教育培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員管理系統(tǒng)操作手冊一、系統(tǒng)概述本學(xué)員管理系統(tǒng)聚焦教育培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員全生命周期管理，覆蓋信息錄入、課程排期、考勤成績統(tǒng)計、數(shù)據(jù)可視化分析等核心場景，助力教務(wù)團隊高效協(xié)同，提升學(xué)員服務(wù)質(zhì)量與機構(gòu)運營效率。系統(tǒng)適用于機構(gòu)內(nèi)教務(wù)人員、班主任、管理員等崗位，操作前需掌握基礎(chǔ)電腦操作（如表單填寫、文件導(dǎo)出等）。二、系統(tǒng)登錄與基礎(chǔ)設(shè)置（一）賬號獲取與登錄1.賬號分配：由機構(gòu)系統(tǒng)管理員統(tǒng)一創(chuàng)建賬號，初始賬號為學(xué)員/員工編號（或姓名首字母組合），初始密碼為默認值（首次登錄需強制修改）。2.登錄流程：打開系統(tǒng)網(wǎng)頁端（或客戶端），輸入賬號、密碼；若開啟驗證碼，需填寫頁面生成的字符（區(qū)分大小寫）；點擊「登錄」，首次登錄將跳轉(zhuǎn)至密碼修改界面（需設(shè)置8位以上含字母、數(shù)字的密碼）。（二）密碼與安全管理密碼修改：登錄后點擊右上角「個人中心」-「修改密碼」，輸入原密碼、新密碼（需重復(fù)確認），點擊「確認」完成更新。密碼找回：在登錄界面點擊「忘記密碼」，通過綁定的手機號/郵箱接收驗證碼，重置密碼后重新登錄。三、學(xué)員信息管理（一）信息錄入（新增學(xué)員）1.路徑：左側(cè)菜單「學(xué)員管理」-「新增學(xué)員」。2.操作：填寫必填項（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、報名課程），選填項（家庭住址、緊急聯(lián)系人、學(xué)習(xí)目標(biāo)等）可按需補充；上傳學(xué)員照片（支持JPG/PNG格式，≤5M）；點擊「保存」，系統(tǒng)自動生成唯一學(xué)號，同時觸發(fā)報名確認短信（若開啟）。（二）信息編輯與更新1.查找學(xué)員：通過「學(xué)員列表」的搜索框（支持姓名、學(xué)號、手機號模糊查詢）或「高級篩選」（按課程、報名時間、學(xué)員狀態(tài)篩選）定位目標(biāo)學(xué)員。2.編輯操作：點擊學(xué)員姓名/學(xué)號進入「詳情頁」，修改信息后點擊「更新」，關(guān)鍵信息（如課程、繳費狀態(tài)）修改需經(jīng)管理員二次確認。（三）信息查詢與導(dǎo)出查詢：在「學(xué)員列表」通過篩選條件（如“已繳費”“待上課”）縮小范圍，點擊「導(dǎo)出」可選擇Excel/PDF格式，支持自定義導(dǎo)出字段（如僅導(dǎo)出姓名、課程、聯(lián)系方式）。歸檔管理：結(jié)業(yè)/退學(xué)學(xué)員點擊「操作」列的「歸檔」，歸檔后數(shù)據(jù)將移入「歷史學(xué)員」模塊，支持按時間/班級查詢。四、課程與排課管理（一）課程創(chuàng)建與維護1.路徑：「課程管理」-「新增課程」。2.信息設(shè)置：課程名稱、類型（面授/線上）、時長（課時數(shù)）、費用、授課教師；課程狀態(tài)（啟用/禁用）：禁用課程將從學(xué)員選課列表中隱藏。（二）學(xué)員課程分配單個分配：進入學(xué)員詳情頁，點擊「課程分配」，勾選課程后點擊「確認」，系統(tǒng)自動更新學(xué)員課程表。批量分配：在「學(xué)員列表」勾選多個學(xué)員，點擊「批量操作」-「分配課程」，選擇課程后完成批量關(guān)聯(lián)。（三）排課與調(diào)課1.排課：「排課管理」-「新增排課」，選擇課程、教師、教室、時間（支持單日/周循環(huán)），系統(tǒng)自動檢測時間/教室沖突（沖突時彈出提示）。2.調(diào)課：在「排課列表」找到目標(biāo)課程，點擊「編輯」修改時間/教室/教師，系統(tǒng)自動推送調(diào)課通知至學(xué)員端（若開啟消息提醒）。五、考勤與成績管理（一）考勤記錄1.手動錄入：「考勤管理」-「新增考勤」，選擇班級/課程/日期，逐一點擊學(xué)員姓名標(biāo)記狀態(tài)（出勤/遲到/早退/請假/曠課），支持批量標(biāo)記（如全選“出勤”）。（二）成績錄入與查詢成績錄入：「成績管理」-「錄入成績」，選擇課程、學(xué)員，填寫分數(shù)/等級（支持自定義評分規(guī)則），點擊「保存」。成績查詢：學(xué)員詳情頁可查看歷史成績曲線，教務(wù)人員可通過「成績統(tǒng)計」篩選課程/班級，生成成績排名表。（三）統(tǒng)計分析考勤統(tǒng)計：「報表中心」-「考勤報表」，按課程/班級/月份統(tǒng)計出勤率、請假原因占比，支持生成柱狀圖。成績分析：「成績分析」模塊自動計算平均分、及格率，標(biāo)記“待提升學(xué)員”（低于班級平均分20%），輔助教學(xué)優(yōu)化。六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化（一）報表生成自定義報表：在「報表中心」-「自定義報表」選擇字段（如學(xué)員來源、繳費金額、課程完成率）、時間范圍，生成個性化分析表。（二）數(shù)據(jù)看板首頁「數(shù)據(jù)看板」實時展示今日簽到數(shù)「待排課數(shù)」「續(xù)費預(yù)警學(xué)員」等核心指標(biāo)，支持按機構(gòu)/校區(qū)篩選數(shù)據(jù)。圖表分析：通過柱狀圖（課程報名趨勢）、折線圖（學(xué)員留存率）、餅圖（學(xué)員來源分布）直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，點擊圖表可鉆取明細。七、系統(tǒng)設(shè)置與維護（一）用戶權(quán)限管理角色設(shè)置：管理員在「系統(tǒng)設(shè)置」-「角色管理」創(chuàng)建角色（如“教務(wù)專員”“班主任”），分配菜單權(quán)限（如“僅查看學(xué)員信息”“可編輯課程”）。賬號管理：新增/停用用戶賬號，重置密碼，查看操作日志（記錄賬號登錄、數(shù)據(jù)修改痕跡）。（二）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)自動備份：設(shè)置備份周期（日/周/月）、存儲位置（本地服務(wù)器/云盤），系統(tǒng)將自動執(zhí)行備份。（三）系統(tǒng)更新與反饋更新提示：系統(tǒng)檢測到新版本時，右上角將出現(xiàn)「更新提醒」，點擊可查看更新日志（如“新增課程評價功能”“優(yōu)化考勤統(tǒng)計邏輯”），確認后自動更新。問題反饋：點擊右下角「反饋」按鈕，填寫問題描述（附截圖/操作步驟），技術(shù)團隊將在1-2個工作日內(nèi)回復(fù)。八、常見問題與解決方法1.登錄失?。簷z查賬號密碼是否正確，驗證碼是否區(qū)分大