保險業(yè)務(wù)專員續(xù)保率績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分續(xù)保率達(dá)成個人續(xù)保率40%90%實(shí)際續(xù)保率達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除5分，最低得分為0分。重點(diǎn)客戶續(xù)保率95%實(shí)際續(xù)保率達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除7分，最低得分為0分。續(xù)保簽約量50單實(shí)際簽約量達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每少1單扣除3分，最低得分為0分。續(xù)?？蛻魸M意度85%通過客戶滿意度調(diào)查，得分達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除4分，最低得分為0分。續(xù)保溝通及時性98%實(shí)際溝通及時性達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除6分，最低得分為0分。客戶關(guān)系維護(hù)客戶流失率25%5%實(shí)際流失率低于或等于目標(biāo)值為滿分，每高1%扣除5分，最低得分為0分?？蛻粼鲑徛?0%實(shí)際增購率達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除4分，最低得分為0分?？蛻敉对V率2%實(shí)際投訴率低于或等于目標(biāo)值為滿分，每高1%扣除6分，最低得分為0分?？蛻艋卦L頻率每周2次實(shí)際回訪頻率達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每少1次扣除3分，最低得分為0分?？蛻絷P(guān)系深度80%通過客戶關(guān)系評估，得分達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除5分，最低得分為0分。業(yè)務(wù)合規(guī)性合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率20%100%實(shí)際合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除8分，最低得分為0分。銷售誤導(dǎo)率0%實(shí)際銷售誤導(dǎo)率為0為滿分，出現(xiàn)1次誤導(dǎo)扣除10分，最低得分為0分。續(xù)保流程合規(guī)性95%續(xù)保流程合規(guī)性評估得分達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除5分，最低得分為0分。監(jiān)管檢查通過率100%通過所有監(jiān)管檢查為滿分，未通過1次扣除15分，最低得分為0分。合規(guī)培訓(xùn)完成率100%完成所有合規(guī)培訓(xùn)為滿分，未完成1項(xiàng)扣除3分，最低得分為0分。團(tuán)隊協(xié)作與支持團(tuán)隊目標(biāo)貢獻(xiàn)度15%團(tuán)隊目標(biāo)的120%實(shí)際貢獻(xiàn)度達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除4分，最低得分為0分。新員工培訓(xùn)支持2次/季度實(shí)際支持次數(shù)達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每少1次扣除3分，最低得分為0分?？绮块T協(xié)作效率90%跨部門協(xié)作效率評估得分達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除4分，最低得分為0分。團(tuán)隊問題解決率85%實(shí)際問題解決率達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除5分，最低得分為0分。團(tuán)隊活動參與率80%實(shí)際參與率達(dá)到或超過目標(biāo)值為滿分，每低1%扣除3分，最低得分為0分。本考核表用于評估保險業(yè)務(wù)專員在續(xù)保率方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，權(quán)重為各項(xiàng)維度的百分比，最終得分為各維度得分加總。請確保所有評分標(biāo)準(zhǔn)清晰明確，以便公平公正地評價績效。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：