人事行政部個(gè)人工作復(fù)盤目錄2017年工作計(jì)劃簡述年度工作概述工作復(fù)盤匯報(bào)工作亮點(diǎn)及不足YOURLOGO簡述一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，積極調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作方法上都有了很大進(jìn)步，鑒別力進(jìn)一步增強(qiáng)，實(shí)施力進(jìn)一步強(qiáng)化，承受力進(jìn)一步加強(qiáng)。現(xiàn)將今年工作達(dá)成情況和明年工作思路復(fù)盤如下。工作概述年度工作概述201、辦公室工作概述人資行政總務(wù)人員招聘、任用調(diào)配、勞資保險(xiǎn)、薪酬福利、教育學(xué)習(xí)、人資造價(jià)核算。印簽管控、檔案管控、文件管控、行政用車、會(huì)議，大事記、企業(yè)宣傳。采購保障、備品管控、物業(yè)管控、費(fèi)用管控、衛(wèi)生管控、網(wǎng)絡(luò)軟硬件修護(hù)保障等。YOURLOGO2、辦公室人員組成李建林辦公室主任韓梅梅人事專管員李雷行政負(fù)責(zé)人劉玲玲總務(wù)執(zhí)行人技能技能技能技能wordexcelEnglishHtmlJSwordexcelEnglishHtmlJSwordexcelEnglishHtmlJSwordexcelEnglishHtmlJS3、辦公室的自身建設(shè)通過制度，考評(píng)完善加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)；實(shí)行工作周報(bào)制度，掌握工作工期同時(shí)更加有利于體系、有計(jì)劃的安排下一步工作；對(duì)后動(dòng)保障崗位，包括廚師、更夫、保潔員都作出崗位職責(zé)說明書，督促后勤保障崗位的工作更加落實(shí)到細(xì)節(jié)和實(shí)處；加強(qiáng)部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，達(dá)到部門員工職業(yè)素養(yǎng)一起加強(qiáng)，形成有凝聚力團(tuán)隊(duì)的目的。12344、辦公室的日常工作招聘工作方面：招聘渠道，招聘會(huì)，招聘效果，例舉數(shù)字，招聘人次，面試人次，入職人次；完善公司內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)和任用手續(xù)，使人事檔案真實(shí)記載公司每位員工在公司工作的歷程；勞動(dòng)備案、社保、醫(yī)保等勞資工作的簡要情況，可列舉備案增減員、勞資工作的資料；考勤，勞動(dòng)紀(jì)律的管控；績效考評(píng)，勞資核算工作勞資造價(jià)核算，找出不足，給出改良意見；人資工作4、辦公室的日常工作印鑒管控工作，替換、變更等；獲得榮譽(yù)的申報(bào)、表彰工作；證照印鑒的檔案管控工作；行政用車一直記載出車記載，外出記載，安全合理用車；根據(jù)上半年的大事記做出的宣傳計(jì)劃。行政工作工作復(fù)盤匯報(bào)20事物多而雜，預(yù)期計(jì)劃往往會(huì)因突發(fā)事件而轉(zhuǎn)換，致使條理性不強(qiáng)。易出現(xiàn)突發(fā)事件，無充分時(shí)間準(zhǔn)備就需竟快處理。需面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，往往缺乏領(lǐng)導(dǎo)的重視，同時(shí)難以被實(shí)施者理解。1、行政工作特點(diǎn)：事物多而雜突發(fā)事件人際關(guān)系2、人力資源工作特點(diǎn)：工作強(qiáng)度大新問題管控體系人員增速快，人員變動(dòng)率大，勞動(dòng)關(guān)系管控工作強(qiáng)度大。出現(xiàn)新問題幾率變大，處置方式無依據(jù)可參考。管控體系不完善，需改良事宜較多。3、費(fèi)用對(duì)比情況1、截至2016年12月我公司有電話線路18條。分別在2月、3月、5月、7月、8月、10月、11月進(jìn)行了線路新增。添加號(hào)碼部門為綜合辦公室、銷售部、電子商務(wù)部、客服部、總經(jīng)辦。2、2016年每月平均電話費(fèi)用2673元。2015年年平均電話費(fèi)為1864元。結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，電話費(fèi)上升27.6%較為正常。3、費(fèi)用對(duì)比情況隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大及人員的提升，2016年我公司水電費(fèi)開支大幅提升。2015年水電費(fèi)以季度為期進(jìn)行繳費(fèi)，平均每季度繳費(fèi)￥3000元。目前每月平均￥3600元，每月電費(fèi)支出在全月的80%。3、費(fèi)用對(duì)比情況2016年為保證業(yè)務(wù)正常、順利開展，平均每月開銷￥6528元。占比較大部分為裝置添置所需開銷。如三、四、六、八月皆為公司物資添置造成費(fèi)用上升。自2016年公司新增辦公場所后，我公司人員數(shù)量大幅度上升，隨著公司業(yè)務(wù)的開展辦公室招聘工作也在同步進(jìn)行。2015年度平均人數(shù)34認(rèn)，2016年度平均人數(shù)62人。4、人力資源工作匯報(bào)4、人力資源工作匯報(bào)根據(jù)招聘、離職情況表中體現(xiàn)，2015年度異動(dòng)情況較少，2016異動(dòng)頻繁。另外，兩年比較，2016年度每個(gè)月招聘情況和離職數(shù)量成正比，入職人數(shù)高于離職人數(shù)，招聘人數(shù)一般是離職人數(shù)的2.5倍，辦公室招聘工作有所提升。2016年1-12月用工131人，其中入職88人，離職48人。截止12月在崗員工為74人，試用期員工11人。2016年度由于業(yè)務(wù)的調(diào)整和新增，人員變動(dòng)率異常達(dá)到75.6%。主要異動(dòng)崗位為前臺(tái)、客戶服務(wù)、銷售。異動(dòng)原因主要為新增崗位工作幫帶方式不成熟及人員篩選不到位。4、人力資源工作匯報(bào)2015年合同工人數(shù)平均為46人，2016年合同工人數(shù)平均為78人。因?yàn)榈谝欢径葘儆诖罅垦a(bǔ)充崗位階段，隨著第三季度利用人員的逐漸轉(zhuǎn)正，合同工人數(shù)上升，故合同工工資大幅提升。非合同工工資在9月達(dá)到最高值，同時(shí)合同工9月后工資提升較快，說明9月人員異動(dòng)最大，人數(shù)最多。2016年度用工人數(shù)約為2015年用工人數(shù)一倍，另外因調(diào)薪因素工資支出增幅較大。4、人力資源工作匯報(bào)年度合同工工資總額非合同工工作總額2015￥385426.3￥34257.22016￥884257.9￥85412.6差額￥297000.6￥51155.42016年招聘費(fèi)用明細(xì)渠道造價(jià)投遞簡歷數(shù)到崗人數(shù)試崗率備注58同城￥200010243432%面試者與投遞簡歷者比例為1:3，人均造價(jià)為￥128元。前程無憂￥40005122828%通過該渠道公司認(rèn)識(shí)率上升（電話咨詢明顯增多），針對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的工程師崗位招聘效果較好，招聘到7名工程師，人均造價(jià)為￥512元。人才網(wǎng)￥100012898.8%該網(wǎng)站未申請(qǐng)會(huì)員，僅為普通用戶，招聘效果良好。校園招聘￥0640該渠道無熟識(shí)老師故招聘效果不是很好，后期有意向結(jié)識(shí)就業(yè)辦公室人員。熟人介紹￥017通過公司領(lǐng)導(dǎo)、員工招聘到崗，穩(wěn)定性較好，適崗率一般。工作亮點(diǎn)及存在不足20工作亮點(diǎn)人力資源因業(yè)務(wù)的發(fā)展，2016年度辦公室最為艱巨的任務(wù)為人員招聘及公司隊(duì)伍的組建工作。2月及時(shí)聯(lián)絡(luò)各招聘渠道負(fù)責(zé)人、開拓及另選合作單位，在半月內(nèi)補(bǔ)充17人到崗，及時(shí)的緩解了人員緊缺的狀況。行政統(tǒng)一公司形象，標(biāo)準(zhǔn)員工工作意識(shí)，對(duì)急速上升的市場規(guī)模和迅速壯大的員工隊(duì)伍，進(jìn)行了妥善的協(xié)作處理。對(duì)各個(gè)部門的評(píng)估和考評(píng)做到了滿意而歸。存在不足費(fèi)用管控缺乏教訓(xùn)物資安排缺乏預(yù)見性，各部門臨時(shí)申購較多存在預(yù)算費(fèi)用難以管控、程序較長現(xiàn)象。對(duì)各類易損、一次性物資未能及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)、檢査，造成個(gè)別月份費(fèi)用波動(dòng)較大。員工管控由于2011年度人員變動(dòng)太大，主要精力大多集中在人員隊(duì)伍的組建方面，對(duì)于員工關(guān)懷未進(jìn)行及時(shí)的溝通，造成管控工作開展阻力較大。另外疏于激勵(lì)、福利方面的完善，致使員工關(guān)系及工作激情較松散。主管轉(zhuǎn)換心態(tài)面對(duì)復(fù)雜的狀況，提升的人際處理技巧。修煉成熟的心態(tài)，承受既是實(shí)施層面又是后勤服務(wù)人員角色對(duì)中的壓力，工作的持續(xù)和發(fā)展保持積極樂觀的心態(tài)。職業(yè)素養(yǎng)掌握人力資源的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行體系的人資管控知識(shí)學(xué)習(xí)理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行積累，敏感的問題上表現(xiàn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。需要一段時(shí)間去經(jīng)歷。招聘方式、管控水平積累教訓(xùn)，復(fù)盤自己的一套思路?？陀^提升勞資管控1、勞動(dòng)用工管控精細(xì)化，做到從入職教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、崗位考評(píng)簽字確認(rèn)制度，形成書面化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管控模式。2、重視、學(xué)習(xí)各種爭議、仲裁法規(guī)，方式創(chuàng)新保養(yǎng)企業(yè)權(quán)力。物資管控1、安排進(jìn)行利用學(xué)習(xí)。2、做好易損、易耗物品養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)工作。3、結(jié)合員工人數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。4、配合財(cái)務(wù)嚴(yán)格實(shí)施預(yù)算制度。制度管控充分收集意見，結(jié)合公司員及各部門實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行修改和完善。結(jié)合部門主管做好制度實(shí)施工作，建議員工實(shí)施情況與部門主管考評(píng)掛鉤。后勤管控走近員工及部門領(lǐng)導(dǎo)，提升及時(shí)識(shí)別問題、處理問題的能力。加強(qiáng)與各部門的對(duì)接學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管控工作。徐徐漸進(jìn)工作細(xì)致任何可能有未知隱患、爭議發(fā)生的事情，可通過制度簽字、表單簽字、通知簽字、郵政送達(dá)回執(zhí)等方式進(jìn)行證據(jù)保全。制度健全根據(jù)公司《規(guī)程制度》規(guī)定，每年年底在發(fā)放年度獎(jiǎng)金的同時(shí)，對(duì)當(dāng)年度頒布、修訂的規(guī)章制度，員工工作情況、工資發(fā)放、加班休假等情況進(jìn)行確認(rèn)。意識(shí)到位在合同到期續(xù)簽時(shí)、變更勞動(dòng)合同時(shí)、征詢續(xù)簽意見時(shí)、員工離職時(shí)等客觀情況發(fā)生變化時(shí)，簽約確認(rèn)。4清計(jì)劃，提升用工管控獎(jiǎng)金清:本人收到2016度年終獎(jiǎng)金——本人2016年度工資勞動(dòng)報(bào)酬均已領(lǐng)取，無未結(jié)清款項(xiàng)，所有假期均已休畢；2017年工作計(jì)劃201、多方收集意見，完善公司規(guī)章制度，完善科學(xué)管控方式。2、做好人力資源規(guī)劃，按工期達(dá)成招聘工作。3、完善激勵(lì)制度（工程師崗位、后勤崗位），制定優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)樹立模范帶頭標(biāo)兵。4、運(yùn)用現(xiàn)有資源進(jìn)行累積組合，管控造價(jià)的同時(shí)將福利進(jìn)行完善和提升。（申請(qǐng)從員工福利住房、短途旅行計(jì)劃改良）5、完善學(xué)習(xí)制度，做好監(jiān)控閉環(huán)，加快全員整體素質(zhì)的提升，為公司建設(shè)提供第一手資料。6、定期學(xué)習(xí)提升辦公室人員工作效能及專業(yè)性，做好巡崗監(jiān)控。2017年計(jì)劃及實(shí)施階段性目標(biāo)2017年我公司組織框架規(guī)劃1月：多方收集意見，完善公司規(guī)章制度，完善科學(xué)管控方式。完善激勵(lì)制度（工程師崗位、后勤崗位）2月：達(dá)成招聘工作、各證照年檢工作。3月：協(xié)助地州電信營業(yè)廳建設(shè)工作第一季度第二季度完善學(xué)習(xí)制度、完善福利制度，拜