物流行業(yè)貨運調(diào)度員運輸管理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分運輸計劃與執(zhí)行效率計劃準時完成率30%95%按實際完成計劃數(shù)量與總計劃數(shù)量比例計算，每低1%扣2分，最高扣至0分異常情況處理及時率90%按及時處理異常情況次數(shù)與總異常次數(shù)比例計算，每低1%扣1.5分，最高扣至0分運輸路線優(yōu)化次數(shù)5次/月每完成一次有效路線優(yōu)化加1分，最高加5分運輸成本控制率98%按實際運輸成本與預算成本比例計算，每低1%扣2分，最高扣至0分客戶投訴率降低比例10%按考核期投訴率較基準期降低比例計算，每低1%加1分，最高加10分車輛與資源管理車輛完好率25%98%按考核期內(nèi)車輛正常運營天數(shù)與總天數(shù)比例計算，每低1%扣2分，最高扣至0分司機出勤率95%按考核期內(nèi)司機實際出勤天數(shù)與應出勤天數(shù)比例計算，每低1%扣1.5分，最高扣至0分資源調(diào)配合理度90分由上級根據(jù)每次資源調(diào)配的合理性進行評分，滿分100分，按比例折算成最終得分車輛維護記錄完整率100%按車輛維護記錄的完整性與準確性計算，每缺失一項扣2分，最高扣至20分燃油消耗控制率5%按實際燃油消耗較基準期降低比例計算，每降低1%加1分，最高加5分安全與合規(guī)管理安全事故發(fā)生次數(shù)25%0次每發(fā)生一次安全事故扣10分，最高扣至50分違規(guī)操作次數(shù)0次每發(fā)生一次違規(guī)操作扣5分，最高扣至25分法規(guī)遵守情況100%由上級根據(jù)是否嚴格遵守相關運輸法規(guī)進行評分，滿分100分，按比例折算成最終得分安全培訓參與率100%按考核期內(nèi)參與安全培訓次數(shù)與應參與次數(shù)比例計算，每低1%扣2分，最高扣至10分應急響應速度5分鐘內(nèi)按發(fā)生緊急情況時的響應速度計算，每延遲1分鐘扣1分，最高扣至10分客戶服務與溝通客戶滿意度評分20%4.5分按客戶滿意度調(diào)查問卷評分計算，每低0.1分扣2分，最高扣至10分客戶投訴處理效率24小時按處理客戶投訴的平均時間計算，每超過1小時扣1分，最高扣至10分信息傳遞準確率99%按信息傳遞的準確性與及時性計算，每低1%扣2分，最高扣至20分溝通問題解決率95%按考核期內(nèi)溝通問題得到解決的數(shù)量與總溝通問題數(shù)量比例計算，每低1%扣1.5分，最高扣至10分團隊協(xié)作表現(xiàn)優(yōu)秀由上級根據(jù)在團隊中的協(xié)作表現(xiàn)進行評分，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，優(yōu)秀為滿分，良好為80%，一般為60%，較差為40%本考核表用于評估物流行業(yè)貨運調(diào)度員在運輸管理方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)調(diào)度員在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對每個維度的各項指標進行評分，并最終計算總得分。考核結(jié)果將作為績效改進和獎勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：