標(biāo)是（）A、新用戶注冊數(shù)B、頁面瀏覽量C、復(fù)購率D、跳出率正確答案：C59．對于海外物流配送成本高且時間長的問題，該企業(yè)可以（）A.與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作，建立海外倉B.減少海外市場的商品種類C.提高商品價格，將物流成本轉(zhuǎn)嫁給消費者D.選擇最便宜的物流方式，不考慮配送時間正確答案：A60．在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，用于分析用戶購買行為路徑的工具是？A、Excel簡單排序B、漏斗分析模型C、Word文檔統(tǒng)計D、PPT圖表展示正確答案：B61．電子商務(wù)中，以下哪種物流配送模式適合小批量、多批次的商品配送？A、集中配送模式B、共同配送模式C、定量配送模式D、即時配送模式正確答案：D62．以下哪種技術(shù)有助于電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)智能客服功能？A、傳統(tǒng)語音識別技術(shù)B、自然語言處理技術(shù)C、簡單關(guān)鍵詞匹配技術(shù)D、手動文本錄入技術(shù)正確答案：B63．電子商務(wù)企業(yè)進行促銷活動時，常采用的滿減策略屬于哪種促銷類型？A、價格折扣促銷B、贈品促銷C、抽獎促銷D、聯(lián)合促銷正確答案：A64．以下哪個是電子商務(wù)中用于保障數(shù)據(jù)傳輸安全的協(xié)議？A、HTTP協(xié)議B、FTP協(xié)議C、HTTPS協(xié)議D、SMTP協(xié)議正確答案：C65．電子商務(wù)企業(yè)為拓展銷售渠道，常入駐的第三方平臺不包括以下哪項？A、淘寶B、京東C、企業(yè)自建官網(wǎng)D、拼多多正確答案：C66．以下哪種電子商務(wù)模式主要針對企業(yè)間的原材料、零部件等采購交易？A、B2C電商B、B2B電商C、C2C電商D、G2C電商正確答案：B67．在電子商務(wù)網(wǎng)站運營中，用于衡量網(wǎng)站內(nèi)容吸引力的指標(biāo)是？A、網(wǎng)站訪問速度B、頁面停留時間C、網(wǎng)站服務(wù)器容量D、網(wǎng)站域名長度正確答案：B68．電子商務(wù)企業(yè)為提升客戶購物體驗，常采用的物流服務(wù)是？A、延長配送時間B、提供貨到付款且支持多種支付方式C、減少物流信息更新頻率D、不提供物流查詢功能正確答案：B69．以下哪項不屬于電子商務(wù)的基本模式？A、B2BB、C2CC、O2OD、P2P正確答案：D70．以下哪種支付方式不屬于第三方支付？A、支付寶B、微信支付C、銀聯(lián)在線支付D、現(xiàn)金支付正確答案：D71．電子商務(wù)企業(yè)為優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，常采用的信息化系統(tǒng)是？A、財務(wù)管理系統(tǒng)B、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）C、人力資源管理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)正確答案：B72．電子商務(wù)企業(yè)進行網(wǎng)站優(yōu)化時，對網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)進行合理設(shè)計的主要目的是？A、增加頁面廣告數(shù)量B、提高搜索引擎收錄和排名C、使頁面更加美觀華麗D、減少頁面代碼量正確答案：B73．在電子商務(wù)物流中，能實現(xiàn)“門到門”配送服務(wù)且靈活性較高的運輸方式是？A、鐵路運輸B、公路運輸C、水路運輸D、航空運輸正確答案：B74．電子商務(wù)企業(yè)為提高客戶滿意度，在售后服務(wù)方面不應(yīng)采取的措施是？A、建立快速響應(yīng)的客服團隊B、延長退換貨期限C、減少售后服務(wù)渠道D、提供詳細(xì)的商品使用指南正確答案：C75．以下哪種技術(shù)有助于電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放？A、大數(shù)據(jù)技術(shù)B、傳統(tǒng)印刷技術(shù)C、手工記賬技術(shù)D、簡單圖像處理技術(shù)正確答案：A76．電子商務(wù)中，用于衡量網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)是？A、頁面瀏覽量（PV）B、獨立訪客數(shù)（UV）C、轉(zhuǎn)化率D、跳出率正確答案：C77．在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)過程中，用于實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)安全存儲的技術(shù)是？A、數(shù)據(jù)加密技術(shù)B、數(shù)據(jù)備份技術(shù)C、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)D、數(shù)據(jù)共享技術(shù)正確答案：A78．電子商務(wù)企業(yè)進行市場細(xì)分時，以下不屬于常見細(xì)分變量的是？A、消費者年齡B、消費者職業(yè)C、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模D、消費者購買頻率正確答案：C79．以下哪種支付方式在電子商務(wù)跨境交易中手續(xù)費相對較低？A、西聯(lián)匯款B、電匯C、第三方跨境支付平臺D、信用卡支付正確答案：C80．電子商務(wù)企業(yè)為提升品牌知名度，常采用的線上推廣方式不包括以下哪項？A、搜索引擎營銷（SEM）B、社交媒體營銷（SMM）C、參加線下展會D、內(nèi)容營銷正確答案：C81．電子商務(wù)企業(yè)進行客戶關(guān)系管理（CRM）時，核心目標(biāo)是？A、降低企業(yè)運營成本B、提高客戶滿意度和忠誠度C、增加企業(yè)產(chǎn)品種類D、提升企業(yè)品牌形象正確答案：B82．電子商務(wù)企業(yè)進行網(wǎng)站優(yōu)化時，對網(wǎng)站關(guān)鍵詞進行優(yōu)化的主要目的是？A、提高網(wǎng)站的安全性B、增加網(wǎng)站的訪問流量C、改善網(wǎng)站的頁面設(shè)計D、降低網(wǎng)站的運營成本正確答案：B83．以下哪種電子商務(wù)模式適合初創(chuàng)企業(yè)快速進入市場并測試產(chǎn)品？A、定制化電子商務(wù)模式B、預(yù)售電子商務(wù)模式C、大規(guī)模批發(fā)電子商務(wù)模式D、傳統(tǒng)零售電子商務(wù)模式正確答案：B84．電子商務(wù)企業(yè)進行市場定位時，若選擇差異化定位策略，其重點在于？A、降低產(chǎn)品價格B、提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)C、擴大市場份額D、提高生產(chǎn)效率正確答案：B85．在電子商務(wù)里，下面哪種方式屬于社交電商的典型形式？A、企業(yè)官網(wǎng)直接售賣商品B、通過微信小程序開展拼團活動C、在傳統(tǒng)電商平臺開旗艦店D、發(fā)送郵件進行商品推廣正確答案：B86．電子商務(wù)企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析時，用來衡量用戶購買商品頻率的指標(biāo)是？A、客單價B、購買頻次C、轉(zhuǎn)化率D、復(fù)購率正確答案：B87．電子商務(wù)中，為了防止用戶賬號被盜用，采用的安全技術(shù)是？A、數(shù)字證書B、數(shù)據(jù)備份C、數(shù)據(jù)壓縮D、網(wǎng)頁美化正確答案：A88．某電子商務(wù)企業(yè)想要提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，以下哪種做法不可?。緼、優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞，使其與用戶搜索習(xí)慣匹配B、大量堆砌關(guān)鍵詞，增加關(guān)鍵詞密度C、提供高質(zhì)量、有價值的內(nèi)容D、建立高質(zhì)量的外部鏈接正確答案：B89．在電子商務(wù)跨境支付中，以下哪種支付方式結(jié)算周期相對較長？A、信用卡支付B、電匯C、第三方跨境支付平臺支付D、電子錢包支付正確答案：B90．電子商務(wù)企業(yè)進行客戶關(guān)系維護時，以下哪種方式效果較差？A、定期向客戶發(fā)送個性化的營銷郵件B、在客戶生日時發(fā)送祝福短信C、對客戶的投訴和反饋置之不理D、建立客戶社群，促進客戶之間的交流和互動正確答案：C91．以下哪種電子商務(wù)模式主要依靠廣告收入盈利？A、訂閱式電子商務(wù)模式B、免費增值電子商務(wù)模式C、廣告盈利型電子商務(wù)模式D、直銷電子商務(wù)模式正確答案：C92．電子商務(wù)企業(yè)進行市場調(diào)研時，為了獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)，可以采用的方法是？A、查閱行業(yè)報告B、進行問卷調(diào)查C、分析競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)D、參考政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)正確答案：B93．在電子商務(wù)物流中，能夠?qū)崿F(xiàn)貨物實時跟蹤的技術(shù)是？A、條形碼技術(shù)B、射頻識別技術(shù)（RFID）C、全球定位系統(tǒng)（GPS）D、藍(lán)牙技術(shù)正確答案：C94．在電子商務(wù)的物流配送環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)“最后一公里”配送的高效性，常采用的方式是（）A、鐵路運輸B、航空運輸C、共同配送D、管道運輸正確答案：C95．電子商務(wù)企業(yè)在選擇倉儲地點時，不需要重點考慮的因素是（）A、距離目標(biāo)市場的遠(yuǎn)近B、當(dāng)?shù)氐膭趧恿Τ杀綜、倉儲設(shè)施的豪華程度D、交通便利程度正確答案：C96．以下哪種支付方式在電子商務(wù)跨境交易中，匯率波動風(fēng)險相對較大？A、信用卡支付B、電匯C、第三方跨境支付平臺支付D、預(yù)付款支付正確答案：B97．電子商務(wù)企業(yè)進行網(wǎng)站頁面設(shè)計時，為了提高用戶體驗，不應(yīng)該采取的做法是（）A、頁面布局簡潔明了，重點突出B、使用大量動畫效果和復(fù)雜的圖形C、確保頁面加載速度快D、提供清晰的導(dǎo)航欄和搜索功能正確答案：B98．在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，用來衡量用戶對網(wǎng)站內(nèi)容感興趣程度的指標(biāo)是（）A、跳出率B、轉(zhuǎn)化率C、停留時間D、復(fù)購率正確答案：C99．以下哪種電子商務(wù)模式適合銷售二手商品？A、新品特賣模式B、拍賣模式C、團購模式D、訂閱模式正確答案：B100．電子商務(wù)企業(yè)為了防止數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)該采取的安全措施不包括（）A、定期更新服務(wù)器軟件和操作系統(tǒng)B、對員工進行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)C、將所有數(shù)據(jù)存儲在公共云平臺上D、采用加密技術(shù)對敏感數(shù)據(jù)進行加密正確答案：C101．以下哪項是電子商務(wù)客戶關(guān)系管理（CRM）的主要目標(biāo)？A、提高銷售額B、降低運營成本C、提升客戶滿意度和忠誠度D、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理正確答案：C102．以下哪項是電子商務(wù)安全的主要威脅？A、病毒攻擊B、數(shù)據(jù)泄露C、網(wǎng)絡(luò)詐騙D、以上都是正確答案：D103．以下哪項是電子商務(wù)移動化的主要表現(xiàn)形式？A、電腦端購物B、手機APP購物C、電視購物D、郵購正確答案：B104．以下哪項是電子商務(wù)跨境貿(mào)易的主要挑戰(zhàn)？A、語言障礙B、物流成本高C、支付方式不同D、以上都是正確答案：D105．以下哪種電子商務(wù)物流模式適合大型電子商務(wù)企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)物流的自主控制和高效運作？A、第三方物流模式B、自建物流模式C、物流聯(lián)盟模式D、共同配送模式正確答案：B106．針對產(chǎn)品款式傳統(tǒng)、缺乏創(chuàng)新的問題，該企業(yè)可以采取的措施是（）A.降低產(chǎn)品價格，以價格優(yōu)勢吸引消費者B.模仿競爭對手的熱門產(chǎn)品款式C.加強市場調(diào)研，了解年輕消費者的需求和喜好，推出個性化、創(chuàng)新性的產(chǎn)品D.減少產(chǎn)品研發(fā)投入，降低成本正確答案：C107．對于營銷渠道單一的問題，該企業(yè)可以（）A.繼續(xù)加大在傳統(tǒng)電商平臺的廣告投放B.只在社交媒體平臺上進行營銷推廣C.拓展?fàn)I銷渠道，除了傳統(tǒng)電商平臺外，加強在社交媒體、直播帶貨等新興渠道的推廣D.減少營銷投入，節(jié)省成本正確答案：C108．在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)里，用于實現(xiàn)用戶注冊、登錄功能的技術(shù)是？A、HTML靜態(tài)頁面技術(shù)B、數(shù)據(jù)庫管理與交互技術(shù)C、圖片壓縮技術(shù)D、視頻播放技術(shù)正確答案：B109．電子商務(wù)企業(yè)為優(yōu)化庫存管理，常采用的先進理念是？A、大量囤積商品B、零庫存管理理念C、隨意調(diào)整庫存D、不進行庫存盤點正確答案：B110．以下哪種方式是電子商務(wù)企業(yè)提升品牌口碑的有效途徑？A、虛假宣傳產(chǎn)品功效B、鼓勵用戶進行真實好評與分享C、貶低競爭對手產(chǎn)品D、減少客戶服務(wù)投入正確答案：B111．針對不同國家和地區(qū)消費者需求的差異，該企業(yè)可以采取的策略是（）A.統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，推出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品B.進行市場細(xì)分，針對不同市場推出定制化產(chǎn)品C.只選擇需求相似的幾個市場進入D.降低產(chǎn)品質(zhì)量以降低成本正確答案：B112．以下哪項是電子商務(wù)社交化的主要特點？A、用戶生成內(nèi)容（UGC）B、社交分享C、社區(qū)互動D、以上都是正確答案：D113．以下哪種電子商務(wù)模式主要涉及企業(yè)與消費者之間的交易？A、B2BB、B2CC、C2BD、G2B正確答案：B114．在電子商務(wù)中，以下哪項是衡量網(wǎng)站流量質(zhì)量的重要指標(biāo)？A、頁面瀏覽量（PV）B、獨立訪客數(shù)（UV）C、跳出率D、訪問時長正確答案：C115．以下哪種技術(shù)常用于電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)個性化推薦？A、云計算B、大數(shù)據(jù)分析C、物聯(lián)網(wǎng)D、區(qū)塊鏈正確答案：B116．電子商務(wù)企業(yè)為了提升客戶滿意度，在售后服務(wù)方面不應(yīng)該采取的做法是（）A、及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴B、提供靈活的退換貨政策C、對客戶的反饋置之不理D、定期回訪客戶，了解使用體驗正確答案：C117．電子商務(wù)企業(yè)進行市場定位時，若強調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)和獨特設(shè)計，以吸引追求品質(zhì)和個性的消費