2026云南瀘西大為焦化有限公司招聘12人參考考試題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)簽與實(shí)際價(jià)格不符，遂向超市提出退貨要求。超市以張某未在價(jià)簽上簽字為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、超市有權(quán)拒絕張某的退貨要求，因?yàn)閮r(jià)簽上沒有張某的簽字B、張某的簽字不是法律規(guī)定的必要條件，超市應(yīng)當(dāng)無條件滿足張某的退貨要求C、如果商品實(shí)際價(jià)格與價(jià)簽價(jià)格差異不大，超市可以以此為由拒絕退貨D、張某應(yīng)當(dāng)提供購買憑證才能要求退貨，價(jià)簽上的簽字僅作為輔助證據(jù)答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。價(jià)簽上的簽字并非法律規(guī)定的必要條件，而是經(jīng)營者為方便管理而采取的措施。如果商品價(jià)格與價(jià)簽不符，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨，超市應(yīng)當(dāng)無條件滿足。A項(xiàng)錯(cuò)誤，超市無權(quán)以價(jià)簽上沒有張某的簽字為由拒絕退貨。C項(xiàng)錯(cuò)誤，商品實(shí)際價(jià)格與價(jià)簽價(jià)格的差異是判斷是否可以退貨的關(guān)鍵，而非簽字問題。D項(xiàng)錯(cuò)誤，購貨憑證或服務(wù)單據(jù)是消費(fèi)者維權(quán)的重要依據(jù)，但價(jià)簽上的簽字并非強(qiáng)制要求。故選B。2．李某在公園散步時(shí)，因地面濕滑不慎摔倒受傷。公園管理方表示，公園已張貼過防滑提示，但李某未注意到。關(guān)于李某的損害責(zé)任，以下說法正確的是()。A、公園管理方無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)橐驯M到提示義務(wù)B、李某自己未盡到注意義務(wù)，公園管理方不承擔(dān)賠償責(zé)任C、公園管理方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，因?yàn)榈孛鏉窕嬖诎踩[患D、如果李某能證明自己摔倒與公園地面濕滑有直接因果關(guān)系，公園管理方不承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，公園作為公共場所的管理者，未盡到安全保障義務(wù)（地面濕滑且未采取有效措施），導(dǎo)致李某摔倒受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，即使公園已盡到提示義務(wù)，但地面濕滑仍屬于安全隱患，不能完全免除責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某未盡到注意義務(wù)是次要原因，但公園的管理責(zé)任不能因此完全免除。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某能證明因果關(guān)系是主張賠償?shù)那疤?，但公園的管理失職是責(zé)任成立的基礎(chǔ)。故選C。3．甲公司未經(jīng)乙公司授權(quán)，擅自使用乙公司的商標(biāo)進(jìn)行宣傳，乙公司要求甲公司停止侵權(quán)并賠償損失。關(guān)于本案，以下說法正確的是()。A、甲公司只有在乙公司實(shí)際遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)才需賠償B、甲公司只要未獲得乙公司明確授權(quán)，使用其商標(biāo)就構(gòu)成侵權(quán)C、甲公司使用乙公司商標(biāo)是否構(gòu)成侵權(quán)，需根據(jù)具體情節(jié)判斷D、甲公司可以使用乙公司商標(biāo)，只要支付一定費(fèi)用即可答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條規(guī)定，有下列行為之一的，均屬侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)：(一)未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相同的商標(biāo)的；(二)未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)近似的商標(biāo)，或者在類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)，容易導(dǎo)致混淆的；(三)銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品的；(四)偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識的；(五)未經(jīng)許可，更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場的；(六)故意為侵犯他人商標(biāo)專用權(quán)行為提供便利條件，幫助他人實(shí)施侵權(quán)行為的；(七)給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的。本案中，甲公司未經(jīng)乙公司授權(quán)使用其商標(biāo)進(jìn)行宣傳，構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，侵權(quán)行為與實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失無關(guān)，甲公司需承擔(dān)停止侵權(quán)和賠償損失的責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，擅自使用他人商標(biāo)一律構(gòu)成侵權(quán)，無需根據(jù)具體情節(jié)判斷。D項(xiàng)錯(cuò)誤，未經(jīng)授權(quán)不得使用他人商標(biāo)，支付費(fèi)用不能作為侵權(quán)的合法理由。故選B。4．張某與王某簽訂了一份房屋租賃合同，約定租金為每月3000元。合同履行過程中，張某要求王某將租金提高至4000元，王某拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、張某有權(quán)單方面提高租金，因?yàn)槭袌鲂星榘l(fā)生了變化B、張某與王某可以協(xié)商調(diào)整租金，但需以書面形式確認(rèn)C、如果王某不同意，張某可以解除合同并要求賠償D、張某只能按照原合同約定支付3000元租金，無權(quán)要求調(diào)整答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報(bào)、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。當(dāng)事人約定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。本案中，張某與王某簽訂的房屋租賃合同已明確約定租金為每月3000元。雖然市場行情變化，但雙方需按照合同約定履行義務(wù)。張某與王某可以協(xié)商調(diào)整租金，但需以書面形式確認(rèn)，否則原合同繼續(xù)有效。A項(xiàng)錯(cuò)誤，張某無權(quán)單方面提高租金。C項(xiàng)錯(cuò)誤，王某不同意調(diào)整租金，張某不能隨意解除合同。D項(xiàng)錯(cuò)誤，雙方可以協(xié)商調(diào)整，但需書面確認(rèn)。故選B。5．李某在網(wǎng)購時(shí)，收到一份損壞的商品。聯(lián)系商家后，商家要求李某提供商品損壞的視頻證據(jù)，否則拒絕退貨。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、商家有權(quán)要求李某提供視頻證據(jù)，因?yàn)檫@是商家制定的銷售規(guī)則B、李某無需提供任何證據(jù)，商家應(yīng)當(dāng)無條件退貨C、如果李某無法提供視頻證據(jù)，商家可以拒絕退貨D、商家應(yīng)當(dāng)提供商品損壞前的照片或視頻作為參考，李某只需提供損壞后的證據(jù)答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。在本案中，商品在運(yùn)輸過程中損壞屬于商家責(zé)任，李某無需提供額外證據(jù)，商家應(yīng)當(dāng)無條件退貨。A項(xiàng)錯(cuò)誤，商家制定的規(guī)則不能違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。C項(xiàng)錯(cuò)誤，商家無權(quán)以無法提供視頻證據(jù)為由拒絕退貨。D項(xiàng)錯(cuò)誤，商家只需承擔(dān)商品損壞的責(zé)任，無需提供參考證據(jù)。故選B。6．王某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市以“三包”有效期已過為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、只要“三包”有效期已過，超市就可以拒絕賠償B、如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)賠償C、王某只能要求超市退貨，不能要求賠償D、超市可以自行決定是否賠償，消費(fèi)者無權(quán)要求答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對符合質(zhì)量要求的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、重作、退貨；對不符合質(zhì)量要求的商品，如果經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定履行。在本案中，如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)履行修理、更換或退貨等義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，“三包”有效期已過不意味著商家可以完全免除責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，王某不僅可以要求退貨，還可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能自行決定是否賠償，需依法履行義務(wù)。故選B。7．甲公司為完成某項(xiàng)目，雇傭了多名臨時(shí)工。在施工過程中，一名臨時(shí)工因意外事故受傷。甲公司以臨時(shí)工未簽訂正式勞動合同為由拒絕支付賠償。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、甲公司可以拒絕支付賠償，因?yàn)榕R時(shí)工不屬于正式員工B、只要未簽訂正式勞動合同，甲公司就可以免除所有責(zé)任C、如果臨時(shí)工能證明與甲公司存在事實(shí)勞動關(guān)系，甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D、甲公司可以僅支付基本生活費(fèi)用，無需承擔(dān)其他賠償答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第九十七條規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付二倍的工資。用人單位應(yīng)當(dāng)建立勞動關(guān)系，依法保障勞動者權(quán)益。在本案中，即使臨時(shí)工未簽訂正式勞動合同，但只要能證明與甲公司存在事實(shí)勞動關(guān)系（如工資支付記錄、工作證等），甲公司應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，臨時(shí)工同樣享有勞動權(quán)益保護(hù)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，未簽訂正式勞動合同不意味著可以免除所有責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，甲公司需依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。故選C。8．李某在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行工作人員泄露了其個(gè)人隱私。李某要求銀行賠償，銀行以“內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、銀行可以以“內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償B、李某只能要求銀行道歉，不能要求賠償C、如果銀行能證明已采取合理措施保護(hù)客戶隱私，可以免除責(zé)任D、李某應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)處理此事答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》第四十二條規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理，并應(yīng)當(dāng)確保所處理的人格信息是已向個(gè)人告知并經(jīng)個(gè)人同意的。本案中，銀行工作人員泄露李某個(gè)人隱私屬于違法行為，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果銀行能證明已采取合理措施保護(hù)客戶隱私，可以減輕責(zé)任，但不能完全免除。A項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行不能以“內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某不僅可以要求道歉，還可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某應(yīng)當(dāng)向銀行或相關(guān)部門投訴，而非僅向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。故選C。9．王某在公園散步時(shí)，因公園設(shè)施損壞導(dǎo)致摔倒受傷。公園管理方表示，設(shè)施損壞是第三方責(zé)任，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、公園管理方無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)樵O(shè)施損壞是第三方責(zé)任B、王某只能向第三方索賠，不能要求公園賠償C、如果公園未盡到安全保障義務(wù)，王某可以要求公園賠償D、王某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，公園不承擔(dān)任何責(zé)任答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，公園作為公共場所的管理者，未盡到安全保障義務(wù)（設(shè)施損壞且未及時(shí)維修），導(dǎo)致王某摔倒受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。即使設(shè)施損壞是第三方責(zé)任，公園仍需承擔(dān)管理失職的責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，公園不能以第三方責(zé)任為由完全免除責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，王某可以向第三方索賠，但也可以要求公園賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，公園需依法承擔(dān)安全保障責(zé)任。故選C。10．張某在商場購物時(shí)，因商場促銷活動規(guī)則不明確導(dǎo)致誤解，要求商場履行承諾。商場以“活動規(guī)則已公示”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、商場只需公示活動規(guī)則，無需解釋說明B、如果商場已公示規(guī)則，即使張某誤解，商場也不需承擔(dān)責(zé)任C、如果活動規(guī)則對消費(fèi)者不公平，張某可以要求商場修改D、商場應(yīng)當(dāng)對活動規(guī)則進(jìn)行合理說明，確保消費(fèi)者理解答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。本案中，商場舉辦的促銷活動規(guī)則應(yīng)當(dāng)清晰明確，并對消費(fèi)者進(jìn)行合理說明，確保消費(fèi)者理解。如果規(guī)則不明確導(dǎo)致消費(fèi)者誤解，商場應(yīng)當(dāng)履行承諾。A項(xiàng)錯(cuò)誤，商場不僅要公示規(guī)則，還需解釋說明。B項(xiàng)錯(cuò)誤，商場仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，商場無權(quán)單方面修改規(guī)則，但需確保規(guī)則公平合理。故選D。11．張某因身體不適前往醫(yī)院就診，醫(yī)生開具處方后，張某在藥房排隊(duì)等候取藥時(shí)感到癥狀加重，遂離開醫(yī)院。事后，張某以醫(yī)院延誤救治為由提起訴訟。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、張某在藥房排隊(duì)等候期間，醫(yī)院已盡到救治義務(wù)，無需承擔(dān)責(zé)任B、只要醫(yī)生開具了處方，醫(yī)院就完成了救治義務(wù)，無論張某是否及時(shí)服藥C、如果醫(yī)院能證明已提供合理救治，即使張某離開，也無需承擔(dān)賠償責(zé)任D、張某離開醫(yī)院后出現(xiàn)癥狀加重，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十五條和第一千一百九十七條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定履行告知說明義務(wù)，并采取必要措施保障患者安全?；颊咴谠\療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。本案中，張某在藥房排隊(duì)等候期間，醫(yī)院未采取必要措施觀察其病情變化，導(dǎo)致其癥狀加重，醫(yī)院存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，醫(yī)院在患者離開后仍需采取必要措施觀察病情，不能以排隊(duì)等候?yàn)橛擅獬?zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，醫(yī)生開具處方只是救治的開始，醫(yī)院需全程保障患者安全。C項(xiàng)錯(cuò)誤，醫(yī)院需盡到合理救治義務(wù)，不能以已開具處方為由免責(zé)。故選D。12．李某在商場購物時(shí)，因工作人員操作失誤，誤將一件高檔商品以低價(jià)售與其。李某發(fā)現(xiàn)后要求退貨，商場以“特價(jià)商品不退不換”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、特價(jià)商品不退不換是商場制定的銷售規(guī)則，李某無權(quán)要求退貨B、只要商場未明確標(biāo)注“不退不換”，李某就可以要求退貨C、如果商品存在質(zhì)量問題，李某可以要求退貨，但特價(jià)商品不退不換的規(guī)則有效D、李某只能要求商場退還差價(jià)，不能要求退貨答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。本案中，商場工作人員操作失誤導(dǎo)致李某以低價(jià)購買高檔商品，屬于欺詐行為。只要商場未明確標(biāo)注“不退不換”，李某就可以要求退貨。A項(xiàng)錯(cuò)誤，特價(jià)商品不退不換的規(guī)則不能違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。C項(xiàng)錯(cuò)誤，特價(jià)商品不退不換的規(guī)則僅適用于非欺詐情況。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某可以要求全額退貨，而非僅退還差價(jià)。故選B。13．王某在公園散步時(shí)，因地面濕滑不慎摔倒受傷。公園管理方表示，公園已張貼過防滑提示，但王某未注意到。關(guān)于王某的損害責(zé)任，以下說法正確的是()。A、公園管理方無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)橐驯M到提示義務(wù)B、王某自己未盡到注意義務(wù)，公園管理方不承擔(dān)賠償責(zé)任C、公園管理方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，因?yàn)榈孛鏉窕嬖诎踩[患D、如果王某能證明自己摔倒與公園地面濕滑有直接因果關(guān)系，公園管理方不承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，公園作為公共場所的管理者，未盡到安全保障義務(wù)（地面濕滑且未采取有效措施），導(dǎo)致王某摔倒受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，即使公園已盡到提示義務(wù)，但地面濕滑仍屬于安全隱患，不能完全免除責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，王某未盡到注意義務(wù)是次要原因，但公園的管理責(zé)任不能因此完全免除。D項(xiàng)錯(cuò)誤，王某能證明因果關(guān)系是主張賠償?shù)那疤?，但公園的管理失職是責(zé)任成立的基礎(chǔ)。故選C。14．甲公司與乙公司簽訂了一份貨物買賣合同，約定乙公司于次日送貨上門。次日，因甲公司倉庫管理員失誤，導(dǎo)致貨物未按時(shí)發(fā)出。乙公司要求甲公司承擔(dān)違約責(zé)任。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、甲公司只需向乙公司道歉，無需承擔(dān)任何違約責(zé)任B、只要甲公司能證明是因不可抗力導(dǎo)致貨物未按時(shí)發(fā)出，就可以免除責(zé)任C、如果貨物未按時(shí)發(fā)出對乙公司造成損失，甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任D、乙公司只能要求甲公司支付違約金，不能要求賠償實(shí)際損失答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。本案中，甲公司未按時(shí)發(fā)出貨物，構(gòu)成違約行為。如果貨物未按時(shí)發(fā)出對乙公司造成損失，甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，甲公司需承擔(dān)違約責(zé)任，而非僅道歉。B項(xiàng)錯(cuò)誤，不可抗力需滿足特定條件才能免除責(zé)任，本案中未提及不可抗力因素。D項(xiàng)錯(cuò)誤，乙公司可以要求賠償實(shí)際損失，而非僅支付違約金。故選C。15．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市以“三包”有效期已過為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、只要“三包”有效期已過，超市就可以拒絕賠償B、如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)賠償C、張某只能要求超市退貨，不能要求賠償D、超市可以自行決定是否賠償，消費(fèi)者無權(quán)要求答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對符合質(zhì)量要求的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、重作、退貨；對不符合質(zhì)量要求的商品，如果經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定履行。在本案中，如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)履行修理、更換或退貨等義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，“三包”有效期已過不意味著商家可以完全免除責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，王某不僅可以要求退貨，還可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能自行決定是否賠償，需依法履行義務(wù)。故選B。16．李某在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行工作人員泄露了其個(gè)人隱私。李某要求銀行賠償，銀行以“內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、銀行可以以“內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償B、李某只能要求銀行道歉，不能要求賠償C、如果銀行能證明已采取合理措施保護(hù)客戶隱私，可以免除責(zé)任D、李某應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)處理此事答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》第四十二條規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理，并應(yīng)當(dāng)確保所處理的人格信息是已向個(gè)人告知并經(jīng)個(gè)人同意的。本案中，銀行工作人員泄露李某個(gè)人隱私屬于違法行為，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果銀行能證明已采取合理措施保護(hù)客戶隱私，可以減輕責(zé)任，但不能完全免除。A項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行不能以“內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某不僅可以要求道歉，還可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某應(yīng)當(dāng)向銀行或相關(guān)部門投訴，而非僅向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。故選C。17．王某在公園散步時(shí)，因公園設(shè)施損壞導(dǎo)致摔倒受傷。公園管理方表示，設(shè)施損壞是第三方責(zé)任，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、公園管理方無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)樵O(shè)施損壞是第三方責(zé)任B、王某只能向第三方索賠，不能要求公園賠償C、如果公園未盡到安全保障義務(wù)，王某可以要求公園賠償D、王某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，公園不承擔(dān)任何責(zé)任答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，公園作為公共場所的管理者，未盡到安全保障義務(wù)（設(shè)施損壞且未及時(shí)維修），導(dǎo)致王某摔倒受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。即使設(shè)施損壞是第三方責(zé)任，公園仍需承擔(dān)管理失職的責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，公園不能以第三方責(zé)任為由完全免除責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，王某可以向第三方索賠，但也可以要求公園賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，公園需依法承擔(dān)安全保障責(zé)任。故選C。18．張某在商場購物時(shí)，因商場促銷活動規(guī)則不明確導(dǎo)致誤解，要求商場履行承諾。商場以“活動規(guī)則已公示”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、商場只需公示活動規(guī)則，無需解釋說明B、如果商場已公示規(guī)則，即使張某誤解，商場也不需承擔(dān)責(zé)任C、如果活動規(guī)則對消費(fèi)者不公平，張某可以要求商場修改D、商場應(yīng)當(dāng)對活動規(guī)則進(jìn)行合理說明，確保消費(fèi)者理解答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。本案中，商場舉辦的促銷活動規(guī)則應(yīng)當(dāng)清晰明確，并對消費(fèi)者進(jìn)行合理說明，確保消費(fèi)者理解。如果規(guī)則不明確導(dǎo)致消費(fèi)者誤解，商場應(yīng)當(dāng)履行承諾。A項(xiàng)錯(cuò)誤，商場不僅要公示規(guī)則，還需解釋說明。B項(xiàng)錯(cuò)誤，商場仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，商場無權(quán)單方面修改規(guī)則，但需確保規(guī)則公平合理。故選D。19．李某在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因工作人員操作失誤，導(dǎo)致其賬戶被錯(cuò)誤扣款。李某發(fā)現(xiàn)后要求銀行賠償，銀行以“操作失誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、銀行可以以“操作失誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償B、李某只能要求銀行退還扣款，不能要求賠償利息損失C、如果銀行能證明已采取合理措施避免損失擴(kuò)大，可以免除責(zé)任D、李某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。本案中，銀行工作人員操作失誤導(dǎo)致李某賬戶被錯(cuò)誤扣款，屬于銀行違約行為。李某可以要求銀行退還扣款，并賠償利息損失。A項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行不能以“操作失誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償。C項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，不能以已采取措施避免損失擴(kuò)大為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行需依法承擔(dān)賠償責(zé)任。故選B。20．王某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市以“三包”有效期已過為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的是()。A、只要“三包”有效期已過，超市就可以拒絕賠償B、如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)賠償C、王某只能要求超市退貨，不能要求賠償D、超市可以自行決定是否賠償，消費(fèi)者無權(quán)要求答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對符合質(zhì)量要求的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、重作、退貨；對不符合質(zhì)量要求的商品，如果經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定履行。在本案中，如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)履行修理、更換或退貨等義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A項(xiàng)錯(cuò)誤，“三包”有效期已過不意味著商家可以完全免除責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，王某不僅可以要求退貨，還可以要求賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能自行決定是否賠償，需依法履行義務(wù)。故選B。二、多選題1．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)簽與實(shí)際價(jià)格不符，遂向超市提出退貨要求。超市以張某未在價(jià)簽上簽字為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、超市有權(quán)拒絕張某的退貨要求，因?yàn)閮r(jià)簽上沒有張某的簽字B、張某的簽字不是法律規(guī)定的必要條件，超市應(yīng)當(dāng)無條件滿足張某的退貨要求C、如果商品實(shí)際價(jià)格與價(jià)簽價(jià)格差異不大，超市可以以此為由拒絕退貨D、張某應(yīng)當(dāng)提供購買憑證才能要求退貨，價(jià)簽上的簽字僅作為輔助證據(jù)答案：BD解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，超市無權(quán)以價(jià)簽上沒有張某的簽字為由拒絕退貨。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。B項(xiàng)正確，張某的簽字并非法律規(guī)定的必要條件，超市應(yīng)當(dāng)無條件滿足張某的退貨要求。C項(xiàng)錯(cuò)誤，商品實(shí)際價(jià)格與價(jià)簽價(jià)格的差異是判斷是否可以退貨的關(guān)鍵，而非簽字問題。D項(xiàng)正確，購貨憑證或服務(wù)單據(jù)是消費(fèi)者維權(quán)的重要依據(jù)，但價(jià)簽上的簽字并非強(qiáng)制要求。故選BD。2．李某在公園散步時(shí)，因地面濕滑不慎摔倒受傷。公園管理方表示，公園已張貼過防滑提示，但李某未注意到。關(guān)于李某的損害責(zé)任，以下說法正確的有()。A、公園管理方無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)橐驯M到提示義務(wù)B、李某自己未盡到注意義務(wù)，公園管理方不承擔(dān)賠償責(zé)任C、公園管理方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，因?yàn)榈孛鏉窕嬖诎踩[患D、如果李某能證明自己摔倒與公園地面濕滑有直接因果關(guān)系，公園管理方不承擔(dān)責(zé)任答案：CD解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，即使公園已盡到提示義務(wù)，但地面濕滑仍屬于安全隱患，不能完全免除責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某未盡到注意義務(wù)是次要原因，但公園的管理責(zé)任不能因此完全免除。C項(xiàng)正確，公園作為公共場所的管理者，未盡到安全保障義務(wù)（地面濕滑且未采取有效措施），導(dǎo)致李某摔倒受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某能證明因果關(guān)系是主張賠償?shù)那疤幔珗@的管理失職是責(zé)任成立的基礎(chǔ)。故選CD。3．甲公司與乙公司簽訂了一份貨物買賣合同，約定乙公司于次日送貨上門。次日，因甲公司倉庫管理員失誤，導(dǎo)致貨物未按時(shí)發(fā)出。乙公司要求甲公司承擔(dān)違約責(zé)任。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、甲公司只需向乙公司道歉，無需承擔(dān)任何違約責(zé)任B、只要甲公司能證明是因不可抗力導(dǎo)致貨物未按時(shí)發(fā)出，就可以免除責(zé)任C、如果貨物未按時(shí)發(fā)出對乙公司造成損失，甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任D、乙公司只能要求甲公司支付違約金，不能要求賠償實(shí)際損失答案：CD解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，甲公司需承擔(dān)違約責(zé)任，而非僅道歉。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，不可抗力需滿足特定條件才能免除責(zé)任，本案中未提及不可抗力因素。C項(xiàng)正確，甲公司未按時(shí)發(fā)出貨物，構(gòu)成違約行為。如果貨物未按時(shí)發(fā)出對乙公司造成損失，甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，乙公司可以要求賠償實(shí)際損失，而非僅支付違約金。故選CD。4．張某在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行工作人員泄露了其個(gè)人隱私。張某要求銀行賠償，銀行以“內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、銀行可以以“內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償B、張某只能要求銀行道歉，不能要求賠償C、如果銀行能證明已采取合理措施保護(hù)客戶隱私，可以免除責(zé)任D、張某應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)處理此事答案：BC解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行不能以“內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》第四十二條規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理，并應(yīng)當(dāng)確保所處理的人格信息是已向個(gè)人告知并經(jīng)個(gè)人同意的。本案中，銀行工作人員泄露張某個(gè)人隱私屬于違法行為，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，張某不僅可以要求道歉，還可以要求賠償。C項(xiàng)正確，如果銀行能證明已采取合理措施保護(hù)客戶隱私，可以減輕責(zé)任，但不能完全免除。D項(xiàng)錯(cuò)誤，張某應(yīng)當(dāng)向銀行或相關(guān)部門投訴，而非僅向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。故選BC。5．王某在超市購物時(shí)，因商場促銷活動規(guī)則不明確導(dǎo)致誤解，要求商場履行承諾。商場以“活動規(guī)則已公示”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、商場只需公示活動規(guī)則，無需解釋說明B、如果商場已公示規(guī)則，即使張某誤解，商場也不需承擔(dān)責(zé)任C、如果活動規(guī)則對消費(fèi)者不公平，張某可以要求商場修改D、商場應(yīng)當(dāng)對活動規(guī)則進(jìn)行合理說明，確保消費(fèi)者理解答案：CD解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，商場不僅要公示規(guī)則，還需解釋說明。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。B項(xiàng)錯(cuò)誤，商場仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。C項(xiàng)正確，商場無權(quán)單方面修改規(guī)則，但需確保規(guī)則公平合理。D項(xiàng)正確，商場舉辦的促銷活動規(guī)則應(yīng)當(dāng)清晰明確，并對消費(fèi)者進(jìn)行合理說明，確保消費(fèi)者理解。如果規(guī)則不明確導(dǎo)致消費(fèi)者誤解，商場應(yīng)當(dāng)履行承諾。故選CD。6．李某在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因工作人員操作失誤，導(dǎo)致其賬戶被錯(cuò)誤扣款。李某發(fā)現(xiàn)后要求銀行賠償，銀行以“操作失誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、銀行可以以“操作失誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償B、李某只能要求銀行退還扣款，不能要求賠償利息損失C、如果銀行能證明已采取合理措施避免損失擴(kuò)大，可以免除責(zé)任D、李某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任答案：AB解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行不能以“操作失誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。B項(xiàng)正確，李某可以要求銀行退還扣款，并賠償利息損失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，不能以已采取措施避免損失擴(kuò)大為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行需依法承擔(dān)賠償責(zé)任。故選AB。7．王某在公園散步時(shí)，因公園設(shè)施損壞導(dǎo)致摔倒受傷。公園管理方表示，設(shè)施損壞是第三方責(zé)任，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、公園管理方無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)樵O(shè)施損壞是第三方責(zé)任B、王某只能向第三方索賠，不能要求公園賠償C、如果公園未盡到安全保障義務(wù)，王某可以要求公園賠償D、王某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，公園不承擔(dān)任何責(zé)任答案：CD解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，公園不能以第三方責(zé)任為由完全免除責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，公園作為公共場所的管理者，未盡到安全保障義務(wù)（設(shè)施損壞且未及時(shí)維修），導(dǎo)致王某摔倒受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。即使設(shè)施損壞是第三方責(zé)任，公園仍需承擔(dān)管理失職的責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，王某可以向第三方索賠，但也可以要求公園賠償。D項(xiàng)錯(cuò)誤，公園需依法承擔(dān)安全保障責(zé)任。故選CD。8．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市以“三包”有效期已過為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、只要“三包”有效期已過，超市就可以拒絕賠償B、如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)賠償C、張某只能要求超市退貨，不能要求賠償D、超市可以自行決定是否賠償，消費(fèi)者無權(quán)要求答案：AB解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，“三包”有效期已過不意味著商家可以完全免除責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對符合質(zhì)量要求的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、重作、退貨；對不符合質(zhì)量要求的商品，如果經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定履行。在本案中，如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)履行修理、更換或退貨等義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項(xiàng)正確，張某不僅可以要求退貨，還可以要求賠償。C項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能自行決定是否賠償，需依法履行義務(wù)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能自行決定是否賠償，需依法履行義務(wù)。故選AB。9．某地發(fā)生疫情，政府立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取封鎖城市、限制出行等措施。關(guān)于政府采取這些措施，以下說法正確的有()。A、政府有權(quán)采取限制出行等措施，因?yàn)楸Ｕ瞎裆】凳钦闹匾氊?zé)B、政府采取的措施必須符合法律規(guī)定，不能隨意限制公民權(quán)利C、公民在疫情發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)積極配合政府的防控措施D、政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開疫情信息，接受社會監(jiān)督答案：ACD解析：A項(xiàng)正確，保障公民生命健康是政府的重要職責(zé)，政府有權(quán)采取限制出行等措施。B項(xiàng)錯(cuò)誤，政府采取的措施必須符合法律規(guī)定，但并非完全不能限制公民權(quán)利。C項(xiàng)正確，公民在疫情發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)積極配合政府的防控措施。D項(xiàng)正確，政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開疫情信息，接受社會監(jiān)督。故選ACD。10．甲公司是一家生產(chǎn)兒童玩具的企業(yè)，為提高產(chǎn)品銷量，公司決定將部分產(chǎn)品的價(jià)格大幅降低，但未明確告知消費(fèi)者該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。消費(fèi)者購買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在安全隱患，要求甲公司退貨并賠償。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，即使未明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題B、消費(fèi)者可以要求甲公司退貨并賠償，因?yàn)榧坠敬嬖谄墼p行為C、如果甲公司能證明產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，可以免除責(zé)任D、消費(fèi)者只能要求甲公司退貨，不能要求賠償答案：AB解析：A項(xiàng)正確，甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，即使未明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。B項(xiàng)正確，消費(fèi)者可以要求甲公司退貨并賠償，因?yàn)榧坠敬嬖谄墼p行為。C項(xiàng)錯(cuò)誤，即使甲公司能證明產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，也不能免除責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，消費(fèi)者可以要求賠償。故選AB。11．李某在公園散步時(shí)，因地面濕滑不慎摔倒受傷。公園管理方表示，公園已張貼過防滑提示，但李某未注意到。關(guān)于李某的損害責(zé)任，以下說法正確的有()。A、公園管理方無需承擔(dān)任何責(zé)任，因?yàn)橐驯M到提示義務(wù)B、李某自己未盡到注意義務(wù)，公園管理方不承擔(dān)賠償責(zé)任C、公園管理方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，因?yàn)榈孛鏉窕嬖诎踩[患D、如果李某能證明自己摔倒與公園地面濕滑有直接因果關(guān)系，公園管理方不承擔(dān)責(zé)任答案：CD解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，即使公園已盡到提示義務(wù)，但地面濕滑仍屬于安全隱患，不能完全免除責(zé)任。B項(xiàng)錯(cuò)誤，李某未盡到注意義務(wù)是次要原因，但公園的管理責(zé)任不能因此完全免除。C項(xiàng)正確，公園作為公共場所的管理者，未盡到安全保障義務(wù)（地面濕滑且未采取有效措施），導(dǎo)致李某摔倒受傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，李某能證明因果關(guān)系是主張賠償?shù)那疤?，但公園的管理失職是責(zé)任成立的基礎(chǔ)。故選CD。12．張某在超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，要求超市退貨并賠償。超市以“三包”有效期已過為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、只要“三包”有效期已過，超市就可以拒絕賠償B、如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)賠償C、張某只能要求超市退貨，不能要求賠償D、超市可以自行決定是否賠償，消費(fèi)者無權(quán)要求答案：AB解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，“三包”有效期已過不意味著商家可以完全免除責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對符合質(zhì)量要求的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、重作、退貨；對不符合質(zhì)量要求的商品，如果經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定履行。在本案中，如果商品質(zhì)量問題是在“三包”有效期內(nèi)產(chǎn)生的，超市應(yīng)當(dāng)履行修理、更換或退貨等義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項(xiàng)正確，張某不僅可以要求退貨，還可以要求賠償。C項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能自行決定是否賠償，需依法履行義務(wù)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，超市不能自行決定是否賠償，需依法履行義務(wù)。故選AB。13．王某在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因工作人員操作失誤，導(dǎo)致其賬戶被錯(cuò)誤扣款。李某發(fā)現(xiàn)后要求銀行賠償，銀行以“操作失誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、銀行可以以“操作失誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償B、李某只能要求銀行退還扣款，不能要求賠償利息損失C、如果銀行能證明已采取合理措施避免損失擴(kuò)大，可以免除責(zé)任D、李某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任答案：AB解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行不能以“操作失誤屬于內(nèi)部管理問題”為由拒絕賠償。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。B項(xiàng)正確，李某可以要求銀行退還扣款，并賠償利息損失。C項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，不能以已采取措施避免損失擴(kuò)大為由免責(zé)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，銀行需依法承擔(dān)賠償責(zé)任。故選AB。14．甲公司為完成某項(xiàng)目，雇傭了多名臨時(shí)工。在施工過程中，一名臨時(shí)工因意外事故受傷。甲公司以臨時(shí)工未簽訂正式勞動合同為由拒絕支付賠償。關(guān)于本案，以下說法正確的有()。A、甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任，即使臨時(shí)工未簽訂正式勞動合同B、臨時(shí)工在提供勞動過程中受到傷害的，用人單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任C、如果甲公司能證明已為臨時(shí)工購買商業(yè)保險(xiǎn)，可以免除責(zé)任D、臨時(shí)工只能要求甲公司支付基本生活費(fèi)用，無需賠償醫(yī)療費(fèi)用答案：AB解析：A項(xiàng)正確，甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任，即使臨時(shí)工未簽訂正式勞動合同。B項(xiàng)正確，臨時(shí)工在提供勞動過程中受到傷害的，用人單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。C項(xiàng)錯(cuò)誤，即使甲公司能證明已為臨時(shí)工購買商業(yè)保險(xiǎn)，也不能免除責(zé)任。D項(xiàng)錯(cuò)誤，臨時(shí)工可以要求賠償醫(yī)療費(fèi)用。故選AB。15．張某在超市購物時(shí)，因商場促銷活動規(guī)則不明確導(dǎo)致誤解，要求商場履行承諾。商場以“活動規(guī)則已公示”為由拒絕。關(guān)于此事，以下說法正確的有()。A、商場只需公示活動規(guī)則，無需解釋說明B、如果商場已公示規(guī)則，即使張某誤解，商場也不需承擔(dān)責(zé)任C、如果活動規(guī)則對消費(fèi)者不公平，張某可以要求商場修改D、商場應(yīng)當(dāng)對活動規(guī)則進(jìn)行合理說明，確保消費(fèi)者理解答案：CD解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，商場不僅要公示規(guī)則，還需解釋說明。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。B項(xiàng)錯(cuò)誤，商場仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。C項(xiàng)正確，商場無權(quán)單方面修改規(guī)則，但需確保規(guī)則公平合理。D項(xiàng)正確，商場舉辦的促銷活動規(guī)則應(yīng)當(dāng)清晰明確，并對消費(fèi)者進(jìn)行合理說明，確保消費(fèi)者理解。如果規(guī)則不明確導(dǎo)致消費(fèi)者誤解，商場應(yīng)當(dāng)履行承諾。故選CD。三、判斷題1．職業(yè)道德要求勞動者在職業(yè)